公司使命戰(zhàn)略管理案例展示

1、公司使命 關(guān)于使命的兩個案例分析案例一：德爾塔公司的使命 1993年，德爾塔航空公司的首席執(zhí)行官羅納爾德W阿蘭是這樣表述了公司的使命：我們想讓德爾塔公司成為全球最好的航空公司。 我們不僅是，而且想要成為一個革新的、積極進取的、有倫理道德的、成功的市場競爭者，以最高的顧客服務(wù)標準，為顧客提供去往全球的機會。我們將繼續(xù)尋求機會，通過進入新的航線創(chuàng)建新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴大我們的業(yè)務(wù)范圍。 因為我們想進入我們最了解的業(yè)務(wù)航空運輸及相關(guān)服務(wù)。我們決不會離開我們的根。我們深信，航空業(yè)有著長期的前途，有利潤，有增長，我們將繼續(xù)在這個業(yè)務(wù)環(huán)境中集中我們的時間、精力和投資。 我們極其看重顧客的忠誠度，職員的忠誠度，

2、以及投資者的忠誠度。對于旅行者和貨物托運者，我們將不斷地提供最好的服務(wù)和價值。對于我們的員工，我們將繼續(xù)提供更富挑戰(zhàn)性、高報酬和以工作成績?yōu)閷?dǎo)向的工作環(huán)境，認可并感謝他們的貢獻。對于我們的股東，我們將獲取一個穩(wěn)定的超群的回報率。思考題： 1、通過研究德爾塔公司的戰(zhàn)略，判斷德爾塔公司的使命包括了哪些內(nèi)容？你認為還應(yīng)該增加些什么內(nèi)容？1、使命：讓德爾塔公司成為全球最好的航空公司。 成為一個革新的、積極進取的、有倫理道德的、成功的市場 競爭者，以最高的顧客服務(wù)標準，為顧客提供去往全球的機會。 尋求機會，通過進入新的航線創(chuàng)建新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴大我們的業(yè)務(wù)范圍。 對于旅行者和貨物托運者，我們將不斷地提供最

3、好的服務(wù)和價值。對于我們的員工，我們將繼續(xù)提供更富挑戰(zhàn)性、高報酬和以工作成績?yōu)閷?dǎo)向的工作環(huán)境，認可并感謝他們的貢獻。對于我們的股東，我們將獲取一個穩(wěn)定的超群的回報率。2、增加的內(nèi)容：高效率、低耗能，環(huán)保的航空公司案例2英特爾公司大幅改變公司使命英特爾公司大幅改變公司使命Inter案例二：英特爾公司大幅改變公司使命 格羅夫和英特爾在80年代中期遇到了一次這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點。當時，計算機存儲芯片是英特爾的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲芯片業(yè)務(wù)，因此將它們相對英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價格降低了10%，每一次美國的生產(chǎn)商在日本生產(chǎn)商降價之后回應(yīng)日本生產(chǎn)商的降價行為時，日本的生產(chǎn)商則又降低10%，為

4、了對付日本競爭對手的這種挑釁性的定價策略，英特爾公司研究出了很多戰(zhàn)略選擇-建立巨大的存儲芯片生產(chǎn)工廠，以克服日本生產(chǎn)商的成本優(yōu)勢；投資研究與開發(fā)，設(shè)計出更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商的并不感興趣的小市場上去。最后格羅夫認為，所有這些戰(zhàn)略選擇都不能為公司帶來很好的前景，最好的長期解決方案是放棄存儲芯片業(yè)務(wù)-盡管這塊業(yè)務(wù)占英特爾公司收入的70%。 然后，格羅夫?qū)⒂⑻貭柕娜磕芰χ铝τ跒閭€人計算機開發(fā)出更強大的微處理器(英特爾早在70年代的早期就已經(jīng)開發(fā)出來了一種微處理器，但是由于微處理器市場上的競爭很激烈，生產(chǎn)能力過剩，所以英特爾現(xiàn)在才將公司的資源集中在存儲器芯片上)。 從存儲器芯片業(yè)務(wù)撤退

5、，使英特爾公司在1986年承擔(dān)了1.73億美元的賬面價值注銷，并全力以赴參與微處理器業(yè)務(wù)格羅夫所做的這項大膽的決策實際上給英特爾公司帶來了一個新的戰(zhàn)略使命：成為個人計算機行業(yè)微處理器最主要的供應(yīng)商，使個人計算機成為公司和家庭應(yīng)用的核心，成為推動個人計算機技術(shù)前進的一個無可爭辯的領(lǐng)導(dǎo)者。今天，85%的個人電腦帶有“Intel Inside”的標簽，同時，英特爾公司是美國1996年盈利最大的五家公司之一，營業(yè)收入為208億美元，稅后利潤為52億美元。思考題一：1、英特爾公司為什么改變了企業(yè)的使命？因為當時計算機存儲芯片是英特爾的主要業(yè)務(wù)，而日本制造商采用了挑戰(zhàn)性的成本定價策略，使因特爾公司不得不調(diào)整發(fā)展方向和戰(zhàn)略方向為了給公司帶來更好的發(fā)展前景思考題二：你設(shè)想一下，英特爾公司以前的使命是什么？成為存儲芯片市 場的龍頭老大思考題三： 是，定價戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)是，定價戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)略，它具有芯片生產(chǎn)上的成略，它具有芯片生產(chǎn)上的成本優(yōu)勢本優(yōu)勢；3、英特爾公司的日本競爭對手定價是否是一個戰(zhàn)略問題？在此輸入標題輸入文字在此錄入