UMG8900產(chǎn)品黃埔培訓系列教材-09 常用定位手段

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHUAWEI Confidential Security Level: 內(nèi)部公開UMG8900產(chǎn)品常用定位手段ISSUE1.0HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 2UMG8900常用定位手段，包括環(huán)回，錄音，承載網(wǎng)抓包的操作方法和、步驟和命令介紹HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 3參考資料lUMG8900 統(tǒng)一維護手冊 UMG8900 常用定位手段-環(huán)回操作指導手冊lUMG8900 統(tǒng)一維護手冊

2、 UMG8900 常用定位手段-錄音操作指導手冊lUMG8900日常問題信息收集指導書 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 4學習完此課程，您將會：了解UMG8900上常見問題的信息收集方法了解UMG8900有哪些常用定位手段了解如何使用UMG8900常用的定位手段收集信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 5UMG常見問題分類本章節(jié)主要描述一些UMG8900上常見問題的信息收集方法，以方便使用者能夠按照這些方法提供給開發(fā)人員一些定位問題的信息。信息收

3、集者必須首先判斷問題屬于那一類，按照問題類別，收集相應信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 6UMG常見問題分類 l1.1呼叫失敗、呼損問題l1.2語音單通、雙不通、視頻不通問題l1.3噪音、回聲問題l1.4傳真、Modem問題l1.5單板異常復位問題l1.6單網(wǎng)關退出服務態(tài)問題l1.7單板無法啟動類問題l1.8告警類問題HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 7呼叫失敗、呼損問題l此類問題多出現(xiàn)在業(yè)務調(diào)試初期或者話務高峰期的情況等等。碰到此類問題，我

4、們需要收集以下信息：l呼叫失敗時的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248應用接口跟蹤：看消息，UMG有回內(nèi)部軟件錯誤，請看一下怎么回事，還需要什么信息，謝謝！HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 8呼叫失敗、呼損問題l收集UMG8900上相應時間段的呼叫日志和系統(tǒng)日志。l查詢呼叫日志：lLST LOG: LTP=CALL, SD=2007&09&09, ST=16&46&42, ED=2007&09&09, ET=16&46&42, CNT

5、=1000;l查詢系統(tǒng)日志(該MML命令為隱藏命令，不會聯(lián)想)：lLST SYSLOG: SD=2007&09&09, ST=16&45&15, ED=2007&09&09, ET=16&45&15, CNT=1000;l注意：將日志的中的起始時間 SD、ST 以及結(jié)束時間ED、ET改為包含該呼損發(fā)生的時間。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 9語音單通、雙不通、視頻不通問題l首先確認，在媒體流中是哪個方向通、哪個方向不通。通過環(huán)回的方法確認，單通或者雙不通是不是我們設備的問題。環(huán)回測試方法見下一章節(jié)。l在UMG8900的

6、媒體流的IP端口、或者呼叫中IP側(cè)終端(如：IMS終端、SIP終端等)的IP端口，使用IP報文抓取軟件（如：Ethereal），抓取所有的IP報文。l呼叫過程時的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248應用接口跟蹤：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 10語音單通、雙不通、視頻不通問題l收集UMG8900上相應時間段的呼叫日志和系統(tǒng)日志。l查詢呼叫日志：lLST LOG: LTP=CALL, SD=2007&09&09, ST=16&46&

7、42, ED=2007&09&09, ET=16&46&42, CNT=1000;l查詢系統(tǒng)日志(該MML命令為隱藏命令)：lLST SYSLOG: SD=2007&09&09, ST=16&45&15, ED=2007&09&09, ET=16&45&15, CNT=1000;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 11噪音、回聲問題l首先確認，在媒體流中，哪個方向有噪音？通過環(huán)回的方法確認噪音是不是IMS/MSC域引入的。環(huán)回測試方法見下一章節(jié)。l在SX3000/M3000/C3000/SX3000/M3000/C3000

8、/MGCF上通過 LST MGW的命令查詢是否配置了支持EC。將查詢結(jié)果發(fā)回。l在UMG8900的媒體流的IP端口、或者呼叫中IP側(cè)終端(如：IMS終端、SIP終端等)的IP端口，使用IP報文抓取軟件（如：Ethereal），抓取呼叫時所有的IP報文；或者通過UMG8900上的錄音操作把這個呼叫錄下來，具體錄音方法見該文檔。l呼叫過程時的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248應用接口跟蹤：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confid

