總經(jīng)理述職報告2022.doc

1、總經(jīng)理述職報告2022職報告作為一種特定體,有著自己的寫作特點(diǎn)和風(fēng)格。下面是大全為大家準(zhǔn)備的總經(jīng)理述職報告20，!總經(jīng)理述職報告201尊敬的各位指導(dǎo)、各位同事：大家!對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教導(dǎo)的指導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目的和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較地完成了年度銷售目的。根據(jù)公司管理

2、人員考核方法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：1、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1，比去年同期增加了萬元長率為。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大打破。2、重新捋順銷售絡(luò)。在原有的銷售絡(luò)的根底上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后效勞等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。3、開發(fā)

3、空白市場。連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，可以正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進(jìn)展重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找適宜目的客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲藏其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。假如發(fā)貨及時的話，今年銷量還能進(jìn)步一塊。5、

4、做蘇北區(qū)域各月市場銷售分析p 工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司指導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)展總結(jié)分析p 并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做下月銷售方案。6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析p 市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析p 競爭對手，商討進(jìn)步市場占有率的方法，將有價值的觀點(diǎn)和方法及時反應(yīng)給上級指導(dǎo)。7、積極參與并協(xié)助上級指導(dǎo)做一些銷售政策的和流程的制定，并對施行情況進(jìn)展跟蹤落實(shí)，做內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都獲得了打破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的理解分析p

5、 不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一局部市場。2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比擬大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比擬大。我們銷售人員在信息搜集、反應(yīng)方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)才能還需更快更的進(jìn)步。3、蘇北市場絡(luò)規(guī)劃不，二三級市場進(jìn)貨渠道比擬亂，市場規(guī)不到位，隨意銷售現(xiàn)象比擬嚴(yán)重。結(jié)合銷售工作獲得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷售

6、目的，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強(qiáng)市場浸透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費(fèi)幫您找!略，監(jiān)視廣告投放，施行多媒體傳播方案，制定并施行銷售活動方案。2、健全營銷絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況搜集、調(diào)查，消滅空白縣市。3、做業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司指導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良的氣氛和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和

7、錯誤及時地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承當(dāng)責(zé)任。我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目的而奮斗。20年度部門經(jīng)理述職報告報告人：部門：職務(wù)：經(jīng)理述職要項(xiàng)：1、崗位業(yè)績完成情況2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步3、團(tuán)隊(duì)建立4、自我成長5、綜合評價在完成業(yè)績時存在的亮點(diǎn)1、對于進(jìn)來詢問的顧客，效勞員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。2、在推銷上有一定的力度。在客人可以承受消費(fèi)程度下，點(diǎn)菜員從原來的人均35。40。45這是有一定的進(jìn)步和打破的。(當(dāng)然其中會有物價上漲

8、，環(huán)境檔次進(jìn)步的因素)存在的暗點(diǎn)1、首先在承受公司目的時，沒有一定的堅(jiān)決信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排擠心理。沒有想要達(dá)成目的的欲望。2、從公司最后一次調(diào)薪開場，人員有一方面的情緒波動。雖然局部已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重。屢次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一局部。3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比擬大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比擬旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色效勞，特色品牌贏得了廣闊顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時，

9、卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客承受方面還有一些波動，這也是我們沒有意料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。管理完善，技術(shù)進(jìn)步1、流程：在這期間，給員工進(jìn)展了效勞的整套流程。讓每個員工對自己一天的工作有一個理解。從客人還未進(jìn)門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應(yīng)該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很的施行下來，讓每個員工都可以提早作管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的才能得到提升。(個人收獲：讓

10、流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣)2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，效勞部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)展工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。(個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn))3、執(zhí)行：門店根本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終通過溝通，達(dá)成共識。從而未引起本質(zhì)性的損失。雖然有時對公司高層下達(dá)的指令，員工不易承受。但是李總說過，執(zhí)行是一種才能。正是因?yàn)檫@樣，我們的才能才能在這種情況下得到一定的提升

11、。對于公司下達(dá)件也有安排員工積極理解學(xué)習(xí)。對于個人而言，自我感覺是承受才能有，但是對于執(zhí)行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認(rèn)識自己的缺乏，和承受的心理，自己的執(zhí)行才能會越來越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式有關(guān)團(tuán)隊(duì)建立1、技能程度：門店員工根本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比擬老練的。效勞流程，處理投訴，推銷程度，都有一個很大進(jìn)步;(個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)歷，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離任。一個是因懷孕，一個因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達(dá)90。(理論證明，要想獲得成績，就得抓住每個小目

