汽車服務(wù)商業(yè)計劃書

1、商 業(yè) 計 劃 書項目名稱：免費的汽車連鎖服務(wù)項目單位：廣東宜車汽車服務(wù)有限公司提交日期：2014/6/15廣東宜車汽車服務(wù)有限公司2014 年 6 月制免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 1 頁保 密 承 諾 本商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項目經(jīng)理收到本商業(yè)計劃書時做出以下承諾： 妥善保管本商業(yè)計劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開本商業(yè)計劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。 項目經(jīng)理簽字： 接 收 日 期： _年_月_日免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 2 頁目目 錄錄目錄目錄.2 2摘要摘要.

2、3 3一、公司基本情況一、公司基本情況.7 7二、管理團隊二、管理團隊.1111三、服務(wù)產(chǎn)品三、服務(wù)產(chǎn)品.1313四、行業(yè)市場四、行業(yè)市場.1515五、竟爭分析五、竟爭分析.1717六、營銷策略六、營銷策略.1818七、公司管理七、公司管理.2121八、融資計劃八、融資計劃.2424九、財務(wù)預算九、財務(wù)預算.2626十、內(nèi)險與對策十、內(nèi)險與對策.2727總結(jié)總結(jié).2828免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 3 頁摘摘 要要1. 公司基本情況公司名稱:廣東宜車汽車服務(wù)有限公司；成立時間：2013 年 8 月；注冊資本：1000 萬，實到資本 400 萬；股權(quán)結(jié)構(gòu)：李開發(fā)持

3、股 85%，黃慶華持股 15%；主營業(yè)務(wù)：汽車保險及索賠、汽車美容連鎖、汽車維修連鎖、汽車用品、汽車配件、汽車電子、汽車改裝等；公司地點：順德容桂高新科技園新寶路 8 號。2. 主要管理者情況1） 李開發(fā)：93 年本科畢業(yè)，就讀湖南財經(jīng)學院，曾先后在三九集團、公路局、萬家樂、上海通用、精藝股份、立業(yè)集團等單位從事高層管理工作，對企業(yè)財務(wù)管控、資本運作、內(nèi)部營運、IPO 等有著非常豐富的管理經(jīng)念。三九集團、萬家樂、精藝股份等都是上市公司，并經(jīng)歷過精藝股份的上市全過程。2） 葉紅林：93 年畢業(yè)于深圳大學，先后在廣東省交通廳、容聲電器股份有限公司、順德錦繡園投資有限公司、新協(xié)力集團等大型企業(yè)從事高

4、層營銷管理工作，取得了非常不錯的業(yè)績，對營銷策略及團隊的管理有著非常豐富的工作經(jīng)念。3） 黃玉蘭：先后在萬和股份、威靈電機（美的） 、立業(yè)集團等單位從事財務(wù)管理工作，對資金的管理、財務(wù)分析有著豐富的經(jīng)念。4） 趙光力：曾在東莞萬城汽車連鎖從事采購總監(jiān)職務(wù)，在汽車配件、汽車用品、汽車耗材、汽車美容產(chǎn)品的采購方面有非常寬廣的渠道來源。5） 葉星利：曾先后在豐田、奧迪、凌志、寶馬 4S 店負責技術(shù)、管理及內(nèi)部培訓等職務(wù)，對維修廠的營運和管理有非常獨到的營運管理能力。6） 余龍妹：曾先后在電商、華潤涂料、瑞圖萬方等大型企業(yè)從事人事管理免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 4 頁工

5、作，對團隊建設(shè)、企業(yè)文化、員工游勵方案有著深刻的理解，能建立起非常團結(jié)、和藹、上進的團隊；7） 夏游：曾先后在國內(nèi)不同的汽車團隊工作，對汽車后市場及市場前景和方向有著深刻的認識，到宜車后，取得不錯的成績。8） 汪秋華：有著十多年的外資企業(yè)、外資投資公司、IT 管理經(jīng)念，對企業(yè)軟件開發(fā)、內(nèi)部監(jiān)控、資本運作有著豐富的經(jīng)念。3. 產(chǎn)品與服務(wù)：1） 免費的汽車美容連鎖店；2） “零”利潤汽車維修連鎖廠；3） “零”利潤汽車配件、汽車用品、保養(yǎng)、輪胎等等。4. 產(chǎn)品開發(fā)：1） 產(chǎn)品方面：己有本公司的汽車美容產(chǎn)品，并取得市場頂級的技術(shù)優(yōu)勢；2） 研發(fā)隊伍：與供應(yīng)商共同開發(fā)，合作的單位之一是：惠州三佳汽車用

