學(xué)院工資管理系統(tǒng)項(xiàng)目合同

1、工資管理系統(tǒng) 項(xiàng)目合同 學(xué)院：_ 專業(yè)：_ 班級(jí)：_ 姓名：_ 學(xué)號(hào)：_文檔可自由編輯打印工資管理系統(tǒng)一、項(xiàng)目名稱 工資管理系統(tǒng)二、小組成員分工 1.項(xiàng)目合同 2.項(xiàng)目（需求與）開(kāi)發(fā)計(jì)劃 3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4.項(xiàng)目跟蹤控制與驗(yàn)收 三、系統(tǒng)概述工資管理系統(tǒng)是天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)委托本小組公司進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)的一個(gè)項(xiàng)目。依照項(xiàng)目委托方的要求，該系統(tǒng)是采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)生成的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用于天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)職工工資的管理。整個(gè)系統(tǒng)從總體上分為人事檔案管理、工資管理、考勤管理、系統(tǒng)用戶管理四大模塊。為保證該項(xiàng)目的順利研發(fā)與交付，項(xiàng)目委托方天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)與

2、項(xiàng)目承接方第 5組有限公司簽訂項(xiàng)目合同。四、工資管理系統(tǒng)項(xiàng)目合同 合同登記編號(hào)：H123201663工資管理系統(tǒng)項(xiàng)目合同 項(xiàng) 目 名 稱： 工資管理系統(tǒng) 委托方（甲方）：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué) 承接方（乙方）： 計(jì)科1211班第 5組 簽 訂 地 點(diǎn)：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué) 簽 訂 日 期： 2016年3月6日 有 效 期 限：2016年3月6日2026年3月6日 本合同為甲方委托乙方就“工資管理系統(tǒng)”項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)，并支付相應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)。雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。 第一條 總則 1.本合同

3、書(shū)旨在明確甲方委托乙方為其開(kāi)發(fā)工資管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目合作期間，雙方的權(quán)利、義務(wù)，以及相關(guān)的法律事務(wù)。 2.本合同書(shū)及全部附件經(jīng)雙方友好協(xié)商后，簽字（蓋章）生效（并加蓋騎縫章以示完整）。 3.本合同一式二份，雙方各持一份，具有同等法律效力。4.本合同自簽訂之日起生效。 第二條 定義 本合同中使用的下列詞語(yǔ)含義解釋如下： 1.“軟件”包括“軟件系統(tǒng)”，其包括乙方為履行本合同所開(kāi)發(fā)和提供的軟件版本和相關(guān)文件。 2.“交付”指乙方在雙方規(guī)定的日期內(nèi)交付約定開(kāi)發(fā)的軟件的行為。但是乙方完成交付行為，并不意味著乙方已經(jīng)完成了本合同項(xiàng)下所規(guī)定的所有義務(wù)。3. “工作日”指國(guó)家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有工作日，未指

4、明為工作日的日期指自然順延的日期。 4. 研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)是指完成本項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)工作所需的成本。5. 報(bào)酬是指本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成果的使用費(fèi)和研究開(kāi)發(fā)人員的科研補(bǔ)貼。第三條 甲方權(quán)利與義務(wù) 1.甲方有權(quán)要求乙方按照附件一中雙方商定的軟件結(jié)構(gòu)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。2.甲方有權(quán)利享受軟件授權(quán)協(xié)議中的權(quán)利。3.合同免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。4.合同免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，甲方有權(quán)利要求乙方負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)工作，不再另收取費(fèi)用。 義務(wù)： 2.甲方負(fù)責(zé)提供乙方制作軟件所需的一切資料。在乙方開(kāi)始制作軟件時(shí)，甲方應(yīng)備齊全部資料。 3.甲方應(yīng)在軟件制作的全過(guò)程中給

