(XYB)QC基礎(chǔ)（PPT64頁)

1、1QCQC小組活動程序基礎(chǔ)知識小組活動程序基礎(chǔ)知識20182018年年3 3月月2222日日22022-3-62QCQC小組的定義小組的定義 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。小組。P2P232022-3-63QCQC小組的人數(shù)小組的人數(shù) 為便于自主的開展現(xiàn)場改善活為便于

2、自主的開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以動，小組人數(shù)一般以3-103-10人為宜。人為宜。42022-3-64QCQC小組活動的日?；顒有〗M活動的日常活動 倡導(dǎo)倡導(dǎo)QCQC小組活動以小組活動以“小、實、活、新小、實、活、新”為原則開展活動，為原則開展活動，講求實效講求實效、生動活潑，發(fā)、生動活潑，發(fā)揚揚“求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻”的精神，不的精神，不斷學(xué)習(xí)、借鑒、消化、吸收內(nèi)外先進的質(zhì)量斷學(xué)習(xí)、借鑒、消化、吸收內(nèi)外先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，努力做到專業(yè)技術(shù)與管理經(jīng)驗，努力做到專業(yè)技術(shù)與管理技術(shù)相管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實際需要，結(jié)合，并根據(jù)實際需要，正確、適宜的運用正確、適宜的運用質(zhì)

3、量工具方法和其他科學(xué)方法。質(zhì)量工具方法和其他科學(xué)方法。52022-3-65QCQC小組的注冊登記小組的注冊登記vQCQC小組的注冊登記小組的注冊登記每年進行一次每年進行一次；vQCQC小組活動課題的注冊登記，則應(yīng)是每小組活動課題的注冊登記，則應(yīng)是每選定一個活動課題，都要在選定一個活動課題，都要在開展活動之開展活動之前前進行一次小組活動課題的進行一次小組活動課題的注冊登記注冊登記；vQCQC小組活動課題注冊登記時小組活動課題注冊登記時，如果上一，如果上一年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能登記年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能登記新的課題時，則應(yīng)向主管部門書面說明新的課題時，則應(yīng)向主管部門書面說明情況。情

4、況。P25P2562022-3-66QCQC小組活動的特征小組活動的特征1.1.專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范疇；專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范疇；2.2.管理方法：指活動程序、方法、工具等管理方法：指活動程序、方法、工具等；v專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)-各有特性各有特性特征特征；v管理方法管理方法-具有共性具有共性特征特征。3.3.管理方法特點：管理方法特點：v遵循遵循PDCAPDCA科學(xué)循環(huán)程序；科學(xué)循環(huán)程序；v以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；v應(yīng)用質(zhì)量工具方法。應(yīng)用質(zhì)量工具方法。P43P4372022-3-67管理方法的三個方面管理方法的三個方面1.1.遵循遵循PDCA

5、PDCA科學(xué)活動程序（戴明環(huán)）科學(xué)活動程序（戴明環(huán)）計劃計劃 P P實施實施 D D檢查檢查 C C 處置處置 A A實施實施 D D檢查檢查 C C處置處置 A A A PA P C D C D 四個階段缺一不可四個階段缺一不可 大環(huán)套小環(huán)大環(huán)套小環(huán), ,環(huán)環(huán)相扣環(huán)環(huán)相扣82022-3-68PDCAPDCA活動程序的基本內(nèi)容：活動程序的基本內(nèi)容： “PDCAPDCA”科學(xué)科學(xué)循環(huán)也稱為戴明環(huán)，是開展全面循環(huán)也稱為戴明環(huán)，是開展全面質(zhì)量管理活動的根本，是開展質(zhì)量管理活動的根本，是開展QCQC小組活動的基礎(chǔ)，小組活動的基礎(chǔ)，QCQC小組活動就是遵循小組活動就是遵循PDCAPDCA科學(xué)循環(huán)規(guī)律，按

6、照活科學(xué)循環(huán)規(guī)律，按照活動程序，有效地開展活動，達到小組的預(yù)定目標。動程序，有效地開展活動，達到小組的預(yù)定目標。具體內(nèi)容是：具體內(nèi)容是： 1. 1.針對現(xiàn)場問題進行必要的質(zhì)量改進針對現(xiàn)場問題進行必要的質(zhì)量改進“策劃策劃” 2. 2.按照按照“策劃策劃”的要求進行的要求進行“實施實施”； 3. 3.對對“實施實施”的結(jié)果進行的結(jié)果進行“檢查檢查”； 4. 4.對對“結(jié)果結(jié)果”采取必要采取必要“措施措施”。 92022-3-69PDCAPDCA循環(huán)的四個階段、八個步驟循環(huán)的四個階段、八個步驟 P P階段：階段： 1.1.選定課題；選定課題； ( (計劃計劃) ) 2. 2.找出要解決的主要問題；找

