數(shù)字酒店VOD技術(shù)方案參考模板

1、1 / 34i-hotel 多媒體視訊互動系統(tǒng)多媒體視訊互動系統(tǒng)技術(shù)方案書技術(shù)方案書目目 錄錄第一章第一章 公司簡介公司簡介 .3第二章第二章 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 .42.1 引言.42.2 主要功能簡介.42.3 選擇“I-HOTEL”的理由.52.4 酒店點播系統(tǒng)的實現(xiàn)方式比較.6第三章第三章 系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成 .123.1 視頻服務(wù)器.123.2 節(jié)目錄入工作站.133.3 客房終端.133.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求.14第四章第四章 系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)主要功能 .154.1 客戶端功能.154.2 后臺管理功能.184.3 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意問題.19第五章第五章 系統(tǒng)技術(shù)分析系統(tǒng)技術(shù)分析 .215.

2、1 系統(tǒng)設(shè)計原則.215.2 系統(tǒng)參數(shù)分析.21第六章第六章 技術(shù)支持和服務(wù)技術(shù)支持和服務(wù) .23第七章第七章 公司部分業(yè)績表公司部分業(yè)績表 .25附件一：酒店運營成功要素與收益分析附件一：酒店運營成功要素與收益分析 .26（一）酒店管理者對投資于視頻點播系統(tǒng)要考慮的問題.26（二）酒店 VOD 綜合效益上的分析.261. 點播、輪播的效益分析.262. 客戶使用 INTERNET的流量費用.273. 客房使用率的提高.27（三）運營成功要素.27第一章第一章 公司簡介公司簡介北京寶特萊科技發(fā)展有限責(zé)任公司北京寶特萊科技發(fā)展有限責(zé)任公司成立于 1995 年，公司始終將技術(shù)創(chuàng)新能力作為構(gòu)筑企業(yè)核

3、心競爭力的關(guān)鍵，集中了一批博士、碩士等優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，公司主要經(jīng)營和開發(fā)以計算機數(shù)字圖像處理，計算機應(yīng)用軟件，安全防范為主的視頻設(shè)備及產(chǎn)品。已是中國安防產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會會員。公司總部設(shè)在北京，深圳、南京設(shè)有分公司。在開展業(yè)務(wù)的同時，為了提供完善的售前、售后服務(wù)和技術(shù)支持，在西安市、山西晉南等地區(qū)設(shè)有辦事處，公司自成立以來，在確保質(zhì)量和信譽度的同時完成了大小工程項目 1000 余項。公司創(chuàng)立伊始，即致力于數(shù)字圖像及金融行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)，通過持續(xù)跟蹤世界最新數(shù)字技術(shù)，不斷投資數(shù)字圖像產(chǎn)品及應(yīng)用軟件的研發(fā)，形成了能滿足各類、各種場合需求的數(shù)字圖像系列產(chǎn)品、設(shè)備及系列應(yīng)用軟件，并以其超前

4、技術(shù)，穩(wěn)定成熟的性能，合理的價格，獲得各界用戶的好評和青睞。隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，自 1998 年起，公司投入巨資專注于 VOD 視頻點播技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)和銷售，并形成了擁有自主產(chǎn)權(quán)的寶麗通系列軟件產(chǎn)品和硬件設(shè)備，能夠為用戶提供應(yīng)用咨詢、方案設(shè)計、系統(tǒng)集成、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等全程服務(wù)。目前的產(chǎn)品主要有：運營級流媒體業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、企業(yè)級 VOD 視頻點播直播系統(tǒng)、數(shù)字化酒店 VOD 系統(tǒng)、列車多媒體信息系統(tǒng)、機頂盒電腦點歌系統(tǒng)。公司本著服務(wù)于用戶的誠懇之心，始終把握數(shù)字圖像防盜報警產(chǎn)品及視訊應(yīng)用軟件的發(fā)展脈搏，不斷向用戶提供最新、最好的產(chǎn)品。同時公司在管理上全面推行了嚴格的管理體制：在人才

5、策略上接納具有先進管理經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗的專業(yè)人才；提倡“以人為本,任人唯賢”的人才理念。在產(chǎn)品戰(zhàn)略上緊跟世界最新數(shù)字技術(shù)，不斷研制適合各界用戶的產(chǎn)品，提高了市場適應(yīng)力；在服務(wù)上我們堅持客戶第一，服務(wù)第一，信譽第一的宗旨，為用戶提供了售前咨詢到售后工程安裝于維護的全方位服務(wù)?！芭c用戶一起成功與用戶一起成功”是我們一貫宗旨，我們將以“一流的技術(shù)，一流的產(chǎn)品”為廣大用戶奉上“一流的服務(wù)”?！昂穹e薄發(fā)，只爭朝夕厚積薄發(fā)，只爭朝夕” 。在今后的發(fā)展過程中，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們滿懷豪情為將寶特萊科技發(fā)展成為一流的科技企業(yè)而不懈努力！第二章第二章 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述2.1 引言引言中國酒店業(yè)近年來迅猛發(fā)展，據(jù)國

6、家旅游總局統(tǒng)計，截至 2001 年底，全國涉外酒店數(shù)量超過 13000 家，客房總數(shù)愈 100 萬間，涉外酒店總收入已超過 1000 億元。面臨加入 WTO、2008 奧運會、2010 世博會所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，中國酒店業(yè)迫切需要加快與國際接軌，提升競爭力以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新與高科技的引入已成為中國酒店塑造個性化服務(wù)品牌的重要途徑。國內(nèi)越來越多的賓館酒店朝著“酒店 E 化”數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化方向飛速發(fā)展。目前，已完成和計劃完成綜合布線工程改造的酒店數(shù)量日益增多，新建酒店中綜合布線已成為基本建設(shè)的必備項目；國家旅游局 2003 版最新的星級酒店評分標準，要求四、五星級酒店必須提

7、供客房寬帶上網(wǎng)功能。在酒店設(shè)施評定表中，在原通信服務(wù)所占的 8 分的基礎(chǔ)上，新增加了信息技術(shù)和通信 48 分，達到 56 分，占總分 630 分的 9%，涉及到的項目包括互聯(lián)網(wǎng)接入、VOD 點播、遠程預(yù)定和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。酒店向客人提供的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)意味著收益，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意味著持續(xù)的收益增長。酒店多媒體視訊（VOD）互動系統(tǒng)是賓館酒店提高服務(wù)質(zhì)量，爭取客源，獲得持續(xù)收益增長的重要手段之一。由于酒店的客人來自世界各地，其文化、宗教、歷史背景不同，從而對電視節(jié)目的內(nèi)容要求也千差萬別，視頻點播可以將各種不同風(fēng)格的節(jié)目提供給客人，滿足不同客人的不同需求。酒店也可將自己的餐飲、娛樂、客房、資訊等各種服務(wù)項

8、目、服務(wù)方式、特色及所在地區(qū)的人文景觀等信息內(nèi)容設(shè)置在系統(tǒng)中提供給客人，這樣可以減少客人因語言、環(huán)境差異帶來的諸多不便，從而充分體現(xiàn)了酒店對客人的尊重，使客人有回到家的感覺?；ヂ?lián)網(wǎng)直播使客人可以輕松快捷的遨游豐富多彩的 Internet 世界，它所帶來的服務(wù)的中長期效益十分明顯，是酒店的一個新經(jīng)濟增長點。目前，國外發(fā)達國家星級賓館的寬帶視訊（視頻點播）系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)越來越普及，美國、日本的普及率都已達 90%以上，香港也在 80%以上。i-Hotel 多媒體視訊互動系統(tǒng)以成熟的 IP 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準為基礎(chǔ)、通過綜合布線形成酒店內(nèi)部的數(shù)字寬帶網(wǎng)絡(luò)，利用多媒體數(shù)碼機頂盒做為多媒體信息終端，在客房內(nèi)可