5、予乙方便利條件，并積極配合。 4.甲方有權(quán)對(duì)乙方設(shè)計(jì)的軟件提出修改意見(jiàn)，由雙方協(xié)商后進(jìn)行更改。6. 為了保證軟件正常運(yùn)行，甲方必須保證提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境，并在乙方進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試時(shí)，提供必要的支持和協(xié)作。7.合同免費(fèi)服務(wù)期后，甲方如果要求乙方提供產(chǎn)品升級(jí)以及售后服務(wù)，甲方需要按支付總金額的15%/年，作為軟件升級(jí)費(fèi)用。 第四條 乙方權(quán)利與義務(wù) 1.乙方應(yīng)根據(jù)雙方商定的軟件結(jié)構(gòu)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，完成合同中規(guī)定的內(nèi)容，乙方有權(quán)對(duì)甲方軟件的設(shè)計(jì)提出自己的意見(jiàn)和建議。2. 對(duì)甲方提出的有可能影響雙方約定的完成時(shí)間的要求，乙方有權(quán)提出延期請(qǐng)求，由雙方協(xié)商確定具體時(shí)間。1.乙方根據(jù)甲方的需求，提供

6、優(yōu)秀的正版軟件產(chǎn)品。2.乙方負(fù)責(zé)軟件的安裝和調(diào)試，以及相關(guān)的培訓(xùn)工作。3.乙方負(fù)責(zé)軟件的售后服務(wù)，乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或上門(mén)的形式提供完善的售后服務(wù)，承諾24小時(shí)內(nèi)解決軟件的調(diào)試工作。 4.乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方相關(guān)人員，學(xué)習(xí)軟件的安裝維護(hù)和數(shù)據(jù)的備份等工作，協(xié)助甲方使用和管理。5.乙方承諾軟件的載體（光盤(pán)等）如非人為因素?fù)p壞，一年內(nèi)免費(fèi)調(diào)還。6.乙方負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)工作，乙方承諾軟件免費(fèi)升級(jí)。 3.乙方對(duì)甲方提供的關(guān)于本系統(tǒng)涉及的內(nèi)容中所涉及的包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的一切法律問(wèn)題不承擔(dān)任何法律責(zé)任。 2.本合同中的相關(guān)專業(yè)技術(shù)內(nèi)容和所有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，歸甲方所有，未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式提供給

7、第三方。 4.乙方制作過(guò)程中，對(duì)甲方陸續(xù)提出的修改要求，乙方應(yīng)盡力協(xié)助實(shí)現(xiàn)，并由甲方驗(yàn)收通過(guò)。 第五條 甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下 1.乙方提供以下軟件系統(tǒng)：乙方所開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)為工資管理系統(tǒng)。該軟件系統(tǒng)所構(gòu)建的主要功能有：（1）職工基本信息維護(hù)：對(duì)職工基本信息的增刪改查；（2）職工工資的生成、統(tǒng)計(jì)及查詢；（3）職工考勤管理的初始化、更新及查詢；（4）各類信息的報(bào)表打印功能；（5）系統(tǒng)管理員實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)管理，系統(tǒng)用戶對(duì)賬號(hào)信息進(jìn)行修改。2）系統(tǒng)的主要功能應(yīng)滿足雙方認(rèn)可的需求規(guī)格，不可以隨意改動(dòng)。 2.軟件系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及性能要求： 根據(jù)甲方的要求，乙方完成“工資管理系統(tǒng)”的研制開(kāi)發(fā)。 （1

8、）根據(jù)甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，要求建立B/S結(jié)構(gòu)的、基于SQL Sever數(shù)據(jù)庫(kù)、NT服務(wù)器和J2EE技術(shù)的3層架構(gòu)體系的綜合服務(wù)軟件系統(tǒng)。 （2）配合甲方，在與整體系統(tǒng)相融合的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境。 （3）按照甲方所描述的工資管理系統(tǒng)的要求，應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)： 1）系統(tǒng)應(yīng)滿足并行登錄、并行查詢的速度要求。其中主要內(nèi)容包括： 保證1000人以上可以同時(shí)登錄系統(tǒng)； 所有查詢速度應(yīng)在10秒以內(nèi)； 保證數(shù)據(jù)的每周備份； 工作日期間不能死機(jī)； 出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)。 3.在甲乙雙方協(xié)商后，乙方提供最終現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)、軟件系統(tǒng)售后服務(wù)。 第六條 乙方應(yīng)按下列交付進(jìn)度完成軟件開(kāi)

