頒獎(jiǎng)儀式突發(fā)狀況應(yīng)急常識(shí)問答版(留禮儀人員自學(xué))

1、頒獎(jiǎng)儀式突發(fā)狀況應(yīng)急常識(shí)問答一、上場環(huán)節(jié)1、 運(yùn)動(dòng)員在行進(jìn)時(shí)非常興奮，走在運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)員前方或總是走在引導(dǎo)員正后方，引導(dǎo)員是否要有所提醒？ 答：先緊步跟上，若發(fā)現(xiàn)無法跟上則順其自然。2、 在臨場幾分鐘的時(shí)候，有很多其他部門工作，志愿者來往路過，問路，影響隊(duì)形怎么辦?答：保持微笑，盡量不受影響，專注于頒獎(jiǎng)工作。3、 如果在青奧會(huì)上引領(lǐng)嘉賓或者運(yùn)動(dòng)員上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，突然一只鞋子掉了，怎么辦？答：鞋子掉了或者鞋子卡住，應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，迅速自如的穿上鞋，繼續(xù)頒獎(jiǎng)；如果鞋子壞了，則原地脫去另一只鞋子，繼續(xù)頒獎(jiǎng)。在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)中出現(xiàn)此情況，前面人員繼續(xù)行進(jìn)，后面人員停下，待情況處理完畢后在一起前行，保持鎮(zhèn)定自若和隊(duì)列

2、整齊。4、 入場時(shí)嘉賓的位置站錯(cuò)站反，該如何處置？答：上場定位時(shí)，注意觀察，若嘉賓站錯(cuò)站反，應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)調(diào)整。5、運(yùn)動(dòng)員從觀眾面前走的時(shí)候，運(yùn)動(dòng)員在和觀眾合影時(shí)，引導(dǎo)員如何把握拍照時(shí)間還是等運(yùn)動(dòng)員走了再走？答：入場時(shí)，應(yīng)稍微短暫停留，5到10秒即可，不可耽誤頒獎(jiǎng)； 若是離場時(shí)，可稍微停留，等運(yùn)動(dòng)員拍照，適時(shí)上前把握引導(dǎo)。 注：若引導(dǎo)員承擔(dān)著下場頒獎(jiǎng)，則注意把握時(shí)間，不可耽誤下場頒獎(jiǎng)。6、服裝出現(xiàn)問題如何解決？ 答：提前檢查服裝各個(gè)細(xì)節(jié)，上場之前再次檢查確認(rèn)服裝及裝著無誤。7、頒獎(jiǎng)禮儀感冒或過敏導(dǎo)致咳嗽或打噴嚏應(yīng)如何處理？ 答：頒獎(jiǎng)禮儀身體不適應(yīng)在頒獎(jiǎng)前四小時(shí)以上報(bào)禮儀主管，如正?？人曰虼驀娞?，

3、應(yīng)盡可能輕緩小聲。二、頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)1、 如果升旗出現(xiàn)問題，當(dāng)播報(bào)頒獎(jiǎng)暫停時(shí)，禮儀人員是否應(yīng)該退場？答：應(yīng)該等待至音樂響起后離場。2、 站立時(shí)幾人露齒笑，有人微笑，有人露齒笑，笑容不一致答：行進(jìn)時(shí)露齒笑，站立時(shí)微笑，同時(shí)，微笑應(yīng)當(dāng)充滿笑意。3、 運(yùn)動(dòng)員在升旗時(shí)沒有面向國旗方向答：當(dāng)體展播報(bào)：“升國旗，奏國歌”后運(yùn)動(dòng)員仍未轉(zhuǎn)身，應(yīng)當(dāng)指引運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)身面向國旗。4、 國歌奏響，托盤員仍在行進(jìn)中，此時(shí)已歸位的托盤員是否需要等待未歸位的托盤員歸位后轉(zhuǎn)身還是立即轉(zhuǎn)身？答：國歌奏響，所有托盤員必須停下轉(zhuǎn)向國旗方向，等升旗結(jié)束后再繼續(xù)歸位、補(bǔ)位。5、 運(yùn)動(dòng)員拒絕頒獎(jiǎng)答：運(yùn)動(dòng)員站立頒獎(jiǎng)臺(tái)上，但是拒絕接受獎(jiǎng)牌，應(yīng)按正常頒

