基于勝任特征的結(jié)構(gòu)化面試技巧

1、 基于勝任特征的面試技巧招聘捕鼠科長寓言故事寓言故事一農(nóng)場，捕鼠科長離職，造一農(nóng)場，捕鼠科長離職，造成場內(nèi)鼠患成災(zāi)。成場內(nèi)鼠患成災(zāi)。農(nóng)場總經(jīng)理命令人力資源部農(nóng)場總經(jīng)理命令人力資源部經(jīng)理，五天之內(nèi)，招到一個(gè)經(jīng)理，五天之內(nèi)，招到一個(gè)捕鼠科科長捕鼠科科長.人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后，回去趕緊就寫了指示后，回去趕緊就寫了一張小紅紙條，貼在了農(nóng)一張小紅紙條，貼在了農(nóng)場的大門口，上面這樣寫場的大門口，上面這樣寫道：道：“本農(nóng)場欲招捕鼠科本農(nóng)場欲招捕鼠科科長一位，待遇優(yōu)，福利科長一位，待遇優(yōu)，福利好，有意者請來面試。好，有意者請來面試。”第二天，農(nóng)場門口來了七位應(yīng)聘者第二天，農(nóng)場門口

2、來了七位應(yīng)聘者雞、鴨、羊、狗、豬、雞、鴨、羊、狗、豬、貓、貓頭鷹。貓、貓頭鷹。第一輪學(xué)歷篩選第一輪學(xué)歷篩選雞、鴨是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，當(dāng)然過關(guān)；雞、鴨是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，當(dāng)然過關(guān)；羊、狗是大專畢業(yè)，也過關(guān)；羊、狗是大專畢業(yè)，也過關(guān)；貓、貓頭鷹是高中畢業(yè)，人力資源部經(jīng)理皺貓、貓頭鷹是高中畢業(yè)，人力資源部經(jīng)理皺了皺眉頭，也過關(guān)了；了皺眉頭，也過關(guān)了；結(jié)果：只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生被淘汰。結(jié)果：只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生被淘汰。第二輪筆試第二輪筆試雞和鴨北大畢業(yè)，順利過關(guān)；雞和鴨北大畢業(yè)，順利過關(guān)；羊平時(shí)勤勉，勉強(qiáng)過關(guān)；羊平時(shí)勤勉，勉強(qiáng)過關(guān)；狗上學(xué)時(shí)不認(rèn)真，覺得難，可它給主狗上學(xué)時(shí)不認(rèn)真，覺得難

3、，可它給主考官鞠了六個(gè)躬，點(diǎn)了九次頭，所以考官鞠了六個(gè)躬，點(diǎn)了九次頭，所以也過關(guān)了；也過關(guān)了；貓頭鷹不會(huì)做，可是它眼力好，偷看貓頭鷹不會(huì)做，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄過了關(guān)；到了，所以也就抄過了關(guān)；貓堅(jiān)持原則，不會(huì)做就是不會(huì)做，所貓堅(jiān)持原則，不會(huì)做就是不會(huì)做，所以，這一輪被淘汰的只有貓。以，這一輪被淘汰的只有貓。第三輪答辯第三輪答辯雞說：雞說：“我學(xué)的是捕鼠專業(yè)，曾經(jīng)就如何我學(xué)的是捕鼠專業(yè)，曾經(jīng)就如何掌握鼠的習(xí)性與行動(dòng)方式寫過一篇著作。掌握鼠的習(xí)性與行動(dòng)方式寫過一篇著作。”考官一碰頭，這個(gè)好，留下了?？脊僖慌鲱^，這個(gè)好，留下了。 第三輪答辯第三輪答辯鴨說：鴨說：“我沒有發(fā)表過什么著作，

4、但我沒有發(fā)表過什么著作，但是在大學(xué)期間，我一共發(fā)表了是在大學(xué)期間，我一共發(fā)表了1818篇有篇有關(guān)鼠的論文，對于鼠的各個(gè)種類，我關(guān)鼠的論文，對于鼠的各個(gè)種類，我是了若指掌。是了若指掌?！边@個(gè)也不錯(cuò)，也留下了。這個(gè)也不錯(cuò)，也留下了。 第三輪答辯第三輪答辯羊說：羊說：“我沒有那么高的學(xué)歷，也沒有發(fā)表我沒有那么高的學(xué)歷，也沒有發(fā)表過什么論文、著作。但是我有一顆持之以恒過什么論文、著作。但是我有一顆持之以恒的心和堅(jiān)硬的蹄子。你們只要幫我找到老鼠的心和堅(jiān)硬的蹄子。你們只要幫我找到老鼠洞口，洞口， 然后我就站在那里，高舉著我的前然后我就站在那里，高舉著我的前蹄，看到有老鼠出來我就踩下去，十次當(dāng)中蹄，看到有老