9、發(fā)工作 1.第一階段：乙方在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，與甲方完成需求方案的確定，并設(shè)計(jì)完成該工資管理系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)方案。 2.第二階段：乙方在完成第一階段的工作后的50個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)基本功能的開(kāi)發(fā)。 3.第三階段：乙方在完成第二階段的工作后的20個(gè)工作日內(nèi)在試驗(yàn)機(jī)上完成系統(tǒng)的調(diào)試和集成，并試運(yùn)行一段時(shí)間。 4.第四階段：乙方在完成第三階段的工作后，由甲方協(xié)助乙方在5個(gè)工作日內(nèi)建立系統(tǒng)軟硬件環(huán)境，系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行階段。 5.第五階段：在系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行階段后，乙方提供一共為期12個(gè)月的售后服務(wù)，具體見(jiàn)第七條規(guī)約。 第七條 乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作 1.技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)：天津市河西區(qū)大沽南

10、路1310號(hào)西區(qū)A十樓 2.技術(shù)服務(wù)期限：技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)行期限截止到2016年年底。 3.技術(shù)服務(wù)進(jìn)度：乙方技術(shù)服務(wù)工作進(jìn)度完全按照甲方各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度同步實(shí)施。 4.技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求： （1）乙方對(duì)所提供的軟件系統(tǒng)自正式運(yùn)行之日起提供系統(tǒng)免費(fèi)服務(wù)12個(gè)月。 （2）乙方根據(jù)甲方各級(jí)部門(mén)申報(bào)的系統(tǒng)故障，視情況提供電話咨詢、系統(tǒng)調(diào)制解調(diào)器遠(yuǎn)程維護(hù)、24小時(shí)緊急現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等各種服務(wù)方式（往返差旅費(fèi)、食宿費(fèi)由現(xiàn)場(chǎng)單位提供）。 （3）免費(fèi)保修期滿后，合同雙方根據(jù)情況另行簽訂售后服務(wù)合同。 （4）在有效服務(wù)期內(nèi)乙方提供軟件系統(tǒng)在現(xiàn)有操作平臺(tái)下免費(fèi)版本升級(jí)。 （5）合同簽訂后三日內(nèi)乙方進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。 第

11、八條 甲方應(yīng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng) 1.系統(tǒng)開(kāi)始培訓(xùn)前2日，甲方向乙方提供人事檔案基本信息、考勤信息和工資計(jì)算方法，乙方為甲方生成甲方系統(tǒng)的初始狀態(tài)。2.甲方需要保證乙方到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試前網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備完好。3.乙方應(yīng)對(duì)甲方系統(tǒng)操作人員提供系統(tǒng)操作、安裝培訓(xùn)工作，達(dá)到操作人員可以獨(dú)立使用系統(tǒng)的程度。 第九條 甲方向乙方支付報(bào)酬及支付方式 1.本項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬（人民幣大寫(xiě)）：拾萬(wàn)元整。 2.本合同自簽訂之日起生效，甲方在5個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)付乙方合同總金額的50%，計(jì)人民幣50000.00元（人民幣大寫(xiě)五萬(wàn)元整），驗(yàn)收后甲方在5個(gè)工作日付清全部合同余款，計(jì)人民幣50000.00元（人民

12、幣大寫(xiě)五萬(wàn)元整）。 3.支付方式：分期支付。 第十條 利用研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)購(gòu)置的設(shè)備、器材、資料的財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬 利用本研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)購(gòu)置的設(shè)備、器材、資料的財(cái)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。 第十一條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.本合同涉及的相關(guān)程序、文件源碼的版權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)許可，乙方不得公布文件源碼，不得復(fù)制、傳播、出售或者許可他人使用開(kāi)發(fā)的作品及其程序等。2.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。 第十二條 技術(shù)成果的歸屬 1.專利申請(qǐng)權(quán)：雙方商定。 2.技術(shù)秘密的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)：雙方商定。 第十三條 驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方式 研究開(kāi)發(fā)所完成的技術(shù)成果，達(dá)到了本合同第五條所技術(shù)指標(biāo)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的方式驗(yàn)收

