2022年普通服務員實習報告

1、高品質文檔2022年普通服務員實習報告 曾幾何時，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當公務員，有的人選擇當工程師，有的人選擇當老師，而作為一名應屆畢業(yè)生的我，卻滿懷熱忱、毫不遲疑地選擇了服務業(yè)，并成為了佳和樂公司的一份子。 我深深地知道，當一名一般的工作人員，盡管崗位平凡、工作安靜，但工作政策性強、涉及面廣，面對的是一個個來自四周八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直接展現了工作作風，影響著公司的對形狀象。因此在工作中，我們注意提高內在素養(yǎng)和外在形象。 首先，充分發(fā)揚“輕松購物在悅士，甜美生活千萬家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當好“服務員”，更要當好“戰(zhàn)斗員”，隨時隨地確保服務的質量，真正以劇

2、烈的責任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現人的宏大追求，在安靜之中樹立人的嶄新形象，安于孤獨，樂于奉獻，敢于創(chuàng)新，盡職盡責搞好服務工作。在實習的第一天，我就感受頗多。帶我的師傅雖然已是店長能手，但在工作的空余還不忘提高服務的質量。比如不時地打掃四周的環(huán)境，整理大廳內的各個貨架，樂觀地上前引導客戶等。尤其是自主地打掃門前散落的煙頭，將大廳內的每個角落都整理的很整齊，給人以家的感覺。這些都真正體現了能與勤的高效融合。我為能加入這樣的一支團隊而驕傲。 其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠意、關懷、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的

3、，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真實的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的敬重。唯有真誠的微笑，才能“專心”服務。只有堅持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務。記得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營業(yè)廳內，同事們不顧自己家里有事，都爭先恐后地把他送回家，事小責任大。因為，我們時刻以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的標準來嚴格要求自己?；蛟S有風雨，或許有挫折，但我們從無畏懼，決不退縮。因為，我們始終堅持“專心服務客戶、細心打造將來。” 最終，堅持做到服務的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。 “自尊、自信、獨立、自強”是我們的追求信

4、念；“讓顧客興奮而至，滿足而歸?！笔俏覀兊腻P錚誓言；“創(chuàng)一流服務，爭一流業(yè)績”是我們的奮斗目標；“不畏困難不言累”是我們的不變決心；“當好青年志愿者，關注社會獻愛心”是我們的共同心愿。我們樂觀開展社會公益活動，將社會各階層的樂觀性充分調動起來，尤其是把青年學生的力氣發(fā)揮出來，而動感體驗廳更好地發(fā)揮了這方面的功能，很好地滿意了廣闊學生的需求，擴大了社會影響，由此產生了良好的社會效益。 通過這段時間實習學習，也熟悉到實際的工作跟書本上的學問是有肯定距離的，就是一個自己不斷改進不斷進步的過程，由剛開頭的什么都不知道到現在的能跟顧客進行業(yè)務洽談同時促進產品的銷售，的確有了肯定的提高，不過也發(fā)覺了許多的

5、問題。 經過這一段時間的學習與實踐，自己本身有了肯定的提高。真正熟悉到了這個社會的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么不理解，這就是社會！的確是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的稚嫩，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會理解你。在工作的過程中，還學到了許多在學校學不到的有用的待人處世之道，闊大了學問面，也豐富了社會實踐經受，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。 實習真的是一種經受，只有親身體驗才知其中味道。課本上學的學問都是最基本的學問，不管現實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的學問用不上，消失挫折感，但我覺得，

6、要是沒有書本學問作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？ 經過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我三年中專中難以學習到的。就像如何與同事們相處，信任人際關系是現今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀看前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊談天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管很多狀況我們不肯定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。 實習雖然結束了，再過不久，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己中專三