9、ential Page 12噪音、回聲問題l必要時，跟蹤一下UMG8900上的內(nèi)部接口消息，操作方法見 如下：l首先在SX3000/M3000/C3000/MGCF上創(chuàng)建一個“UMG用戶跟蹤”l然后在UMG8900的維護終端上創(chuàng)建一個用戶呼叫跟蹤即可。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 13傳真、Modem問題l傳真或者Modem過程時的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248應用接口跟蹤：l在UMG8900的媒體流的IP端口、或者呼叫中I

10、P側(cè)終端(如：IMS終端、SIP終端等)的IP端口，使用IP報文抓取軟件（如：Ethereal），抓取傳真或Modem時所有的IP報文；或者采用錄音的方法把Modem、FAX的交互過程錄下來。 l使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 14單板異常復位問題l通過UMG8900 的MML命令查詢系統(tǒng)的運行日志lLST LOG: LTP=RUN, ED=2007&09&09, CNT=200; l 注意：結(jié)束日志ED填寫單板異常復位以后的時間。l通過U

11、MG8900的調(diào)試工具登陸到曾經(jīng)異常復位的單板。登陸方法如下：l打開UMG8900調(diào)試工具HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 15單板異常復位問題l使用debuglogin FN | SN | Board Position(0 表示插槽單板；1 表示后插單板) 進行登陸l以上圖中表示登陸到0框2槽前插的單板。l登陸到異常復位的單板后，分別執(zhí)行一下調(diào)試命令獲取信息：ldo resetlog dumpldo except dumpldo dbgbuf record 0 detailldo dbgbuf record 1 det

12、aill ldo dbgbuf record 9 detaill使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 16網(wǎng)關退出服務態(tài)問題l收集UMG8900上退出服務前后的告警日志和系統(tǒng)日志l查詢告警日志：lLST ALMLOG: ALMTP=ALL, ED=2007&09&09, ET=19&23&13, CNT=1000;l查詢系統(tǒng)日志(該MML命令為隱藏命令)：lLST SYSLOG: SD=2007&09&09, ST=16&45&15, ED=20

13、07&09&09, ET=16&45&15, CNT=1000;l注意：將日志的中的起始時間 SD、ST 以及結(jié)束時間ED、ET改為包含該退服告警發(fā)生的時間。l使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。l收集UMG8900退出服務時間段相應SX3000/M3000/C3000/MGCF上的告警信息l收集UMG8900退出服務時間段內(nèi)，和UMG8900相關的數(shù)通設備，包括以太網(wǎng)交換機、路由器的告警和日志等信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 17單板無法啟動類問題 l使用超級終端通過

14、串口線纜連接到該無法啟動的單板上，觀察3-5分鐘，把所有的串口輸出的內(nèi)容抓回來。l一般來說對于新插入的單板無法啟動的問題，我們可以把單板設置為“Load”方式啟動（使用MML命令SET BRDSTART），或者嘗試多拔插幾次該單板，看看單板是否可以起來。l如果是VPD/VPB/TCB單板，請確認是否已經(jīng)將語音文件Load到了bam里邊。可嘗試使用MML命令LOD TOBAM: VT=MS, BT=VPU, SIP=“192.168.x.x”, UID=“bam”, PWD=“*”, BL=VPUT-1;加載一下語音文件。然后將單板設為“Load”方式啟動，看看單板是否可以正常啟動。HUAWEI

15、 TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 18告警類問題l如果碰到比較奇怪的告警，可以進行如下處理：l查詢告警幫助，分析是否可以自行處理（現(xiàn)在演示一下告警幫助）l使用MML命令把告警發(fā)回總部分析l查詢當前告警：lLST ALMAF: CNT=1000;l查詢告警日志：lLST ALMLOG: ALMTP=ALL, ED=2007&09&09, ET=19&23&13, CNT=1000;l注意：將日志的中的結(jié)束時間ED、ET改為包含該呼叫發(fā)生的時間。l使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。HUAWE

16、I TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 192.1 TDM/ATM/IP環(huán)回環(huán)回2.2 FE/GE端口鏡像端口鏡像抓包抓包2.3 UMG8900 錄音錄音HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 20處理單板內(nèi)環(huán)外環(huán)出向媒體流入向媒體流環(huán)回是指將互相連接的某一端數(shù)據(jù)流的收發(fā)對接，形成自發(fā)自收的情況，用以檢測和排除某一端的問題環(huán)回會影響業(yè)務（導致相應端口業(yè)務全部中斷），故只在定位問題時使用；環(huán)回測試結(jié)束后一定要停止環(huán)回。TDM接口環(huán)回TC、EC環(huán)回ATM接口環(huán)回IP接口環(huán)回

