企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中應(yīng)用情況的調(diào)查報(bào)告

1、XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文課題：微博營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中應(yīng)用情況的調(diào)查報(bào)告專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)學(xué)生姓名班組11電子商務(wù)<2>學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師完成日期 2013年12月Abstract一、導(dǎo)言2（一）企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)目 2（二）企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 2（三）調(diào)查的目的與意義 2二、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)情況的調(diào)查 3（一）評(píng)價(jià)標(biāo) 3（二）調(diào)查內(nèi)容與方法 3（三）調(diào)查途徑 3三、調(diào)查結(jié)果分析 3（一）基本數(shù)據(jù)情況分析 3（二）對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度和看法分析 6四、調(diào)查總結(jié) 11（一）基本情況分析總結(jié) 12（二）微博受眾的觀念總結(jié) 12五、對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的改善建議 12（一）根據(jù)情況定內(nèi)容 12（二）依據(jù)

2、需求做微博 12致謝 13參考文獻(xiàn) 14附錄 15微博營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中應(yīng)用情況的調(diào)查報(bào)告摘要微博是一把雙刃劍，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，做好微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 的發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)要想做好微博營(yíng)銷(xiāo)需要多了解一些微博受眾的情況，并針對(duì) 了解到的情況設(shè)計(jì)微博內(nèi)容，才能更好的達(dá)到對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)目的。為了進(jìn)一步的去 了解微博受眾的情況和對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)問(wèn)題的看法，我設(shè)計(jì)了問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù) 進(jìn)行了回收，利用EXCEL寸數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。根據(jù)調(diào)查所得的信息了解微博受眾的特征, 并根據(jù)這些特征提出相關(guān)建議。關(guān)鍵字：微博微博營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)微博受眾Investigation repo

3、rt on Application of e-commerce in enterprises in theoperation of the micro-blog marketingAbstractMicro-blog is a double-edged sword, in the rapid developme nt of e-commerce era, plays an importa nt role in the developme nt of en terprises in the future to micro-blog marketi ng n etwork marketi ng.

4、En terprises want to micro-blog marketi ng n eed to know more about micro-blog audienee scenario, and the design micro-blog content to understand, in order to better achieve the purpose of the marketi ng of a product or service. In order to further to un dersta nd the micro-blog audie nee situati on

5、s and problems related micro-blog marketi ng view of en terprises, I desig ned the questi onn aire, questi onn aire data and the recovery, the data was an alyzed by using EXCEL. Accord ing to the survey in formatio n to un dersta nd the characteristics micro-blog audie nee, and accord ing to these c

6、haracteristics and puts forward related suggesti ons.Keywords: micro-blog; micro-blog marketing ; e-commerce ;micro-blog audienee刖言近年來(lái)，隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息的傳播渠道變的多樣化、復(fù)雜化。微博 變成了大家日常交流、分享信息的重要途徑。微博營(yíng)銷(xiāo)也成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要話題，為 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易創(chuàng)造了一個(gè)全新的手段。企業(yè)可以通過(guò)微博分享、發(fā)送商品或品牌信息，以 達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣的目的，做好微博營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和商業(yè)價(jià)值。但由于起步較晚，我國(guó)的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)

7、還沒(méi)有發(fā)展成熟，處于初期階段。隨著微博不 斷的發(fā)展，對(duì)信息傳播的控制難度加大，這對(duì)企業(yè)來(lái)講有一定風(fēng)險(xiǎn)，怎樣才能真正的發(fā)揮 微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，制定出高效的營(yíng)銷(xiāo)策略，是每個(gè)企業(yè)都需要思考的問(wèn)題。消費(fèi)者怎么看 待企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)做出什么樣的反應(yīng)呢？帶著這些問(wèn)題，我們對(duì)部分網(wǎng)民 進(jìn)行了調(diào)查，以了解微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用情況的現(xiàn)狀，提出自己對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的一些看法。一、導(dǎo)言雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都有了自己的微博，人們對(duì)微博的重要性也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但 微博的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，人們對(duì)很多微博的內(nèi)容都抱著懷疑的態(tài)度。很多企業(yè)的微博因?yàn)椴?了解消費(fèi)者的認(rèn)知和態(tài)度，很難達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。（一）企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)的目的企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的

