淘寶運(yùn)營規(guī)劃辦法書模板論文

1、淘寶店鋪運(yùn)營策 劃 書目錄一、 店鋪簡(jiǎn)介 2二、經(jīng)營環(huán)境 21、行業(yè)分析 22、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng) 3三、運(yùn)營策劃 3» I 廠I _1、定位人群 32、發(fā)展計(jì)劃 43、團(tuán)隊(duì)組成 1;41 '<zIl 1' = ； ,二.項(xiàng)目運(yùn)營,I I- -J I I1 »'、j /.tI1 L 八;1 |1 .開店技巧一、店鋪簡(jiǎn)介開辦于2013年4月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所 想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。二、經(jīng)營環(huán)境%;jy-.ji1、行業(yè)分析I f V I(1)市場(chǎng)調(diào)查截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)

2、為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001 年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到2010年中國 網(wǎng)購市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%而在中國，這個(gè)數(shù)字是40%2007年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了 2000 元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于2006年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總 收入才1878元。(2)選擇本行業(yè)的主要原因：成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電

3、費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨 物積壓。人工成本低。經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時(shí)間去看店?？旖荩芄?jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消 費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣。2、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng)據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商

4、品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自 我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等， 一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%,其中，34年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。3、風(fēng)險(xiǎn)因素：；J：:ij |； 7 ；與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。(1)競(jìng)爭(zhēng)者有經(jīng)營就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競(jìng)爭(zhēng) 得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小， 不少網(wǎng)店如果

5、經(jīng)營一段時(shí)期毫無起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。(2)投入成本既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場(chǎng)上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。 但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。(3)淡旺季節(jié)由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)Internet 網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)能力的限制；技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長(zhǎng)； 國內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。三、公司戰(zhàn)略1、定位人群(1)學(xué)生：(2)白領(lǐng):2、發(fā)展計(jì)劃基于對(duì)

6、經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足， 我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意；與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏；提供知名度，擴(kuò)大影響力。第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí) 力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。3、團(tuán)隊(duì)組成I 1初

7、步提出按照下圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必 須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行分。四、經(jīng)營策劃1、貨源選擇策略進(jìn)貨源頭：批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高， 不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)備，并且不會(huì)有壓貨

8、 的危險(xiǎn)或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多， 服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，很難和他們談條件， 除非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。2、定價(jià)策略(1)定價(jià)目標(biāo)總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的最大化 主要的定價(jià)目標(biāo)有：以利潤(rùn)達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。經(jīng)過分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。

9、(2)定價(jià)導(dǎo)向成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法， 其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求 禾I，計(jì)算簡(jiǎn)單。需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度 來決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。經(jīng)過分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。(3)定價(jià)及價(jià)格調(diào)整由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別購買各商品的價(jià)格之和，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。3、營銷策略/(1)商品支持多種分類方式，即將商品的類型、品牌、上柜時(shí)間、打折情況等商品信息進(jìn)行分 類，通過這些分類，顧客可以采用多種方式查詢對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店

10、提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類、 最新上柜商品分類、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。(2)建立搜索引擎(3)網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的， 所以需要拍出清晰漂亮的商品照 片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。拍好照片：有人說過，一張好圖勝千言。可見圖片是非常關(guān)鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡(jiǎn)單，是很難得到買家青睞的。標(biāo)題的功夫：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì)被搜索 到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下， 把買家

11、能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里，提高被搜索到的可能性。商品描述：當(dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了，這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量 提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字說明詳細(xì)。買家看不 到，摸不到實(shí)物，所以，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍，會(huì)對(duì)買家的購買，產(chǎn)生促進(jìn)作用。(4)推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。圖片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示；價(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；頁面有統(tǒng)一的html模板，美觀；提供到其他類別，或者單品的快捷鏈接。(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因?yàn)樯獠缓枚?/p>

12、放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔， 帶給不了別人新鮮感，買家會(huì)看煩的。(6)適當(dāng)拍賣：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會(huì)吸引人氣。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備，不能對(duì)貴重物品 進(jìn)行拍賣。(7)定期有折扣，或者贈(zèng)送。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活 動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商 品就可以，主要是通過這個(gè)吸引別人來店里，買更多的商品。(8)制定會(huì)員折扣計(jì)劃：管理好買家檔案，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)诘昀锏馁徫锝痤~。第二次上門的買家， 可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自己的折扣計(jì)劃，以吸引買家和回報(bào)買家。(9)額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，