6、品有限公司，該公司目前為國內(nèi)最大的臺資汽車美容產(chǎn)品供應(yīng)商。另有360 行車記錄儀等。3） 激勵機制：計劃投入資金按年利潤的 2-5%計提，并對研發(fā)人員和市場人員提獎勵機制，同時包括服務(wù)體系建設(shè)。5. 行業(yè)及市場：1） 汽車美容市場：臟、亂、差2） 汽車維修市場：無序、以次充好、沒標準、信任度差、技術(shù)參差不齊3） 二手車市場：亂4） 其他市場：逐漸進行正規(guī)6. 營銷策略：1） 以免費客戶體驗為營銷基本策略，讓客戶體驗服務(wù)；2） 免費的服務(wù)價格模式，從汽車美容、汽車維修、汽車保養(yǎng)及輪胎等，力爭客戶來源；3） 網(wǎng)格營銷：包括微信、論談等；4） 渠道營銷：如企業(yè)、小區(qū)、事業(yè)單位等；5） 企業(yè)宣傳活動：

7、如商場、小區(qū)、公益活動等；免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 5 頁6） 員工激勵方案：任何營銷均以人為根本，合理有效的激勵方案是基礎(chǔ)。7. 服務(wù)標準）嚴格的操作流程控制標準，即崗位操作標準；）嚴格的質(zhì)量檢測標準和流程；）三個“統(tǒng)一” ， “統(tǒng)一管理” “統(tǒng)一標準” “統(tǒng)一制度” 。8. 管理）合理的不同階段的組織架構(gòu)設(shè)置；）激勵方案，讓員工可以憑能力賺錢，空間由自由創(chuàng)造；）人事體制：解決如何學習、如何晉升、如何團隊合作、如何與企業(yè)共同發(fā)展，如何創(chuàng)造自己的事業(yè)； 9. 融資計劃）資金需求量：第一階段資金需求 3500 萬元（己投資 400 萬，還有自有資金 500 萬）

8、;第二階段需求資金 3-5 億;第三階段需求資金 10 億；）資金使用計劃: 第一階段：在順德區(qū)大良和容桂鎮(zhèn)開設(shè)家汽車美容店及家汽車修理廠，預計使用資金 1000-1500 萬元，主要用于收購與新建店面，其中部分用于內(nèi)部管理建設(shè)；第二階段：主要用于珠三角的網(wǎng)點建設(shè)，包括收購與新建；主要通過引入投資者解決資金；第三階段：主要使用在上游或下游的收購與兼并，如店、汽車配件或用品公司等）擬出讓股份：（） 、擬初期引入資金 3000 萬，第一批需實到資金 1000 萬，出讓%股份，用于發(fā)展容桂和大良的網(wǎng)點建設(shè)。（） 、第二批資金 2000 萬，出讓%股份，用于順德其它鎮(zhèn)區(qū)的網(wǎng)點建設(shè)。（） 、合計出讓%股

9、份。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 6 頁）投資者權(quán)利：對賭協(xié)議、全盤財務(wù)監(jiān)控、參與董事會共同決策；）退出方式：。（） 、2018 年月日，即年后， “宜車”公司回購%的股權(quán)，回購價約定為 5 倍，即 1.5 億。同時確保投資方在股改后大概持有公司%的股權(quán)，約占 2000 萬股；（） 、公司上市后二年內(nèi)，預計收益在 3-5 億，投資回報約倍；（） 、預計 6-7 年總投資回報為 1-倍。10.財務(wù)預測）發(fā)展規(guī)劃：序網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃（個） 投資規(guī)劃（萬元）會員規(guī)劃（臺）2015363,78742,822201621719.279260,801201774355,55589