5、鼠出來我就踩下去，十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì)有兩三次可以踩死，只要我堅(jiān)持下去，應(yīng)該會(huì)有兩三次可以踩死，只要我堅(jiān)持下去，相信有一天我會(huì)消滅老鼠的相信有一天我會(huì)消滅老鼠的!”!”三個(gè)考官被羊的這種精神感動(dòng)了，于是也錄三個(gè)考官被羊的這種精神感動(dòng)了，于是也錄取了。取了。第三輪答辯第三輪答辯第四個(gè)進(jìn)來的是狗，狗一進(jìn)來就點(diǎn)頭哈腰第四個(gè)進(jìn)來的是狗，狗一進(jìn)來就點(diǎn)頭哈腰地說：地說：“瞧三位慈眉善目的，一定都是十瞧三位慈眉善目的，一定都是十分優(yōu)秀的成功人士分優(yōu)秀的成功人士* *(￥#()#()* *# #。”一頓狂拍，三個(gè)人被拍得暈暈乎乎的，最一頓狂拍，三個(gè)人被拍得暈暈乎乎的，最終也錄用了。終也錄用了。第三輪答辯第三輪答辯最

6、后一個(gè)是貓頭鷹，沒有高學(xué)歷，沒有什最后一個(gè)是貓頭鷹，沒有高學(xué)歷，沒有什么論文著作，唯一的成績就是從事捕鼠一么論文著作，唯一的成績就是從事捕鼠一年多來抓了五六百只的田鼠；年多來抓了五六百只的田鼠；但是它不會(huì)說好話，又長得惡形惡臉的，但是它不會(huì)說好話，又長得惡形惡臉的，一點(diǎn)都不討人喜歡，所以就被淘汰了。一點(diǎn)都不討人喜歡，所以就被淘汰了。為什么會(huì)導(dǎo)致這個(gè)失敗的結(jié)果呢為什么會(huì)導(dǎo)致這個(gè)失敗的結(jié)果呢?至此，整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了，大家可以看至此，整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了，大家可以看到的是，真正會(huì)捕鼠的到的是，真正會(huì)捕鼠的貓、貓頭鷹，貓、貓頭鷹，都被淘汰了。都被淘汰了。這個(gè)招聘是結(jié)束了，但是結(jié)果呢這個(gè)招聘是結(jié)束了，但

7、是結(jié)果呢? ?當(dāng)然是當(dāng)然是失敗的失敗的外在表象外在表象內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)在本質(zhì)招聘面試的本質(zhì)是什么？招聘面試的本質(zhì)是什么？勝任特征優(yōu)秀銷售經(jīng)理優(yōu)秀銷售經(jīng)理 一般銷售經(jīng)理一般銷售經(jīng)理本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè) 知識(shí)知識(shí) 本科以上學(xué)歷相關(guān)專本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)業(yè) 五年銷售工作經(jīng)驗(yàn)五年銷售工作經(jīng)驗(yàn) 技能技能 五年銷售工作經(jīng)驗(yàn)五年銷售工作經(jīng)驗(yàn) 教練，探討啟發(fā)下屬教練，探討啟發(fā)下屬 社會(huì)角色社會(huì)角色 權(quán)威，告訴下屬權(quán)威，告訴下屬 怎樣工作怎樣工作 怎樣工作怎樣工作 我能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)我能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 自我形象自我形象 我很能干我很能干 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 宏觀、全面宏觀、全面 個(gè)性、特質(zhì)個(gè)性、特質(zhì) 具體、細(xì)致具體、細(xì)致 權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī) 內(nèi)驅(qū)力、動(dòng)機(jī)內(nèi)驅(qū)力、動(dòng)機(jī) 個(gè)人功績個(gè)人功績執(zhí)行總經(jīng)理勝任特征模型執(zhí)行總經(jīng)理勝任特征模型 知識(shí)知識(shí)公司知識(shí)（3級(jí)）產(chǎn)品知識(shí)（3級(jí)）美容養(yǎng)生（3級(jí)） 財(cái)務(wù)管理知識(shí)（2級(jí)） 法律知識(shí)（3級(jí)）技能技能/ /能力能力戰(zhàn)略管理能力（3級(jí)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（3級(jí)） 溝通能力（3級(jí)） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（3級(jí)） 系統(tǒng)思考能力（3級(jí)