IMPRCS模板用友X項目實施應用價值分析

1、用友軟件股份有限公司用友 XXX 項目實施應用價值分析咨詢服務(wù)總部0O四年四月十八日目錄1 實施價值分類 41.1 客戶應用價值 41.2 實施體系價值 42 價值分析方向 42.1 有效性 42.2 高效性 42.3 適應性 43 應用價值分析內(nèi)容 53.1 核心流程 53.2 業(yè)務(wù)指標 53.3 人員素質(zhì) 53.4 IT 技術(shù)水平 53.5 投資回報 54 價值分析指標體系 64.1 財務(wù)類 64.2 客戶類 64.3 內(nèi)部指標 64.4 創(chuàng)新與學習類 64.5 顧客利潤分析 64.6 產(chǎn)品 /服務(wù)利潤分析 65 應用價值分析模板 75.1 行業(yè)特點 75.2 管理問題難點 75.3 核心

2、流程 75.3.1 核心流程一 75.3.2 核心流程二 85.3.3 核心流程三 95.3.4 115.4 可量化指標對比 115.4.1 財務(wù)類 115.4.2 客戶類 115.4.3 內(nèi)部指標 125.4.4 創(chuàng)新與學習類 125.4.5 顧客利潤分析 125.4.6 產(chǎn)品 /服務(wù)利潤分析 125.5 項目總結(jié)(講故事的形式) 135.6 附件：相關(guān)資料 135.6.1 項目計劃執(zhí)行實況( MS-Project ) 135.6.2 客戶證言 135.6.3 相關(guān)照片 131 實施價值分類牋牋牋牋牋從價值受益方來看， 實施價值可以分為兩大類： 對客戶的應用價值和對我們用友 實施體系自身的價

3、值1.1 客戶應用價值牋牋牋牋牋客戶應用價值主要是通過一系列指標來體現(xiàn)的，主要有財務(wù)類、客戶類、內(nèi)部 指標、顧客利潤分析等等。牋牋牋牋牋同時，通過 ERP 系統(tǒng)的實施，對客戶核心業(yè)務(wù)流程效率的提升，也使其應用 價值得到了充分的體現(xiàn)和被認可。1.2 實施體系價值牋牋牋牋牋對于我們實施體系內(nèi)部的價值，主要是通過對實施中的一些知識、經(jīng)驗、方法 的積累和提煉， 經(jīng)過整理以后向整個實施體系快速傳播， 可以切實提升實施人員工作效率， 有效降低實施成本，實現(xiàn) ERP 的快速實施和規(guī)?；桓?。牋牋牋牋牋本文主要介紹面向客戶的價值分析方法，此處不再贅述。2 價值分析方向2.1 有效性牋牋牋牋牋在達成業(yè)務(wù)目標的前

4、提下，使客戶滿意和高興。2.2 高效性牋牋牋牋牋以最低成本取得有效性。2.3 適應性牋牋牋牋牋在變化的市場環(huán)境下保持高效和有效。3 應用價值分析內(nèi)容3.1 核心流程牋牋 企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要包括：日常工作中應用頻率最高的業(yè)務(wù)流程， 如銷售訂單、 出貨訂單流程等最為重要的控制流程， 如財務(wù)付款審批流程等跨部門的協(xié)作流程，生產(chǎn)計劃控制流程等。牋牋 對于企業(yè)核心流程應用價值的分析，主要通過對實施前后業(yè)務(wù)流程在時間長短、流 通效率、準確性等幾個指標上進行對比，得出相應的分析結(jié)果。3.2 業(yè)務(wù)指標價值分析從定性方面看，其價值已是無可置疑的，但是，要實實在在體現(xiàn)出價值的大小， 離不開對可量化的業(yè)務(wù)指標的分