10、2,17620181,38052,2101,656,08320192,80551,9493.365,743）財務(wù)規(guī)劃：（萬元）項目收入成本利潤總資產(chǎn)20158,4114,1932,9056,405201651,47625,53912,70919,1142017178,77974,36744,69463,8082018332,871162,17384,326178,1342019687,928329,592174,000347,135免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 7 頁1、公司基本情況、公司基本情況公司名稱：公司名稱：廣東宜車汽車服務(wù)有限公司成立時間：成立時間：20

11、13.8注冊資本：注冊資本：1000 萬實收資本：實收資本：實到 400 萬注冊地點：注冊地點：廣東省佛山市順德區(qū)容桂高新科技園新寶路 8 號公司性質(zhì)：公司性質(zhì)：有限責任公司公司沿革公司沿革：1）2005 年，由股東李開發(fā)、陳文柱在廣州成立了廣州宜車汽車信息咨詢公司，同年在東莞成立了分公司，主要采用與其他汽車美容店、汽車修理廠合作的方式進行運作。由于業(yè)務(wù)模式不夠成熟，如服務(wù)質(zhì)量問題等公司未能良性運作，經(jīng)營三年后，項目停止；2）2013 年，由股東李開發(fā)、黃慶華在佛山市順德區(qū)容桂鎮(zhèn)成立了廣東宜車汽車服務(wù)有限公司，業(yè)務(wù)模式和方式進一步完善。主要股東：主要股東：1） 李開發(fā)，自然人，出資 850 萬

12、，持股 85%，初期實到資本 340 萬；2） 黃慶華，自然人，出資 150 萬，持股 15%，初期實到資本 60 萬。組織架構(gòu)：組織架構(gòu)：設(shè)置架構(gòu)的原則：）為企業(yè)的長期發(fā)展提供經(jīng)營方向；）為企業(yè)做強做大做準備；）從初期開始，為企業(yè)上市做準備（詳見組織架構(gòu)圖）主要業(yè)務(wù)：主要業(yè)務(wù)：1） 連鎖汽車美容項目；免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 8 頁2） 連鎖汽車維修項目；3） 汽車保養(yǎng)，包括機油、機油格、輪胎等；4） 汽車用品、汽車配件、汽車電子；5） 汽車保險及賠付；6） 車證業(yè)務(wù)。員工人數(shù)及文化結(jié)構(gòu)：員工人數(shù)及文化結(jié)構(gòu)：（序部門總?cè)藬?shù)大專以下大專本科或以上1總經(jīng)辦624

13、2財務(wù)部2113人力資源部5414營銷部8715市場部2116采購部5417行政部52218營運部284213合計6164213未來未來 3 年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標：年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標：）人才戰(zhàn)略：（體系方案） ，讓員工成為自己的“合作伙伴”（） 、薪酬體系建設(shè)：要點：）定員、定編、定崗，達到公平、合理；）成立“崗位改善基金” ，提高效率、提升服務(wù)。（） 、培訓體系建設(shè)：要點：）全員參與、全員進步，建立網(wǎng)點培訓系統(tǒng)，讓員工成為學習型團隊；）激勵方案（） 、晉升體系建設(shè)：免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 9 頁要點：）建立晉升標準：如培訓的合格人數(shù)、同級的評價、下屬

14、的評價、工作業(yè)績和質(zhì)量等；）學習能力及處理能力；）培訓能力；（） 、股權(quán)激勵方案：要點：）激勵員工成為企業(yè)的“合作伙伴” ，興衷關(guān)系到榮辱；）股權(quán)激勵，不同崗位不同股權(quán)，力爭股權(quán)成為一種動力，讓員工成為企業(yè)主；（） 、員工加盟方案：要點：）加盟方案的制訂原則；）讓員我成為加盟商，有工作也有事業(yè)。（） 、團隊文化建設(shè)體系：要點：）合理評價員工績效，分別為上司、同級及下屬；）感染下屬、爭取同級、支持上司；）和藹的工作氛圍；）資金投入。）網(wǎng)點發(fā)展戰(zhàn)略：序網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃（個）2015362016217201774320181,38020192,805網(wǎng)點開設(shè)的成敗在于二點：（） 、資金實力；（） 、人才