7、出要解決的主要問題； 3.3.確定本次活動所要達到的目標；確定本次活動所要達到的目標； 4.4.分析產(chǎn)生主要問題的各種原因，并找出主要原因；分析產(chǎn)生主要問題的各種原因，并找出主要原因； 5 5. .制定對策。制定對策。 （一句話：找出問題，想好了再做）（一句話：找出問題，想好了再做） D D階段階段： 6. 6.按照制訂的對策進行實施。按照制訂的對策進行實施。（實施）（實施）（一句話一句話：按照計劃按照計劃進行進行實施改善）實施改善） C C階段：階段： 7. 7.檢查對策實施后所取得的效果檢查對策實施后所取得的效果。（檢查）（檢查）（一句話一句話：檢查改善后的效果檢查改善后的效果如何如何）

8、A A階段階段： 8 8. .制訂制訂鞏固措施，防止問題再次發(fā)生鞏固措施，防止問題再次發(fā)生， 并提出遺留問題及下一步打算。并提出遺留問題及下一步打算。（處理）（一句話：總結(jié)過去，展望未來）（處理）（一句話：總結(jié)過去，展望未來） 102022-3-6102.2.以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話v小組面臨的主要問題是什么？小組面臨的主要問題是什么？v引發(fā)問題的癥結(jié)是什么？引發(fā)問題的癥結(jié)是什么？v為什么制訂這個改進目標？為什么制訂這個改進目標？v為什么確定這幾條主要原因？為什么確定這幾條主要原因？v制訂改進對措措施的依據(jù)是什么？制訂改進對措措施的依據(jù)是什么？v每條對策是否有效，能否能

9、夠完成？每條對策是否有效，能否能夠完成？v改進措施實施后活動效果如何？改進措施實施后活動效果如何？v有效地對策是否得到鞏固？有效地對策是否得到鞏固？v本次小組活動有哪些成績和不足？本次小組活動有哪些成績和不足？112022-3-6113.3.應(yīng)用質(zhì)量工具方法應(yīng)用質(zhì)量工具方法v目的：目的：進行數(shù)據(jù)的整理、分析。進行數(shù)據(jù)的整理、分析。v方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取。方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取。v工具工具：“老七種工具老七種工具” “新七種工具新七種工具”等等國際標準化組織制定的國際標準化組織制定的ISO90044ISO90044-2008-2008質(zhì)量改進指南質(zhì)量改進指南推薦了推薦了1111種方法種方法

10、 排列圖排列圖 散布圖散布圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 調(diào)查表調(diào)查表 樹樹 圖圖 親和圖親和圖 因果圖因果圖 流程圖流程圖 水平對比水平對比 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 簡易圖表簡易圖表 折線圖折線圖 柱狀圖柱狀圖 餅分圖餅分圖 雷達圖雷達圖122022-3-612課題類型：課題類型：課課題題類類型型問題解決類問題解決類創(chuàng)創(chuàng) 新新 類類創(chuàng)新型創(chuàng)新型管理型管理型攻關(guān)型攻關(guān)型服務(wù)型服務(wù)型現(xiàn)場型現(xiàn)場型三、三、QCQC小組的活動程序小組的活動程序P48P48132022-3-613達到目標？達到目標？1.選擇課題3.設(shè)定目標設(shè)定目標4.分析原因分析原因5.確定要因確定要因10.總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步

11、打算9.制訂鞏固措施制訂鞏固措施6.制定對策制定對策7.按對策實施按對策實施8.檢查效果檢查效果PDCA否否是A1.選擇課題選擇課題是是2.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查“問題解決型問題解決型”活動程序（自選目標值）活動程序（自選目標值）142022-3-614達到目標？1.選擇課題3.設(shè)定目標4.分析原因5.確定要因確定要因10.總結(jié)和下一步打算9.制訂鞏固措施6.制定對策7.按對策實施8.檢查效果PDCA否否是A1.選擇課題選擇課題3.目標值可行性分析目標值可行性分析6.制定對策制定對策7.按對策實施按對策實施是是2.設(shè)定目標值設(shè)定目標值達到目標？達到目標？4.分析原因分析原因10.總結(jié)和下一步打算總結(jié)

12、和下一步打算9.制定鞏固措施制定鞏固措施8.檢查效果檢查效果“問題解決型問題解決型”活動程序（指令性目標值）活動程序（指令性目標值）152022-3-6155.按對策表實施按對策表實施PDC否否A1.選擇課題選擇課題4.制定對策表制定對策表是是2.設(shè)定目標設(shè)定目標達到目標？達到目標？3.提出各種方案提出各種方案并確定最佳方案并確定最佳方案8.總結(jié)和今后打算總結(jié)和今后打算7.標準化標準化6.確認效果確認效果“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”活動程序活動程序162022-3-6161.1.選擇課題選擇課題目的：目的： 確定確定“大家一起來改善什么現(xiàn)場問題大家一起來改善什么現(xiàn)場問題”需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點