9、以進行雙向互動的 DVD 級視頻點播級視頻點播、多媒體信息查詢、實時轉(zhuǎn)播等，客人可以欣賞 DVD 級電影和音樂、方便地獲得酒店服務(wù)設(shè)施、旅游景點、土特產(chǎn)、購物信息等。點播系統(tǒng)還可以與酒店管理計費系統(tǒng)無縫結(jié)合，最終豐富酒店運營模式，形成新的增值點，提高酒店的檔次和競爭能力?？梢哉f， “i-hotel 多媒體視訊互動系統(tǒng)”是酒店信息化改造的最佳選擇。2.2 主要功能簡介主要功能簡介視頻點播（視頻點播（VODVOD）：保證按需點播，保證點播畫面播放質(zhì)量穩(wěn)定可靠，真正 DVD 畫面，點播響應(yīng)快，支持多字幕和多音軌，支持大碼流，連續(xù)開關(guān)不會死機；VOD 點播和電視間可自由切換，并且共用一個遙控器。方便了

10、客戶的使用；支持影片分級管理,提供客人不同點播級別；支持大并發(fā)點播；同時支持碟片直接拷貝，節(jié)目填加簡單方便。酒店多媒體信息服務(wù)酒店多媒體信息服務(wù)：客人在客房內(nèi)通過遙控電視實現(xiàn)賬單查詢、酒店服務(wù)直播查看、城市特色、客房 E 互動、留言服務(wù)、訂票服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、以及其他各種信息服務(wù)，如：酒店介紹、祝福和提醒、飛播促銷、服務(wù)項目介紹、康體設(shè)施及娛樂場所介紹、風(fēng)景名勝、特色餐飲、天氣預(yù)報、航班時刻、世界時刻等等；同時提供多語言服務(wù)，這樣可以減少因環(huán)境、語言差異等因素給客人帶來的諸多不便，從而充分體現(xiàn)了酒店對客人的尊重，使客人有賓至如歸的感覺。系統(tǒng)可提供的其他服務(wù)：系統(tǒng)可提供的其他服務(wù)：開機視頻、語音導(dǎo)

11、航、多語言選擇、付費電視、電視管理、卡拉 OK、廣告填加、背景音樂、競猜互動等。2.3 選擇選擇“i-Hotel”“i-Hotel”的理由的理由作為專業(yè)的酒店寬帶視音頻解決方案， i-Hotel 多媒體視訊互動系統(tǒng)具有如下特點和性能優(yōu)勢。超高的解碼能力，超高的解碼能力，DVDDVD 頂級顯示效果頂級顯示效果采用國際知名芯片商的 DVD 硬件解碼芯片，具備同時解碼兩路 DVD 節(jié)目的能力，支持標準清晰度、高清晰度(1920*1080i)、AC-3 解碼，帶有 SPDIF 數(shù)字音頻輸出接口，效果無與倫比。采用國際知名廠家的顯示芯片，確保在電視機上顯示文字、圖片、播放電影的效果達到業(yè)界最高水平，尤其

12、是可以在電視機上實現(xiàn)文字圖片真彩色效果在電視機上實現(xiàn)文字圖片真彩色效果。文字圖形色彩鮮艷、文字邊緣銳利、消閃爍，視頻播放色彩飽滿、圖像銳利，力求最佳的顯示效果。終端點播響應(yīng)速度極快終端點播響應(yīng)速度極快點播響應(yīng)極快，即點即播，幾乎感覺不到任何延時，而且聲音和視頻的播放始終保持流暢連續(xù)，不會發(fā)生停頓、抖動和不連續(xù)等現(xiàn)象。支持多字幕和多音軌；支持大碼流，連續(xù)開關(guān)不會死機，為用戶帶來高質(zhì)量的視覺享受和高保真的聽覺享受。電視頻點管理電視頻點管理電視、點播自由切換，共用一個遙控器，簡便易用。支持實時轉(zhuǎn)播支持實時轉(zhuǎn)播機頂盒可以接收播放實時轉(zhuǎn)播的歌舞廳表演和閉路電視節(jié)目。完善的節(jié)目級別控制完善的節(jié)目級別控制可

13、對特殊客人進行不同級別區(qū)分人性化設(shè)計，全功能支持人性化設(shè)計，全功能支持操作管理人性化，提供全方位信息服務(wù)，功能模塊可擴展。系統(tǒng)整體性能高系統(tǒng)整體性能高服務(wù)器核心采用“完成端口”I/O 模型和線程池技術(shù)，并且結(jié)合網(wǎng)絡(luò)帶寬自適應(yīng)流媒體傳送技術(shù)，能最大限度地利用終端用戶所能運用的網(wǎng)絡(luò)資源，使得系統(tǒng)性能得到極大的線性提升，其可支持的終端用戶并發(fā)數(shù)比同類產(chǎn)品超出 40%-60%。超強穩(wěn)定超強穩(wěn)定流傳輸技術(shù)為了適應(yīng)各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)傳輸上進一步采用了智能續(xù)傳技術(shù)智能續(xù)傳技術(shù)。對于每一路會話（或者稱作流） ，即使由于某種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)連接中斷，通過智能續(xù)傳技術(shù)，終端自動在規(guī)定的時間內(nèi)重新嘗試進行連接，

14、一切都在背后執(zhí)行，用戶將感覺不到網(wǎng)絡(luò)故障的存在。而當前的其它大多數(shù)廠商所實現(xiàn)的流媒體技術(shù)由于沒有采用續(xù)傳機制，因此，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，將導(dǎo)致流傳輸中斷。零維護零維護系統(tǒng)采用家電化嵌入式設(shè)計，可以隨時開關(guān)機而不會破壞系統(tǒng),自動智能進行升級。后臺管理系統(tǒng)支持 LINUXLINUX 操作系統(tǒng)，保證穩(wěn)定性、零維護、低成本、高性能。大量成功案例應(yīng)用大量成功案例應(yīng)用國內(nèi)數(shù)十家星級酒店的選擇，值得信賴。授權(quán)影視節(jié)目支持授權(quán)影視節(jié)目支持提供帶版權(quán)的數(shù)字影視節(jié)目庫，定期更換。全面的質(zhì)量保障體系，全程運營支持服務(wù)全面的質(zhì)量保障體系，全程運營支持服務(wù)提供最佳的項目管理、安裝、開通、培訓(xùn)以及售后技術(shù)支持。2.4 酒店

15、點播系統(tǒng)的實現(xiàn)方式比較酒店點播系統(tǒng)的實現(xiàn)方式比較目前，國外發(fā)達國家和地區(qū)的星級賓館的視頻點播系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)越來越普及，在國內(nèi)，該系統(tǒng)也開始逐漸推廣，下面是相關(guān)技術(shù)的介紹和比較：2.4.1 技術(shù)實現(xiàn)綜述技術(shù)實現(xiàn)綜述IP 技術(shù)的巨大進步是寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)，是“三網(wǎng)匯聚”的基本推動力量。寬帶網(wǎng)實質(zhì)上已成為寬帶互聯(lián)網(wǎng)的代名詞。從系統(tǒng)功能來講，Internet 接入與 VOD 是實現(xiàn)酒店寬帶應(yīng)用服務(wù)的兩大技術(shù)關(guān)鍵，其他功能均是這兩項功能的“衍生物” 。其中，視頻點播（VOD）服務(wù)系統(tǒng)的功能實現(xiàn)取決于如下幾個關(guān)鍵要素：保證足夠的帶寬（支持并發(fā)點播的數(shù)量） ；點播請求信息的回傳方式；能儲存大量節(jié)目并能自動