8、目的是為了獲利，評(píng)價(jià)一種營(yíng)銷(xiāo)手段的好壞主要看兩個(gè)方面：第一、做 營(yíng)銷(xiāo)所花費(fèi)的代價(jià)是否合理；第二、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是否能帶來(lái)很好的宣傳效果 既營(yíng)銷(xiāo)的性?xún)r(jià)比。作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，微博營(yíng)銷(xiāo)具有自己的獨(dú)到之處：1. 做微博營(yíng)銷(xiāo)的平均成本低廉企業(yè)只需在微博上注冊(cè)自己的官方賬號(hào)就可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在微博的主頁(yè)投放廣告、 發(fā)布產(chǎn)品信息和開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等。除了人工費(fèi)用外幾乎無(wú)成本費(fèi)用。2. 微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)信息的傳播范圍廣、內(nèi)容豐富微博用戶群體多而廣，所謂一傳十十傳百，通過(guò)粉絲分享互動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)息的完全共享化，名人效應(yīng)可以使這種傳播成倍擴(kuò)大；微博的內(nèi)容可以是視頻、文字或 圖片，使信息的表達(dá)方式多樣、立體化，更

9、容易讓消費(fèi)者了解和接受產(chǎn)品。3. 微博信息的時(shí)效性強(qiáng)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的終端相當(dāng)普及，大家隨時(shí)隨地都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽微博信息，一條關(guān)注 度高的微博可以同一時(shí)間被數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人看到，索要傳播的信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)得到 大家的關(guān)注，很大程度上節(jié)約了時(shí)間成本。微博營(yíng)銷(xiāo)完全符合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求，而且在效率有很大的提高，更多的節(jié)約了成本， 所以大部分企業(yè)都會(huì)選擇做微博營(yíng)銷(xiāo)。（二）企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用情況的現(xiàn)狀企業(yè)官方微博在各行各業(yè)的設(shè)立，從側(cè)面反映岀了企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的良好趨勢(shì)。而且各大微博網(wǎng)站也 在積極引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)如今大部分的企業(yè)都建立了官方微博，并探索出了很多營(yíng)銷(xiāo)方法，比如活 動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、植入廣告等等，另

10、一方面，很多企業(yè)對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，發(fā)布的信息沒(méi)有主題思想，缺乏 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，定位不準(zhǔn)確等等，都暴露出了企業(yè)在對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用中存在的問(wèn)題。（三）調(diào)查的目的與意義營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)獲利的生命線，微博營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的 學(xué)習(xí)，我對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨之了解到企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)還面臨著很多問(wèn)題 本文主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解一些消費(fèi)者對(duì)有關(guān)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)方面的一些問(wèn)題的看 法，歸納總結(jié)從問(wèn)卷中了解到的一些信息，提出一般性的意見(jiàn)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行發(fā)布， 希望對(duì)一些企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)有所幫助。二、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)情況的調(diào)查（一）調(diào)查內(nèi)容與方法本文對(duì)信息的搜集主要通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷的

11、形式，并在微博上對(duì)問(wèn)卷鏈接進(jìn)行推廣宣 傳，回收信息的時(shí)間為2013年11月26日一一2013年12月6日，本次問(wèn)卷實(shí)填79份， 通過(guò)對(duì)問(wèn)卷有效性的初步審核，最終參與數(shù)據(jù)分析與研究的問(wèn)卷數(shù)為64份。問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了 20個(gè)問(wèn)題，包括微博用戶的基本情況、對(duì)一做微博營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度、微博 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的信任度、更偏向于那種形式的信息發(fā)布等。由于本次調(diào)查是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，樣本大但數(shù)據(jù)回收較少，誤差不可避免，應(yīng)該會(huì) 對(duì)分析結(jié)果和樣本的代表性有一定的影響。（二）分析工具本次研究重要利用EXCEL寸所回收數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。三、調(diào)查結(jié)果分析（一）基本數(shù)據(jù)情況分析1年齡段分析：圖1由年齡段比例圓餅圖可以看出：年齡在 18歲以下

12、的人占10.94%, 19-25歲的人占 42.19%, 26-35歲的人占32.81%，36-50歲的人占9.38%，50歲以上的人占4.69%。由數(shù) 據(jù)可以得出微博的用戶年齡段主要分布在 19-35歲，占所有比重的70%，年齡在50歲以上 的人所占比重最少，小于5%。2性別比例情況:由男女比例圓餅圖可以看出：微博用戶男女性別比例較為均衡，但總體偏向女性，女 性所占比重為54.69%，男性的比重為45.3%3. 目前為止使用微博的時(shí)間：圖3由使用時(shí)間圓餅圖可以得出：使用微博的時(shí)間在一年以上的所占比重為18.75%,在六個(gè)月到一年內(nèi)的所占比重為 35.94%，在三至六個(gè)月內(nèi)的所占比重為 31.