13、：l課題的來源課題的來源l選題的理由選題的理由l課題的名稱課題的名稱P46P46172022-3-617課題名稱應(yīng)一目了然：課題名稱應(yīng)一目了然： 課題名稱應(yīng)直截了當?shù)慕淮宄〗M課題名稱應(yīng)直截了當?shù)慕淮宄〗M要解決什么問題要解決什么問題如：降低就醫(yī)患者候診時間如：降低就醫(yī)患者候診時間 要解決的要解決的問題問題 要解決的要解決的對象對象 我要干什么？我要干什么？ 182022-3-61809年部門年部門考核目標考核目標08年生產(chǎn)年生產(chǎn)實際情況實際情況選定課題選定課題 除鹽正洗過洗時間不大于除鹽正洗過洗時間不大于10分鐘。分鐘。降低除鹽正洗過洗時間降低除鹽正洗過洗時間2008.7-2008.12

14、除鹽正洗除鹽正洗264次，平均每次次，平均每次過洗時間為過洗時間為21分鐘，超過部門考核指標。分鐘，超過部門考核指標。選題理由正確案例192022-3-6192.2.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查目的：目的： 發(fā)現(xiàn)主要問題并掌握問題的嚴重程發(fā)現(xiàn)主要問題并掌握問題的嚴重程度，為目標值的確定提供依據(jù)。度，為目標值的確定提供依據(jù)。需要特別關(guān)注五點：需要特別關(guān)注五點：l找出問題的嚴重程度；找出問題的嚴重程度；l深入分層，找到影響問題的關(guān)鍵癥結(jié)；深入分層，找到影響問題的關(guān)鍵癥結(jié)；l通過現(xiàn)狀調(diào)查為目標值的確定提供依據(jù)；通過現(xiàn)狀調(diào)查為目標值的確定提供依據(jù)；l必須堅持以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；必須堅持以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說

15、話；l正確使用質(zhì)量工具正確使用質(zhì)量工具方法。方法。P53P53202022-3-6203.3.設(shè)定目標設(shè)定目標目的：目的： 確定小組活動解決問題的程度，確定小組活動解決問題的程度，為日后的效果檢查提供依據(jù)為日后的效果檢查提供依據(jù)需要特別關(guān)注三點：需要特別關(guān)注三點：v設(shè)定的活動目標盡可能是一個；設(shè)定的活動目標盡可能是一個；v目標值應(yīng)當量化，日后可以檢查；目標值應(yīng)當量化，日后可以檢查；v目標是否具有挑戰(zhàn)性而且能夠?qū)崿F(xiàn)。目標是否具有挑戰(zhàn)性而且能夠?qū)崿F(xiàn)。P60P60212022-3-621 活動目標一般分為自選目標和指令性活動目標一般分為自選目標和指令性目標：目標： 自選目標是小組經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，掌自選

16、目標是小組經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，掌握了問題的癥結(jié)，明確了可改進程度而握了問題的癥結(jié)，明確了可改進程度而制定的目標。制定的目標。 指令性目標則分為兩種情況：指令性目標則分為兩種情況： 一是上級以指令形式下達給小組的活一是上級以指令形式下達給小組的活動目標；動目標； 二是小組直接選定的上級考核指標。二是小組直接選定的上級考核指標。222022-3-6224.4.分析原因分析原因目的：目的： 通過深入的逐級分層分析通過深入的逐級分層分析，找出，找出主要主要問題發(fā)生的原因。問題發(fā)生的原因。需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點：l要針對找到的主要問題分析原因；要針對找到的主要問題分析原因；l分析原因要展示問題的全

17、貌；分析原因要展示問題的全貌；l末端因素要分析到能夠直接采取對策為止；末端因素要分析到能夠直接采取對策為止；l要正確、適宜的使用質(zhì)量工具方法。要正確、適宜的使用質(zhì)量工具方法。P65P6523因果圖因果圖 一一 因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。是用于考慮因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。是用于考慮并展示已知結(jié)果與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。并展示已知結(jié)果與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。因果圖的基本圖形： 結(jié)果 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 第三層原因 第一層原因 第二層原因24 原因類別：原因類別： 對于分析現(xiàn)場質(zhì)量問題時，為避免遺漏通常對于分析現(xiàn)場質(zhì)量問題時，為避免遺漏通