17、（R008以后版本支持）UMG8900產(chǎn)品支持四種環(huán)回模式 TDM/ATM/IP環(huán)回HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 21E32/T32單板常用環(huán)回方法單板名稱環(huán)回位置環(huán)回模式應用場景E32/T32/ESU/TSU端口環(huán)回內(nèi)環(huán)回E1級別，確定是否為本端故障外環(huán)回E1級別，確定是否為遠端或線路故障單通道環(huán)回（單通道內(nèi)環(huán)）時隙級別，確定是否為本端故障單通道外環(huán)時隙級別，確定是否為遠端或線路故障，R007及以上版本UG02單板支持LOP E1: FN=1, SN=2, LOC=PORT, MODE=SCHOLOP, PN=2,

18、 CN=1;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 22S2L/S1L常用環(huán)回方法單板名稱環(huán)回位置環(huán)回模式應用場景S2LS1LS2ES1E線路環(huán)回內(nèi)環(huán)回接口級別。設置完成后端口上的業(yè)務將會中斷。只有光接口單板支持 。典型的應用場景是判斷SDH級別的故障和告警是本端引入還是對端引入。外環(huán)回支路環(huán)回內(nèi)環(huán)回支路級別。環(huán)回將155M信號中某一路PDH信號設置環(huán)回 。用于處理支路級別的告警或故障。外環(huán)回時隙環(huán)回內(nèi)環(huán)回時隙級別。用于處理單個時隙/呼叫的故障。外環(huán)回LOP S2L: FN=1, SN=4, PN=PORT0, LOC=LIN

19、E_LOOP, MODE=OUTLOP;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 23ATM常用環(huán)回方法單板名稱環(huán)回位置環(huán)回模式應用場景A4L線路環(huán)回內(nèi)環(huán)回接口級別。設置完成后端口上的業(yè)務將會中斷。只有光接口單板支持 。典型的應用場景是判斷端口級別的故障和告警是本端引入還是對端引入。外環(huán)回LOP ATM: FN=1, SN=4, MODE=OUTLOP, PN=0;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 24l通常情況下，我們以存在TDM呼叫的情況為例：l在用戶

20、A和用戶B呼叫存在單通、雙不通、噪音、回音等問題的時候，我們需要界定一下語音問題的來源，確定問題來源后，語音問題也就定位了一半了。 E1PSTNIPIMS、SIP終端等UMG用戶B用戶AHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 25l我們需要保持通話，在通話保持的情況下，通過H.248消息等方法找到此次呼叫所占用的TDM時隙。l圖中termination 4000048E就是TDM端點，TID的值為0 x48E，轉(zhuǎn)換為十進制為1166。l通過UMG8900上的MML命令 LST TDMIU 查詢UMG8900上的所有TID，找出

21、TID值1166在配置在哪塊接口板上(E32、S2L、S1L或者PIE)。l通過MML命令 LST TDMTID 找出該TID所在接口板的物理位置，精確到框號、槽號、（光口號）、端口號、時隙號。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 26l通過MML命令對此次呼叫的TDM時隙進行環(huán)回操作測試。l如果接口板是E32、T32、PIE單板，請使用 LOP E1 命令l如果接口板是S2L、S1L單板，請使用 LOP S2L 命令l在保持通話的過程中，環(huán)回測試，對語音問題進行初步判斷。l單通、雙不通問題：單通、雙不通問題：lTDM端點外

22、環(huán)回測試，如果PSTN側(cè)用戶B可以聽到自己說話的聲音，說明PSTN側(cè)、E1線路沒有問題；如果PSTN側(cè)用戶B聽不到自己說話的聲音，則說明PSTN側(cè)、E1線路有問題。lTDM端點內(nèi)環(huán)回測試，注意此時需要關閉IP側(cè)的EC功能。如果IP側(cè)用戶A可以聽到自己說話的聲音則說明IP側(cè)用戶A沒有問題，反之，如果IP側(cè)用戶A聽不到自己說話的聲音，則問題出在IP側(cè)。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 27l噪音、回音問題：噪音、回音問題：l測試方法和單通、雙不通測試方法一樣。lTDM端點外環(huán)回測試，如果PSTN側(cè)用戶B仍然可以聽到噪音或回音