13、，由甲方出具技術(shù)項(xiàng)目驗(yàn)收證明，詳情見(jiàn)合同附件三。 第十四條 風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān) 1.在履行本合同的過(guò)程中，如有確因現(xiàn)有水平難以克服的技術(shù)困難，導(dǎo)致研究開(kāi)發(fā)部分或全部失敗所造成的損失，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由甲方承擔(dān)50%，乙方承擔(dān)50%。 2.本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任確認(rèn)方式：雙方協(xié)商。 第十五條 不可抗力1.如果雙方中的任何一方因?yàn)椴豢煽沽Γㄈ纾簯?zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、洪水、地震）而被迫停止或推遲合同的執(zhí)行，則合同執(zhí)行相應(yīng)延遲，延遲的時(shí)間等于不可抗力發(fā)生作用的時(shí)間。2.受影響的一方應(yīng)將不可抗力的發(fā)生盡快通過(guò)電話、傳真或郵件通知另一方。受影響的一方應(yīng)在不可抗力終止或被排除后，盡快通過(guò)電話、傳真或郵件通知另一方不可抗力已終結(jié)或排除。

14、 第十六條 違約金和損失賠償額的計(jì)算 除因不可抗力因素（指發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、洪水、地震或其他人力不能控制的事件）外，甲乙雙方需遵守合同承諾；否則視為違約并承擔(dān)違約責(zé)任。 1.如果乙方不能按期完成軟件開(kāi)發(fā)工作并交給甲方使用，乙方應(yīng)向甲方支付延期違約金。每延遲一周，乙方向甲方支付合同總額0.5%的違約金，不滿一周按一周計(jì)算，但違約金總額不得超過(guò)合同總額的5%。 2.如果甲方不能按期向乙方支付合同款項(xiàng)，甲方應(yīng)向乙方支付延期違約金。每延遲一周，甲方向乙方支付合同總額0.5%的違約金，不滿一周按一周計(jì)算，但違約金總額不得超過(guò)合同總額的5%。 第十七條 解決合同糾紛的方式 甲乙雙方在履行本合同的過(guò)程中

15、若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，雙方當(dāng)事人和解或調(diào)解不成，可采取仲裁或按司法程序解決。 1.雙方同意由天津市仲裁委員會(huì)仲裁。 2.雙方約定向天津市人民法院提起訴訟。3. 本合同的訂立、執(zhí)行、解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中國(guó)法律。第18條 合同附件 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分,與合同正文具有同等法律效力。1. 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)2. 技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)3. 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 第十九條 其他 1.本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可在合同中增加補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款是合同的組成部分。2.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。 甲方： （蓋章） 法定代表人/委托代理人： （簽名） 年 月 日 乙方： （蓋章） 法定代表人/委托代理

16、人： （簽名） 年 月 日5、 合同附件 附件一 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)“工資管理系統(tǒng)”需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)一、系統(tǒng)概述“工資管理系統(tǒng)”是對(duì)天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)職工的工資進(jìn)行綜合管理的平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工資的集中管理。可供財(cái)務(wù)人員對(duì)學(xué)校的職工以及工資進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢，對(duì)人事的管理及工資發(fā)放中的應(yīng)發(fā)工資合計(jì)等項(xiàng)目由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算。同時(shí)，系統(tǒng)還可對(duì)人事及工資管理情況進(jìn)行多角度查詢。二、功能1.人事檔案管理:增加、修改、刪除、查詢職工基本信息。2.工資管理：職工工資的生成、統(tǒng)計(jì)及查詢。3.考勤管理：職工考勤管理的初始化、更新及查詢。4.系統(tǒng)用戶管理：系統(tǒng)管理員實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的管理，系統(tǒng)用戶可修改賬號(hào)密碼等

17、。三、運(yùn)行環(huán)境該系統(tǒng)為B/S三層結(jié)構(gòu)，它的運(yùn)行環(huán)境分客戶端、應(yīng)用服務(wù)器端和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端三部分。以下是系統(tǒng)的軟件環(huán)境。1.客戶端 操作系統(tǒng)：Windows2003/Windows7或更新版本。 瀏覽器：IE6以上，其它常見(jiàn)瀏覽器如FireFox。2.應(yīng)用服務(wù)器端 操作系統(tǒng)：Windows Server 2008或更新版本。 應(yīng)用服務(wù)器：Weblogic、Tomcat、Jboss 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)：JDBC。3.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 操作系統(tǒng)：Windows Server 2008或更新版本。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：SQLSever2 008或更新版本。四、非功能性需求1.性能需求 保證1000人以上可以同時(shí)登錄系統(tǒng)；