16、播出的影視資料庫；用戶的認證及收費管理。目前主流的支持視頻點播的寬帶接入技術(shù)是基于銅線（電話線）的 xDSL、基于同軸電纜（有線電視）的 HFC 和基于五類線的 Ethernet 三種方式。這些采用不同技術(shù)、使用不同媒介、隸屬不同部門的網(wǎng)絡(luò)都可以傳輸 IP 數(shù)據(jù)，均被用做 IP 接入網(wǎng)。它們各有優(yōu)缺點，既相互競爭又相輔相成，在一段時間內(nèi)將共同存在。ADSL 接入與 HFC 接入的共同特點是利用已經(jīng)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但它們共同的缺點是帶寬進一步擴展能力有限，從發(fā)展看都將被寬帶 IP 網(wǎng)LAN 接入網(wǎng)取代。從技術(shù)的演變趨勢看，新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的焦點和方向已經(jīng)轉(zhuǎn)向基于以太網(wǎng)的交換網(wǎng)絡(luò)，通過提供簡單而高

17、性能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來滿足現(xiàn)有的和未來的應(yīng)用需求。我們看到：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和快速普及，三網(wǎng)融合已經(jīng)開始其歷史進程，ATM 等技術(shù)已經(jīng)讓位給 IP、以太網(wǎng)、交換技術(shù)；在中國寬帶網(wǎng)建設(shè)熱潮中，以太網(wǎng)更是異軍突起，成為了最最適合中國國情的主流寬帶接入技術(shù)。我們最終會看到，原本充斥著各種技術(shù)和協(xié)議的通信網(wǎng)絡(luò)（傳統(tǒng)的電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)）最終都會匯聚到純凈的 IP 網(wǎng)絡(luò)之中。2.4.2 基于有線電視網(wǎng)，還是以太網(wǎng)基于有線電視網(wǎng)，還是以太網(wǎng)視頻點播服務(wù)系統(tǒng)的解決方案基于不同的傳輸介質(zhì)（有線電視同軸電纜；電話雙絞線；五類線）主要包括：基于有線電視網(wǎng)絡(luò)（HFC）的視頻點播系統(tǒng)；基于以太網(wǎng)的視頻點播系統(tǒng)?；陔p絞線的

18、數(shù)字用戶環(huán)路（DSL）技術(shù)，也能夠使電話線具備視頻傳輸能力，從而實現(xiàn)視頻點播功能。1、基于有線電視網(wǎng)、基于有線電視網(wǎng)采用模擬視頻信號傳輸技術(shù),利用酒店現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)，中心服務(wù)器將用戶點播節(jié)目的數(shù)字信號，通過解碼轉(zhuǎn)換成視頻信號，然后通過有線電視模擬調(diào)制器，將每個用戶的視頻信號分別調(diào)制成一路射頻信號在同軸電纜上傳輸，客戶端通過電視機接收。模擬視頻信號傳輸，圖像質(zhì)量較差；同時受頻道數(shù)的限制，并發(fā)點播用戶的數(shù)量不可能太多。目前大部分系統(tǒng)只能支持不超過 16 個并發(fā)用戶的點播，可擴展的空間有限。采用數(shù)字視頻廣播（DVB）傳輸技術(shù)通過對現(xiàn)有的模擬有線電視網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)字化改造，下行采用數(shù)字視頻廣播技術(shù)（DV

19、B） ，將數(shù)字信號調(diào)制成射頻信號在 HFC 上傳輸。電纜調(diào)制解調(diào)器（Cable Modem）方案是以 HFC為基礎(chǔ)的一種寬帶接入技術(shù)。在有線網(wǎng)的電纜部分經(jīng)過雙向改造后，用戶采用 Cable Modem或機頂盒進行接入，下行速率可達到 38Mbits（多用戶共享） ，上行最高可達到10Mbits。為保證下行速率，共享用戶數(shù)目不能太多，從發(fā)展看，Cable Modem 方式帶寬進一步提高的潛力非常有限；另由于 HFC 的同軸電纜部分采用樹狀結(jié)構(gòu)，這種技術(shù)本身容易產(chǎn)生噪聲積累，形成“漏斗效應(yīng)” ，在工程實踐中，上行信道的干擾也加大了 HFC 網(wǎng)絡(luò)雙向改造的難度；此外，Cable Modem 方案的最

20、大缺點是成本較高，不僅需要增加昂貴的 CMTS 頭端設(shè)備，而且用戶終端成本也較高。正由于以上原因，Cable Modem 國際標準尚未統(tǒng)一(MCNS/DOSIS; DVB/DAVIC)；國內(nèi)標準尚未訂立。有線網(wǎng)點播請求信息的回傳方式：在交互系統(tǒng)中，需要有一個由用戶來的信號，將用戶的點播請求送到播出控制系統(tǒng)中去；這種請求信息的回傳通常采用以下幾種技術(shù)實現(xiàn)方式：（1 1）利用雙向利用雙向 CATVCATV 網(wǎng)絡(luò)本身的回傳功能。網(wǎng)絡(luò)本身的回傳功能。傳統(tǒng)的有線網(wǎng)只能傳輸單向業(yè)務(wù)，要升級為雙向 HFC 網(wǎng)絡(luò)，以頻分復(fù)用（FSK、QPSK）或時分復(fù)用方式實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)和視像的一體化傳輸，需對光纖系統(tǒng)和同軸

21、分配網(wǎng)絡(luò)進行雙向改造。采用這種方式，客人可根據(jù)屏幕上的菜單提示，利用用戶機頂盒紅外遙控器，方便地進行選擇。但這種方式對網(wǎng)絡(luò)要求較高，技術(shù)相對復(fù)雜，其中 Cable Modem 的采用尤其使得系統(tǒng)投資大大增加使得系統(tǒng)投資大大增加。（2 2）對于未做雙向改造的單向?qū)τ谖醋鲭p向改造的單向 HFCHFC 網(wǎng)可采用電話線作為上行通道。網(wǎng)可采用電話線作為上行通道。即利用酒店飯店現(xiàn)有的內(nèi)部電話系統(tǒng)，以電話線路作為回傳通道，客人根據(jù)屏幕上的菜單提示或話筒里的語音提示，利用遙控器或電話上的按鍵進行選擇。2、 基于以太網(wǎng)基于以太網(wǎng)（Ethernet）寬帶 IP 以太網(wǎng)具備的以下顯著特征使其成為酒店寬帶視訊服務(wù)系統(tǒng)

22、的理想選擇：（1）承載流媒體、實現(xiàn)多業(yè)務(wù)的傳輸帶寬，流媒體（流媒體（StreamingStreaming MediaMedia）徹底改變了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)只能表現(xiàn)文字和圖片的缺陷，可連續(xù)、實時地傳輸音頻、視頻及多媒體文件，它改變了先下載到本地再播放的傳統(tǒng)媒體播放方式，實現(xiàn)了邊下載邊播放，從而大大節(jié)省了多媒體文件的傳輸播放時間。流媒體技術(shù)正在成為驅(qū)動寬帶互聯(lián)網(wǎng)成長的全新動力。作為未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主流，流媒體只有基于寬帶網(wǎng)架構(gòu)才能發(fā)揮出作用，它對用戶終端的要求不是很高，只要有足夠的帶寬即可。由于以太網(wǎng)采用了交換方式，根據(jù)需要每個端口可以達到 10100M，并最高可擴展到 1000M，語音、圖像、數(shù)據(jù)都可

