品牌經(jīng)理的工作流程和崗位職責(zé)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流品牌經(jīng)理的工作流程和崗位職責(zé).精品文檔.品牌經(jīng)理崗位職責(zé)和工作流程品牌經(jīng)理是聯(lián)接工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)卷煙品牌促銷工作的橋梁，以服務(wù)客戶為宗旨，以培育品牌為第一要務(wù)，以工商協(xié)同營銷為主要工作方式，通過采取品牌培育、新品上市、營銷指導(dǎo)、銷售分析、市場預(yù)測、溝通協(xié)調(diào)等措施，協(xié)助客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理培育品牌、滿足需求、服務(wù)客戶。一、崗位職責(zé)卷煙經(jīng)營活動主要依據(jù)品牌、市場、客戶三個維度進行，品牌經(jīng)理的崗位職責(zé)也體現(xiàn)在如下三個方面：品牌方面：深刻理解行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略；理解企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃；重點培育品牌社會庫存是否合理；品牌促銷活動是否達

2、到預(yù)期效果；零售客戶、消費者對品牌的偏好。市場方面：了解本地市場和不同細分市場對品牌的需求特點，了解本地市場主銷品牌銷售狀況。了解不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域零售客戶的重點品牌上柜率、覆蓋率、再購率；掌握重點品牌的銷售情況；關(guān)注零售客戶對品牌的意見、建議和要求。工業(yè)企業(yè)方面：了解工業(yè)企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃；熟知品牌知識，理解品牌文化，掌握品牌特點；與工業(yè)企業(yè)協(xié)同制訂品牌培育方案，開展宣傳促銷活動，負責(zé)促銷品的收發(fā)、登記、回訪。二、工作流程（一）分析：以全面了解品牌市場狀態(tài)，明確品牌培育目標，把握品牌培育重點為目的進行。1.以年度、月度為周期開展分析。2.圍繞品牌、市場、客戶三個要點開展分析。（1）品牌市場表現(xiàn)

3、分析：以年度為單位開展品牌市場表現(xiàn)分析，著重把握重點品牌的銷量、市場份額、成長性、品牌所處生命周期等。（2）消費者市場調(diào)研分析：以年度為單位開展，主要通過對市場調(diào)研信息的分析，分品類把握消費者卷煙需求和偏好、購買行為等信息，了解品牌市場走勢，為品牌需求預(yù)測提供依據(jù)。（3）供求分析：以季度為單位開展，以重點品牌為主要對象，通過訂單滿足率、社會存銷比和市場價格等指標的分析，掌握品牌的市場供需狀態(tài)。（4）新品上市分析：以新品培育的實施階段為單位，開展消費者認知度和零售客戶上柜率、再購率的分析，掌握品牌的市場認知度，確定品牌是否進入市場推廣。（二）計劃：以確定年度、月度品牌培育計劃為目的。1.根據(jù)分析

4、，確定年度品牌培育目標。2.結(jié)合品牌培育目標，制訂年度終端營銷計劃。3.以月度為單位制訂品牌培育實施計劃。（1）月度工作計劃依據(jù)年度工作目標確定。（2） 根據(jù)品牌分析結(jié)果，確定重點品牌培育對象。（3）合理安排品牌培育方案的執(zhí)行時間、促銷形式、工商協(xié)同事宜等。4.向前、中、后臺傳遞制訂計劃的相關(guān)信息。（三）實施：以實行月度品牌培育計劃為目的。1.根據(jù)品牌培育方案開展工作。（1）組織實施品牌培育方案：方案經(jīng)審批后，工商雙方嚴格按照方案規(guī)定的時間、對象、內(nèi)容、形式等開展。（2）市場走訪和調(diào)研：通過季度市場檢查和調(diào)研，初步掌握客戶經(jīng)理品牌培育工作執(zhí)行情況、零售客戶的認知度等。（3）工商信息交流：工商雙

5、方及時傳遞品牌供求狀態(tài)、品牌市場表現(xiàn)、消費者對品牌的反響等信息，協(xié)同確定培育下一階段培育目標。2.以季度為周期開展工作。（1）品牌檔案的管理和維護：收集品牌檔案資料，及時維護和更新品牌動態(tài)信息。（2）熟練使用信息系統(tǒng)，掌握覆蓋率、動銷率、斷貨率、上柜率和再購率等指標。（四）評估：主要是查找品牌培育過程中的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。1.評估周期以月度為單位開展。（1）品牌培育效果評估：針對目標達成率、市場接受度和品牌的成長性開展自評，查找原因。（2）協(xié)同培育工作評估：工商雙方依據(jù)方案的執(zhí)行情況、品牌培育的效果及零售客戶、消費者對品牌的反響，共同總結(jié)協(xié)同培育中的問題和不足。2.使用信息系統(tǒng)，掌握重點培育品牌的月度銷售環(huán)比、同比數(shù)據(jù)等。（五）改進:主要是制訂整改提升措施，最終實現(xiàn)品牌培育目標，使工業(yè)滿意，使零售客戶滿意。1.在品牌培育方案的執(zhí)行過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題予以總結(jié)并改進，積累經(jīng)驗。2.每月最后二個工作日，根據(jù)月評估的結(jié)果，提出改進意見和措施，并落實到下月的工作安排中。3.改