13、25%，在一至三個(gè) 月內(nèi)的所占比重為12.50%，在一個(gè)月以?xún)?nèi)的所占比重為1.56%，在被調(diào)查者中不存在為使 用過(guò)微博的個(gè)例。微博使用時(shí)間超過(guò) 1年以上的不多只占了 20%不到，使用時(shí)間在3個(gè)月 以?xún)?nèi)的也很少，比重約為14%，群眾對(duì)微博的使用時(shí)間主要集中在三個(gè)月到一年。4. 微博的使用頻率情況：圖4由登陸頻率圓餅圖可以得出：每天都登陸微博的比重占45.31%,每周登陸3至4次的 占29.69%，每周只登陸一次的占9.38%，每個(gè)月登陸兩到三次的占7.81%，每個(gè)月只登陸 一次 的占3.13%，不定期登陸微博的比重占4.69%。由數(shù)據(jù)可以看出每天都登陸微博的人 所占比重最高為45.31%, 個(gè)月

14、只登陸一次或不定期登陸微博的人所占比重最少為7.81%。5. 每天的使用時(shí)間情況：圖5由每天使用時(shí)間圓餅圖可以看出：每天的微博使用時(shí)間在半小時(shí)以下的占12.12%，使用時(shí)間在半小時(shí)至一小時(shí)的比重占 28.79%，使用時(shí)間在1-3小時(shí)的占40.91%，使用時(shí)間 在3-5小時(shí)的占10.61%，使用時(shí)間在5小時(shí)以上的占7.58%。由數(shù)據(jù)可以看出，每天的微 博使用時(shí)間在1-3小時(shí)所占比重最大為40.91%，使用時(shí)間在5小時(shí)以上的占比重最小為 7.58%。6. 學(xué)位分析：圖6由攻讀或已獲得的最高學(xué)位圓餅圖可以看出：微博群體文化水平在初中以下的占4.69%，高中或中專(zhuān)所占的比重為12.50%，大專(zhuān)所占比重

15、為29.69%，本科所占比重為39.06%， 碩士所占比重為9.38%，博士所占比重為4.69%。由數(shù)據(jù)可以看出微博群體的文化水平重 要集中在大專(zhuān)和本科，占所有比重的 69%。7. 月收入情況分析：圖7由月收入圓餅圖可以看出：微博群體中目前無(wú)收入的人占7.81%,月收入在1000元以 下的人所照比重為1.56%，月收入在1000-3000元的人所占比重為20.31%，月收入在 3001-5000元的人所占比重為 42.19%,月收入在5001-8000元的人所占比重為12.50%，月 收入在8000元以上的人所占比重為15.63%。由數(shù)據(jù)可得，微博群體的月收入主要在 3001-5000元，比重

16、約為42%。（二）對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度和看法分析1. 對(duì)企業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度情況：圖8由對(duì)企業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度圓餅圖可以看出：大家對(duì)企業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)無(wú)所謂的比 重占79.69%，贊成企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)的占14.06%，反對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)的占6.25%。由數(shù) 據(jù)可以得出絕大部分人對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有明確的主觀態(tài)度約占80%。只有極少數(shù)人反對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)，約占6%02. 對(duì)企業(yè)微博的關(guān)注情況：是否會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)官方微博圓餅圖圖9由企業(yè)官方微博關(guān)注情況圓餅圖可以看出：會(huì)分情況而定是否去關(guān)注企業(yè)官方微博的占57.81%，會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)官方微博的占 25.00%，不會(huì)關(guān)注企業(yè)官方微博的占17.19%

