店長(zhǎng)的工作職責(zé)

1、篇一：店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)崗位職責(zé)一、 直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理.二、 直接責(zé)任:1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程。 2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理（移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理. 3：負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作.5：積極開展本門店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作(價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息), 7:負(fù)責(zé)對(duì)門店日常維護(hù)工作。8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。9:負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。10:負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、

2、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。 12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作.14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。三:管理責(zé)任：1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范,具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性. 3:做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作.4:做好員工的考勤工作。5:對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。6:對(duì)本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。8：對(duì)所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。四:崗位權(quán)利：1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。2：對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。3

3、:對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。4：對(duì)所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎(jiǎng)罰有建議權(quán)。5:對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。6：有權(quán)要求公司其他職能部門對(duì)門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助. 五：任職資格“1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程.2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。店助崗位職責(zé)：一、 直接上級(jí)：店長(zhǎng)二、 崗位責(zé)任：1：協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的日常管理工作。2：門店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。3：日常工作中做好店內(nèi)的各項(xiàng)商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用.5:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦

4、的其他工作。6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境. 三:任職資格：1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價(jià)格，有良好的銷售技巧,能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴.3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長(zhǎng)不在時(shí)能代理店長(zhǎng)行使好各項(xiàng)管理職能。門店組長(zhǎng)崗位職責(zé)一：直接上級(jí)：店長(zhǎng)二:崗位職責(zé)1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用.2：銷售中:主動(dòng)、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品.3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)更新.4：在一張銷

5、售時(shí)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)公司的意見或建議，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。5:店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí),積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會(huì)議，增加小組凝聚力. 8：協(xié)助店長(zhǎng)管理好門店的各項(xiàng)工作。9：有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，積極收集各類市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)。 10：負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。三：任職資格1：熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷售技巧。2：反映敏捷，能及時(shí)回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的

6、工作。4：有良好的敬業(yè)精神,能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。篇二：店長(zhǎng)的工作職責(zé)、工作流程店長(zhǎng)的工作職責(zé)、工作流程、績(jī)效考核一、崗位職責(zé):1 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)； 2 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗; 3 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;4 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；6 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。二、主要工作： 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作； 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí); 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃； 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)； 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工

7、作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)； 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境； 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念； 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放； 督促門店的促銷活動(dòng)； 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)； 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù); 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。店長(zhǎng)日常工作內(nèi)容一覽表篇三：店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)有哪些？做好店長(zhǎng)的工作，主要是明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)。店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)要求店長(zhǎng)要有責(zé)任心.下面筆者與大家一起來了解

8、一下店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)。專賣店的管理要出效益，才能表現(xiàn)整體的管理程度，如何提高專賣店的單店發(fā)賣，是服裝行業(yè)的中心問題,筆者認(rèn)為,必須從店長(zhǎng)抓起，店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及帶領(lǐng)能力,直接影響專賣店的業(yè)績(jī)，為了抓住店長(zhǎng)管理，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)很重要，店長(zhǎng),就是一個(gè)店的管理者。店長(zhǎng)需要站在謀劃者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的闡發(fā)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，徹底貫徹執(zhí)行公司的謀劃方針.執(zhí)行公司的品牌計(jì)謀，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。店長(zhǎng)的八項(xiàng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)工作指責(zé)一：相識(shí)品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢(shì)氣魄執(zhí)行發(fā)賣計(jì)謀。如店長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的門店是高檔商品的門店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進(jìn)行宣傳。如理發(fā)行業(yè)，一

9、些低檔的發(fā)廊通常會(huì)采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發(fā)店，就不會(huì)采用這種宣傳模式。同樣，運(yùn)用到不同行業(yè)，如服裝鞋業(yè)等，店長(zhǎng)熟悉品牌定位,能正確選擇合適的宣傳模式，是店長(zhǎng)的一項(xiàng)必要技能。店長(zhǎng)工作職責(zé)二：篤守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達(dá)任務(wù)。店長(zhǎng)的上傳下達(dá)、執(zhí)行任務(wù)的能力是店鋪正常運(yùn)行的一個(gè)重要保障。店長(zhǎng)工作職責(zé)三：賣力管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),實(shí)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)舉行培訓(xùn)。店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)銷售員的管理培訓(xùn)是店長(zhǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是考驗(yàn)店長(zhǎng)綜合能力的一項(xiàng)重要指標(biāo).因?yàn)殇N售是門店?duì)I業(yè)生存的生命線，店長(zhǎng)職責(zé)的目標(biāo)就是要提升門店?duì)I業(yè)額。店長(zhǎng)工作職責(zé)四：認(rèn)真盤貨、賬本建造、商品交代準(zhǔn)確,沒有差錯(cuò)。賬目商品條目分明,能清晰地表達(dá)門店的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于門店未來的經(jīng)營(yíng)方向的把握，以及門店現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)問題的調(diào)整,都具有參考價(jià)值。店長(zhǎng)工作職責(zé)五:賣力店內(nèi)貨品補(bǔ)給,商品陳設(shè).貨品的補(bǔ)給與陳設(shè),是店長(zhǎng)的日常工作，應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。店長(zhǎng)工作職責(zé)六:協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的需要解答的問題.專柜運(yùn)作時(shí)如遇到技術(shù)性的問題而并非銷售員的銷售技巧問題的話，應(yīng)協(xié)助主管找出問題所在,并及時(shí)處理。如專柜陳列的同一系列商品