15、儲備實力。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 10 頁）財務(wù)戰(zhàn)略：（）充分利用資本的力量，快速發(fā)展網(wǎng)點建設(shè)和人員培訓；（）充分利用預收款進行資本操作和快速擴張；（）充分利用金融工具，如承兌付款等；（）權(quán)責清晰、稅負合理合法；（）徹底執(zhí)行監(jiān)督權(quán)、分析權(quán)。）企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：（五步轉(zhuǎn)型）第一步：以“免費有務(wù)”為條件，快速發(fā)展汽車美容連鎖店和汽車連鎖維修廠，快速吸納會員，達到盈利的目的；經(jīng)營重點是：盈利、服務(wù)質(zhì)量、品牌建設(shè)第二步：在己建立網(wǎng)點的區(qū)域，大力推廣舊車交易。方案：對所售的二手車輛提供：）二年四萬公里保修；）%的貸款；經(jīng)營重點：）放棄“第一步”利潤，抗擊跟隨者；）不斷提升

16、品牌。第三步：進入資本市場，進行低成本運作：第四步：收購兼并上、下游：第五步：進入金融市場：）經(jīng)營目標：（詳見財務(wù)報表）上市計劃：股改時間：2017.12.30 前上市時間：2019.12.30 前）市場規(guī)劃：第一年：銷售收入 0.8 億元，市場占有率%；第二年：銷售收入 5 億元，市場占有率%；第三年：銷售收入 17 億元，市場占有率%；第四年：銷售收入萬元，市場占有率%。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 11 頁2、管理、管理團隊團隊2.1 公司董事會公司董事會:職務(wù)姓名單位董事長李開發(fā)廣東宜車汽車服務(wù)有限公司副董事長黃慶華順德驁邦國際物流公司董事葉紅林廣東宜車汽

17、車服務(wù)有限公司2.2 高管層簡介：高管層簡介：董事長：董事長：李開發(fā)，男，40，本科，93 年畢業(yè)于湖南財經(jīng)學院，曾先后在三九集團、公路局、萬家樂、上海通用、精藝股份、立業(yè)集團等單位從事高層管理工作，對企業(yè)財務(wù)管控、ERP、資本運作、內(nèi)部營運、IPO 等有著非常豐富的管理經(jīng)念。案例：案例：1）廣東精藝金屬股份有限公司的上市管理工作：從股改開始，直至公司上市，經(jīng)營過 6 家券商、4 家會計師事務(wù)所、2 家律師事務(wù)所等，經(jīng)過 5 年努力，于 2009 年掛牌上市；2）上海通用集團的營運體系建設(shè)：經(jīng)歷過企業(yè)轉(zhuǎn)制、收購、兼并、內(nèi)部整合。特別是財務(wù)管理體系建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)控營運；3）廣州宜車汽車信息咨詢公司

18、的整體經(jīng)營管理。營運總監(jiān)：營運總監(jiān)：曾先后在豐田、奧迪、凌志、寶馬 4S 店負責技術(shù)、管理及內(nèi)部培訓等職務(wù)，對維修廠的營運和管理有非常獨到的營運管理能力。營銷總監(jiān)：營銷總監(jiān)：曾先后在廣東省交通廳、容聲電器股份有限公司、順德錦繡園投資有限公司、新協(xié)力集團等大型企業(yè)從事高層營銷管理工作，先后取得非常不錯的業(yè)績，對汽車營銷策略及團隊管理有著近十年的工作經(jīng)念。財務(wù)經(jīng)理：財務(wù)經(jīng)理：先后在萬和股份、威靈電機（美的） 、立業(yè)集團等單位從事財務(wù)管理工作，對資金的管理、財務(wù)分析有著豐富的經(jīng)念。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 12 頁采購總監(jiān)：采購總監(jiān)：曾在東莞萬城汽車連鎖（137 家

