機房整體搬遷方案書

1、XX搬遷項目方案16目錄一、項目目標(biāo)及范圍1(一)目標(biāo)1(二)范圍1(三)搬遷原則1二、組織結(jié)構(gòu)及溝通機制3(一)組織結(jié)構(gòu)3(二)溝通機制，人員協(xié)調(diào)3三、項目實施方案5(一)前期準(zhǔn)備階段5(二)項目實施階段8n項目實施第一階段（計劃、方案、規(guī)則制定及搬遷準(zhǔn)備階段）8n項目實施第二階段（搬遷實施階段）10(三)項目收尾階段11四、項目進(jìn)度管理13(一)項目進(jìn)度計劃13(二)進(jìn)度績效報告13五、項目質(zhì)量管理及風(fēng)險控制14(一)質(zhì)量管理及風(fēng)險控制方案14(二)規(guī)則章程14六、項目變更管理15(一)變更管理委員會15(二)變更流程15七、成功案例16(一)公司業(yè)務(wù)16(二)搬遷案例16一、 項目目標(biāo)及

2、范圍(一) 目標(biāo)通過我公司的專業(yè)IT服務(wù)，為用戶的提供安全，可靠，準(zhǔn)確，規(guī)范的IT設(shè)備搬遷服務(wù)。并期望在保障機房搬遷項目的順利執(zhí)行時與用戶一起共同建立新機房的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。(二) 范圍1. 設(shè)備搬運a. 標(biāo)簽粘貼b. 設(shè)備下架c. 搬運工作d. 設(shè)備上架2. 設(shè)備下電及加電a. 設(shè)備關(guān)機b. 設(shè)備開機3. 設(shè)備運行保障a. 設(shè)備運行健康檢查b. 設(shè)備維護技術(shù)支持c. 備件支持(三) 搬遷原則機房搬遷總體原則是“業(yè)務(wù)影響最小化，合理投入”，綜合考慮各種因素，機房搬遷工程應(yīng)遵循“安全性原則、規(guī)范性原則、可行性原則、統(tǒng)一性原則”，在確保安全穩(wěn)定和業(yè)務(wù)影響最小化的前提下，使機房搬遷工程達(dá)到規(guī)范、可行、統(tǒng)

3、一的要求；搬遷方案指導(dǎo)思想：“確保搬遷流程簡短，確保專業(yè)廠家服務(wù)，確保設(shè)備安全運輸，確保業(yè)務(wù)安全恢復(fù)，高業(yè)務(wù)連續(xù)性。”。1. 安全性原則機房搬遷涉及諸多方面，存在較大風(fēng)險，保證信息系統(tǒng)安全遷移，實現(xiàn)新老機房平穩(wěn)過渡是搬遷工作的首要目標(biāo)，一切工作必須以控制風(fēng)險、確保安全為出發(fā)點和落腳點。2. 規(guī)范性原則搬遷方案力求嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，操作步驟力求精細(xì)、可行，項目管理力求全面、得力，文檔管理力求完整、規(guī)范。同時以機房搬遷為契機，通過改造、優(yōu)化和整合，使信息系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等各項指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，全面提升信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、管理與應(yīng)用水平。3. 可行性原則機房搬遷工程必須因地制宜、充分準(zhǔn)備

4、、科學(xué)決策、合理布局，按照分步實施、整體搬遷的要求，制定詳實的搬遷方案，分析評估其可行性，確保搬遷方案的各項要求切實可行并能夠落實到位。4. 統(tǒng)一性原則搬遷工作涉及行內(nèi)外許多單位和部門，環(huán)節(jié)多，任務(wù)重，因此搬遷工作必須做到高度統(tǒng)一，步調(diào)一致、上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、令行禁止，按照“統(tǒng)一方案、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的要求，組織此次搬遷工程。二、 組織結(jié)構(gòu)及溝通機制(一) 組織結(jié)構(gòu)機房搬遷項目影響范圍大，涉及面廣，搬遷工作既需要耐心、細(xì)致的工作，又需要較高的項目管理技術(shù)水平和技巧，因而項目的組織和管理極其重要。通過組建健全的組織結(jié)構(gòu)來確保項目，資源分配合理，開展的順暢，保障項目的高效執(zhí)行的效率

