酒店培訓管理條例

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-111編號：_酒店培訓管理條例審核：_時間：_單位：_酒店培訓管理條例用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。酒店培訓管理條例（試行）為加強本酒店培訓工作的管理，保證培訓工作的開展，提高培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理條例：1、入職培訓的基本要求：新員工在上崗之前應對酒店有個全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務意識，在工作中能為客人

2、提供更好服務。培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。進出酒店要走員工通道，需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。在培訓教室內(nèi)不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩、吵鬧。服裝整潔、大方。參加培訓的員工需認真做好筆記。在培訓結(jié)束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。2、新員工入職培訓制度每位新員工必須接受培訓部主持的新入職培訓課程。每位新員工培訓后必須通過培訓部的入職考核，否則人事部不能給予錄用。新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，若有嚴重違反培訓紀律者，人事部門不能給予錄用。新員工接受入職培訓不準遲到、早退、不準違反課堂紀

3、律，連續(xù)三次經(jīng)培訓人員提出不改正者，不給予錄用。新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，將被取消錄用資格。新員工入職考核有兩次機會，補考不及格者，人事部門不能錄用。3、領班主管培訓制度每位領班主管必須接受“領班主管專題培訓”。沒有經(jīng)過領班主管培訓并考核及格者，不給予晉升或轉(zhuǎn)正。受訓人員缺勤（無論是無故或請假）兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。無故缺勤一次，書面警告一次。有事請假，須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請，部門經(jīng)理同意后，報培訓部備案，培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一

4、次。被取消培訓資格者，三個月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。4、優(yōu)質(zhì)服務培訓管理制度每位員工必須接受“優(yōu)質(zhì)服務培訓專題”培訓。沒有經(jīng)過培訓并考核及格者，不得提為優(yōu)秀員工評選。受訓人員缺勤（無論是無故或請假）兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。無故缺勤一次，書面警告一次。有事請假，須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請，部門經(jīng)理同意后方可，培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。被取消培訓資格或考核及格者，三個月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。培訓部必須將培訓的通知提前發(fā)給相關部門，相關部門須合理安排，若因部

5、門經(jīng)理導致員工不知道而未能參加培訓者，記部門經(jīng)理口頭警告一次，兩次口頭警告計一次書面警告。5、公共課程培訓管理制度公共課程分為必修課與選修課。在培訓通知中列出名單的員工必須參加公共課程，而沒有列出名字的員工可視為選修課。列出名單的員工遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。列出名單的員工無故缺勤一次，書面警告一次。受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。有兩次無故不參加列出名單的公共培訓課程的員工不得提升、轉(zhuǎn)正或批準調(diào)換部門，不得參加優(yōu)秀員工評比。有事請假，須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請，部門經(jīng)理同意后方可，培訓部不接受口頭請假。非則按無故缺勤處理。6、外語培訓管理制度每位員工必須參加相對應級別的外語培訓。受訓人員可提出免培訓，但必須通過培訓部門的考核認可。沒有經(jīng)過培訓并考核及格者，不能享受相應級別的職位待遇。受訓員工缺勤三次，無論是無故或請假，取消受訓資格，被視為不及格。遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。無故缺勤一次，書面警告一次。有事請假