23、，說明噪音或回音是由PSTN側(cè)引入的；lTDM端點內(nèi)環(huán)回測試，這中情況我們只能初步的定位一下噪音問題。注意此時需要關閉IP側(cè)的EC功能。如果IP側(cè)用戶A仍然可以聽到噪音則說明噪音是由IP側(cè)引入的。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 28TDM環(huán)回操作應用案例 請大家分析UMG8900BSCPSTNABCD外環(huán)外環(huán)下圖中移動用戶A撥打固話用戶B端，出現(xiàn)單通現(xiàn)象，A能聽到B的聲音，但B不能聽到A的聲音。假設UMG8900上接口板為E32，為純TDM組網(wǎng)。 問題可能出現(xiàn)在3個位置，即BSC側(cè)、UMG8900上、PSTN側(cè)，可通過

24、在UMG8900上做環(huán)回排查問題 首先在C點即BSC側(cè)入UMG8900點做外環(huán)回，若手機A聽不到自己的回聲，則證明問題出現(xiàn)在A-C這段；若能聽到自己的回聲，則說明A-C這一段是正常的在D點即出UMG8900點做外環(huán)回，若B不能聽到自己的回聲，則證明問題出現(xiàn)在出DB這段；若能聽到自己的回聲，則說明DB這一段也是正常，那么可能是由UMG8900引入的單通 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 29TC、EC環(huán)回20480EC本端環(huán)回遠端環(huán)回EC環(huán)回TC環(huán)回TC分組側(cè)環(huán)回TDM側(cè)環(huán)回經(jīng)Codec后TDM側(cè)環(huán)回在UMG無法進行接口級

25、別的環(huán)回，或者已經(jīng)確定是UMG內(nèi)部問題需要進一步定位時，可以采用TC、EC環(huán)回，TC、EC環(huán)回均是以呼叫為單位，對業(yè)務影響小，但操作步驟較為復雜。大家可以回憶一下TDMIP的呼叫，在UMG內(nèi)部是怎么走的。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 30S-MatrixT-MatrixT-MatrixGE PHYTCMonolithic-MatrixE32TNUVPUDS0RTPG1OPacketEnginePacket EngineHRUECHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confident

26、ial Page 31環(huán)回操作步驟l確定呼叫占用的Context id 在H.248接口跟蹤或UMG內(nèi)部接口跟蹤消息中，可以找到呼叫對應的上下文ID l查出呼叫對應TC、EC的DSP芯片號和通道號1、R007版本可以使用DSP CALLRSC根據(jù)ContextID查詢DSP芯片號和通道號2、R006、R005版本可以使用DSP CTXINFO/DSP TIDCALINF查出呼叫所在VPU單板，使用DSP TCTM在該VPU單板根據(jù)Context id 查出呼叫對應的DSP芯片號和通道號。 請大家看附件的演示說明：UMG的VPU單板可以插3塊TC扣板（一般都是插2塊TC扣板和1塊EC扣板），每塊

27、TC扣板有8塊DSP芯片，每個DSP芯片有64個通道。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 32設置TC、EC環(huán)回TC環(huán)回tc dsploop DSP芯片號 LoopMode 通道1 通道2LoopMode: 0-stop, 1-GE side, 2-TDM side, 3-codec mode通道1和通道2取相同值，均為通道號EC環(huán)回om setloopback ECTDM 設置EC近端環(huán)回，即靠近用戶側(cè)環(huán)回om setloopback ECGE 設置EC遠端環(huán)回，即靠近網(wǎng)絡側(cè)環(huán)回僅ECA扣板支持EC環(huán)回，EC環(huán)回影響扣板

28、上所有EC，需要謹慎使用。20480EC本端環(huán)回遠端環(huán)回EC環(huán)回TC環(huán)回TC分組側(cè)環(huán)回TDM側(cè)環(huán)回經(jīng)Codec后TDM側(cè)環(huán)回HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 33FE/GE端口鏡像抓包（以NE40為例）l設置監(jiān)控端口Quidway observe-port gigabitethernet4/0/0 l設置鏡像端口Quidway interface gigabitethernet 4/0/0Quidway-GigabitEthernet4/0/0 port-mirroring to observe-port 1 inbound 選擇與監(jiān)控口相連的網(wǎng)卡 ，啟動抓包l啟動Ethereal 開始抓包HUAWEI TE