5、。1. 組織結(jié)構(gòu)圖：項目經(jīng)理技術(shù)主管客戶經(jīng)理搬遷實施組運輸備件保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用機房環(huán)境設(shè)備包裝標(biāo)簽線纜上電下電2. 項目人員責(zé)任分配客戶經(jīng)理1名：了解買方需求、制定服務(wù)計劃、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行、跟蹤并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提交各類服務(wù)報告、處理投訴等；項目經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)項目跟蹤、協(xié)調(diào)和項目實施的資源組織。技術(shù)主管1名：負(fù)責(zé)項目實施質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)支持、技術(shù)資源協(xié)調(diào)等。工程師若干：負(fù)責(zé)項目實施的技術(shù)服務(wù)實施、緊急故障處理和與客戶的技術(shù)交流。(二) 溝通機制，人員協(xié)調(diào)通過溝通管理，確保及時，正確地產(chǎn)生、收集、存儲及處理項目信息。從而保障搬遷項目的順利執(zhí)行。同通過人員管理確保項目人員能清楚自身職責(zé)和有效發(fā)揮能力。搬

6、遷項目的溝通和人員管理由項目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。1. 例會制度 與用戶協(xié)商制定例會，提供正式的溝通平臺。2. 書面型式的信息整理及報告通過書面報告的發(fā)布，確保信息的可用性，統(tǒng)一性。3. 問題日志或行動記錄記錄項目進(jìn)行中出現(xiàn)的問題及處理方式。4. 績效報告收集項目進(jìn)度和狀態(tài)報告，并進(jìn)行分析預(yù)測未來項目情況，并讓用戶及進(jìn)確保地了解項目狀態(tài)。三、 項目實施方案(一) 前期準(zhǔn)備階段此階段主要是為了初步了解實施環(huán)境。1. 環(huán)境勘察組織人員了解，熟悉機房、線路和設(shè)備環(huán)境當(dāng)前業(yè)務(wù)運行機房即舊機房在航都大廈3樓。4. 當(dāng)前設(shè)備狀態(tài)及信息收集初步統(tǒng)計設(shè)備列表：序號位置機器型號SN設(shè)備類型5. 工具及裝配的配置根據(jù)實際

7、環(huán)境，準(zhǔn)備需要使用的工具及裝備(二) 項目實施階段此階段將進(jìn)入實施過程：在與用戶確定目標(biāo)和工作范圍后討論及具體編寫項目建設(shè)方案，及實施項目建設(shè)內(nèi)容。n 項目實施第一階段（計劃、方案、規(guī)則制定及搬遷準(zhǔn)備階段）根據(jù)項目范圍，通過信息的采集、整理分析、設(shè)備資產(chǎn)的梳理及與用戶的交流溝通。根據(jù)用戶需求，制定詳細(xì)的搬遷計劃及標(biāo)準(zhǔn)化的機房建設(shè)方案。6. 搬遷運輸線路的選擇確定及標(biāo)識a. 根據(jù)實際環(huán)境及搬遷的安全及可靠性原則與用戶交流選擇最優(yōu)線路，及備用線路。b. 在確定后通過圖紙及可視標(biāo)志，標(biāo)識運輸線路，確保運輸線路清楚明白。7. 工作區(qū)域的選擇確定及標(biāo)識a. 根據(jù)新舊機房情況，與用戶協(xié)商，確定工作區(qū)域，進(jìn)

8、行工具放置，包裝，標(biāo)記，分揀，上車。b. 在確定工作區(qū)域后，進(jìn)行標(biāo)識及發(fā)布。8. 新舊機房信息a. 收集新舊機房機柜布局情況及設(shè)備分布情況b. 為這些機柜及設(shè)備進(jìn)行編號并標(biāo)識c. 生成書面文件，并發(fā)于干系人。確保信息的一致性。9. 新機房可用性檢查查看新機房的主機設(shè)施環(huán)境是否滿足設(shè)備要求a. 供電要求，插座要求b. 數(shù)據(jù)線纜要求，接口數(shù)量及連通性，要求。c. 機柜是否有有足夠載板及機位。10. 新機房設(shè)備位置預(yù)分配，表及圖根據(jù)需求方案與用戶協(xié)商對新機房進(jìn)行機位預(yù)分配，并以書面型式編寫設(shè)備新位置對應(yīng)表及對應(yīng)圖。11. 設(shè)備信息采集分析a. 收集整理設(shè)備詳細(xì)配置信息，及應(yīng)用業(yè)務(wù)信息。和設(shè)備維護及應(yīng)

