業(yè)務(wù)管理員認(rèn)識實(shí)習(xí)報告(一）.doc

1、業(yè)務(wù)管理員認(rèn)識實(shí)習(xí)報告(一業(yè)務(wù)管理員認(rèn)識實(shí)習(xí)報告業(yè)務(wù)管理員認(rèn)識實(shí)習(xí)報告一、實(shí)習(xí)單位：二、崗位名稱：三、實(shí)習(xí)單位簡介該公司有 10 年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等 30 多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營形式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10 年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與 60 余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有 30 余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、

2、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計(jì)、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。四、崗位職責(zé)我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)展管理和監(jiān)視，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情景得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當(dāng)時所在位置進(jìn)展詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進(jìn)展一次價格測試，我就監(jiān)視業(yè)務(wù)員測試，理解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情景如何。2、節(jié)假日時制訂出一些活動籌劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求籌劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對客戶的資料進(jìn)展管理。五、崗位本領(lǐng)要求要求對公司的產(chǎn)品異常熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能識別出來，價格也要非

3、常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得異常清楚，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語言文字表達(dá)本領(lǐng)，對節(jié)假日異常敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速籌劃出節(jié)日促銷方案。六、崗位工作流程工作流程：1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何這個要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本。2、對每個店的近期期產(chǎn)品進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。3、不定時打 給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷方案做好，上報總經(jīng)

4、理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員午時五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及討論問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)展處理和管理，建立管理資料庫。七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時間手機(jī)隨時堅(jiān)持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月，600 元一月，試用期過后 850 元一月加業(yè)績獎。八、企業(yè)方針和目的九、崗位工作存在問題和提議存在問題：得到的市場信息主要來于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通

5、，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。提議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的時機(jī)，以便與終端客戶進(jìn)展溝通，根據(jù)市場信息及時改善策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個方面開展。十、知識和理論對我的工作幫助的地方在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分理解市場才能做出正確確實(shí)定，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深入的體會到了，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，理論溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接理解到很多信息，不需要自我費(fèi)力再去重新查找獲得。十一、最想拓展的本領(lǐng)我最想拓展的是會談協(xié)調(diào)

6、方面和籌劃方面的本領(lǐng)，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我期望我能在以后的工作和理論中讓自我往這方面進(jìn)步。十二、覺得應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的知識和實(shí)訓(xùn)我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與籌劃，此刻市場需求方面更偏向于籌劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)籌劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不一樣，成功籌劃，成功營銷。十三、其他說明我們根本處于自我放松的時期，所以教學(xué)假如能以一些興趣的方式進(jìn)展的話，會更有效的將知識傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。十四、實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個敢于應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的人。怎樣說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛夢想，把工作想象得不說完美也是完美的，想擁有像行

7、政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放松一下，這是我夢想工作狀態(tài)，當(dāng)自我踏入社會開場自我養(yǎng)自我的那一刻起，我的夢想破滅了，現(xiàn)實(shí)與夢想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，并且當(dāng)別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看著別人自我真的有些不是滋味，并且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但之后，想到自我剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)歷，有單位肯要就不錯了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里夢想的那個世界。于是我開場努力的去工作，上級分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多缺乏的地方，但我會去學(xué)習(xí)，去改正，這也

8、是我實(shí)習(xí)的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區(qū)有個大概的理解，以往一個人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會，不僅僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的開展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目的。誠信，是公司經(jīng)營的理念，與其說

9、經(jīng)營產(chǎn)品，不如說經(jīng)營誠信，公司靠著誠信堅(jiān)持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應(yīng)當(dāng)成為每個人的品質(zhì)。以前，都是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，此刻這次，完全是個人與公司的互相選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教誨及我自身的社會理論，我會成為一名對社會有用的人。最終一天的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們把佛航系統(tǒng)、貨代系統(tǒng)系統(tǒng)的復(fù)習(xí)一遍后，我們經(jīng)過參觀輪機(jī)自動化機(jī)艙實(shí)訓(xùn)室理解到很多輪機(jī)方面的船上設(shè)備，包括了壓載水倉，燃油倉，油污水處理裝置，分油機(jī)，鍋爐系統(tǒng)，燃燒爐，造水爐等等。其中我理解到壓載水倉主要是起平衡的作用，分油機(jī)就是用來別離油里的雜質(zhì)的。從觀看這些設(shè)備中，就可以感覺到要想成為這一行業(yè)的成員，必須經(jīng)受得起環(huán)境的壓力。所以，在我們大學(xué)期間，要充分利用時間學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，進(jìn)取參加學(xué)校各種學(xué)?；顒觼磉M(jìn)步個人的其他方面的本領(lǐng)。本次實(shí)訓(xùn)，可以說是一筆珍貴的財富，它給我?guī)砹嗽S多深入感觸。我總結(jié)了在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的經(jīng)歷和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷充實(shí)自我，更加關(guān)注國際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強(qiáng)實(shí)例分析p 本領(lǐng)并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加感性認(rèn)識，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)職責(zé)和商務(wù)運(yùn)作本領(lǐng)，真正做到學(xué)以致用。在以后的日子里，我會更加珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí)!相