19、連鎖）從事采購總監(jiān)職務(wù)，15 年的行業(yè)采購經(jīng)念，在汽車配件、汽車用品、汽車耗材、汽車美容產(chǎn)品的采購方面有非常寬廣的渠道來源。如供應(yīng)商贈送配套設(shè)備、賒銷、市場產(chǎn)品開發(fā)等，起著非常重要的作用。人力總監(jiān)：人力總監(jiān)：曾先后在電商、華潤涂料、瑞圖萬方等大型企業(yè)從事人事管理工作，對團隊建設(shè)、企業(yè)文化、員工游勵方案有著深刻的理解，能建立起非常團結(jié)、和藹、上進的團隊。市場總監(jiān)：市場總監(jiān)：曾先后在國內(nèi)不同的汽車團隊工作，對汽車后市場及市場前景和方向有著深刻的認識，到宜車后，取得不錯的成績。董董 秘：秘：有著十多年的外資企業(yè)、外資投資公司、IT、軟件開發(fā)、內(nèi)部監(jiān)控、資本運作經(jīng)念，對企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃有著非常深刻的

20、了解。在公司成立初期， “宜車”公司己將團隊建設(shè)放在企業(yè)管理的重要工作之一，各部門負責人都是在行業(yè)內(nèi)屬于尖端人才，主要體現(xiàn)在團隊合作、專業(yè)知識、行業(yè)理解、企業(yè)業(yè)務(wù)模式的認可等方面。另一方面，公司計劃按年利潤 2%提取培訓費用，重點開展三方面的工作，一是專業(yè)知識和操作能力的培訓，以利于網(wǎng)點的快速發(fā)展及服務(wù)質(zhì)量的保障；二是企業(yè)文化的培訓，要做到不論網(wǎng)點在哪里，企業(yè)文化、經(jīng)營宗旨的統(tǒng)一；三是高管的不斷學習和團隊建設(shè)能力的培訓。在企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營中， “宜車”團隊的目標是：一、和藹的團隊：有利于相互溝通，相互吸收經(jīng)念和管理；二、上進的團隊：不斷學習，不斷了解、不斷的完善是團隊的目標；三、利益共同體：“員

21、工”是企業(yè)的合作伙伴，首先須保障“員工”的利 益，員工激勵方案、股權(quán)激勵方案、員工合作加盟方案、企業(yè)文化建設(shè)方案只是其中之一；四、激情的團隊：充分挖掘個人潛能，公司提供不斷的上升空間。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 13 頁3 3、服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品3.1 服務(wù)價格體系服務(wù)價格體系序服務(wù)項目“宜車”價市場價臘水洗車20-5-精細臘水洗車60-180除瀝青30-80全車手打臘150-400全車機打臘250-450前檔玻璃鍍膜150-250全車玻璃鍍膜300-600全車真皮護理鍍膜500-900儀表臺護理鍍膜300-450全車漆面鍍膜600-1200全車封釉500-90

22、0前檔玻璃鍍晶350-600全車玻璃鍍晶500-900輪胎鍍晶150-250輪轂鍍晶200-400全車塑料件鍍晶500-900鍍晶鍍晶免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 14 頁鍍晶鍍晶（頂級）全車室內(nèi)干洗150-800全車消毒30-120補輪胎20-65動平衡10-20胎鈴打磨20-50發(fā)動機專業(yè)護理150-350發(fā)動機線路護理100-200剎車保養(yǎng)150-300底盤保養(yǎng)350-800定價原則定價原則：以市場為異向，以產(chǎn)品為標準3.2 服務(wù)項目及描述服務(wù)項目及描述 1）工作時間：要點：（）有利于客戶上、下班做汽車服務(wù)，錯開周六日高峰；（）提高單店會員數(shù)量；（）保證品質(zhì)