12、的，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它，不得朝三暮四)3、梯隊(duì)建立：這一塊還待加強(qiáng)，在職位上沒有詳細(xì)表達(dá)出來。工作中培養(yǎng)的儲藏部長兩名，儲藏點(diǎn)菜員一名。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)自我成長1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。2、個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn)。如今學(xué)會了，承受，關(guān)愛，欣賞，鼓勵，支持，不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)

13、面對?？赡苁芾羁傆绊懕葦M多，反正不能讓自己難受3、執(zhí)行力：可以承受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。20的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面進(jìn)步員工效勞程度和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。部門經(jīng)理寫述職的要點(diǎn)到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進(jìn)展述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。的年度述職報告應(yīng)包括以下幾個局部：第一，首先說明一下年初確定的部門工作目的或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求;(如沒明確年初的部門目的那么可以寫年初公司的重點(diǎn)工作

14、目的)第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目的與工作重點(diǎn)，部門都做了那幾個方面的工作;然后再分項(xiàng)說明詳細(xì)都做了什么，怎么做的，到達(dá)了什么目的和結(jié)果。注：在這局部中，要注意兩點(diǎn)：1、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話;2、一定說達(dá)成的什么目的和結(jié)果。第三，在過去一年所做的工作中，部門工作(內(nèi)部建立和外部支持等)獲得了哪些進(jìn)步和提升(亮點(diǎn))?做得的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等;同時還存在哪些問題和缺乏，或者遺留問題等(暗點(diǎn))。要分析p 原因，明確責(zé)任，提出解決方法等。第四，在下一年，部門的根本打算和方案有哪些(提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容)?(也就是說如何比上一年做得更，如何創(chuàng)造更的結(jié)果，防止上一年出現(xiàn)的問

15、題等)。注：這局部最重要的有兩個問題：1、先斷定公司對上年部門的期望與要求;2、分析p 公司對本部門上年工作有哪些意見等(必須學(xué)會預(yù)判，解答公司的疑問、意見及關(guān)注之處)。第五，對公司工作有哪些建議。在整個述職報告中，盡量減少大段的字性描繪，多用圖表等表達(dá)方式，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng)，學(xué)會從整體展開，層層遞進(jìn)，但又重點(diǎn)突出，不是一堆工作的羅列?？偨?jīng)理述職報告202尊敬的各位指導(dǎo)，大家：我叫，任公司部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)各個車間的技術(shù)、質(zhì)量和平安消費(fèi)工作。一年來，我嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營管理工作的工作部署和要求，全力做助手和參謀角色，求真務(wù)實(shí)，勤勉敬業(yè)，全面完成了各項(xiàng)平安消費(fèi)管理工作的既定工作目的

16、?，F(xiàn)按照年度述職方案要求，就年主要工作匯報如下，請各位指導(dǎo)批評指正：【20年工作任務(wù)目的完成情況、重點(diǎn)工作及獲得的成績】實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)零事故;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元，利潤萬元;研發(fā)新產(chǎn)品6種，新增產(chǎn)值萬元，新增利潤萬元;完成技改工程項(xiàng)，培養(yǎng)機(jī)長人;半成品一次交檢合格率到達(dá)，進(jìn)步了個百分點(diǎn)，成品一次送檢合格率到達(dá)，進(jìn)步了個百分點(diǎn)，成品出廠合格率100;施行本錢控制目的管理，主要、材料消耗量降低，執(zhí)行材料折價置換措施，置換材料噸，節(jié)省材料購置資金余萬元，創(chuàng)收余萬元;清理庫存萬元，節(jié)省利息萬元;完成類項(xiàng)管理提升，平安消費(fèi)各項(xiàng)管理工作日趨規(guī)和嚴(yán)謹(jǐn)?！?0年工作過程中的經(jīng)歷做法】一是產(chǎn)品消費(fèi)主導(dǎo)地位確實(shí)立促進(jìn)了公司