9、用負(fù)責(zé)人員，和聯(lián)系方式。b. 統(tǒng)計設(shè)備信息，并進(jìn)行設(shè)備分類。c. 制作搬遷用信息標(biāo)簽，并進(jìn)行貼粘。12. 設(shè)備運行保障方案a. 啟停測試方案b. 數(shù)據(jù)及系統(tǒng)備份恢復(fù)方案13. 備品備件保障根據(jù)搬遷設(shè)備列表信息，及用戶需求為本次搬遷項目建立專項備件庫，對易損件（如電源，硬盤，內(nèi)存等）進(jìn)行相應(yīng)的增加，甚至對設(shè)備數(shù)量較多的機型準(zhǔn)備整機備品，保證對本次搬遷的備件覆蓋率。14. 設(shè)備操作流程規(guī)范及方案 a. 設(shè)備下電及加電方案：設(shè)備啟停的具體方案，順序。b. 設(shè)備下架及上架方案：不同型號設(shè)備裝卸人員配置，c. 運輸方案：運輸線路，人員，包裝說明，工具，搬運規(guī)則，標(biāo)記，電梯使用，樓梯及斜破操作，運輸限制說

10、明。d. 應(yīng)用情況處理方案15. 搬遷批次，時間方案a. 多批次搬遷：由于搬遷設(shè)備為重要應(yīng)用服務(wù)器，新機房為新建成機房。為保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，減小風(fēng)險。建議用戶此次搬遷分多批次小批量進(jìn)行搬遷，以存儲及與其相關(guān)的業(yè)務(wù)設(shè)備為單位進(jìn)行搬遷批次的擬定。以增加搬遷的時間窗口，降低不確定因素對業(yè)務(wù)的影響。b. 搬遷時間安排：根據(jù)批次情況，協(xié)商安排搬遷時間。c. 人員分組及責(zé)任劃分：以組為單位確定搬遷負(fù)責(zé)內(nèi)容，并詳細(xì)說明組隊及成員的責(zé)任。d. 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用人員：制定詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方案16. 具體搬遷方案生成根據(jù)協(xié)商的批次及，搬遷的時間，制定具體詳細(xì)的搬遷操作實施步驟。內(nèi)容包括：a. 此次搬遷的設(shè)備表及對應(yīng)的編號

11、及位置圖b. 此次搬遷的人員分組及責(zé)任描述c. 此次搬遷操作的預(yù)計開始時間、結(jié)束時間、操作人員、具體內(nèi)容。d. 此次搬遷操作的各類操作手冊及操作方案。n 項目實施第二階段（搬遷實施階段）按照經(jīng)批準(zhǔn)的具體搬遷步驟進(jìn)行實施操作17. 通知項目干系人，檢查準(zhǔn)備工作是否完善。通知項目干系人線路及標(biāo)簽是否清楚可用人員及備件和工具是否到位按照搬遷要求對搬遷人員和所需要的拆卸，標(biāo)簽以及運輸?shù)裙ぞ邷?zhǔn)備到位，已確保在搬遷過程中不出現(xiàn)臨時準(zhǔn)備的情況。18. 重啟測試，健康檢查檢查硬件及系統(tǒng)情況這項工作是為了確認(rèn)設(shè)備可以正常啟動，以發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。因為對于某些系統(tǒng)或應(yīng)用配置，原有的配置更改雖然生效，但沒有保存在

12、文件中，重新啟動機器，現(xiàn)有配置就會丟失，重新啟動會發(fā)現(xiàn)這些問題。在設(shè)備關(guān)閉后，等待半小時，然后重新啟動設(shè)備，查看設(shè)備狀況。對于等待時間，某些小設(shè)備，等待時間可適當(dāng)縮短或跳過該步驟。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，與客戶共同協(xié)商處理方法，或者記錄狀態(tài)，先行搬遷；或者先解決問題，然后搬遷，視問題解決預(yù)估時間而定。19. 下電關(guān)閉設(shè)備電源根據(jù)設(shè)備操作手冊進(jìn)行關(guān)機操作關(guān)閉電源20. 設(shè)備拆卸線纜拆卸根據(jù)設(shè)備下架上架指導(dǎo)進(jìn)行設(shè)備拆卸21. 設(shè)備包裝及整理清點根據(jù)包裝指導(dǎo)手冊在工作區(qū)域進(jìn)行整理及包括工作。對下架包括設(shè)備進(jìn)行清點工作。填寫運輸清單。22. 設(shè)備出機房與運輸設(shè)備出機房必須進(jìn)行登記。并按運輸方案運輸至目的地。