23、；）專業(yè)化、標準化：要點：（）洗車工序，崗位；（）座位指示標等；（）扭力要求；（）保養(yǎng)步；（）檢測標準與方案免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 15 頁4、行業(yè)市場、行業(yè)市場.1 行業(yè)狀況：行業(yè)狀況：）大：市場潛力非常大，初步估計億；）多：服務(wù)網(wǎng)點不論大、小，非常多；）亂：收費亂、管理亂、服務(wù)亂；）差：服務(wù)沒有標準化，服務(wù)質(zhì)量等非常隨意；）信：沒誠信，只有有利可圖，沒有什么不可為；）貴：價格非常昂貴，不透明。.2.2 市場前景與預測：市場前景與預測：佛山市場（部分）:億佛山現(xiàn)有目標市場的私家車保有量為 80 萬輛，以平均每臺車年消費計算，預計該部分市場利潤為 33 億元

24、，其中：保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)收益為 12 億元（80 萬輛*5,000 元/年*30%利潤率），維修與保養(yǎng)業(yè)務(wù)收益為 16 億元（80萬輛*4,000 元/年*50%利潤率）；二手車買賣收益為 5 億元（10 萬輛*5,000 元/臺）。廣東省市場（部分）: 億廣東省市場中民用私家車 950 萬輛，以每臺車輛平均年消費計算，預計該部分市場利潤為 167 億元，其中：保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)收益約為 86 億元（950萬車*3,000 元/年*30%利潤率），維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)收益為 95 億元（950 萬輛*2,000 元/年*50%利潤率）；二手車買賣收益約為 14 億元（28 萬輛*5,000元/臺）。全國市場（

25、部分）：億全國共有民用私家車 950 萬輛，以每臺車輛平均年消費計算，預計該部分市場利潤為 167 億元，其中：保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)收益約為 8億元（950 萬車*3,000 元/年*30%利潤率） ，維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)收益為 95 億元（950 萬輛*2,000 元/年*50%利潤率） ；二手車買賣收益約為億元（萬輛*5,000 元/臺）權(quán)威公布：據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布點的數(shù)據(jù)，將產(chǎn)生權(quán)威公布：據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布點的數(shù)據(jù)，將產(chǎn)生 70007000 億的汽車后市場。億的汽車后市場。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 16 頁.3 解除壁壘方案：解除壁壘方案：專業(yè)性壁壘：專業(yè)性壁壘：通過業(yè)務(wù)推廣

26、、業(yè)務(wù)介紹等來達到。因此，企業(yè)員工本身的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)修養(yǎng)就顯得尤為重要，一定要通過培訓、實踐才能真正實施到位。 企業(yè)信用壁壘：企業(yè)信用壁壘：由于剛進市場不久，服務(wù)產(chǎn)品和企業(yè)信用度不高，因此要不斷的投入廣告宣傳，才能保證各項業(yè)如期展開，而信用壁壘也是建立品牌的重要參考標準，公司將在長時間內(nèi)予以完善、維護和保持。. 銷售預測：銷售預測：項目收入（萬元）會員數(shù)（萬臺）20158,4114201651,476262017178,779892018332,8711652019687,928336免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 17 頁竟爭竟爭分析分析.1 競爭策略競爭策略保

27、險業(yè)競爭者：宜 車：按保單金額提供 1：1 的免費服務(wù)，免費項共項；業(yè)務(wù)員：部分折扣和折讓。美容店競爭者：宜車：會員制，免費；同行：現(xiàn)金消費，給予部分折扣； 維修廠競爭者：宜車：會員零利潤；同行：以配件差價和收取工時費為收入來源。通過統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標準專業(yè)化品牌店的營運，提高專業(yè)化的業(yè)務(wù)水平、建立專業(yè)化的推廣場所。同時通過各種營銷手段消除專業(yè)性壁壘和企業(yè)信用壁壘，達到預期的企業(yè)經(jīng)營目標。.研發(fā)投入研發(fā)投入投入方式：通過員工的崗位優(yōu)化，提供一系列的激勵方案。投入目的：提高質(zhì)量、速度及優(yōu)化服務(wù)標準和方案；投入金融：計劃按年利潤額的 3-5%提取；.5 資源合作資源合作)加強與合作單位的合

