2022年社會實踐

1、高品質文檔2022年社會實踐 (一)實踐目的 初步熟悉社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關學問，做到學以致用，把從學校學到的理論學問與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、進展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、學問與力量兼?zhèn)?、符合社會主義進展目標的合格高校生。 (二)實踐留意事項 1、勤學苦練，擅長創(chuàng)新，擅長思索。 2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。 3、敏捷處理人際關系(同事關系、上下級關系、客戶關系)。 4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。 5、要留意平安，做工作要仔細。 二、實踐過程 (一)業(yè)務熟識 第一天走進寬敞光明的辦公大樓，

2、心情特殊感動，期盼著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人熟悉了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱忱地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到特別溫馨。簡潔聊了幾句后就開頭介紹我們的工作性質和工作任務支配，最終經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順當。 接下來就是讓我們熟識業(yè)務，公司特地找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務的基本內容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同(勞動合同法)、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清晰客戶是什么產品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，留意事項等;然后再查找上級客戶，說清晰下級客戶的要

3、求，若能夠滿意就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規(guī)避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風險，若仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我熟悉了全國大路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的留意事項又有哪些等等。 從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必需處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍;更困難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。這些更是一個剛出校門的高校生所不熟識的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必需付出百倍的努力，做到不怕

4、吃苦，不怕受累，堅持究竟。 (二)業(yè)務操作 剛才在業(yè)務熟識當中已經作了簡潔的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質就是業(yè)務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣揚并聯(lián)系客戶，到最終就是洽談業(yè)務、簽定合同。 詳細業(yè)務操作如下，以我們做的第一筆詳細業(yè)務，也是我們第一天做出的業(yè)務為例，簡潔的介紹一下其過程。 1、建立業(yè)務關系 我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣揚，與

5、辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務合作關系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會根據(jù)貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常四周設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。 2、報價與確認 我們會依據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等詳細狀況給出詳細的價格，因為剛開頭對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經理聯(lián)系。當經過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。 3、簽訂運輸合同 簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很簡單，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽

6、合同要留意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清晰，違約及補救要求具體明確，糾紛解決方法要求得當?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。 4、付款與收貨 等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地供應發(fā)貨通知，以便雙方準時提貨。若消失短量現(xiàn)象，應當根據(jù)合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獵取利潤。 (三)出差洽談業(yè)務 提到出差，對于許多不常常或沒有出過遠門的人來說，出

7、差是一種很美妙的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務的業(yè)務員來說，出差是一種悲傷。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參與工作的高校生來說，算是一件新奇事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領導千吩咐萬叮囑了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲許多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己學問的淺薄和對社會的不熟識。與客戶的商務談判。首先要建立在業(yè)務嫻熟的基礎上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產品信息把握的都應當特別嫻熟，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌

8、的回復，即顯出業(yè)務員的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也反映出業(yè)務員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后漸漸領悟，要時刻專心去體會，用眼去觀看，用耳去傾聽，用神去領悟。 (四)人際關系的處理 人際關系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關系、上下級關系、客戶關系，等到結婚生孩子后，你的身份和責任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關系、親戚關系、伴侶關系等等。總之，關系無處不在，只要你在社會上生存，你就無

9、法躲避，只能漸漸去適應它，處理好了這將是一筆財寶，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。 此處我將簡潔介紹一下同事關系、上下級關系、客戶關系。 1、同事關系 能否建立良好的同事關系，是考驗員工人品的試金石。 雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人肯定不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰情愿與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是打算人緣好壞的打算因素，當然，還必需把握一些交際藝術。 首先，必需確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡潔

10、，更有效率。要想擁有和諧的同事關系，還必需記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個布滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關系的因素實在是太多了。好伴侶之間太簡單消失沖突和裂痕，而這種沖突和裂痕基本上是不行能避開的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避開。 其次，必需學會敬重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往打算了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獵取他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自覺保守同事的隱秘?？傊?，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關系圈子里面，這句話應當被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒

11、自己! 再次，要盡量避開與同事產生沖突。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱藏的，種種的不開心交織在一起，便會引發(fā)各種沖突。同事之間有了沖突，仍舊可以來往。同事之間有了沖突并不行怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，樂觀實行措施去化解沖突，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關系更好。 最終，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如高傲的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必需因人而宜，實行不同的交際策略。 我最直接的同事也就是我的同學，我們的實踐期間始終協(xié)作的很默契，沒有一次爭辯和不滿，工作上大家協(xié)調，沒有