18、常5M1E5M1E來作來作為原因的類別。為原因的類別。人（人（ManMan）機器（機器（MachineMachine）環(huán)境（環(huán)境（EnviromentEnviroment）材（材（MaterielMateriel）方法（方法（MethodMethod）測量（測量（MeasureMeasure）材料機器人方法環(huán)境測量質(zhì)量問題但這不是絕對的，要根據(jù)分析的問題不同而具體對待。但這不是絕對的，要根據(jù)分析的問題不同而具體對待。分析的方法：分析的方法：（1）展開分析結(jié)果結(jié)果原因原因原因結(jié)果因果圖（二）因果圖（二）25262022-3-626六、分析原因施工人員質(zhì)量意識差宣傳力度不夠魚刺圖人創(chuàng)優(yōu)氛圍不濃培訓(xùn)

19、不到位施工管理人員經(jīng)驗不足新員工較多壓路機組合欠優(yōu)未選用拌合機含水量控制不精確石灰質(zhì)量不穩(wěn)定市場供應(yīng)不足工序銜接不合理碾壓工藝不當混合料拌合均勻度差配合比不準確接縫不順接茬方法不合理風(fēng)力氣溫雨季施工機料法環(huán)影響二灰土壓實度因素錯誤案例272022-3-6275.5.確確定定主主要要原原因因目的：目的：找出主要原因，為制定對策提供依據(jù)找出主要原因，為制定對策提供依據(jù)需要特別關(guān)注五點：需要特別關(guān)注五點：l如何判斷主要因素；如何判斷主要因素；l對不可抗拒因素的處理；對不可抗拒因素的處理；l掌握要因確認的方法；掌握要因確認的方法；l堅持以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；堅持以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；l要正確、

20、適宜的應(yīng)用質(zhì)量工具方法。要正確、適宜的應(yīng)用質(zhì)量工具方法。P67P67282022-3-6286.6.制定對策制定對策 目的：目的： 通過提出、評價、選擇最佳對策方案，通過提出、評價、選擇最佳對策方案，為有效的組織實施奠定基礎(chǔ)。為有效的組織實施奠定基礎(chǔ)。 需要特別關(guān)注三點：需要特別關(guān)注三點：v針對要因提出對策；針對要因提出對策；v評價、選擇、確定對策應(yīng)當以事實為依據(jù)，評價、選擇、確定對策應(yīng)當以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；用數(shù)據(jù)說話；1.1.正確運用對策表。正確運用對策表。P72P72292022-3-6297.7.實實施施對對策策 目的：目的： 通過對策措施的實施，使對策目標通過對策措施的實施，使對

21、策目標得以實現(xiàn)得以實現(xiàn) 需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點：l要體現(xiàn)對策措施是怎樣實施的；要體現(xiàn)對策措施是怎樣實施的；l要及時檢驗對策實施的效果；要及時檢驗對策實施的效果；l要反映小組的努力程度；要反映小組的努力程度；l要注意質(zhì)量工具方法的正確運用。要注意質(zhì)量工具方法的正確運用。P76P76302022-3-6308.8.檢檢查查效效果果目的：目的： 檢查小組活動取得的效果，重點檢查小組活動取得的效果，重點檢查小組活動目標值是否實現(xiàn)。檢查小組活動目標值是否實現(xiàn)。 需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點：v檢查活動目標值完成情況；檢查活動目標值完成情況；v效果檢查期內(nèi)能否看到穩(wěn)定狀態(tài)；效果檢查期內(nèi)能

22、否看到穩(wěn)定狀態(tài)；v經(jīng)濟效益的計算是否恰當；經(jīng)濟效益的計算是否恰當；v質(zhì)量工具方法的運用是否適宜。質(zhì)量工具方法的運用是否適宜。P79P79312022-3-6319.9.制制定定鞏鞏固固措措施施目的：目的： 維持活動成果，防止問題再次發(fā)生。維持活動成果，防止問題再次發(fā)生。需要特別關(guān)注的五點：需要特別關(guān)注的五點：v應(yīng)設(shè)一定時間的鞏固措施執(zhí)行情況跟蹤檢查期；應(yīng)設(shè)一定時間的鞏固措施執(zhí)行情況跟蹤檢查期；v要檢查有效的對策措施是否進行了標準化；要檢查有效的對策措施是否進行了標準化；v要確認新標準是否進行了推廣；要確認新標準是否進行了推廣；v要看到鞏固措施執(zhí)行效果是否進行了再次確認。要看到鞏固措施執(zhí)行效果是

