企業(yè)文化發(fā)展2010至2012發(fā)展規(guī)劃

1、石嘴山銀行 20102012 年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要為更好的實(shí)現(xiàn)石嘴山銀行 2010-2012 年三年發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)劃目標(biāo)，用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，積極推 進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競 爭力，努力把石嘴山銀行建設(shè)成為具有品牌特色的國內(nèi)一流 銀行，特制定本實(shí)施綱要。一、總體思路 本行企業(yè)文化建設(shè)總體思路為以全面挖掘和推廣“家園” 企業(yè)精神文化為核心，以規(guī)范制度文化、推進(jìn)行為文化、提 升物質(zhì)文化為手段，全面推進(jìn)企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施，確保企業(yè) 長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。二、建設(shè)原則（一）以人為本的原則。要把人視為管理的主要對象和 企業(yè)最重要資源。員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)

2、的 主人，企業(yè)文化就是要通過激發(fā)員工的熱情， 開發(fā)人的潛能， 來極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科 學(xué)，更有凝聚力。（二）講求實(shí)效的原則。企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí) 際，符合企業(yè)定位。要以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè) 文化的塑造。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā) 展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。（三）系統(tǒng)運(yùn)作的原則。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄 魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力。它的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)過程， 必須搞好整體設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)，分層次落實(shí)。必須明確總體 目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實(shí)踐層應(yīng) 該做什么、怎么做

3、，只有上下同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把企業(yè) 文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。（四）突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于 突出企業(yè)的鮮明個(gè)性， 追求與眾不同的特色、 優(yōu)勢和差別性， 培育出適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的，能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提 高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。三、建設(shè)目標(biāo)（一）形成特色化的企業(yè)核心理念，使之深入人心，并 在具體行動(dòng)中自覺實(shí)踐。核心文化理念包括：企業(yè)精神： 勤于敬業(yè)， 忠于責(zé)任， 善于包容， 勇于創(chuàng)新；企業(yè)愿景：建設(shè)具有品牌特色的國內(nèi)一流銀行； 企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效； 企業(yè)使命：地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，中小企業(yè)成長的好 伙伴，市民信賴的金融超市，員工成長的溫

4、馨家園；企業(yè)價(jià)值觀：穩(wěn)健服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展；戰(zhàn)略目標(biāo)：深耕地方做精做細(xì)，跨區(qū)發(fā)展做強(qiáng)做優(yōu)； 經(jīng)營理念：和諧共生，互助雙贏； 人才理念：以德為先，人才兼?zhèn)洌?服務(wù)理念：客戶至上，用心服務(wù)。（二）形成標(biāo)準(zhǔn)化、特色化的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、理念 識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)，建立以人為本的崗責(zé)體系和品牌 性的服務(wù)規(guī)范體系，員工能夠做到熟知，自覺行動(dòng)，而且遵 守行為規(guī)范自覺程度達(dá)到 100% 。（三）形成特色化的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，建成全區(qū)企業(yè) 文化建設(shè)示范基地。四、企業(yè)文化建設(shè)主要內(nèi)容（一）物質(zhì)文化建設(shè)內(nèi)容 物質(zhì)文化主要是指： 制定公司 物質(zhì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)手冊（ CI 手冊），完成 CI 視覺形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，并按照

5、CI 整體 設(shè)計(jì)的基本系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、旗幟、歌 曲、徽章、色彩等多種企業(yè)標(biāo)識；規(guī)范企業(yè)形象風(fēng)格，規(guī)范 我行及各部門簡稱，規(guī)范辦公設(shè)備、辦公器具，設(shè)計(jì)并規(guī)范 員工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌、廣告牌的裝置規(guī) 格和設(shè)置區(qū)位；崇尚工作環(huán)境的美化、凈化和現(xiàn)代化，營造 企業(yè)整體文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。作好企業(yè)和產(chǎn)品的 廣告宣傳，打造石嘴山銀行品牌，擴(kuò)大我行的知名度和美譽(yù) 度。（二）行為文化建設(shè)內(nèi)容 主要包括兩大類，一類是關(guān)于經(jīng)營方面的活動(dòng)，另一類 是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部人與人之間的行為活動(dòng)。推進(jìn)行為文化主要 是指：規(guī)范禮儀、儀式、會(huì)議等活動(dòng)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)；抓好員工 的行為養(yǎng)成規(guī)范，結(jié)合行業(yè)