23、以在上面跑；而且與傳統(tǒng)的窄帶計算機局域網(wǎng)技術(shù)不同，寬帶 IP 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展并實現(xiàn)了基于策略的服務(wù)質(zhì)量保障（QoS）技術(shù)，能夠保證網(wǎng)上端到端的服務(wù)質(zhì)量。（2 2）理想的雙向交互通道：理想的雙向交互通道：雖然通過雙向改造、外交互、終端存儲釋放（Store and Forward Interaction）等技術(shù)方式，在傳統(tǒng)的有線電視單向網(wǎng)以及窄帶電信網(wǎng)上都能夠?qū)崿F(xiàn)交互，但寬帶以太網(wǎng)全雙工 10M/100M/1000M 的特征無疑具備最佳的交互性能，能夠結(jié)合用戶個性化信息為用戶提供可訂制的內(nèi)容以及個性化服務(wù)。（3）“端端端端” 、無需撥號、高速連接、永遠在線的接入方式。、無需撥號、高速連接、永遠在線的接入

24、方式。（4）高度統(tǒng)一、開放的標準：高度統(tǒng)一、開放的標準：在日漸成熟的流媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)路由交換技術(shù)（組播等）的支持下，人們關(guān)注的從傳統(tǒng)的廣播電視，到交互電視，以及各種增強型電視（信息電視、個性化電視）服務(wù)都已經(jīng)可以在寬帶 IP 網(wǎng)目前的技術(shù)框架內(nèi)實現(xiàn)了；同時以太網(wǎng)還具備擴充性好、易于升級的突出優(yōu)點。（5）結(jié)構(gòu)簡單、成本低：結(jié)構(gòu)簡單、成本低：以太網(wǎng)的建設(shè)成本平均每間客房在 300800 左右，且它擁有的有效帶寬卻是 HFC 的幾倍或者幾十倍。2.4.3 有線網(wǎng)和以太網(wǎng)的綜合比較有線網(wǎng)和以太網(wǎng)的綜合比較有線電視網(wǎng)有線電視網(wǎng)以太網(wǎng)以太網(wǎng)數(shù)字傳輸數(shù)字傳輸模擬傳輸模擬傳輸接入方式光纖到樓層五類線入客房光纖

25、到樓層同軸電纜入客房光纖到樓層同軸電纜入客房技術(shù)先進性數(shù)字寬帶數(shù)字寬帶模擬窄帶上網(wǎng)瀏覽功能支持可支持不支持上行頻帶10M/100M(獨享)10M(共享)0下行頻帶10M/100M(獨享)38M(共享)PAL D/K8M回傳通道全雙工雙向改造；電話線雙向改造；電話線VOD 同時點播數(shù)多較多極少圖像質(zhì)量高高較差點播響應(yīng)時間1s5s網(wǎng)絡(luò)實施難度易難中網(wǎng)絡(luò)施工成本中高低VOD 系統(tǒng)價格中高低可管理性易中難可維護性易難中可擴展性強一般差穩(wěn)定可靠性穩(wěn)定一般與頻道資源有關(guān)更多增值服務(wù)全面支持有限支持難以支持2.4.4 基于基于 PC 機，還是機頂盒電視機，還是機頂盒電視? 增值服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)，技術(shù)上的

26、取向往往受到經(jīng)濟上的制約，就總體而言，體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的效益觀念，即在設(shè)計、規(guī)劃和經(jīng)營實施過程中，必須充分考慮效益優(yōu)先原則。為了能讓更多的普通消費者感受數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化生活，目前迫切需要一個低成本、易操作、簡單可靠的非 PC 終端平臺， “電視機頂盒”因其高普及度而成為除 PC 外接入互聯(lián)網(wǎng)的最佳選擇。人們很早就已經(jīng)提出了“基于互聯(lián)網(wǎng)的交互電視”概念，之所以把電視與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，是由于雙向傳輸網(wǎng)絡(luò)本身具備了靈活的交互性。采用機頂盒使電視上網(wǎng)或者將電視節(jié)目通過電腦播放是目前實現(xiàn)電視互動的兩種主要手段，只不過前者以電視做載體，后者以電腦做載體而已?；与娨暰邆淞穗娔X與電視兩者的功能，隨著互動電視的

27、發(fā)展，電腦與電視之間的界限將越來越模糊?；谟嬎銠C局域網(wǎng)和 PC 用戶終端的視頻點播服務(wù)系統(tǒng)通常采用以下幾種方式：基于網(wǎng)絡(luò)鄰居方式；基于窄帶計算機網(wǎng)絡(luò)視頻點播系統(tǒng)；基于寬帶計算機網(wǎng)絡(luò)視頻點播系統(tǒng)。其中，運行于窄帶計算機網(wǎng)絡(luò)的視頻應(yīng)用系統(tǒng)，用戶連接的帶寬主要為33.6Kbps，56Kbps,128Kbps 等窄帶連接，系統(tǒng)主要考慮的是在有限的帶寬中提供盡可能好的視音頻服務(wù)，其提供的視音頻質(zhì)量無法和 VCD 或模擬電視相比。微軟的NetShow/MediaServer 、RealNetWork 的 RealSever 、Cisco 的 IP/TV 廣播系統(tǒng)等均提供了基于窄帶計算機局域網(wǎng)和 PC 用

28、戶終端的視頻點播軟件產(chǎn)品。機頂盒的核心是高性能的嵌入式系統(tǒng)。嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，軟件硬件可裁剪，適用于應(yīng)用系統(tǒng)對功能、可靠性、成本、體積、功耗嚴格要求的專用計算機系統(tǒng)。機頂盒之所以能在很小的物理空間內(nèi)集成如此多的功能，一方面是 IC 集成度的提高，另一方面是內(nèi)部資源可以高度共享，主要工作都由軟件完成。作為信息家電產(chǎn)品，嵌入式結(jié)構(gòu)體系是機頂盒的最佳選擇。2.4.5 機頂盒與機頂盒與 PC 機綜合比較一覽表機綜合比較一覽表STB+TVPC易操作性家電化設(shè)計，遙控器操作，易使用要求用戶要有一定計算機知識，不具備大眾化和家電化的特點?？煽啃訟使用嵌入式操作系統(tǒng)，允許用戶任何的

29、非法操作，用戶可以在任何時候關(guān)機，無系統(tǒng)崩潰隱患。B機頂盒不使用硬盤作為存儲設(shè)備，沒有硬盤損壞的隱患。A使用 WINDOWS，系統(tǒng)存在崩潰隱患。系統(tǒng)崩潰須重新安裝操作系統(tǒng)及所有驅(qū)動/應(yīng)用程序。BPC 機使用的硬盤有損壞和丟失系統(tǒng)文件的隱患。升級方式支持通過網(wǎng)絡(luò)進行在線自動升級，只要在服務(wù)器上安裝升級服務(wù)軟件即可。升級時間短，操作方便。軟件版本升級麻煩，必須對所有的 PC 機進行逐一升級。升級時間長，投入的人力大。性能易維護性機頂盒的可靠性和升級方式?jīng)Q定其在維護上的工作量減至最低。PC 機的不穩(wěn)定性和不可靠性方面的隱患使其難以維護。服務(wù)內(nèi)容易管理性以瀏覽器作為主要方式，運營商增加新的服務(wù)內(nèi)容，只

30、需改動 WWW 服務(wù)器上的網(wǎng)頁，所有機頂盒自動更新。服務(wù)內(nèi)容更新不易通知用戶。必須由用戶主動使用瀏覽器訪問響應(yīng)網(wǎng)頁才能夠達到相應(yīng)目的。管理設(shè)備易管理性機頂盒的家電化設(shè)計和工作方式?jīng)Q定其便于管理，在人力，物力上的投入小，極大降低營運的成本。管理不方便，須由素質(zhì)較高的技術(shù)人員完成，工作量大，投入的人力，物力大。性價比PC 和寬帶 IP 機頂盒各有其優(yōu)勢，但是從視頻應(yīng)用和滿足大眾化上網(wǎng)需求上看，數(shù)字機頂盒有明顯的優(yōu)勢，從易使用性、可靠性、可維護性等方面分析，性能更是優(yōu)于 PC 。更重要的是數(shù)字機頂盒低廉的價格是 PC 機所無法比擬的。由于寬帶機頂盒在性能價格比方面的明顯優(yōu)勢，正在替代傳統(tǒng)的模擬及數(shù)字

