物業(yè)工作總結3000字-工作總結

1、物業(yè)工作總結 3000 字_工作總結【導語】 當工作進行到一定階段或告一段落時， 需要回過頭來對 所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出 經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這 些用文字表述出來，就叫做工作總結。準備了?物業(yè)工作總結 3000 字?，供大家參考 !20* 年完美時空物業(yè)部工程團隊在公司領導的關心和支持 下、在領悟公司提升物業(yè)效勞品質的效勞方針指引下， 充分調動 廣闊職工的積極性， 以提升物業(yè)管理效勞為根底， 以“業(yè)主無抱 怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷為工作標準，通過 積極的探索和不懈的努力， 以踏實的工作作風， 在標準化管理安 全文

2、明生產、提高效勞質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。具體工作一、加強管理，持續(xù)改進1、完善配套設施自業(yè)主入住之后， 完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及 計不盡人意之處， 2022 年工程領導工程及人員協(xié)調進行各方處 理，彌補缺乏，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增 設自行車場、 a 棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供 電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。2、突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實際情況， 完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的 預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠沉著應對，消除平安隱患。3、節(jié)能管理針對園區(qū)能源公攤量大， 業(yè)主交費難， 工

3、程部研究制定樓內 公共區(qū)域及地下停車場， 采取多項改進節(jié)能措施， 不斷挖掘節(jié)能 潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟 等。4、檔案管理檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作， 工程部中工作 專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名 ; 在內 容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已 按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫，相關信息 輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及 可靠性。5、培訓管理 根據完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方 案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知 應會、客服人員應知應會，

4、通過工程、客服、保安知識的交叉培 訓，使職工物業(yè)知識全面化。6、平安防范管理6.1 消防管理：火災是物業(yè)平安管理的最大“敵人， 一旦發(fā)生火災， 業(yè)主 人身和財物都會受到嚴重威脅。 為此， 我們以安保部為中心以項 目經理為組長， 組建園區(qū)義務消防組織， 實施嚴格的消防監(jiān)督管 理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在 2022 年 x 月 x 日舉行了完美時空園區(qū)消防演習， 提高物業(yè)部職工及業(yè)主的 消防平安儀式及消防防火知識。6.2 治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主的平安， 完美時空安保部對保安隊伍實行 嚴格培訓，貫徹“六防措施，實行群防、群檢、群治，以確保 萬無一失。 針對特別區(qū)域實施重點布控，

5、 如在自行車場盜竊高發(fā) 區(qū)實行嚴密布防， 成功抓獲盜竊者 3 人，為業(yè)主挽回直接經濟損 失數千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)平安管理的出色， 因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。7、環(huán)境管理7.1 監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實 行合理搭配，突出特點，到達自然、和諧、放松的效果。同時， 祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。7.2 對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受 到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。7.3 為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部 在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔， 在清潔過程中派專人跟 進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的

6、大廈外觀，優(yōu)化園區(qū) 環(huán)境。8、客戶效勞8.1 針對收費難工程部成立了“貼心管家小組專人負責、 更好的為業(yè)主提供貼心效勞， 每周針對收費情況開會分析總結工 作經驗，不但使效勞品質有所提升，而且成功化解了收費危機。 從“貼心管家小組成立前的每月收費 80 萬元到小組成立后每 月 140 萬元的收費飛躍， 根本完成了公司的收費指標， 減輕了公 司的支出壓力。8.2 大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方 便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。8.3 成立工程部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實 創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況， 并及時向業(yè)主提 供相關信息。如天氣預報

7、、租房信息、生活小常識等。8.4 對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒， 建立鄰里和諧。如：a棟三層xx電信機房電磁干擾 a403電腦 閃屏問題。 經過物業(yè)部領導與電信屢次協(xié)調， 最終得到了圓滿解 決。 e 棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi) 生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間， 增加蹲位和大量細致的溝通工作， 最終將矛盾化解。8.5 在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部 門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪。8.6 主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公 司的效勞理念， 創(chuàng)造時機及條件營造良好的氣氛， 引導并控制輿 論導向。二、優(yōu)質效

8、勞、贏得贊賞1、由于物業(yè)管理效勞的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度 完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次， 其中人大代表 團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會 6 次，良好的 專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。2、今年夏天a402完美XX公司，有一配電箱的總開關頻繁 跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公， 物業(yè)工程部及時組織技術力 量幫助該公司進行了徹底排查， 最終發(fā)現掉閘原因是由于負荷過 于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了 保證業(yè)主的正常工作不受影響， 工程技術人員避開正常工作時間 段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè) 主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一局部，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行， 工程部每年在制冷與供暖的間 歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于 a 棟 8 層 ibm 公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大 不便， ibm 延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7 天 每年檢修時間為兩個月 如何在短時間內完成檢修工作成了技術難 點，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完 成了檢修工作， ibm 保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街