13、23. 設(shè)備入新機房進(jìn)入新機房必須進(jìn)行登記并按要求放至新機房工作區(qū)域24. 拆卸包裝按計劃及要求進(jìn)行包裝的拆卸。并且核對運輸清單，查看設(shè)備外表狀態(tài)。25. 設(shè)備安裝根據(jù)詳細(xì)的搬遷設(shè)備信息列表，將設(shè)備裝上對應(yīng)的指定機柜上。并登記安裝情況26. 線纜配置及檢查根據(jù)線纜標(biāo)簽及，設(shè)備連接圖。連接設(shè)備數(shù)據(jù)及電源線。檢查設(shè)備是否存在碰撞痕跡、損壞、遺失，清點設(shè)備是否和搬遷前一致。27. 設(shè)備加電根據(jù)設(shè)備開機手冊，按要求檢查設(shè)備連接配置后，按順序進(jìn)行加電確認(rèn)設(shè)備安裝正確無誤，采用逐一加電方式，觀察啟動過程是否出現(xiàn)錯誤消息，或者無法啟動現(xiàn)象，如有問題及時解決，甚至更換設(shè)備備件。輸出設(shè)備開啟記錄提交給客戶。28

14、. 應(yīng)用調(diào)試設(shè)備硬件、系統(tǒng)經(jīng)加電測試正常，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)用部分測試，觀察應(yīng)用運行結(jié)果是否存在隱患或者故障，我司配合提供服務(wù)支持，對存在問題及時分析糾正，確保應(yīng)用測試正常。29. 完成批次運輸設(shè)備開啟、業(yè)務(wù)測試正常說明該批次搬遷服務(wù)完成。設(shè)備搬運完成由客戶確認(rèn)，并簽收運輸完成確認(rèn)服務(wù)報告，我司簽字留存。30. 完成機房搬遷經(jīng)過多批次的設(shè)備運輸，逐一核查每次搬遷結(jié)果，記錄所有搬遷工作過程，以及發(fā)生的問題、解決方法，提交給客戶作為機房搬遷完工報告。(三) 項目收尾階段31. 設(shè)備及機房清潔在搬遷工作完成后，清理機房，工作區(qū)域及運輸通道。我們還可以根據(jù)用戶需要，對設(shè)備進(jìn)行除塵清潔工作。32. 管理收

15、尾覆蓋整個項目，同時在每個階段完成時規(guī)劃和準(zhǔn)備階段性收尾。涉及階段驗收，總結(jié)項目階段的經(jīng)驗教訓(xùn)。以便為未來項目階段提供參考。33. 合同收尾項目整體的驗收，檢查工作。合同的結(jié)束，及組織過程資產(chǎn)的整理工作。交付用戶四、 項目進(jìn)度管理(一) 項目進(jìn)度計劃根據(jù)與用戶溝通，了解用戶需求，制定項目進(jìn)度計劃，及內(nèi)容輸出。安排進(jìn)度管理經(jīng)理，進(jìn)行項目進(jìn)程控制(二) 進(jìn)度績效報告制定績效報告編寫方案通過績效報告讓用戶全面詳細(xì)地了解項目進(jìn)度及狀態(tài)，了解實施工作與計劃的差異及問題。并與用戶一樣交流，細(xì)化預(yù)期工作。五、 項目質(zhì)量管理及風(fēng)險控制(一) 質(zhì)量管理及風(fēng)險控制方案質(zhì)量監(jiān)理：設(shè)備質(zhì)量管理人員，用戶全程參與項目質(zhì)量管理情況。對項目實施內(nèi)容進(jìn)行審核及檢查。制定風(fēng)險控制方案，對實施操作進(jìn)行跟蹤記錄。做好可用性檢查工作，降低操作風(fēng)險。(二) 規(guī)則章程通過嚴(yán)格按照制定的規(guī)章方案進(jìn)行操作，保證項目質(zhì)量，除