23、否進行了再次確認。1.要檢查是否運用質(zhì)量工具方法說明問題。要檢查是否運用質(zhì)量工具方法說明問題。P83P83322022-3-6321 10 0、總總結(jié)結(jié)及及今今后后打打算算目的：目的： 為了今后的提高，課題完成后，小為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進行全面認真的總結(jié)。組應(yīng)進行全面認真的總結(jié)。需要特別關(guān)注三點：需要特別關(guān)注三點：v是否使用了質(zhì)量工具技法進行活動總結(jié)？是否使用了質(zhì)量工具技法進行活動總結(jié)？v是否進行了全面總結(jié)？是否進行了全面總結(jié)？v下一步小組要做的活動課題是什么？下一步小組要做的活動課題是什么？P84P84332022-3-633總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算-33-活動階段活動

24、階段優(yōu)點優(yōu)點不足不足努力方向努力方向選選 題題針對問題、就事論事針對問題、就事論事課題名稱不明確課題名稱不明確針對小、快、實的課題進行針對小、快、實的課題進行選擇選擇現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查比較充分，用試驗的方法統(tǒng)計數(shù)據(jù)比較充分，用試驗的方法統(tǒng)計數(shù)據(jù)為目標提供依據(jù)為目標提供依據(jù)-注重數(shù)據(jù)的收集和分析，合注重數(shù)據(jù)的收集和分析，合理利用工具增強統(tǒng)計方法使理利用工具增強統(tǒng)計方法使用的特色性，用的特色性，原因分析及要原因分析及要因確認因確認統(tǒng)計工具運用得當，要因確認詳細，統(tǒng)計工具運用得當，要因確認詳細，有明確的確認標準和方法，數(shù)據(jù)分有明確的確認標準和方法，數(shù)據(jù)分析比較深入。析比較深入。關(guān)聯(lián)圖只有原因沒有問關(guān)聯(lián)

25、圖只有原因沒有問題圖標，邏輯分析不夠題圖標，邏輯分析不夠強強加強要因?qū)栴}的影響程度加強要因?qū)栴}的影響程度的量化性分析的量化性分析對策與實施對策與實施針對所有的要因都制定了詳細的對針對所有的要因都制定了詳細的對策及實施目標策及實施目標制定對策思路不夠開闊，制定對策思路不夠開闊，缺乏比較性缺乏比較性加強對策的比較，合理選擇加強對策的比較，合理選擇最近方案最近方案效果檢查效果檢查數(shù)據(jù)詳細準確數(shù)據(jù)詳細準確-加強鞏固階段的效果監(jiān)控加強鞏固階段的效果監(jiān)控鞏固措施鞏固措施針對實施措施制定相應(yīng)的鞏固措施，針對實施措施制定相應(yīng)的鞏固措施，有針對性有針對性-加強措施的標準化和推廣加強措施的標準化和推廣 小組活

26、動結(jié)束后，我們對各個活動階段從優(yōu)點、存在不足以及努力方向小組活動結(jié)束后，我們對各個活動階段從優(yōu)點、存在不足以及努力方向等方面進行了總結(jié)，如下表：等方面進行了總結(jié)，如下表：制表制表1616： 王登兵王登兵 時間時間 2009. 102009. 10正確案例342022-3-634四、四、“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題課題352022-3-635 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題是課題是QCQC小組成員引用全小組成員引用全新的思維和創(chuàng)新的方法新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)品、服務(wù)、方法、方法或或設(shè)備設(shè)備，以提高企業(yè)產(chǎn)品，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的市場競爭力，并不斷

27、滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題課題QCQC小組實質(zhì)是針對研發(fā)小組實質(zhì)是針對研發(fā)類項目開展的類項目開展的QCQC小組活動。小組活動。 362022-3-6365.按對策表實施按對策表實施PDC否否A1.選擇課題選擇課題4.制定對策表制定對策表是是2.設(shè)定目標設(shè)定目標達到目標？達到目標？3.提出各種方案提出各種方案并確定最佳方案并確定最佳方案8.總結(jié)和今后打算總結(jié)和今后打算7.標準化標準化6.確認效果確認效果“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”活動程序活動程序372022-3-637“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題與課題與“問題解決型問題解決型”課題存在著本質(zhì)上的不

28、同：課題存在著本質(zhì)上的不同：1.1.立意不同：立意不同： “創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題立足于課題立足于研制原來沒有研制原來沒有的的產(chǎn)品、方法、材料、項目、軟件，小組活產(chǎn)品、方法、材料、項目、軟件，小組活動不受現(xiàn)狀或經(jīng)驗的限制束縛。動不受現(xiàn)狀或經(jīng)驗的限制束縛。 “問題解決型問題解決型”課題則立足于課題則立足于提高或提高或降低現(xiàn)有水平降低現(xiàn)有水平，需要在弄清現(xiàn)狀的情況下，需要在弄清現(xiàn)狀的情況下提出解決問題的對策措施。提出解決問題的對策措施。382022-3-6382.2.活動過程不同活動過程不同 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題由于是對過去沒有發(fā)課題由于是對過去沒有發(fā)生過、或是本小組從沒有做過的事情而開生過、或是本小

