有線電視常見故障分析及解決辦法

1、數(shù)字電視常見故障分析及解決辦法一、機(jī)頂盒線路連接機(jī)頂盒主要由信號(hào)輸入部分和音、視頻輸出兩部分組成。機(jī)頂盒連接示意圖1、信號(hào)輸入部分：(1)電視信號(hào)室外來源通常為白色-5同軸電纜直接接在機(jī)頂盒的信號(hào)輸入端子上。暗線樓電視信號(hào)來源通常為室內(nèi)閉路墻壁盒，用閉路連線與機(jī)頂盒信號(hào)輸入端子連接。(2)信號(hào)輸入產(chǎn)生故障現(xiàn)象及處理方法：無圖像：工作人員首先指導(dǎo)用戶觀看機(jī)頂盒的信號(hào)燈是否為長亮，如長亮請用戶按機(jī)頂盒遙控器F3鍵觀看信號(hào)狀態(tài)(信號(hào)強(qiáng)度、信號(hào)質(zhì)量、誤碼率)，指導(dǎo)用戶將機(jī)頂盒信號(hào)輸入端子和閉路墻壁盒擰牢固，觀看信號(hào)狀態(tài)是否變正常。異常則派修。信號(hào)燈不亮工作人員指導(dǎo)用戶以上操作，信號(hào)燈長亮則正常，如果還

2、不亮則派修。少臺(tái)、部分臺(tái)卡、馬賽克現(xiàn)象：可指導(dǎo)用戶緊固一下信號(hào)輸入線頭(冷壓頭)如現(xiàn)象還存在則派修。，、機(jī)頂盒信號(hào)指示燈一機(jī)頂盒電源指示燈lOQH.2、音、視頻輸出部分：我單位機(jī)頂盒分為標(biāo)清機(jī)頂盒和高清機(jī)頂盒。(1)標(biāo)清機(jī)頂盒與電視機(jī)連接使用音、視頻連線，分為黃、紅、白三種顏色。高清機(jī)頂盒與電視機(jī)連接使用HDMI線。CA f ifU 本機(jī)序叫電A欠 1華1收木 網(wǎng)件眼木電日制他S1D / TS1DIW妣/并碗相。田刪點(diǎn)懵陶伯坦的I0 優(yōu)1芍rji m 以科*蟄imtfti ca 03703232.1,2.52012-2-17 14:47：ae0721 /0722 Z21C23 NIH / 60

3、7 Kbps / 64 QAM信號(hào)強(qiáng)度45dbuv信號(hào)質(zhì)量50%、誤碼率*E-7以上56dbuv2.BO E*0005 CCTV-6標(biāo)清機(jī)頂盒連接方法高清機(jī)頂盒連接方法(2)音、視頻輸出部分故障現(xiàn)象及處理辦法用戶家中出現(xiàn)有圖像無聲音現(xiàn)象：指導(dǎo)用戶檢查電視音量和機(jī)頂盒音量是否正常，如正常檢查音頻連線是否松動(dòng)按顏色插實(shí)即可解決該故障，如還是不能解決該故障則派修。用戶家中出現(xiàn)有聲音無圖像現(xiàn)象：指導(dǎo)用戶檢查視頻線是否松動(dòng)或連接錯(cuò)誤，按顏色插實(shí)即可解決該故障，如還是不能解決該故障則派修。機(jī)頂盒信號(hào)燈正常電視機(jī)AV正確，電視機(jī)無顯示：指導(dǎo)用戶檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)音、視頻連線并按顏色正確連接即可解決該故障。連

4、線正確電視機(jī)出現(xiàn)黑屏、雪花、屏保狀態(tài)，機(jī)頂盒信號(hào)燈正常：指導(dǎo)用戶將電視機(jī)信號(hào)源切換至AV狀態(tài)，即可解決該故障。二、機(jī)頂盒本身故障1、機(jī)頂盒本身故障可能出現(xiàn)故障現(xiàn)象：開機(jī)后觀看一段時(shí)間出現(xiàn)死機(jī)狀態(tài)(圖像固定不變)河北等頻道正常收看，其余頻道信號(hào)異常。機(jī)頂盒開機(jī)，電源燈正常信號(hào)燈頻繁閃爍。2、處理辦法：出現(xiàn)以上三種現(xiàn)象可指導(dǎo)用戶測試、更換機(jī)頂盒。解決辦法機(jī)頂盒常見故障故障現(xiàn)象請插入智能卡節(jié)目未購買信號(hào)中斷，請聯(lián)系96123雪花或藍(lán)屏常見外部故障沒有插卡或卡插反，重新插卡費(fèi)用到期，請繳費(fèi)檢查信號(hào)線是否擰緊調(diào)到視頻狀態(tài)或者HDMI狀態(tài)故障現(xiàn)象及處理方法：1、 整個(gè)村莊或小區(qū)信號(hào)不良，出現(xiàn)馬賽克或丟包現(xiàn)象：光節(jié)點(diǎn)輸入光功率低，光節(jié)點(diǎn)內(nèi)光纖頭臟，光纖接觸不好，光節(jié)點(diǎn)本身問題，調(diào)整光功率，保證光纖頭清潔、耦合器連接良好。2、 集中一個(gè)區(qū)域無信號(hào)或信號(hào)不良：光工作站故障，查看光工作站供電情況是否正常，測量光功率是否異常，如正常則光工作站損壞。3、 某棟樓或某單元信號(hào)不良，有規(guī)律的出現(xiàn)馬賽克，比如每天固定時(shí)間出現(xiàn)：樓內(nèi)有某用戶家漏電竄入網(wǎng)內(nèi)，該用戶開機(jī)時(shí)就影響到其他用戶，分段排查，確定漏電用戶后，解決該用戶漏電現(xiàn)象。4、 出現(xiàn)丟包或馬賽克現(xiàn)象：分支、分配器損壞，測量某幾個(gè)頻點(diǎn)電平有無明顯異常