31、有線電視機頂盒，成為酒店視訊服務(wù)系統(tǒng)的主流產(chǎn)品。由以上分析可知，基于以太網(wǎng)的寬帶視訊服務(wù)系統(tǒng)是滿足酒店需求的最佳方案。基于以太網(wǎng)（Ethernet）：是目前最通用、最先進的也是性能價格比最高的寬帶信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，通過以太網(wǎng)傳輸數(shù)字視頻節(jié)目及交互信息（數(shù)字 VOD）的技術(shù)已成為今后發(fā)展的主流趨勢。由寶特萊科技自主開發(fā)并推向市場的“i-hotel 多媒體視訊互動”系統(tǒng)，正是以酒店內(nèi)部綜合布線為基礎(chǔ)，基于標準的 TCP/IP 協(xié)議，采用高性能價格比的 PC 服務(wù)器作為系統(tǒng)視頻服務(wù)器，以機頂盒作為客房網(wǎng)絡(luò)接入終端設(shè)備，并集成了節(jié)目管理、用戶管理、信息管理、計費管理等多個軟件模塊，他為酒店順利開展視頻點播

32、、信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供了技術(shù)保障。它最大程度的滿足客人的娛樂需求；又可為客人提供方便服務(wù)，更加便利了客人的商務(wù)活動?！癷-hotel 多媒體視訊互動”系統(tǒng)根據(jù)客戶的需要，可分成幾個檔次，通過不同的設(shè)備組合、軟件組合來解決設(shè)備價格與投資的關(guān)系，性能與使用要求的關(guān)系，同時又把系統(tǒng)安全可靠放在首位，使其成為有著各類不同需求的用戶均能夠滿意的一套系統(tǒng)。第三章第三章 系統(tǒng)系統(tǒng)構(gòu)成構(gòu)成“i-hotel 多媒體視訊互動”系統(tǒng)主要由節(jié)目錄入工作站、視頻服務(wù)器系統(tǒng)（播控管理、計費服務(wù)、WEB 服務(wù)模塊）和節(jié)目庫、客房終端和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。系統(tǒng)拓撲圖如下：系統(tǒng)拓撲圖如下：3.1 視頻服務(wù)器視頻服務(wù)器1 1、視頻

33、服務(wù)模塊、視頻服務(wù)模塊視頻服務(wù)器系統(tǒng)和節(jié)目庫是系統(tǒng)的核心設(shè)備，它配備有磁盤陣列，存儲著海量的數(shù)字視頻節(jié)目（即節(jié)目庫） ，通過核心的磁盤高速調(diào)度軟件和網(wǎng)絡(luò)均衡控制軟件，負責(zé)將用戶點播的視頻節(jié)目讀取和輸出，使每一個點播用戶都能得到高質(zhì)量的視頻圖像和點播響應(yīng)。高性能的視頻服務(wù)器實現(xiàn)管理視音頻節(jié)目的存儲和發(fā)送，它是節(jié)目分配中心響應(yīng)用戶請求、并自動播送點播節(jié)目的核心設(shè)備，它存儲著巨量的數(shù)字視頻節(jié)目信息，用一種瞬時方式響應(yīng)對一部指定影片的請求，而且必須能同時響應(yīng)來自更多用戶的請求。酒店用視頻服務(wù)器支持的數(shù)據(jù)格式為：MPEG-1,MPEG-2，MP3,CDDA，VCD,DVD。為大幅度提高磁盤輸出能力、容錯

34、能力以及內(nèi)部磁盤的連接能力，視頻服務(wù)器中的存儲器采用磁盤冗余陣列（RAID） ，系統(tǒng)為此需配備 SCSI 陣列卡。存儲單元可以是 SCSI 及 IDE兩種磁盤組或磁盤陣列，SCSI 硬盤數(shù)據(jù)傳輸率高，使用壽命長，但價格昂貴；IDE 硬盤數(shù)據(jù)傳輸率一般，使用壽命一般為 2 年，價格較低。在視頻服務(wù)器主機選型上，需考慮以上因素。存儲容量的計算：a.DVD 每部影片（100 分鐘長度）約占 3GB 硬盤空間。b.VCD 每部影片（100 分鐘長度）約占 1GB 硬盤空間。A 150GB 空間存儲 50 部 DVD 影片。B 150GB 空間存儲 150 部 VCD 影片。2 2、資源調(diào)度與管理系統(tǒng)模

35、塊（播控系統(tǒng)）、資源調(diào)度與管理系統(tǒng)模塊（播控系統(tǒng)）播控系統(tǒng)采取一定的控制算法接受或拒絕用戶的點播請求。提供用戶分組功能，管理員可以將用戶分成不同的組，指定每組點播哪類節(jié)目。視頻節(jié)目管理，系統(tǒng)為視頻節(jié)目制作了專門的服務(wù)和管理工具，它設(shè)計提供的節(jié)目服務(wù)器、節(jié)目數(shù)據(jù)庫、服務(wù)管理程序、Web 服務(wù)器端腳本程序庫，不僅使節(jié)目管理人員能夠方便地查看已有節(jié)目、添加新節(jié)目和刪除過時的節(jié)目，同時簡化了節(jié)目制作人員的工作，而且讓點播用戶能以最快的速度選擇需要的節(jié)目。數(shù)據(jù)庫管理：節(jié)目數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫。3 3、計費系統(tǒng)模塊、計費系統(tǒng)模塊為確?？蛻糁Ц端麄兯硎芊?wù)的費用，就需要提供一個包含授權(quán)、認證、計

36、費在內(nèi)的計費系統(tǒng)。計費系統(tǒng)主要完成用戶信息管理和計費，影視材料的整理和安全保密、以及各種酒店信息的提供等工作，如：電影節(jié)目名稱、級別，節(jié)目介紹及收費信息等。此外，該系統(tǒng)通過與酒店的管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)或單獨連接系統(tǒng)主機，完成如：客戶開戶、點播授權(quán)、點播結(jié)算等功能。計費系統(tǒng)應(yīng)能夠支持遠程管理，允許管理員在任一臺機器上設(shè)置節(jié)目服務(wù)器地址和查詢服務(wù)器運行狀態(tài)。3.2 節(jié)目錄入工作站節(jié)目錄入工作站錄入視像節(jié)目，可將各種片源（磁帶、LD、VCD、DVD 等）實時數(shù)字信號壓縮存儲到視像庫中，供用戶點播。節(jié)目錄入工作站由 PC 機、視頻編碼壓縮卡及相關(guān)軟件組成。在 i-hotel 多媒體視訊互動系統(tǒng)中，節(jié)目制作

37、工作非常簡單：只需將視頻源（VCD、DVD）通過 CDROM 或 DVDROM 將其拷入節(jié)目存儲庫中即可，而不必購買專門的錄入工作站。3.3 客房終端客房終端網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機頂盒：網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機頂盒：網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機頂盒是以普通電視機為顯示設(shè)備，基于寬帶 IP 網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字家電產(chǎn)品，機項盒采用以太網(wǎng)絡(luò)接入方式，可在 10M 帶寬環(huán)境下，實現(xiàn)完美的數(shù)字視頻節(jié)目的交互式點播（VOD） ，達到高質(zhì)量的視聽效果。機頂盒不使用硬盤以及占用資源較多的 WINDOWS 等操作系統(tǒng)，而使用經(jīng)過優(yōu)化處理的嵌入式操作系統(tǒng)，具有極高的可靠性、穩(wěn)定性和易維護性，用戶也不需要支付昂貴的授權(quán)使用費。在“i-hotel 多媒體視訊互動”系統(tǒng)