5、析，只有經(jīng)過對一系列指標的分析，才能清楚地知道，到 底實施對客戶的應有價值有多少。詳細指標體系我們會在下一部分詳細列舉。3.3 人員素質(zhì)牋牋牋牋牋人員素質(zhì)方面， 主要表現(xiàn)在通過 ERP 系統(tǒng)的實施， 使客戶業(yè)務(wù)人員對 ERP 先 進管理思想的進行充分地理解， 配合具體的軟件系統(tǒng)與先進的管理方法， 使客戶的管理水 平提高。 譬如， 客戶公司的銷售人員以前在接到訂貨電話時候往往不知道工廠是否能夠按 時按量生產(chǎn)出所需商品來滿足訂貨需求， 大打電話查詢不但費時而且不準確， 但是通過我 們的軟件系統(tǒng)提供的 ATO 功能，使客戶不但理解了 ERP 管理思想中的事前控制的必要性， 而且切實配合 ERP 軟件

6、系統(tǒng)的使用，實現(xiàn)了在客戶打電話要求訂貨的時候就能準確地知 道工廠是否能滿足需求，從源頭上把關(guān)，切實提高了銷售訂單的準時交付率，提高了生產(chǎn) 計劃的準確性等等。3.4 IT 技術(shù)水平對企業(yè) IT 技術(shù)水平的提升，也是應用價值分析的重要內(nèi)容3.5 投資回報客戶投入與產(chǎn)出的對比，最能反映出具體 IT 項目的成功與否，而對我們以前的成功項目 的 ROI 分析范例，一方面能夠幫助我們的實施體系工作人員更好地總結(jié)知識和經(jīng)驗教訓， 另一方面也能夠更好地證明我們實施的價值，從而通過推廣促使客戶盡快決定簽單。4 價值分析指標體系4.1 財務(wù)類? 盈利性? 現(xiàn)金流? 市場份額? 投資回報4.2 客戶類? 客戶滿意度

7、? 交貨業(yè)績? 顧客保持狀況4.3 內(nèi)部指標? 庫存周轉(zhuǎn)? 廠房利用? 勞動力使用4.4 創(chuàng)新與學習類? 技術(shù)進步速率? 合作項目數(shù)量4.5 顧客利潤分析? 哪些客戶為公司帶來的利潤最大？? 公司在哪些客戶身上賠錢？4.6 產(chǎn)品 /服務(wù)利潤分析? 哪些產(chǎn)品和服務(wù)盈利（賠錢）最多？5應用價值分析模板沙盤，鏈子鏈起來5.1行業(yè)特點此處應對客戶所處行業(yè)情況進行描述，主要包括：? 客戶行業(yè)宏觀環(huán)境，政策、市場存量、發(fā)展趨勢? 客戶在行業(yè)中所處的地位，市場份額、競爭激烈程度? 客戶所處行業(yè)的普遍特征，如人員素質(zhì)，管理水平，運營方式等5.2管理問題難點此處應詳細描述客戶在管理中所遇到的難點問題，同時，提出

8、解決方案，并具體到用友軟 件怎么解決這些問題的。如下表：序 號管理問題難點解決思路用友軟件解決方案12345.3核心流程核心流程? 實施前流程流程圖活動活動時間等待時間51/2day實施后流程流程圖活動活動時間等待時間此處詳細描述米用了用友軟件以后的業(yè)務(wù)流程? 前后效果對比? 時間縮短? 流通效率提高%? 準確性提高532核心流程二流程圖活動活動時間等待時間? 實施后流程流程圖活動活動時間等待時間? 前后效果對比? 時間縮短? 流通效率提高%? 準確性提高533核心流程三流程圖活動活動時間等待時間? 實施后流程流程圖活動活動時間等待時間? 前后效果對比? 時間縮短? 流通效率提高%? 準確性提高534 .5.4可量化指標對比參照價值分析指標體系，如下表:分析指標實施前實施后效果（%）備注123456789財務(wù)類? 盈利性? 現(xiàn)金流? 市場份額? 投資回報客戶類? 客戶滿意度? 交貨業(yè)績? 顧客保持狀況5.4.3 內(nèi)部指標? 庫存周轉(zhuǎn)? 廠房利用? 勞動力使用5.4.4 創(chuàng)新與學習類? 技術(shù)進步速率? 合作項目數(shù)量5.4.5 顧客利潤分析? 哪些客戶為公司帶來的利潤最大？? 公司在哪些客戶