18、 所有查詢速度應(yīng)在10秒以內(nèi)； 保證數(shù)據(jù)的每周備份； 工作日期間不能死機(jī)； 出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)。2.安全性需求（1）權(quán)限控制根據(jù)不同用戶角色，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，用戶的終于操作都做相應(yīng)的日志記錄以備查看，沒(méi)有權(quán)限的用戶禁止使用系統(tǒng)。管理員可對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，普通職工只可查看自己的工資信息。（2）重要數(shù)據(jù)加密 本系統(tǒng)對(duì)一些重要的數(shù)據(jù)按一定的算法進(jìn)行加密，如用戶口令、重要參數(shù)等。（3）數(shù)據(jù)備份 允許用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，以防止數(shù)據(jù)的破壞和丟失。（4）記錄日志 本系統(tǒng)應(yīng)該能夠記錄系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所發(fā)生的所有錯(cuò)誤，包括本機(jī)錯(cuò)誤和網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤記錄便于查找錯(cuò)誤的原因。日志同時(shí)記錄用戶的關(guān)鍵性操作信

19、息。3.可用性需求（1）無(wú)論用戶是否有計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)，均支持其方便地使用本系統(tǒng)。（2）本系統(tǒng)能夠?qū)Ρ仨氫浫氲捻?xiàng)目進(jìn)行控制，使用戶能夠確保信息錄入的完整。同時(shí)對(duì)必錄入項(xiàng)進(jìn)行有效的統(tǒng)一提示。（3）操作完成時(shí)有統(tǒng)一規(guī)范的提示信息。（4）為滿足業(yè)務(wù)的不斷變化，一些重要的參數(shù)可以靈活設(shè)置。（5）聯(lián)機(jī)幫助與操作指南。 4.用戶文檔 同本軟件一起發(fā)行的用戶文檔包括：（1）安裝手冊(cè)：Word格式文件。（2）用戶手冊(cè)：Word格式文件。（3）在線幫助：HTML Help格式文件，聯(lián)機(jī)式。5.其他需求（1）支持多瀏覽器。（2）系統(tǒng)安裝方便，易于維護(hù)。五、外部接口需求（1）用戶接口本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，所有界面使用

20、WEB風(fēng)格，用戶界面的具體細(xì)節(jié)將在概要設(shè)計(jì)文檔中描述。（2） 硬件接口 服務(wù)器端建議使用專用服務(wù)器。（3） 軟件接口 無(wú)特殊需求。（4） 通信接口無(wú)特殊需求。附件二 技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)我公司在此鄭重承諾：一、技術(shù)承諾 1、嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目的研發(fā)過(guò)程中嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 2、參與工程的所有項(xiàng)目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項(xiàng)目經(jīng)理及工程師資格證書(shū)。 3、嚴(yán)格按照甲方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和說(shuō)明，指導(dǎo)甲方按我方所提供的技術(shù)資料和

21、說(shuō)明進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，做好技術(shù)服務(wù)工作。 4、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的項(xiàng)目合同，如需更改必須得到甲方的書(shū)面認(rèn)可。二、服務(wù)承諾 1、產(chǎn)品質(zhì)量保證。我們公司保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括設(shè)備維修、人員交通等費(fèi)用由本公司承擔(dān)； 2、售后服務(wù)。我們公司保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，本市所屬范圍內(nèi)報(bào)修在6小時(shí)內(nèi)抵達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題，重大問(wèn)題在24小時(shí)之內(nèi)解決。 3、保修內(nèi)容、保修年限、保修費(fèi)用。我公司對(duì)工資管理系統(tǒng)實(shí)行12個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)，使用期10年；免費(fèi)保修期滿后，仍為用戶提供相同的服務(wù)，只收取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和人工費(fèi)。 4、對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。在1年的免費(fèi)保修期內(nèi)對(duì)工資管理系統(tǒng)進(jìn)行2次質(zhì)量檢測(cè)，免費(fèi)保修期滿后為客戶提供一套完整的系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)記錄。 5、我公司本著“服務(wù)第一，用戶至上”的原則，承諾