38、中，推薦用戶采用數(shù)字機頂盒。3.43.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求系統(tǒng)的基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求如下：播控服務(wù)器、視頻服務(wù)器需要較高且穩(wěn)定的帶寬，接到主交換機為宜。視頻服務(wù)器有雙網(wǎng)卡，建議所設(shè) IP 使用不同網(wǎng)段。網(wǎng)絡(luò)中須有一臺 DHCP 服務(wù)器，如果網(wǎng)絡(luò)中沒有 DHCP 服務(wù)器，可以在播控服務(wù)器添加。若機頂盒與 DHCP 服務(wù)器不在同一個網(wǎng)段，網(wǎng)絡(luò)要能支持 DHCP Relay 協(xié)議。若需網(wǎng)上沖浪功能，必須保證播控服務(wù)器能接入互聯(lián)網(wǎng)。以最大并發(fā)流數(shù)計算，要能保證每個點播用戶獨享 1.5M 的帶寬。第四章第四章 系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)主要功能4.1 客戶端功能客戶端功能.1 電影點播電影點播

39、節(jié)目點播：節(jié)目點播：能夠完全實現(xiàn)客人的獨立收視，同時支持多達上百個并發(fā)用戶的點播請求，每個用戶均可點播相同或不同的節(jié)目，每個用戶可實時地啟動節(jié)目播放，并在收看過程中控制節(jié)目節(jié)目播放，并在收看過程中控制節(jié)目跳進、跳退、暫停等。跳進、跳退、暫停等。節(jié)目輪播：節(jié)目輪播：將存儲的數(shù)字節(jié)目按播出表順序以廣播的形式傳送到每一個客戶端，客房內(nèi)客人順序收看，但不能前進、后退等選擇收看。它的特點是節(jié)省主干網(wǎng)絡(luò)帶寬。節(jié)目預(yù)覽：節(jié)目預(yù)覽：客人可選擇節(jié)目的某一時間段收看，以決定是否付費收看全部節(jié)目。實時轉(zhuǎn)播：實時轉(zhuǎn)播：將實時的視頻信號壓縮成數(shù)字節(jié)目并以廣播形式傳送到每一個發(fā)出請求的客戶端；它可用于大廳表演直播、會議直

40、播等。其中實時廣播、輪播采用的是節(jié)省帶寬的 UDP 組播方式，服務(wù)器只向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一路數(shù)字節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)交換機自動將數(shù)據(jù)復(fù)制到所需的客戶端口，沒有發(fā)出請求的客戶端口則不會有數(shù)據(jù)。.2 服務(wù)指南服務(wù)指南 酒店介紹酒店介紹此項服務(wù)可通過多媒體全面向客人介紹酒店的各項服務(wù)娛樂設(shè)施所在的位置，消費的價格、服務(wù)內(nèi)容：如桑那、游泳、保齡、歌廳、酒吧如桑那、游泳、保齡、歌廳、酒吧這些項目通過多媒體視頻節(jié)目的介紹，會進一步刺激客人的消費欲望。同時還可以進一步深化服務(wù)，對酒店周邊的環(huán)境及商業(yè)娛樂設(shè)施加以介紹。與飯店周邊的商業(yè)及服務(wù)娛樂提供商達成協(xié)議，飯店每介紹一位客人去消費

41、，都可以提取信息費，這樣不但提高了飯店的服務(wù)質(zhì)量，而且增加了收入。 酒店公告：酒店公告：酒店可以通過多媒體形式通知客人，飯店內(nèi)正在舉辦的活動。例如：某中餐廳新推出一道菜名為“霸王別姬”的新菜，通過多媒體不但可以展示這道新菜，還可以告訴客人菜的價格?？傊鶕?jù)不同客人的具體情況，有針對性地發(fā)布信息，介紹飯店的服務(wù)產(chǎn)品，為客人提供個性化的服務(wù)，會比傳統(tǒng)的印刷品更能刺激客人的消費欲望，結(jié)果是不但節(jié)省了大量費用，而且贏得更多效益。 客房服務(wù)：客房服務(wù)：向客人介紹客房配備的各種物品和設(shè)備，以及丟失損毀時賠償?shù)膬r格，并且可以把當日樓層服務(wù)員照片,服務(wù)號

42、碼向客人公示，便于提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 電話指南：電話指南：客人可通過電話指南一目了然地了解酒店的所有對外服務(wù)電話。 呼叫服務(wù)：呼叫服務(wù)：客人可以通過呼叫服務(wù)通知總臺，打掃房間、送餐、訂車、送鮮花、送禮品等等（也可以不經(jīng)過總臺而是通過飯店內(nèi)部的無限傳呼系統(tǒng)直接呼叫提供服務(wù)的人員。 ）如：客戶希望預(yù)定鮮花，只需按遙控板上數(shù)字鍵“2” ，就可出現(xiàn)所有花的種類及價格，如果客人選中花的種類就可按確認鍵，服務(wù)人員收到信息后，就可會和客人直接聯(lián)系，并將花束送到指定地點。 上網(wǎng)指南上網(wǎng)指南 酒店除了向隨身攜帶了移動終端的

43、客人介紹如何連接使用，還可以為那些沒有隨身攜帶移動終端的客人，通過電視和機頂盒提供上網(wǎng)服務(wù)。使這部分客人足不出戶就可以在互聯(lián)網(wǎng)上漫游。 消防安全：消防安全：酒店可通過多媒體的手段向客人宣傳入住飯店的消防常識，例如，晚上睡覺時不要躺在床上吸煙，把煙蒂放在煙灰缸里熄滅，不要丟棄在房間的地毯上，以免發(fā)生火災(zāi)，最主要的是向客人介紹所入住樓層的逃生通道。利用多媒體向客人介紹，使客人有更深刻和形象的認識。 醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)客人在入住酒店之后，如遇身體不適的情況，可通過系統(tǒng)迅速了解到酒店周邊的醫(yī)療單位的特色門診，能夠及時提供給客人應(yīng)急信息。4.1.2.

44、 天氣預(yù)報天氣預(yù)報住店客人可以隨時了解到本地和全世界主要城市的天氣預(yù)報，為客人的出行提供了極大的方便。00 商務(wù)中心商務(wù)中心詳細介紹酒店內(nèi)部的俱樂部，商務(wù)客房隨時發(fā)布服務(wù)信息，節(jié)省管理費用：通過系統(tǒng)內(nèi)多媒體形式的酒店綜合介紹等，可以代替酒店客房內(nèi)原有的以紙為載體的飯店介紹，從而節(jié)省印刷費；而且最大的優(yōu)點是能夠隨時進行修改，提高了酒店的管理效率。以多媒體形式介紹效果比印刷品能更加生動的反映飯店的形象。餐飲娛樂：餐飲娛樂：酒店可將各類餐飲、娛樂、康體設(shè)施列名介紹，方便客人查看，并可將消費價格列表供客人參考；酒店還可將外單位的特色服務(wù)介紹給酒店客人；更為重

45、要的是，系統(tǒng)針對以上服務(wù)為客人提供了預(yù)定服務(wù)的功能，客人可根據(jù)需求進行預(yù)定，系統(tǒng)能及時將消息傳送到酒店相關(guān)部門，酒店服務(wù)人員可根據(jù)客人的需求，及時提供相應(yīng)的服務(wù)，提高了酒店服務(wù)水平。同時酒店通過為客人提供的預(yù)約服務(wù)還可獲得新的增值盈利。旅游觀光：旅游觀光：通過系統(tǒng)中的城市介紹和周邊景點的介紹，能夠使客人足不出戶就能方便及時地了解到北京的文化、歷史、民俗，特色餐飲、旅游景點，這樣就方便了客人的出行安排?？腿四苡嗅槍π缘卣业阶约焊信d趣的地方。細致入微地服務(wù)使出門在外的客人產(chǎn)生歸屬感和對酒店的認同。對酒店產(chǎn)生好感的客人會自發(fā)，義務(wù)地為飯店作宣傳和介紹，從而進一步提高了酒店的入住率。消費查詢：消費查詢

