加快企業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型心得體會服務行業(yè)的心得體會.doc

1、加快企業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型心得體會服務行業(yè)的心得體會參加市交委組織的“加快廣州交通從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型”的專題培訓后，深受教育，受益非淺。在學習培訓中，各相關領域的知名專家學者從國際到國內(nèi)客觀分析p 了交通行業(yè)發(fā)展的前景和愿景，給了我很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了我市交通轉(zhuǎn)型的必要性和實現(xiàn)途徑，為我們搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動力，使我更加堅定了加快推進企業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的信心。通過學習和思考，我有三個方面的體會。一、實事求是尋規(guī)律，問計于民定決策，全面推進科學發(fā)展交委在省委提出建設“首善之區(qū)”的目標和要求后，交委提出了“立足兩個服務，建設三大體系，實現(xiàn)廣州交通

2、產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型”的總體貫徹思路，冼主任圍繞這個總體思路進行的深刻論述，為我們搞好企業(yè)經(jīng)營，向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型提供了目標、路向和要求。我認為，真正實現(xiàn)好轉(zhuǎn)型工作，必須切實地帶領班子其他成員做好兩件事。1、實事求是尋規(guī)律。當前，交通工作已經(jīng)提升到一個比較高的層次，主要表現(xiàn)在：航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經(jīng)初步形成，并達到國際或國內(nèi)領先的水平。公交行業(yè)通過資整合，已經(jīng)形成以三大巴士公司為骨干的公交經(jīng)營新格局，而且，信息化建設、環(huán)保智能建設也處于國內(nèi)領先地位。但如果要繼續(xù)保持領先地位，向世界先進城市的行列邁進，我們還存在較大的差距。因此，這次培訓班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先

3、進公交的運營管理做法與經(jīng)驗，從比照中我們發(fā)現(xiàn)既有優(yōu)勢，也有不足。只要我們企業(yè)的領導以高視角分析p 審視，實事求是尋找問題與差距，就一定能發(fā)現(xiàn)突破的方式，找到推動發(fā)展的規(guī)律。2、問計于民定決策。交通工作是民生工作，服務的對象是廣大的人民群眾。也就是說，我們的工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須對企業(yè)的經(jīng)營情況進行深入的調(diào)查分析p ，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，我們在進行公交資整合后，我想必須充分利用開展學習實踐科學發(fā)展觀的活動，從兩個角度入手，傾聽意見，問策于民。一是圍繞廣州交通的總體規(guī)劃，針對公交、客運的需求變化，問策于民。沒有掌握最真實的情況和存在的問

4、題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調(diào)整、站點的設置、票價的優(yōu)惠，雖然我們主觀上做到了方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我們的設想可能存在一定的差距。因此，企業(yè)的領導就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。二是圍繞企業(yè)的改革發(fā)展實際和實情，問策于員工。目前，增收節(jié)支是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎，而如何才能增收節(jié)支，基層的管理人員和生產(chǎn)一線員工最有發(fā)言權。增收靠管理，節(jié)支靠更精細的管理，而方法群眾的智慧，推廣領導干部的發(fā)現(xiàn)。因此，企業(yè)的領導就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，把企業(yè)改革發(fā)展的大事成為全體員工

5、的責任。兩個方向的問計，領導干部應有備而“下”，才能夠抓住主要矛盾和突出問題，問計于民，問計于實踐，使交通向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型真正成為實現(xiàn)科學發(fā)展的一劑良方。二、互惠合作善借力，科學發(fā)展增實力交工委提出向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的任務和要求，可使全行業(yè)在現(xiàn)有條件下實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但橫向分析p 目前資整合后各公交企業(yè)的情況，仍然存在粗放經(jīng)營的問題，與交委的目標和要求仍有很大的差距。從縱向分析p ，在企業(yè)內(nèi)部仍存在諸多制約因素，集中表現(xiàn)在干部職工對為什么要加快向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型認識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發(fā)展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續(xù)加強教育引導，讓各級黨員干部掌握發(fā)展的方法，使