17、知名度的快速擴(kuò)展和品牌美譽(yù)度的有力進(jìn)步，證明了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是公司核心競爭力提升的重要途徑。二是深化施行管理提升戰(zhàn)略是推動公司持續(xù)快速開展的堅(jiān)強(qiáng)保障，我們進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、本錢管理和部室職能轉(zhuǎn)變等各項(xiàng)新舉措產(chǎn)生了更高效能。三是職工年代和工作觀念的差異決定著我們各項(xiàng)工作結(jié)果的優(yōu)良中差，職工隊(duì)伍的執(zhí)行力建立、整體技能提升和行為觀念的有效統(tǒng)一是開展各項(xiàng)工作的重要前提。【20年工作中存在的問題與缺乏】一是現(xiàn)場管理及日常督查需進(jìn)一步加強(qiáng);二是專業(yè)人才匱乏，信息采集封閉，產(chǎn)品研發(fā)及更新有待進(jìn)步;三是隊(duì)伍的素質(zhì)技能建立需進(jìn)一步進(jìn)步，規(guī)統(tǒng)一的工作觀念和技能培訓(xùn)應(yīng)成為今后工作的重點(diǎn)?！?0年工作思路、目的

18、、工作方案及主要措施】力爭實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品產(chǎn)值億元，利潤萬元;力爭實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元，利潤萬元。 全力做、擴(kuò)建工程的根底建立及設(shè)備的安裝調(diào)試工作，確保年月日前達(dá)產(chǎn)達(dá)效。著重操作、機(jī)械、電氣設(shè)施、財(cái)物和交通平安，嚴(yán)格落實(shí)平安防措施，確保實(shí)現(xiàn)平安零事故管理目的。統(tǒng)一核算流程，提升定額標(biāo)準(zhǔn)，開掘全員潛力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，確保產(chǎn)能高效產(chǎn)出。施行全程控制，提升操作技能，加強(qiáng)流程、設(shè)備改造和技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)格目的管理，實(shí)現(xiàn)半成品、成品一次送檢合格率達(dá)以上，成品出廠合格率確保100。實(shí)現(xiàn)材料實(shí)耗量-的新增節(jié)約，參照比重、可消費(fèi)長度及價格三項(xiàng)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)材料的最低化消耗。以系列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質(zhì)提升為主，力爭實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元，利潤

19、萬元。我的匯報完成，謝謝各位指導(dǎo)?？偨?jīng)理述職報告203光陰如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二年既將過去，通過上級指導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作獲得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克制自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。我是于97年6月份到公司參加工作的，今年按照指導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與籌劃工作。一年來，由于有上級指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上獲得了一定的成績。對外合

20、作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政開展任務(wù)占公司總開展任務(wù)的50以上;新興業(yè)務(wù)開展迅速，管理正規(guī)，開展用戶33100戶，上通話用戶比例超過70，在省任務(wù)開展中進(jìn)入前三名。在工作中我可以忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作理論中?？偟母械?，自己可以勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二年的主要工作情況述職如下：一、以進(jìn)步自身素質(zhì)為打破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干工作的根本技能和知識近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身才能和素質(zhì)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)公司開展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的

21、需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)指導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進(jìn)步自己。回憶近一年來的情況，為了進(jìn)步自身才能素質(zhì)，上讓指導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“挪動通信根本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面進(jìn)步自己，力爭在語言表達(dá)的才能上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的才能素質(zhì)，增強(qiáng)了干本職工作的本領(lǐng)。二、以進(jìn)步工作效率為根本

22、，在堅(jiān)持原那么的根底上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)探索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事可以隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個人關(guān)系來辦違背政策、違背規(guī)定的人也比擬多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，進(jìn)步工作效率，就必須堅(jiān)持原那么，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違犯政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更

23、是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原那么，予以回絕，做到了堅(jiān)持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原那么，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)進(jìn)步。三、以強(qiáng)化效勞質(zhì)量為目的，在不斷更新效勞手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著宏大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷開展，在穩(wěn)固中有所進(jìn)步，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改良、更新效勞

24、手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)效勞，效益額明顯進(jìn)步。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生較廣的情況，建議推出了卡，降低費(fèi)，收到了較的效果。在受領(lǐng)了省開展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)開展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事效勞工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做廣闊客戶的效勞工作，為客戶進(jìn)展親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的印象，也為公司在外樹立了良的形象。四、以樹立良形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對