4、獎(jiǎng)流程進(jìn)行，托盤員應(yīng)等待兩位頒獎(jiǎng)嘉賓均返回時(shí)，再托著獎(jiǎng)牌、吉祥物返回；運(yùn)動(dòng)員扔掉獎(jiǎng)牌離場，所有禮儀人員保持鎮(zhèn)定不做動(dòng)作和反應(yīng)，待獎(jiǎng)牌頒獎(jiǎng)嘉賓轉(zhuǎn)身返回時(shí)，托盤員托著獎(jiǎng)牌和吉祥物返回。7、禮儀人員已在頒獎(jiǎng)臺(tái)上突然頭暈、肚子疼？ 答：頒獎(jiǎng)前4個(gè)小時(shí)。禮儀人員就需確認(rèn)自己身體狀況，如身體有不適，需立即報(bào)禮儀主管，以便有時(shí)間做好人員調(diào)配，確保頒獎(jiǎng)萬無一失，不可強(qiáng)忍上場。8、升國旗時(shí)應(yīng)保持露齒笑還是微笑？答：莊嚴(yán)不可面露笑容。9、若頒獎(jiǎng)嘉賓頒獎(jiǎng)完畢后站在運(yùn)動(dòng)員身邊不走，托盤員該如何做？答：若頒獎(jiǎng)嘉賓一直在運(yùn)動(dòng)員旁邊不走等待下一環(huán)節(jié)，則嘉賓引導(dǎo)員上前引導(dǎo)嘉賓歸位，托盤員待嘉賓轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)身。10、頒獎(jiǎng)嘉賓一起上

5、去頒獎(jiǎng)，該如何處理？答：順其自然，將錯(cuò)就錯(cuò)。11、嘉賓頒獎(jiǎng)完畢后不回到原來位置，該如何處理？答：引導(dǎo)員應(yīng)該指引，若指引無效，則順其自然。12、在補(bǔ)位時(shí)前面托盤員忘記補(bǔ)位，返回的已頒獎(jiǎng)結(jié)束的托盤員不知道如何處理？答：將錯(cuò)就錯(cuò)，面帶微笑，站在隊(duì)末，給出口令，從容補(bǔ)位。13、頒獎(jiǎng)銅牌走到銀牌的位置，如何解決？答：面帶微笑，從容不迫地走到相應(yīng)的位置。14、如果排面不整齊，頒獎(jiǎng)禮儀是否可以原地輕微小動(dòng)作調(diào)整？答：可作輕微調(diào)整，但不可多次調(diào)整。15、行進(jìn)中步伐不一致如何處理？答：每位隊(duì)員輕聲喊1212，起到相互提醒的作用，注意表情不要受影響，聲音要輕。如行進(jìn)中發(fā)現(xiàn)不一致于拐彎后調(diào)整。16、運(yùn)動(dòng)員在行進(jìn)時(shí)走

6、到引導(dǎo)員前方或其正后方，引導(dǎo)員如何處理？答：緊步跟上，適時(shí)處理，若發(fā)現(xiàn)無法改變，則順其自然。17、嘉賓在頒獎(jiǎng)過程中跌倒，禮儀人員該如何處理？答：嘉賓引導(dǎo)員中蹲下予以關(guān)心詢問，嘉賓無大礙時(shí)扶起，嘉賓受傷時(shí)不移動(dòng)，示意場下處理。18、在有臺(tái)階的場館頒獎(jiǎng)時(shí)，行進(jìn)時(shí)獎(jiǎng)牌滾到臺(tái)階下如何處理？答：在禮儀走至頒獎(jiǎng)臺(tái)停下前，如有掉物情況都由機(jī)動(dòng)人員拾起送回，之后若有掉物情況實(shí)行就近原則由嘉賓引導(dǎo)員或運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)員拾起。19、頒獎(jiǎng)中運(yùn)動(dòng)員因?yàn)橄嗷ナ熳R(shí)，所以在頒獎(jiǎng)臺(tái)上站在一起，此時(shí)托盤員應(yīng)如何處理？答：托盤應(yīng)定位于將要被頒發(fā)獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員前，不論運(yùn)動(dòng)員站立的是不是他的位置。20、升旗時(shí)，運(yùn)動(dòng)員或嘉賓未轉(zhuǎn)向國旗方向，如