46、：通過與酒店管理系統(tǒng)連接，客人可以在房內(nèi)通過電視隨時方便地查詢 自己在酒店內(nèi)的各項消費情況。包括點播費用、住房費用、餐飲消費、娛樂消費等，并可顯示出客人的消費時間，消費項目。.3 其他主要功能其他主要功能 信息服務(wù)信息服務(wù)細化的預(yù)約服務(wù)功能，呼叫信息服務(wù)功能：客人可通過遙控器發(fā)送酒店定制的服務(wù)消息，進行酒店相關(guān)服務(wù)的預(yù)定預(yù)約，酒店服務(wù)總臺即可根據(jù)這些信息提供相關(guān)的服務(wù)。酒店可隨時針對任意客戶端發(fā)送消息，如生日祝福，提醒補交押金等；發(fā)送的消息可以保存到數(shù)據(jù)庫并可按日起查詢；發(fā)送消息有用戶是否收到的反饋。 付費電視管理付費電視

47、管理酒店管理者和酒店客人越來越感興趣精彩的衛(wèi)星電視節(jié)目，但是，在成本和收益之間總是找不到一條大家都滿意的道路，其主要原因電視設(shè)備不支持付費收看功能，而支持付費收看功能的設(shè)備功能太單一，性價比很差，本系統(tǒng)優(yōu)選的 STB 集眾多的功能于一身，其中包括付費電視管理功能。為酒店增加了一個既提高服務(wù)能力又增加收益的選擇。 電視管理電視管理目前各個飯店客房電視頻道管理存在缺陷，沿用家庭式單臺管理，客人可以隨意搜索或更換電視頻道的位置，這樣就經(jīng)常造成電視頻道的丟失，如不能及時更正勢必影響下一位入住的客人收看節(jié)目。如果每位客人走后服務(wù)員都重新編排電視頻道，勢必增加工作量。視頻點播系

48、統(tǒng)可以通過后臺軟件統(tǒng)一設(shè)定，將電視節(jié)目的頻點固定下來，并統(tǒng)一使用 VOD 專用遙控器來收看電視節(jié)目，這樣既方便了飯店客人的使用又減少了電視頻道的維護任務(wù)。 酒店服務(wù)設(shè)施直播查看酒店服務(wù)設(shè)施直播查看酒店一直以來想向客人推薦自己精心為客人準備的其他服務(wù)設(shè)施，如：康體設(shè)施、各式餐廳、酒吧、夜總會、KTV 等等，但以何種方式既不影響客人，不會因打擾客人而招致客人反感，同時又能達到相應(yīng)目的？本系統(tǒng)提供酒店服務(wù)設(shè)施直播查看功能，通過本系統(tǒng)提供的機頂盒和系統(tǒng)軟件，可以便捷地提供直播查看，直播查看的方式不但便捷、人性，而且效率很高，可以很大程度地提高酒店的綜合效益，也提高了酒店的服

49、務(wù)能力和服務(wù)水平。 語音導(dǎo)航語音導(dǎo)航系統(tǒng)可以根據(jù)酒店的需求進一步開發(fā)語音系統(tǒng)，當客人進入房間后，除顯示文字歡迎詞以外，系統(tǒng)還可以通過語音對客人的入住表示歡迎并提示即將進行的操作。 背景音樂背景音樂以頻道的方式提供 2-3 種可選的背景音樂，音樂格式為 MP3 和 CDDA。 多語言選擇多語言選擇可選擇中文簡體、英文等。 自主換膚自主換膚系統(tǒng)可以同時支持多種不同風(fēng)格、不同圖片的操作界面，方便客人根據(jù)自己的喜好自由選擇。酒店方也可以根據(jù)當前的節(jié)日，指定客房使用對應(yīng)氣氛的界面。4.2 后臺

50、管理功能后臺管理功能.1 酒店信息管理酒店信息管理系統(tǒng)后臺信息服務(wù)管理部分采用模版化結(jié)構(gòu)，管理員可以任意在指定的文字輸入框中輸入中文、英文等其他宣傳資料，并方便添加圖片或視頻鏈接。系統(tǒng)可以自動偵測房客點擊率，還有預(yù)約服務(wù)功能?？腿丝筛鶕?jù)需求進行預(yù)定，系統(tǒng)能及時將客人的預(yù)定消息傳送到酒店相關(guān)部門，酒店服務(wù)人員可根據(jù)客人的需求，及時提供相應(yīng)的服務(wù)，提高了酒店服務(wù)水平。同時酒店通過為客人提供的預(yù)約服務(wù)還可獲得新的增值盈利。后臺管理部分還可以為客人發(fā)布強制性消息，如祝福生日，提醒補交押金等；發(fā)送的消息可以保存到數(shù)據(jù)庫并可按日期查詢；發(fā)送消息有用戶是否收到的反饋。.2 節(jié)

51、目管理節(jié)目管理后臺節(jié)目管理部分集成節(jié)目轉(zhuǎn)換功能。將相關(guān) DVD、VCD 轉(zhuǎn)換為滿足視頻點播需要的節(jié)目；添加節(jié)目包括片名、中英文簡介、精彩片段、節(jié)目鏈接、導(dǎo)演，主演、片長、收費信息輸入、廣告鏈接等；節(jié)目可以修改，系統(tǒng)還能觀察到點播率不高的節(jié)目加以刪除；節(jié)目上載要求采用較為安全方式；支持 Mpeg-1/2/視頻壓縮格式及 VCD、DVD。.3 分級加密分級加密對節(jié)目進行分級管理：可把節(jié)目分為 15 級，每級節(jié)目適合不同年齡和不同層次的人群觀看。同時把入住酒店的客人再分成不同級別，再對應(yīng)不同級別的節(jié)目，這樣就可以使不同級別的客人收看到適合他的節(jié)目。.4 計費管理計費管

52、理對點播的影片、歌曲、輪播節(jié)目進行點播計次計費。.5 廣告管理廣告管理可進行視頻廣告的添加、修改、刪除、建立與點播節(jié)目和輪播節(jié)目的鏈接。.6 權(quán)限管理權(quán)限管理可對各類操作人員（日常維護人員、系統(tǒng)維護人員、前臺、大堂副理、總經(jīng)理等類）進行添加、修改、刪除；具體權(quán)限的設(shè)定。.7 服務(wù)器管理服務(wù)器管理該功能實際上是出于安全監(jiān)測考慮，需要滿足幾個需求：多網(wǎng)卡設(shè)置以滿足多點并發(fā)需求；主服務(wù)器、備份服務(wù)器熱切換功能；服務(wù)器集群功能、服務(wù)器流量控制、動態(tài)均衡功能；服務(wù)器關(guān)鍵部件性能監(jiān)控及報警功能。.8 系統(tǒng)日志管理系統(tǒng)日志管理對系統(tǒng)后臺各類操作