17、由數(shù)據(jù)可以得出大多數(shù)人會(huì)視情況考慮是否關(guān)注企業(yè)官方微博約 58%，只有很少一部分人 不會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)官方微博。3. 品牌的知名度對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的影響情況：圖10由品牌知名度對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)影響情況圓餅圖可以得出：有約72%的人認(rèn)為品牌知名度對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)有很大影響，只有約28%的人認(rèn)為品牌知名度對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有影響。4企業(yè)規(guī)模對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的影響情況：圖11由企業(yè)規(guī)模對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響情況圓餅圖可以得出： 有45.31%的人認(rèn)為大型企業(yè)更適合做微 博營(yíng)銷(xiāo)，15.63%的人認(rèn)為中小型企業(yè)更適合做微博營(yíng)銷(xiāo)，17.19%的人認(rèn)為微型企業(yè)更適合 做微博營(yíng)銷(xiāo)，有21.88%的人認(rèn)為企業(yè)規(guī)模的大小對(duì)做微博營(yíng)銷(xiāo)無(wú)影響。

18、5對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的信任情況：圖12由對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容信任度圓餅圖可以看出：有約 34%的人對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容不完全 信任，約36%的人對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容很信任，約 30%的人對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容不信任。由數(shù) 據(jù)可以得出大部分的人會(huì)相信微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，但部分人會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑。6. 條精彩的微博信息營(yíng)具備的因素情況：圖13由精彩的企業(yè)微博信息需要具備的因素圓餅圖可以得出：一條精彩的微博話題熱門(mén)所占因素的比重為23.46%，內(nèi)用題材的角度新鮮所占比重為 33.33%，有名人的轉(zhuǎn)發(fā)所占比 重為23.46%，附帶圖片所占比重為11.11%，博文很有文采所占比重為8.64%，由數(shù)據(jù)可 以看出顯現(xiàn)的題材、熱門(mén)的話題或有

19、名人轉(zhuǎn)發(fā)的博文更容易喜人眼球。7. 組成企業(yè)微博的重要因素分析：圖14由微博組成因素比重圖可以看出：17.78%的微博群眾會(huì)對(duì)博文精彩的微博多加關(guān)注，6.67%的人會(huì)對(duì)熟悉的品牌，有獨(dú)特企業(yè)文化的企業(yè)微博多加關(guān)注，11.11%的人希望企業(yè)微博中不要有太多的廣告和過(guò)于濃厚的商業(yè)氣息，10%的人喜歡更新速度快，能及時(shí)了解企業(yè)信息的企業(yè)微博，18.89%的人喜歡有親和力，方便和企業(yè)溝通互動(dòng)企業(yè)微博，23.33%的人喜歡方便提問(wèn)并可以及時(shí)解決問(wèn)題的企業(yè)微博，12.22%的人比較關(guān)注創(chuàng)意性活動(dòng)多的企業(yè)微博。從數(shù)據(jù)上可以看出，消費(fèi)者比較看重企業(yè)微博的功能性，和人性化程度。8. 博文的轉(zhuǎn)發(fā)情況：圖15由轉(zhuǎn)發(fā)

20、的企業(yè)微博內(nèi)容圓餅圖可以得出：有關(guān)新產(chǎn)品信息的微博在轉(zhuǎn)發(fā)的博文中所占 比重為8.43%，優(yōu)惠信息類(lèi)所占的比重為15.66%，生活哲理類(lèi)所占比重為25.30%，時(shí)事評(píng)論類(lèi)所占比重為31.33%，其他方面所占比重為19.28%。由數(shù)據(jù)可以看出時(shí)事評(píng)論和生 活哲理類(lèi)的微博內(nèi)容更容易得到轉(zhuǎn)發(fā)分享，所占比重分別約為31%和 25%。有關(guān)新產(chǎn)品信息的微博內(nèi)容不容易得到推廣和分享。9. 新產(chǎn)品或促銷(xiāo)信息的響應(yīng)情況：圖16由上圖可以看出：有59.38%的人會(huì)因微博中的促銷(xiāo)信息而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的欲望，有40.63%的人不會(huì)因?yàn)槲⒉┬畔⒍ハM(fèi)。10. 適合做微博營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)分析：行業(yè)名稱(chēng)數(shù)量百分比行業(yè)名稱(chēng)數(shù)量百分