29、組從沒有做過的事情而開展活動，沒有歷史數(shù)據(jù)可作參考，也就沒展活動，沒有歷史數(shù)據(jù)可作參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點。有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點。 “問題解決型問題解決型”課題則必須對現(xiàn)狀數(shù)課題則必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)進行收集調(diào)查、并加以分析清楚。據(jù)進行收集調(diào)查、并加以分析清楚。392022-3-6391.選擇課題選擇課題2.設(shè)定目標設(shè)定目標4.制定對策表制定對策表5. 按對策表實施按對策表實施是達到目標？達到目標？3.提出各種方案并確定最佳方案提出各種方案并確定最佳方案8.總結(jié)和今后打算總結(jié)和今后打算7.標準化標準化6.檢查效果檢查效果否ACDP“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題與課題與”問題解決

30、型問題解決型”課題的課題的區(qū)別區(qū)別1.選擇課題選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標設(shè)定目標4.分析原因分析原因5.確定要因確定要因6.制定對策制定對策7.按對策實施按對策實施9.制訂鞏固措施制訂鞏固措施10.總結(jié)和今后打算總結(jié)和今后打算8.效果檢查效果檢查達到目標達到目標？PDCA否是“問題解決型問題解決型”課題活動程序課題活動程序“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題活動程序課題活動程序402022-3-640項目項目問題解決型問題解決型創(chuàng)新型創(chuàng)新型立題立題在原基礎(chǔ)上改進、提高在原基礎(chǔ)上改進、提高從未有過的事情從未有過的事情現(xiàn)狀現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新無現(xiàn)狀調(diào)查

31、，而是研究創(chuàng)新的切入點的切入點目標目標在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的水平水平全新的要求全新的要求原因分析原因分析針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因因，并找出主要原因不用分析原因；為達到預(yù)期不用分析原因；為達到預(yù)期目標，廣泛提出各種方案，目標，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。尋找最佳方案。決策依據(jù)決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主。以非數(shù)據(jù)分析工具為主。4

32、12022-3-6411.1.選擇課題選擇課題目的：目的： 研制原來沒有的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、方研制原來沒有的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、方法、設(shè)備等法、設(shè)備等需要特別關(guān)注五點：需要特別關(guān)注五點：一是必須明確本次活動要研發(fā)的內(nèi)容；一是必須明確本次活動要研發(fā)的內(nèi)容；二是課題名稱必須體現(xiàn)該課題的創(chuàng)新特征；二是課題名稱必須體現(xiàn)該課題的創(chuàng)新特征；三是避免課題名稱模糊；三是避免課題名稱模糊；四是避免與四是避免與 “攻關(guān)型攻關(guān)型”課題混淆；課題混淆；五是正確使用質(zhì)量工具方法。五是正確使用質(zhì)量工具方法。422022-3-6422 2. .設(shè)定目標及目標可行性分析設(shè)定目標及目標可行性分析目的：目的： 為小組活動指明方向，

33、衡量小組活動完成的為小組活動指明方向，衡量小組活動完成的程度，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，充分掌握資源配置情況，程度，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，充分掌握資源配置情況，提高活動的成功率。提高活動的成功率。需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點：一是要針對研發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)、方法等所要達到的一是要針對研發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)、方法等所要達到的目的設(shè)定目標值；目的設(shè)定目標值；二是要用數(shù)據(jù)和事實說明該課題目標實現(xiàn)的可行性；二是要用數(shù)據(jù)和事實說明該課題目標實現(xiàn)的可行性；三是要用定量分析，不可只做定性分析；三是要用定量分析，不可只做定性分析；四是正確使用質(zhì)量工具方法。四是正確使用質(zhì)量工具方法。432022-3-643確定目標目標值：每工班目標值

34、：每工班電極作業(yè)專用吊具電極作業(yè)專用吊具作業(yè)量作業(yè)量900噸。噸。正確案例442022-3-644目標可行性分析由于電極規(guī)格不一，重量不一，貨主要求電極表面無污染，導(dǎo)致研制專用工具難度較大大調(diào)查28名裝卸員工發(fā)現(xiàn)：根據(jù)不同電極規(guī)格制造專用工具，目標可實現(xiàn)小組由工藝部技術(shù)骨干組成，曾經(jīng)完成了各類成組貨類專用吊具的設(shè)計，能力較強公司共有260余種工具，可以借鑒，尋找解決辦法參考與電極貨類作業(yè)最為相似的成組板材作業(yè)效率為每工班900噸，目標可實現(xiàn)使用人員技術(shù)人員問題根源人員工具效率不利因素有利因素目目標標可可行行性性分分析析正確案例452022-3-6453 3. .推出各種方案并確定最佳方案推出各