53、人員操作全程跟蹤，并可按日、按人員類別查詢。4.3 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意問題系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意問題因酒店信息服務(wù)的內(nèi)容涉及酒店企業(yè)文化、宣傳特色和更新，i-Hotel 多媒體視訊互動系統(tǒng)提供只是一個框架，可以理解為一個幻燈片制作軟件，幻燈片的內(nèi)容（即酒店信息服務(wù)內(nèi)容）需由酒店制作并更新維護，酒店也可在當?shù)卮_定一個合作伙伴（廣告公司和平面設(shè)計公司）進行酒店信息服務(wù)內(nèi)容的制作和更新維護。因每家酒店的酒店管理系統(tǒng)（MIS）所選廠商品牌和版本的不同，與酒店管理系統(tǒng)（MIS）的接口軟件由我們?yōu)榫频甓ㄖ?，需酒店或酒店協(xié)調(diào) MIS 供應(yīng)商開放并提供 MIS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)（客人姓名和消費賬單） ，并能接收和處理i-Hot

54、el 多媒體視訊互動系統(tǒng)輸出的預(yù)約服務(wù)數(shù)據(jù)。概括地講，開機顯示客人姓名、客人消費賬單查詢、預(yù)約服務(wù)等功能的實現(xiàn)必須和酒店管理系統(tǒng)緊密配合。節(jié)目庫節(jié)目的來源是節(jié)目供應(yīng)商，建議酒店使用有版權(quán)的節(jié)目，并購買節(jié)目的酒店播映權(quán)?？膳渲霉?jié)目錄入工作站：這是為了方便酒店自行制作供影視點播和音樂點播節(jié)目庫，如風(fēng)光片、綜藝片、娛樂片等。第五章第五章 系統(tǒng)技術(shù)分析系統(tǒng)技術(shù)分析5.1 系統(tǒng)設(shè)計原則系統(tǒng)設(shè)計原則1)技術(shù)的先進性。2)現(xiàn)實的經(jīng)濟性（性能價格比） 。3)易用性。4)可管理性。5)安全性、可靠性。6)可擴展性。該系統(tǒng)的基本設(shè)計思想是：從中國國情、網(wǎng)絡(luò)狀況出發(fā)，以酒店內(nèi)部綜合布線系統(tǒng)為基礎(chǔ)，基于標準的 TCP

55、/IP 架構(gòu)，采用高性能價格比的專用視頻服務(wù)器作為前端視頻服務(wù)器，采用以家電結(jié)構(gòu)的數(shù)字機頂盒作為網(wǎng)絡(luò)用戶接入終端，并集成計費管理、節(jié)目管理、用戶管理等軟件模塊及相關(guān)配套產(chǎn)品，為賓館酒店提供符合其行業(yè)特點的、 “端-端”的、低成本的一站式整體解決方案。5.2 系統(tǒng)參數(shù)分析系統(tǒng)參數(shù)分析我們以 50 部 MPEG2（5Mbps/S）為例，來分析一下 VOD 中可能存在的瓶頸問題。 5.2.1 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) I / OMPEG2：作為接近或達到 DVD 播出質(zhì)量的碼流一般在（3-6Mbps/s） ，MPEG1：作為達到或高于 VCD 播出質(zhì)量的碼流一般在 1.38-1.5Mbps; 50 個 DVD 質(zhì)量

56、：5Mbps/s 碼流需要的網(wǎng)絡(luò)總帶寬為 250Mbps/s,VCD 需要的帶寬會更少；對于點播終端，一般來講，以太網(wǎng)至少滿足 10Mbps 的帶寬，即使采用 ADSL 或 VDSL 的帶寬也能達到 8Mbps,客戶端完全可以滿足點播需求。建議主干網(wǎng)采用 1000Mbps 網(wǎng)技術(shù)，1 臺專業(yè)視頻服務(wù)器和骨干交換機采用 1000Mbps 以太網(wǎng)接入技術(shù)，視頻服務(wù)器擁有網(wǎng)絡(luò)總帶寬為：1000Mbps*1=1000Mbps.網(wǎng)絡(luò)利用率一般在:50%-70%,按最低 50%計算，則可利用于視頻點播的總帶寬為:1000Mbps*50%=500MBPS 500MBPS 250MBPS,即可利用網(wǎng)絡(luò)總帶寬

57、綜合信息服務(wù)實際需要帶寬的原則。解決了網(wǎng)絡(luò) I / O 瓶頸問題。 5.2.2 內(nèi)存內(nèi)存一個 MPEG2 5 MBPS/S 碼流的視頻流大約需要 8 MB 的內(nèi)存，MPEG1 僅需 2MB，50 個并發(fā)流，需要的內(nèi)存空間為：50 x8=400MB，加上系統(tǒng)本身開銷，每臺專業(yè)視頻服務(wù)器配備1024MB(1GB)的內(nèi)存完全可以滿足系統(tǒng)的需求。 1024MB 400MB，滿足內(nèi)存冗余設(shè)計原則。 5.2.3 CPU 吞吐能力吞吐能力 在視頻點播系統(tǒng)中，CPU 響應(yīng)每個用戶的點播請求，并將節(jié)目源推向客戶點播端，這就要求 CPU 要有足夠的吞吐能力。專業(yè)視頻服務(wù)器一般采用 INTER XEON 處理器,經(jīng)

58、實際測算，一個 XEON 處理器能處理 50-80 個并發(fā)流，整個系統(tǒng)配備 1 臺雙 CPU 視頻服務(wù)器足能滿足50 個信息點并發(fā)點播（DVD）需求。 5.2.4 存儲系統(tǒng)分析存儲系統(tǒng)分析 存儲帶寬分析： 50 個 DVD（5mbps）并發(fā)需要的帶寬=50* 5 =250Mbps，視頻服務(wù)器采用 RAID 技術(shù)，傳輸速度為 ULTRA 160MB/S,實測傳速率為 35MB-40MB,按最小值 35MB/S 計算,則傳輸總帶寬為:35M * 8 = 280Mbps 250Mbps。滿足存儲帶寬 I/O 冗余的需求。 存儲容量的分析：100 部 MPEGII,大約 150 小時，所需存儲空間=1

59、50 * 5MBPS * 60 秒* 60 分/ 8 BIT = 337500 MB = 330G，配備 5 塊 73.4G 的 SCSI 硬盤，考慮安全性采用 RAID5 技術(shù)，實際可用存儲空間只有 4 塊，則共需 6 塊硬盤。 遵循存儲帶寬冗余、存儲空間冗余、系統(tǒng)安全穩(wěn)定原則。 5.2.5 系統(tǒng)可擴展性系統(tǒng)可擴展性 i-Hotel 多媒體視訊互動系統(tǒng)采用雙機熱備技術(shù)及分布式管理，可以滿足任意并發(fā)流的需要，如需并發(fā)流超過 50 個，可采用多服務(wù)器集群技術(shù)、真正實現(xiàn)并行處理、永不停頓！支持多網(wǎng)卡技術(shù)，可有效保證磁盤 I/O 帶寬需求，對于存儲系統(tǒng)來講，可以外接磁盤陣列組進行平滑擴容。 5.2.

60、6 網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機頂盒網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機頂盒針對酒店住客的文化層次不同，而且流動性大的原因，采用 PC 終端會因為客人非法操作引起的系統(tǒng)故障非常頻繁，不利于酒店維護及管理。機頂盒是一種新型家電式信息終端，采用美國產(chǎn)核心解碼芯片，VXWORRKS 嵌入式操作系統(tǒng)，性能穩(wěn)定可靠，成本較低，操作使用簡單方便。無死機、病毒感染等潛在隱患，可靠性高。第六章第六章 技術(shù)支持和服務(wù)技術(shù)支持和服務(wù)寶特萊科技在提供高性能系統(tǒng)設(shè)備的同時，還將通過優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，保證用戶的視頻點播系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運行。公司承諾向用戶及合作伙伴提供下列技術(shù)支持及售后服務(wù)內(nèi)容。6.1 用戶技術(shù)培訓(xùn)用戶技術(shù)培訓(xùn) 寶特萊對用戶提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，以使