21、比零售行業(yè)164%服裝行業(yè)72%IT行業(yè)6118%金融行業(yè)144%教育行業(yè)93%醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)62%汽車(chē)行業(yè)5115%航天航空行業(yè)41%能源化工行業(yè)51%資訊行業(yè)134%通信行業(yè)175%酒店行業(yè)4714%餐飲娛樂(lè)行業(yè)3911%制造行業(yè)82%房地產(chǎn)行業(yè)216%其他195%旅游行業(yè)113%匯總348100%由上表數(shù)據(jù)可以看出：IT行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、酒店行業(yè)、餐飲娛樂(lè)業(yè)四大行業(yè)所占比重 最高，分別為18%、15%、14%、11%，既微博群眾對(duì)這四個(gè)行業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)會(huì)更干興趣， 這四個(gè)行業(yè)更適合做微博 營(yíng)銷(xiāo)。四、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀的總結(jié)與分析微博的內(nèi)容包羅萬(wàn)象， 微博群體的特征也復(fù)雜多樣，企業(yè)如果能做到準(zhǔn)

22、確的把握消費(fèi)者的特征而后迎合這些特征去做微博營(yíng)銷(xiāo)，一定會(huì)做到事半功倍。（一）基本情況分析總結(jié)綜合基本情況的調(diào)查結(jié)果，可以很容易的總結(jié)出微博用戶群體的一些共有的特征：微 博用戶的年齡主要分布在19-35歲，男女比例較為均衡，文化水平只要在大專(zhuān)或本科，月 收入情況只要分布在3001-5000元內(nèi)，大部分群總使用微博的時(shí)間都超過(guò)三個(gè)月，但主要 集中在三個(gè)月到一年內(nèi)，有近一半的人每天都會(huì)登陸微博，在微博上花費(fèi)的時(shí)間主要在1-3 小時(shí)。（二）微博受眾的觀念總結(jié)綜合微博群體對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)的一些看法和建議的調(diào)查結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)只有很少一 部分人反對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)，在對(duì)企業(yè)官方微博的關(guān)注情況上，會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)

23、官方微博 的人很少，大部分人都會(huì)視情況而定。企業(yè)品牌的知名度對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的效果影響較大， 大部分人覺(jué)得大型企業(yè)更做微博營(yíng)銷(xiāo)，IT行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、酒店行業(yè)、餐飲娛樂(lè)業(yè)這 4個(gè) 行業(yè)更適合做微博營(yíng)銷(xiāo)。在對(duì)微博內(nèi)容的信任情況上有30%的人不會(huì)信任企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，不完全信任的人也有35%。微博群眾對(duì)博文內(nèi)題材比較關(guān)注，觀點(diǎn)明確的時(shí)事評(píng)論 更容易吸引人們的眼球。企業(yè)微博上的新產(chǎn)品和促銷(xiāo)信息對(duì)微博群眾有一定吸引了，因這 樣的信息產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的人超過(guò)一半。五、對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的改善建議（一）根據(jù)情況定內(nèi)容企業(yè)微博的內(nèi)容受多發(fā)面因素影響和制約，每個(gè)產(chǎn)品信息的發(fā)布必須考慮微博受眾的 一些基本情況。微

24、博群體大部分比較年輕，企業(yè)微博的內(nèi)容要符合年輕人的口味。微博用 戶文化水平集中在大專(zhuān)和本科，微博的內(nèi)容不能過(guò)于膚淺或過(guò)于深?yuàn)W，要讓人更容易接受。 人們每天在微博上花費(fèi)的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，所以企業(yè)微博內(nèi)容篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)。大部分微博用 戶的收入水平不算太高，企業(yè)在微博中發(fā)布的產(chǎn)品信息不能集中與高檔次消費(fèi)，產(chǎn)品內(nèi)容 要讓大部分人接受才能達(dá)到一個(gè)很好的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的效果。（二）依據(jù)需求做微博企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)是合理合法的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，能得到大部分人的支持，企業(yè)需加大對(duì) 微博營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注，不能低估或忽視微博營(yíng)銷(xiāo)的作用，如果不能正確的給微博營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)定位 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)于未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中陷于被動(dòng)。企業(yè)的品牌知名度是每個(gè)企業(yè)最寶