6、特點(diǎn)，建立和推行“6S ”行為管理標(biāo)準(zhǔn)，即清理、清潔、 準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全。強(qiáng) 化對員工的職業(yè)化訓(xùn)練，使其文明程度普遍提高；建立并完 善員工手冊、合規(guī)手冊、合規(guī)操作手冊 、產(chǎn)品手冊 ， 并抓好推進(jìn)落實(shí)； 提煉和倡導(dǎo)“作風(fēng)”；選樹和宣傳優(yōu)秀的集體 和個(gè)人典型，通過典型反映我行的文化品位，樹立企業(yè)和人 的良好形象；深入開展“職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德”教 育，形成員工“三德”標(biāo)準(zhǔn)和良好行為。（三）制度文化建設(shè)內(nèi)容 主要是指在研究制定企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)管 理過程中， 主動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)文化概念， “以人為本”的管理思想得 到充分體現(xiàn)和落實(shí)；牢固樹立企業(yè)文化建設(shè)就是加強(qiáng)企業(yè)管 理的意識，

7、使企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)管理融會(huì)貫通， 密不可分； 進(jìn)一步改革和完善企業(yè)的勞動(dòng)制度、人事制度、分配制度、 績效考核等各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)管理制度符合現(xiàn)代企業(yè)制 度要求， 使管理工作走上制度化、 程序化、 規(guī)范化運(yùn)作軌道； 形成明確的“崗責(zé)體系”崗位規(guī)范；形成在“以人為本”原則 指導(dǎo)下，以法治企、 特色鮮明的“管理文化”，從而有效規(guī)范企業(yè)管理。（四）精神文化建設(shè)內(nèi)容 精神文化主要是指完成全員性企業(yè)文化審計(jì)，挖掘和弘 揚(yáng)“家園”企業(yè)文化精神內(nèi)涵，形成統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化手 冊，深化和推廣企業(yè)內(nèi)刊石銀文化 、企業(yè)網(wǎng)站；通過宣 傳教育， 倡導(dǎo)企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀， 并為全體員工所認(rèn)同， 企業(yè)向心力、 凝聚力

8、進(jìn)一步增強(qiáng)， 建設(shè)一支高素質(zhì)職工隊(duì)伍， 為企業(yè)發(fā)展注入文化動(dòng)力。五、實(shí)施步驟（一）2010 年，開展“企業(yè)文化建設(shè)年”活動(dòng)，是我行加 強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的起步和推進(jìn)之年。 做到“三個(gè)統(tǒng)一”，抓住“三 個(gè)重點(diǎn)”，形成“一個(gè)體系”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”?！叭齻€(gè)統(tǒng)一”就是要 統(tǒng)一和規(guī)范以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統(tǒng)（ MI ）、 以企業(yè)標(biāo)識為核心的視覺識別系統(tǒng) （VI）、以員工形象為核心 的行為識別系統(tǒng)（BI ）?！叭齻€(gè)重點(diǎn)”就是重點(diǎn)在精神文化、行 為文化、 物質(zhì)文化三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突破。 “一個(gè)體系”就是年內(nèi) 構(gòu)建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合我行實(shí)際的特色文化體 系。“一個(gè)目標(biāo)”就是形成強(qiáng)勢企業(yè)文化，鍛

9、造企業(yè)競爭優(yōu)勢， 塑造良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。（二）深入開展“企業(yè)文化推進(jìn)年”活動(dòng)。 2011 年是我行 企業(yè)文化建設(shè)的提高年，圍繞“一個(gè)目標(biāo)” ，抓好“兩個(gè)推進(jìn)”， 實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”。“一個(gè)目標(biāo)”就是打造文化管理企業(yè)運(yùn)行機(jī) 制。“兩個(gè)推進(jìn)”就是繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)統(tǒng)一，”推進(jìn)“三個(gè)重點(diǎn)”。實(shí) 現(xiàn)“四個(gè)提升”就是不斷提升企業(yè)的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力 和創(chuàng)新力。（三）深入開展“企業(yè)文化發(fā)展年”活動(dòng)。 2012 年是我行 企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和創(chuàng)新年，完成“三個(gè)規(guī)范” ， 抓住“兩個(gè) 重點(diǎn)”，做到“兩個(gè)爭創(chuàng)”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”。“三個(gè)規(guī)范”就是完成 我行視覺識別系統(tǒng)（VI ）、行為識別系統(tǒng)（BI

10、）、理念識別系 統(tǒng)（ MI ）的進(jìn)一步規(guī)范工作，全面優(yōu)化企業(yè)形象、產(chǎn)品形象 和員工隊(duì)伍形象。 “兩個(gè)重點(diǎn)”就是突出管理文化、安全文化。 “兩個(gè)爭創(chuàng)”就是爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭創(chuàng)“熱愛石嘴山銀行、爭 當(dāng)建功立業(yè)標(biāo)兵”?！耙粋€(gè)目標(biāo)”就是實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，做強(qiáng)做優(yōu) 企業(yè)，全力打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)管理和經(jīng)濟(jì)效益的不 斷提高。六、主要措施（一）進(jìn)行全員性企業(yè)文化提煉活動(dòng)。對我行的文化歷 史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面回顧和提煉，進(jìn)行企業(yè)無形資產(chǎn)的全面總 結(jié)，廣泛宣傳，全面發(fā)動(dòng)，從不同角度，對文化進(jìn)行定格分 析，得出結(jié)論，以此進(jìn)行企業(yè)文化的民主建設(shè)。做好兩個(gè)方 面的工作：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧，啟發(fā)企業(yè)文化建 設(shè)的靈