35、種方案并確定最佳方案目的：目的： 用科學(xué)的方法對可能達到預(yù)定目標的各種方用科學(xué)的方法對可能達到預(yù)定目標的各種方案進行綜合分析比較，最終確定最佳方案。案進行綜合分析比較，最終確定最佳方案。需要特別關(guān)注六點：需要特別關(guān)注六點：一是預(yù)選方案應(yīng)為多個，至少二個以上；一是預(yù)選方案應(yīng)為多個，至少二個以上；二是預(yù)選方案應(yīng)具有可比性和獨立性；二是預(yù)選方案應(yīng)具有可比性和獨立性；三是最佳方案應(yīng)逐級細化分解，直至分解到可以采三是最佳方案應(yīng)逐級細化分解，直至分解到可以采取對策為止；取對策為止；四是評價方案時，必須用數(shù)據(jù)和事實說話；四是評價方案時，必須用數(shù)據(jù)和事實說話；五是確定的最佳方案應(yīng)當進行系統(tǒng)的整理歸納；五是確定

36、的最佳方案應(yīng)當進行系統(tǒng)的整理歸納；六是正確使用質(zhì)量工具方法。六是正確使用質(zhì)量工具方法。462022-3-6464 4. .制訂對策表制訂對策表目的：目的： 制訂對策是對最佳方案的具體化，指導(dǎo)小組制訂對策是對最佳方案的具體化，指導(dǎo)小組活動的具體實施?；顒拥木唧w實施。需要特別關(guān)注五點：需要特別關(guān)注五點：一是將選定的最佳方案具體化；一是將選定的最佳方案具體化；二是應(yīng)把小組確定的最佳方案的步驟逐項列入對策；二是應(yīng)把小組確定的最佳方案的步驟逐項列入對策；三是對策目標值應(yīng)當盡可能量化；三是對策目標值應(yīng)當盡可能量化；四是措施要詳細具體描述；四是措施要詳細具體描述；五是正確使用質(zhì)量工具方法。五是正確使用質(zhì)量工

37、具方法。47（四）確定最佳方案 48六、制定對策 方案方案對策對策目標目標措施措施地點地點負責(zé)人負責(zé)人 完成日期完成日期二次二次開發(fā)開發(fā)方式方式監(jiān)控監(jiān)控預(yù)警預(yù)警系統(tǒng)系統(tǒng)在CAE 250中使用CYCLE實現(xiàn)計數(shù)實現(xiàn)自動計數(shù)使用VB創(chuàng)建計數(shù)腳本；2、調(diào)用腳本實現(xiàn)自動計數(shù)。中控樓班組辦公室胡杰2013年7月6日周期比較降低現(xiàn)地控制單元CPU運算量1、確定信號及信號比較周期定值；2、確定比較基值，將周期內(nèi)的值與基值進行比較。中控樓班組辦公室羅玉祥2013年7月11日設(shè)置獨立的比較計算模塊，集中進行計算增加程序的可維護性1、編寫程序宏模塊；2、調(diào)用宏模塊參與差值計算。中控樓班組辦公室羅玉祥2013年7月

38、11日監(jiān)控系統(tǒng)報警表加短信報送報警信息讓生產(chǎn)人員在2分鐘內(nèi)收到設(shè)備異常信息1、將報警結(jié)果通過反映矩陣輸出到監(jiān)控系統(tǒng)報警表；2、將報警結(jié)果TA地址關(guān)聯(lián)到生產(chǎn)專用短信報警服務(wù)器；3、對比操作員站及用戶手機收到預(yù)警信號時間差值。中控樓班組辦公室施星2013年7月29日程序編寫及調(diào)試軟件無故障運行大于100天1、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫；2、編寫監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)程序；3、進行安全、性能等方面的測試。中控樓班組辦公室王荔2013年8月17日492022-3-6495 5. .按對策實施按對策實施 目的：目的： 通過對策措施的實施使對策目標得以實通過對策措施的實施使對策目標得以實現(xiàn)現(xiàn) 需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點：一

39、是要按照對策表制定的方案措施逐條實施；一是要按照對策表制定的方案措施逐條實施；二是要及時檢驗最佳方案的實施效果；二是要及時檢驗最佳方案的實施效果；三是實施過程要反映小組的努力程度；三是實施過程要反映小組的努力程度；四是質(zhì)量工具的運用。四是質(zhì)量工具的運用。502022-3-6506 6. .效果檢查效果檢查 目的：目的： 通過效果檢查確認小組設(shè)定的課題目標通過效果檢查確認小組設(shè)定的課題目標值是否完成。值是否完成。 需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點：一是要檢查課題目標值是否完成；一是要檢查課題目標值是否完成；二是要對于未達到課題目標值要查找原因，必要二是要對于未達到課題目標值要查找原因，必要時再