25、貴的財(cái)富，品 牌知名度對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的效果有很大影響，加大對(duì)企業(yè)品牌的宣傳，可以使企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo) 收到更好的效果。企業(yè)規(guī)模的大小對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)也有一定的影響，大型企業(yè)更應(yīng)該做微博營(yíng) 銷(xiāo)，而且會(huì)有更好的效果。微博用戶對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的信息信任度不是太高，這就要求企 業(yè)對(duì)產(chǎn)品的微博內(nèi)容要嚴(yán)格把關(guān)，加大企業(yè)微博誠(chéng)信度的營(yíng)造，所謂“一次不忠，百次不 用”，微博的產(chǎn)品信息如果出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生惡劣影響，因?yàn)槲⒉┦且粋€(gè) 透明的平臺(tái)如果不好好利用，它的優(yōu)點(diǎn)也會(huì)變成缺點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)微博的功能性需求很 強(qiáng)，更喜歡可以互動(dòng)交流的企業(yè)微博，和粉絲的互動(dòng)可以提高粉絲忠誠(chéng)度，粉絲的忠誠(chéng)度 會(huì)對(duì)品牌活動(dòng)的效果產(chǎn)生直接

26、影響，如果可以和粉絲真正的互動(dòng)起來(lái)，企業(yè)微博的營(yíng)銷(xiāo)力 會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，所以企業(yè)微博需要設(shè)計(jì)出用戶互動(dòng)和參與環(huán)節(jié)，這樣企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)才能夠 發(fā)揮它的最大效力。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，微博用戶對(duì)時(shí)事評(píng)論類(lèi)和生活哲理類(lèi)信息的轉(zhuǎn)發(fā)率最 高，企業(yè)應(yīng)合理利用這一特點(diǎn)，將一些產(chǎn)品信息融合到這些元素中，做到不知不覺(jué)的營(yíng)銷(xiāo) 推廣。企業(yè)微博應(yīng)該合理利用微博內(nèi)容信息立體化這一特點(diǎn)，合理利用視頻、文字、和圖 片的組合，做出最好宣傳效果。微博營(yíng)銷(xiāo)的信息是給消費(fèi)者看的，只有更好了解消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求并加以利用，才 能更好的將微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在企業(yè)電子商務(wù)中。致謝本課題在選題和寫(xiě)作的過(guò)程里都得到了佟老師的細(xì)心指導(dǎo)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上和局部細(xì)節(jié) 上

27、，佟老師曾多次為我指點(diǎn)迷津、開(kāi)拓思路，為我提供了論文的思路和總體框架，如果沒(méi) 有童老師的幫助，我根本無(wú)法完成這個(gè)課題，在此對(duì)佟老師表示由衷的感謝。三年的大學(xué)生活即將結(jié)束，感謝學(xué)校和老師對(duì)我三年的培養(yǎng)，教我知識(shí)的同時(shí)也給了 我很多時(shí)間的機(jī)會(huì)，讓我在學(xué)習(xí)和生活中都得到了很多幫助。參考文獻(xiàn)1 潘潔企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值分析.2011-09-182 于富喜.我國(guó)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題及解決途徑.2012-06-253 陳紅巖；樊鵬.微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響研究.2012-08-234 鄭亞飛.微博對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響分析.2012-01-20 但湘峰.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值分析.2013-02-0

28、86 陸和月.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值探析.2013-02-207 高煒.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用研究.2013-06-018 田玉山；孫紅梅.淺談企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo).2011-07-21附件:附件目錄附件1、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)卷附件2、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)情況表企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)卷1. 您的年齡段:A. 18 歲以下 B.19-25 歲 C.26-35歲 D.36-50 歲E.50 歲以上2. 您的性別：A.男B. 女3. 您使用微博的時(shí)間為?A.個(gè)月以下B. 一個(gè)月至三個(gè)月C.三個(gè)月至六個(gè)月D.六個(gè)月至一年 E. 年以上 F.從未使用過(guò)微博4. 您一般登陸微博的頻率為？每周一次不定期C. 一小時(shí)至三小時(shí)A.每天 B. 每周34次C.D.每月23次 E.每月一次 F.5. 您每次在微博上平均花費(fèi)的時(shí)間為？A.半小時(shí)以下 B.半小時(shí)至一小時(shí)D.三小時(shí)至五小時(shí)E.五小時(shí)以上6.您正在攻讀或已獲得的最高學(xué)位:A.小學(xué)以下 B.初中C.咼中或中專(zhuān)D.大專(zhuān)E.大學(xué)本科F.碩士研究生G.博士研究