12、去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達到共同的目標。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關系也很簡潔，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就似乎在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標而共同努力。 2、上下級關系 任何組織在誕生的同時都會產生一種關系，這就是上級與下級的關系。一般狀況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊急;表現(xiàn)比較拘謹;相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨便。 上下級之間的關系應當是領導與聽從，管理與執(zhí)行的關系

13、。領導是個體引導群體活動達成共同目標的一種行為。領導的內涵是通過深遠長久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀制造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力，讓員工在領導刻意營造的工作氛圍中，主動工作、自愿努力?！盁o法規(guī)，無以成方圓”。管理就是制定規(guī)章和制度，監(jiān)督并促使規(guī)章和制度有秩序地運行。管理概念中掌握的成分比較大，強制執(zhí)行的顏色比較濃，領導制定規(guī)章，教育或強制員工根據(jù)規(guī)章行事，并形成習慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地綻開，保證組織的高效運轉和績效的達成。企業(yè)要保證經營的連續(xù)性，就應當全面處理好上下級關系。 上下級之間應明確各自的職責。作為管理者應當懂得：下級的績效就是上級的績效，上

14、級的核心工作就是幫助下級勝利，如此上下級就有了共同的目標和利益，再加上職責分明，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思索問題的角度也會有差異，假如長期缺乏溝通、溝通，經常會產生一些沖突和隔閡，久而久之，自然會產生關系緊急等問題。因此，上下級之間有必要常常相互溝通，從而建立彼此間的信任。 建立良好的上下級關系，要有正確恰當?shù)男睦矶ㄎ?。作為上級，要有“師者”之心，負責“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉化為行動，做下級行為的標桿和楷模。有了模范，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準則，進而全面展現(xiàn)出企業(yè)的精 神

15、風貌。一個合格的領導還必需是一個兼職心理醫(yī)生，當員工的思想心情偏離目標軌道或進入盲區(qū)時，能夠走進員工的內心世界，關注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信任。 作為下級，也必需認清角色賜予自己恰當?shù)男睦矶ㄎ?。員工應當把自己當成“士兵”，以聽從為天職，具有“忠誠、英勇、努力完成”等優(yōu)良品質。在企業(yè)中，員工的使命當然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對下屬力量的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領導最不能容忍的行徑之一?！爸艺\”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益聽從整體利益?！坝⒂隆笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領導，敢于挑重擔甚至獨當一面?！芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行貫徹究竟，把事情做得有始有終。 良

16、好的上下級關系能夠打造融洽和諧的團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏 3、客戶關系 剛開頭做業(yè)務時，我就確立一個理念，做業(yè)務就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通力量。我喜愛我的物流管理專業(yè)(物流管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書)，但是前期的業(yè)務工作，是我踏入社會的地一步。自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不行能勝利的，因為客戶還沒有對你產生最起碼的愛好，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步進展你與客戶之間的關系，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環(huán)節(jié)。 例如通過觀看快速找到一些你與客戶共同的經受(同學、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個地方)，找到一個話題，拉近與客戶的關系。假

17、如實在沒有找到這樣的事情，就要試著查找一切可能與客戶產生友情的聯(lián)系。 例如掃瞄客戶墻上的畫或者觀看桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經受，拉近你和客戶之間的關系。只有與客戶之間有了肯定的信任以后，才有可能轉入到業(yè)務介紹的對話。假如客戶還沒有對你產生愛好，千萬不要急著談論業(yè)務，肯定要找出某種輕松開心的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進入到業(yè)務談判。 事實上，經過這次的實踐，證明這個理念是正確可行的，我認為，不管是什么客戶，我都會無堅不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話特別張狂，但事實如此，認真分析，我認為以情動人的銷售技巧應當包括以下諸如方面，好的客戶關系畢竟是怎么形成的?(1)具備最起碼的業(yè)務技巧，這一點不需要我多說; (2)樂觀、樂觀的人生態(tài)度，一個好的業(yè)務人員應當極其自信，用熱忱感染客戶; (3)對于一個女孩來說，良好的素養(yǎng)和微笑可以讓自己獲得許多意外地關心; (4)真誠、和善的心靈，許多人做業(yè)務久了，一看就很精明，很勢利，其實許多客戶不情愿與這樣的業(yè)務人員打交道，太累。一個和善的人，他的眼睛中流露出的光線是嚴厲的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎全部客戶都喜愛這樣的業(yè)務人員，甚至內心不設防; (5)不要提防客戶，把他們看成自己的伴侶、同學、師長和親人，人心是肉長的，假