11、感，特別是在設(shè)計(jì)企業(yè)文化“三大識別系統(tǒng)”時(shí)，要采 取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法，通過發(fā)放問卷調(diào)查、 開座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)和開辟網(wǎng)上論壇、征文等形式， 引導(dǎo)員工集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為形成企業(yè)“三大識別系統(tǒng)” 奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 二是通過總結(jié)， 進(jìn)行企業(yè)文化的進(jìn)一步宣傳、 灌輸、教育活動(dòng)。在具體方法上，首先要讓全體員工了解文 化審計(jì)、無形資產(chǎn)定格的重大意義；其次利用征文、回憶文 章、演講比賽等形式收集“企業(yè)文化發(fā)展之我見” 。征文活動(dòng)“從我身邊的人與事看文化特征”。以老員工回憶錄進(jìn)行宣傳 教育。老員工通過實(shí)例回憶談企業(yè)作風(fēng)、傳統(tǒng)以及文化特征 等，并選擇若干位老員工的回憶錄在全行進(jìn)行宣傳。進(jìn)行

12、青年員工演講比賽，通過剖析、挖掘和生動(dòng)描述身邊的典型 事件，形成“企業(yè)文化發(fā)展之我見”。進(jìn)行歷史文化論證答辯 活動(dòng)，每個(gè)部門推薦 23 人參加，全行組成若干個(gè)代表隊(duì) 進(jìn)行答辯論證并評選優(yōu)勝者。（二）抓好企業(yè)文化知識的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。由企業(yè)文化管 理部門 （辦公室） 牽頭和各部門積極配合， 通過舉辦培訓(xùn)班、 召開企業(yè)文化研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式對廣大員工進(jìn)行公 司理念、行為規(guī)范及視覺識別的培訓(xùn)。通過策劃大型活動(dòng)、 廣告宣傳、 公關(guān)策略等方式， 大力展示企業(yè)形象及企業(yè)文化。 同時(shí)采取培訓(xùn)骨干和自學(xué)相結(jié)合的原則，使全員普遍掌握企 業(yè)文化的基本知識和基本理論。（三）建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。成立相應(yīng)的

13、企 業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確負(fù)責(zé)人、主管部門及工作人員。 企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相 結(jié)合，發(fā)揮好董事會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的決策作用，黨委要 加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，形成企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)實(shí) 施、各職能部門分工落實(shí)的工作體系。配強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)文化建 設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。第一，成立以董事長為主任，黨委書記、行 長為副主任的企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)，成員包括分管各部 門的主要領(lǐng)導(dǎo)，使文化和企業(yè)各方面的管理緊緊地融合在一 起；第二，成立企業(yè)文化部，加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)的組織協(xié) 調(diào)工作。該部設(shè)在辦公室，一套人馬，兩塊牌子，負(fù)責(zé)全行 企業(yè)文化建設(shè)工作的管理；強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)可為企業(yè)文化 建設(shè)

14、的系統(tǒng)性運(yùn)作提供組織保障，也為企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)有 效地穩(wěn)步推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。（四）我行主要領(lǐng)導(dǎo)者同為企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人。 共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織。要使黨政工作 在企業(yè)文化建設(shè)上形成合力，在加強(qiáng)企業(yè)管理上達(dá)成共識； 黨團(tuán)工婦組織要按照兩個(gè)文明建設(shè)中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，遵循以 人為本，實(shí)現(xiàn)管人、管物、管事一體文化建設(shè)的格局；加強(qiáng) 對企業(yè)文化建設(shè)重要意義的宣傳教育，形成全行共識，變成 全體員工的自覺行動(dòng)。（五）健全制度，完善機(jī)制，形成閉環(huán)管理。企業(yè)文 化部（辦公室） 、工會(huì)等部門要把企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容與企業(yè) 規(guī)劃、年度計(jì)劃合并編制，要重點(diǎn)列出制度文化建設(shè)的管理 標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，并列入年度經(jīng)營承包責(zé)任制， 明確企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任部門和責(zé)任人，制定年度 工作計(jì)劃，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣也納入日常 管理工作之中，要建立企業(yè)文化建設(shè)的考核評價(jià)和激勵(lì)機(jī) 制，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營