6、轉(zhuǎn)型工作達到事半功倍。1、互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發(fā)展思路就是市場的出路，財富的出路，也是企業(yè)做大做強、基業(yè)長青之路。這幾年來，我公司根據(jù)交委的部署，把做大做強企業(yè)作為實踐科學發(fā)展觀的重要內(nèi)容，致力于走品牌、資本擴張之路。我們抱著合作雙贏，拓展市場，規(guī)范經(jīng)營的思路，積極推進企業(yè)的發(fā)展，也從中嘗到了甜頭。例如，公司實施“西出廣州，布局南?！钡膽?zhàn)略，在去年成功收購佛山市南海區(qū)交通客運有限公司70%的股權，使公司擁有了南海地區(qū)95以上的客運資。公司抓住機遇，配合我市的運管部門和當?shù)卣龊脧V佛交通同城化工作，使當?shù)卣腿罕婓w會到我們服務民生的誠意和行動，因此，各鎮(zhèn)政府都主動提出與我們合作開

7、行南海區(qū)的鎮(zhèn)巴，支持我們投標南海區(qū)環(huán)保出租車項目，從而使我公司在南海地區(qū)業(yè)務成為主要的經(jīng)濟增長點之一。2、科學發(fā)展增實力。公交企業(yè)發(fā)展的根本出路在于深化改革，通過不斷的改革來增強企業(yè)自身的“造血功能”。在向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，就是企業(yè)邁向新生的過程。因此，我們必須以此為契機，建立層次清晰 ，管理到位，機制靈活，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的規(guī)?；?jīng)營的公交企業(yè)。這樣，才能集約企業(yè)內(nèi)部資，形成一個高效的決策指揮中心、項目投資中心、資配置中心、宏觀調(diào)控中心、信息服務中心，沖破過往國有公交企業(yè)管理層次多，環(huán)節(jié)重復，功能不清，機構(gòu)臃腫，冗員較多等問題，使企業(yè)在邁向現(xiàn)代服務業(yè)中輕裝前進。這幾年來，我公司以此為

8、思路，推進企業(yè)的科學發(fā)展。目前已經(jīng)初步完成智能信息、運調(diào)管理、搶修維修、人員招聘、招標采購、基建工程等內(nèi)外協(xié)同的平臺。內(nèi)部資的科學管理，降低了經(jīng)營成本，提高了整體競爭力。珠三角“騰籠換鳥”，省內(nèi)大力發(fā)展軌道交通即將帶來的沖擊，我們已經(jīng)及早地做好應對的準備，通過投資建設廣州、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的，覆蓋省內(nèi)的客運線網(wǎng)。通過精心經(jīng)營第二巴士公司業(yè)務，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業(yè)在向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型中有更廣闊的騰越空間。三、常存憂患之念，常懷為民之心，推動科學發(fā)展構(gòu)建和諧交通是要人與人，人與社會，行人與車，員工與企業(yè)實現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存

9、，和諧共處、共同發(fā)展。但是，我們不可理否認，當前我們企業(yè)內(nèi)部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風仍存在的制約阻礙發(fā)展的一些“病灶”，職工隊伍中一些利益問題不平衡也存在不穩(wěn)定的隱患。因此，各級領導干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境。措施一：加強制度創(chuàng)新，用完善的制度來管人管事。隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的日益擴大，建立一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理制度十分必要。我們要在原有制度的基礎上，重視人性化管理，著力抓好企務公開，深化民主管理，完善了企業(yè)與工會協(xié)商機制，使企業(yè)內(nèi)部管人管事的制度均有互動的空間和平臺。措施二：以信息化手段改造

10、傳統(tǒng)交通，加快產(chǎn)業(yè)升級。信息化交通建設是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標志，為此，我們必須迎難而上，積極穩(wěn)步地推進智能公交深化應用加大對信息建設。要通過人才隊伍的培養(yǎng)教育，為他們提供崗位成長的必要空間和條件，同時，要繼續(xù)堅持以信息技術手段管理生產(chǎn)，促進一線操作人員自覺、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動交流，把信息化轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。措施三：完善安全服務考核，構(gòu)建確保安全的企業(yè)文化。要向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型，安全生產(chǎn)是重要的基礎工作，需要經(jīng)過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會各方面的支持與參與。為此，我們必須長期抓，不留死角和盲點。這幾年來，公司領導班子反復講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業(yè)的文化，以逐步改變職工心智模式，我們的實踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個新的交通安全氛圍。措施四：樹立典型，建立催人奮進的激勵機制。穩(wěn)定才有繁榮，安定才能團結(jié)。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)穩(wěn)定是必需的前提，公正、公平、公開，比學趕超的爭先環(huán)境必不可少。這些年來，我們樹立了職工信服的一大批先進典型