28、作，如保險公司、供應(yīng)商；）加強與員工的合作，讓員工感受、理解、優(yōu)化本崗位。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 18 頁6、營銷策略、營銷策略6.1 價格策略：價格策略：客戶需求：）服務(wù)質(zhì)量）服務(wù)網(wǎng)點）品牌）環(huán)境）速度）價格價格政策：）汽車美容：只需要通過公司購買保險，可享受：的贈送服務(wù)，解決車主的日常汽車美容需求，全年的汽車洗車、打蠟、干洗、消毒、鍍晶、剎車保養(yǎng)、玻璃鍍膜等基本夠用；）汽車維修：“零”利潤、 “零”工時維修，解決車主維修難、收費高的擔憂，把成本降到最低。）汽車保養(yǎng)：“零”利潤保養(yǎng)。6.26.2 營銷方案營銷方案汽車后市場競爭正在日益加劇，市場開發(fā)與營銷也

29、就顯得越來越關(guān)鍵：）體驗式營銷：通過推廣活動，向目標客戶贈送次免費體驗券，讓車主感受服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項目，成功的機率估計在%以上；免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 19 頁）會員營銷對己是會員的車主，可通過自己的交際網(wǎng)絡(luò)介紹會員，公司贈予 100個贈送積分，積分按：的市值消費，預計成功機率在%以上。）微信營銷微信營銷現(xiàn)在己是很常用的營銷手段。）文化營銷把企業(yè)文化和門店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽诖嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部。）服務(wù)營銷服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一個重要組成部分，不僅要做好，還要

30、創(chuàng)新。我們要針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，自然引入了最高的營銷境界。）推廣活動 通過其他知名企業(yè)聯(lián)合促銷活動，在不同的時間、地點，舉辦各種不同的活動。如：交通法規(guī)宣傳、親子活動、啤酒節(jié)、銀行等。 6.36.3 競爭策略競爭策略: :）營運策略：“宜車”向客戶提供最全面的服務(wù)項目、最好的質(zhì)量、最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、并且是免費的，利用模式的創(chuàng)新，立于不敗之地；）規(guī)劃策略：企業(yè)營運到一定程度，會在市場上出現(xiàn)不同的模仿者， “宜車”將通過服務(wù)項目和利潤來源不同將竟爭者打擊在盟牙狀態(tài)。6.46.4 激勵機制激勵機制: :免費的汽車服務(wù)連鎖

31、免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 20 頁為提高員工工作積極性，根據(jù)不同部門，不同崗位，我們制定了不同的激勵制度，其主要目的就是為了提高企業(yè)效率，完善企業(yè)文化，建全企業(yè)制度。本公司對員工的激勵方式主要有如下幾種：）股權(quán)激勵方案：公司前 100 名員工及對公司有突出貢獻或突出業(yè)績的員工享有不同等級從 1 萬20 萬不等的股權(quán)激勵方案；）薪酬激勵方案：公司通過制定和實施具有外部競爭力和內(nèi)部公平性的市場領(lǐng)先薪酬制度，通過對員工的薪資需求的合理滿足保證對員工的基礎(chǔ)激勵作用；）職業(yè)規(guī)劃：通過全方位績效考核，公司對工作表現(xiàn)好，工作績效好，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，將進行有針對性的工人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為

32、員工的能力提高和晉升提供相應(yīng)的發(fā)展通道；）培訓激勵方案：公司對優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工提供了各種內(nèi)部培訓和外派培訓的機會，通過培訓不斷提升員工的工作能力，促進員工個人發(fā)展和公司發(fā)展相結(jié)合。免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 21 頁7、公司管理公司管理.1 管理體系管理體系:（三統(tǒng)一）（三統(tǒng)一） 統(tǒng)統(tǒng)一一管管理理服務(wù)項目：服務(wù)項目：統(tǒng)一經(jīng)營范圍管理模式：管理模式：統(tǒng)一管理標準和模式操作流程：操作流程：統(tǒng)一具體操作方法和流程采購渠道：采購渠道：統(tǒng)一采購范圍和質(zhì)量的監(jiān)定VIVI 設(shè)計：設(shè)計：統(tǒng)一公司形象加盟店管理：加盟店管理：統(tǒng)一加盟管理策略經(jīng)營理念：經(jīng)營理念：統(tǒng)一經(jīng)營的概念