13、可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心， 禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對(duì)，定會(huì)有好的回報(bào)。(10)運(yùn)用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知，最重要的是還 要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征， 根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng) 絡(luò)營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。 例如：拿某知名明星演唱會(huì)門票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來 吸引人潮，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自己客群有消費(fèi)偏好重迭性時(shí)，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果。(11)營造氛圍：賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫。可以在

14、店里分享一些故事，開店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐富的我們，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。(12)要看某種貨物是否好賣，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的 相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知 己知彼”。.二'.(13)網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前 3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí) 候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都 是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。(14)開店之初

15、先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要有比較 多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買家信任我們的店， 來網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短 時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看看其他商品。(15)售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封 發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。(16)誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信不誠

16、信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去。C I '«4、推廣策略(廣告策略)(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引 起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。廣告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說 服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。廣告畫面的創(chuàng)新策略：廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者 加入購買隊(duì)伍。(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。(3)電子郵件推廣方法：基于用戶許可的 Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam垃

17、圾郵件)不同，許 可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的 Email營銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少廣告對(duì)用戶的 滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。(4) qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群，每個(gè)群有200人左右， 總數(shù)也是很多的。(5)搜索引擎：Google、Yahoo MSN百度等搜索引擎均可提交申請(qǐng)。(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等，讓頁面在搜索引擎里排的靠前。(7)網(wǎng)址導(dǎo)航：現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網(wǎng)站，效果也很不錯(cuò)的，可以直 接申請(qǐng)。(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊

18、量記費(fèi).這 種方式盡管簡(jiǎn)單，但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式?，F(xiàn)在基本上有CPM按有效顯示計(jì)費(fèi))，CPC按 有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi))，CPA (按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi))。(9)病毒性營銷方法：病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信 息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服 務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi) Flash (閃光動(dòng) 畫)(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推 廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個(gè)好辦法。(11)客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶(QQ,

19、MSN,FOXMAIL,BT件)中嵌入某網(wǎng)站 專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo)，這樣能夠非?？焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站.不過成本可能會(huì)相當(dāng) 的高，除非能夠?qū)ふ业綄?duì)對(duì)方非常有利的盈利方式。(12)網(wǎng)吧桌面：現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的，廣告的，管理的，內(nèi)容的) 投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的 電腦，第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站?，F(xiàn)在的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等.(13)報(bào)刊雜志、廣播電視：報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49.9%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明，要重視新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往

20、對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。(14)參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好 地方。' r h.J '4. J5、成交、支付、送貨(1)網(wǎng)店提供清晰漂亮的商品照片，還有詳細(xì)的商品描述，顧客通過購物車系統(tǒng)，將自己喜歡的商品選入購物車；(2)購物車功能：通過購物車，顧客可以實(shí)時(shí)了解當(dāng)前所購買商品總價(jià)， 商品數(shù)量，商品名稱， 商品類型等，實(shí)時(shí)對(duì)購物車商品進(jìn)行增刪；(3)在線生成訂單：系統(tǒng)自動(dòng)將客戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自 動(dòng)生成完善的訂

21、單，并發(fā)送到商店管理后臺(tái)，供商店管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理；(4)手機(jī)短信功能：當(dāng)定單自動(dòng)生成成功后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)把定單的基本信息通過發(fā)送手機(jī)短 信的方式發(fā)送到顧客在系統(tǒng)中所設(shè)置的手機(jī)號(hào)碼里面，顧客也可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，如果設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)則自動(dòng)會(huì)給每個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送手機(jī)短信，并告知定單的基本信息；(5)支付方式：在定單自動(dòng)生成成功后，客戶可以對(duì)付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、在線支付(IPS易捷支付、支付寶支付、支付寶鮮花支付、國內(nèi)外網(wǎng)銀支付、Paypal、貝寶、快線支付、YeePay易寶支付、騰訊財(cái)富通等等)等支付方式，交易結(jié)算靈活且人性 化；(6)多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、EMS火車托運(yùn)、空運(yùn)等等配送方式，配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自動(dòng)計(jì)算出。6、會(huì)員系統(tǒng)(1)會(huì)員中心功能：會(huì)員中心包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員資料修改、訂單查看、訂 單修改、以往