酒店銷售經(jīng)理工作方案

1、酒店銷售經(jīng)理工作方案酒店銷售經(jīng)理工作方案1 酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少挺直影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和.效益起到重要促進作用。綜上所述，20xx年的市場營銷部工作方案顯得任重道遠，承載了眾多盼望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作方案就尤為重要。 在20xx年我方案從兩方面入手綻開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷

2、售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最珍貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。 另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，主動開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。為了將全年營銷任務(wù)仔細完成，免于流于形式，需將全年銷售工作詳細量化，把全年營銷任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 全年各階段工作支配將根據(jù)20xx年下發(fā)工作方案仔細完成，同時還有以下

3、幾點將會作為工作要點抓好： 1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。 建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝

4、通，聽取客戶看法。 2、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。 今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營

5、造一個和諧、主動的工作團體。 3、熱忱接待，服務(wù)周到。 接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準時調(diào)整營銷方案。 4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。 常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。 5、親密合作，主動協(xié)調(diào)。 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，

6、充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。加強與有關(guān)宣揚新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等進展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 酒店銷售經(jīng)理工作方案2 依據(jù)上半年詳細銷售部工作狀況特此對下半年銷售部工作作如下部署： 【工作方向】 一、員工培訓(xùn)的強化。針對員工在工作中所暴露出來的.不足之處，將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進行強化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時也要加

7、強對員工業(yè)務(wù)力量的培訓(xùn)，增加服務(wù)意識。 二、主題促銷活動。制定各月整體促銷方案，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前期的宣揚推廣工作，以確?；顒拥男Ч陀绊懥Α?三、加強管理，敏捷激勵營銷機制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達到4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場及外地市場進行區(qū)域捆綁營銷，擴大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必需完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完成狀況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并準時收集來賓看法及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。 四、熱忱

8、接待，服務(wù)周到。接待團隊、會議、VIP客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，熱忱周到。供應(yīng)人性化服務(wù)，針對不同客戶進行個性服務(wù)，最大限度滿意客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準時調(diào)整營銷方案和策略。 五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。 以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面對市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟爭對手的狀況、了解市場的需求。面對市場，是親密留意市場進展、改變的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費。 六、

9、提高市場競爭的警覺性 服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不行避開的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。 七、加強與有關(guān)宣揚媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對酒店進行推廣宣揚，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。 【詳細工作方案】 1、維護好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶進行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進行分類訪問并爭取生意。 2、做針對性的銷售，策劃老師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動，吸引湖師老師消費。 3、推出酒店VIP貴賓

10、卡，做好酒店VIP貴賓卡的市場推廣。 4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達到150份以上。 5、制作婚宴促銷宣揚彩頁，在十一前面對市內(nèi)進行推介。 6、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案 7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開發(fā)力度。 8、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。 9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施。 10、對酒店內(nèi)外進行圣誕節(jié)、新年裝飾，營造氛圍。 11、按方案做好部門員工的日常培訓(xùn)工作 12、跟進酒店日常應(yīng)收款的催收工作 13、制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考核力度。 14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重

11、新簽署20xx年各單位優(yōu)待協(xié)議。 15、努力完成全年銷售目標任務(wù)。 16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。 酒店銷售經(jīng)理工作方案3 為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店制造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作方案如下： 一、建立完整具體的客戶檔案以及資料 建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售

12、訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。方案20xx年漸漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源 今年銷售將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20xx年銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 方案人員編制詳細為3人，明年加強酒店聘請工作，填補空缺崗位。 強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營造一個和諧、主動的工作團體。 三、熱忱接待，服務(wù)周到 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求看法，了解客戶的需求，準時調(diào)整營銷方案。 做好超值服務(wù)，用詳情去感動每一位客人。 四、親密合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他