40、進行新一輪時再進行新一輪PDCA循環(huán)；循環(huán)；三是要通過事實證實小組創(chuàng)新性的活動帶來的社三是要通過事實證實小組創(chuàng)新性的活動帶來的社會效益；會效益；四是要注意質(zhì)量工具方法的正確運用。四是要注意質(zhì)量工具方法的正確運用。512022-3-6518 8. .總結(jié)及今后打算總結(jié)及今后打算 目的：目的： 通過小組活動的全面總結(jié)，找出小組活動的創(chuàng)新特色通過小組活動的全面總結(jié)，找出小組活動的創(chuàng)新特色和不足，激勵小組成員今后更好的開展活動，明確下一個和不足，激勵小組成員今后更好的開展活動，明確下一個小組活動課題。小組活動課題。 需要特別關(guān)注四點：需要特別關(guān)注四點：一是要從創(chuàng)新角度對本次活動進行全面回顧與總結(jié)；一是

41、要從創(chuàng)新角度對本次活動進行全面回顧與總結(jié)；二是要對小組成員素質(zhì)提高方面進行全面回顧與總結(jié)；二是要對小組成員素質(zhì)提高方面進行全面回顧與總結(jié)；三是要繼續(xù)尋找小組成員身邊或工作現(xiàn)場存在的創(chuàng)新機會，明確三是要繼續(xù)尋找小組成員身邊或工作現(xiàn)場存在的創(chuàng)新機會，明確下一個下一個“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”的小組課題；的小組課題；四是要總結(jié)質(zhì)量工具方法的運用效果。四是要總結(jié)質(zhì)量工具方法的運用效果。522022-3-652活動階段總 結(jié) 選擇課題選擇課題小組成員利用框圖對小組成員利用框圖對#8#8發(fā)電機內(nèi)冷水水質(zhì)與導(dǎo)則標準進行比較，利發(fā)電機內(nèi)冷水水質(zhì)與導(dǎo)則標準進行比較，利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，選題簡明、扼要。用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，選題簡

42、明、扼要。設(shè)定目標設(shè)定目標利用水平對比法確定目標設(shè)立依據(jù)，根據(jù)導(dǎo)則標準確定活動目標。利用水平對比法確定目標設(shè)立依據(jù)，根據(jù)導(dǎo)則標準確定活動目標。提出各種方案并確提出各種方案并確定最佳方案定最佳方案通過頭腦風(fēng)暴法提出方案，利用親和圖進行歸納整理方案。利用簡通過頭腦風(fēng)暴法提出方案，利用親和圖進行歸納整理方案。利用簡易圖表、系統(tǒng)圖通過評估、數(shù)據(jù)分析，并最終確定最佳方案。易圖表、系統(tǒng)圖通過評估、數(shù)據(jù)分析，并最終確定最佳方案。制定對策表制定對策表在制定對策過程中，對確定的最佳方案按分解步驟逐一制定對策，在制定對策過程中，對確定的最佳方案按分解步驟逐一制定對策，逐項制定目標。逐項制定目標。按對策表實施按對策

43、表實施按照對策表進行逐項實施，每項對策實施完畢及時使用工具進行效按照對策表進行逐項實施，每項對策實施完畢及時使用工具進行效果檢查，確認是否達到目標。果檢查，確認是否達到目標。確認效果確認效果在所有對策完成后，收集數(shù)據(jù)利用柱狀圖與課題目標進行比較，確在所有對策完成后，收集數(shù)據(jù)利用柱狀圖與課題目標進行比較，確認完成了目標。認完成了目標。標準化標準化依據(jù)對策措施重新制訂依據(jù)對策措施重新制訂陳熱化學(xué)設(shè)備檢修規(guī)程陳熱化學(xué)設(shè)備檢修規(guī)程、陳熱化學(xué)設(shè)陳熱化學(xué)設(shè)備運行規(guī)程備運行規(guī)程。總結(jié)與今后打算總結(jié)與今后打算總結(jié)了本次活動小組在活動程序、以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話、方法總結(jié)了本次活動小組在活動程序、以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話、方法的應(yīng)用方面的心得體會。的應(yīng)用方面的心得體會。小組活動結(jié)束后，我們對各個活動階段進行了總結(jié)。 我們小組確定的下一個活動課題為我們小組確定的下一個活動課題為 提高循環(huán)冷卻水濃縮倍率提高循環(huán)冷卻水濃縮倍率 532022-3-653五、小組活動成果報告整理五、小組活動成果報告整理P92P92542022-3-654整理成果報