33、宣傳，維護形象ITIT 管理：管理：統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作流程和設(shè)計標準人事管理：人事管理：統(tǒng)一各項人事行政事項網(wǎng)點管理：網(wǎng)點管理：統(tǒng)一網(wǎng)點的經(jīng)營管理監(jiān)控體系：監(jiān)控體系：統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作流監(jiān)控管理可復制性：可復制性：加強項目可復制性考核和推行免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 22 頁統(tǒng)統(tǒng)一一標標準準業(yè)務(wù)操作標準：業(yè)務(wù)操作標準：具體業(yè)務(wù)操作流程標準質(zhì)量控制標準：質(zhì)量控制標準：統(tǒng)一員工操作模式和要求獎罰標準：獎罰標準：建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)獎罰標準收費服務(wù)項：收費服務(wù)項：統(tǒng)一收費服務(wù)項目人事管理標準：人事管理標準：統(tǒng)一服務(wù)項目的質(zhì)量管理責任制標準：責任制標準：責任到人、事、到主管業(yè)務(wù)管理標準：業(yè)

34、務(wù)管理標準：統(tǒng)一具體操作方法和流程免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 23 頁司是否建設(shè)標準：）以國際化企業(yè)為發(fā)展目標，從小企業(yè)快速向大企業(yè)發(fā)展；）以審核為標準，減少上市輔導期；）為做大做強打下基礎(chǔ)。人事制度：人事制度：統(tǒng)一人事的各項制度統(tǒng)統(tǒng)一一制制度度工薪制度：工薪制度：統(tǒng)一工薪標準和獎勵標準匯報制度：匯報制度：統(tǒng)一匯報制度及跨級匯報晉升制度：晉升制度：建立高效、靈活的用人體制培訓制度：培訓制度：統(tǒng)一培訓內(nèi)容及標準和制度員工手冊：員工手冊：統(tǒng)一員工標準財務(wù)制度：財務(wù)制度：統(tǒng)一財務(wù)管理流程和制度收銀制度：收銀制度：降低資金流轉(zhuǎn)風險投訴制度：投訴制度：統(tǒng)一投訴處理方式與方

35、法信息反饋：信息反饋：人人當家作主，公司就一個大腦免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 24 頁、融資、融資計劃計劃.1 融資額度：融資額度：第一階段：資金需求 300 萬元（己投資 400 萬，還有自有資金 500 萬），資金需求時間在 2014.7 前；第二階段：需求資金 3-5 億，資金需求時間在 2017 年;第三階段：需求資金 10 億，通過上市融資；.2 股權(quán)融資數(shù)量和價格：股權(quán)融資數(shù)量和價格：（） 、擬初期引入資金 3000 萬，第一批需實到資金 1000 萬，出讓%股份，用于發(fā)展容桂和大良的網(wǎng)點建設(shè)。（） 、第二批資金 2000 萬，出讓%股份，用于順德其它鎮(zhèn)區(qū)的網(wǎng)點建設(shè)。（） 、合計出讓%股份。.3 資金用途：資金用途：第一階段：在順德區(qū)大良和容桂鎮(zhèn)開設(shè)家汽車美容店及家汽車修理廠，預計使用資金 1000-1500 萬元，主要用于收購與新建店面，其中部分用于內(nèi)部管理建設(shè)；第二階段：主要用于珠三角的網(wǎng)點建設(shè)，包括收購與新建；主要通過引入投資者解決資金；第三階段：主要使用在上游或下游的收購與兼并，如店、汽車配件或用品公司等免費的汽車服務(wù)連鎖免費的汽車服務(wù)連鎖 宜車、宜人、宜天下第 25 頁.4 投資收益投資收益（） 、2018 年月日前，即年后， “宜車”公司回購%的股權(quán)，回購價約定為 5 倍，即 1.5 億。同時確保投資方在股改后大概持有公