7、何處理？答：由運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)員或嘉賓手勢(shì)引導(dǎo)。21、頒獎(jiǎng)過程中，運(yùn)動(dòng)員由于興奮沖出頒獎(jiǎng)區(qū)域，如何處理？答：若頒獎(jiǎng)流程中發(fā)生且該行為會(huì)影響到頒獎(jiǎng)流程，運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)員應(yīng)立即上前引導(dǎo)至其位置，若該行為不會(huì)對(duì)頒獎(jiǎng)產(chǎn)生影響，則繼續(xù)頒獎(jiǎng)。22、如果在頒獎(jiǎng)中，運(yùn)動(dòng)員與頒獎(jiǎng)禮儀有過多交流的意愿，如何處理？答：頒獎(jiǎng)禮儀面帶微笑，作簡短交流，以不作交流為宜，不能因此影響到頒獎(jiǎng)。23、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)行進(jìn)時(shí)，吉祥物掉落被后面人踩到，如何處理？答：如果踩到，不可慌亂，保持步伐穩(wěn)定，由機(jī)動(dòng)人員適時(shí)拾起。24、頒獎(jiǎng)時(shí)運(yùn)動(dòng)員未經(jīng)引導(dǎo)即登上頒獎(jiǎng)臺(tái)，如何處理？答：從尊重運(yùn)動(dòng)員的角度出發(fā)，引導(dǎo)員不引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員返回下臺(tái)。25、在運(yùn)動(dòng)員行進(jìn)過程中未

8、按照指定路線走，如何處理？答：由運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)員2進(jìn)行補(bǔ)充指引，在不影響頒獎(jiǎng)流程的情況下，若無效則順其自然。26、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)時(shí)，頒獎(jiǎng)嘉賓頒獎(jiǎng)的時(shí)候不按正常的順序頒發(fā)而是與順序相反，托盤員應(yīng)如何處理？答：托盤員跟隨上去完成頒獎(jiǎng)。27、托盤員摔倒應(yīng)如何處理？答：托盤員摔倒后應(yīng)鎮(zhèn)定自若站起，繼續(xù)完成頒獎(jiǎng)，若是在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)中發(fā)生摔倒則口令“等待”。排列在摔倒禮儀人員之后的隊(duì)列停下等待摔倒禮儀人員起身后統(tǒng)一口令再次整齊行進(jìn)。三、離場環(huán)節(jié)1、照相的環(huán)節(jié)是否需要引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員并攏拍照？ 答：運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)員需引導(dǎo)亞軍和季軍登上冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)合影。2、拍照時(shí)記著做出的手勢(shì)會(huì)讓運(yùn)動(dòng)員誤以為是往前接受采訪，該如何做？答：依據(jù)現(xiàn)場而定，如只有個(gè)別運(yùn)動(dòng)員上前，則運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)員應(yīng)該上前引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員返回領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。3、引導(dǎo)員在引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員離場需要引領(lǐng)他們繞場，若第一名運(yùn)動(dòng)員在轉(zhuǎn)彎時(shí)沒注意到引導(dǎo)員的引導(dǎo)，直接從一側(cè)下場了，此時(shí)該如何處置？答：第一位引導(dǎo)員應(yīng)該跟隨離場運(yùn)動(dòng)員，及時(shí)引導(dǎo)其回到原流線，同時(shí)第二位引導(dǎo)員快步上前引導(dǎo)其余運(yùn)動(dòng)員正常離場。4、運(yùn)動(dòng)