管理服務方案的整體設想

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上項目投標陳述管理優(yōu)勢：品牌、行業(yè)市場規(guī)模、完善的管理機制、對本項目的了解管理專業(yè)、規(guī)范化，服務標準、程序化我們公司在該項目服務管理中 ，堅持專業(yè)化，程序化，規(guī)范化，標準化的工作流程，每天進行全面的巡視檢查，并規(guī)范健全各項管理考核制度，讓管理有章可循，有據(jù)可依。環(huán)境的熟悉及磨合減免兩年的服務與合作，我們已經(jīng)達到充分熟悉現(xiàn)場管理和每一個工作環(huán)節(jié)。我公司項目經(jīng)理能做到熟悉現(xiàn)場環(huán)境了解每位員工這樣能大大的提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題能在最短的時間內(nèi)得以妥善解決，能及時有效的與員工溝通，使員工有一個健康向上的心理。成本投入的節(jié)約，是保證物業(yè)增值的具體體現(xiàn)我公司如果能延續(xù)為此項目服務，

2、完全可以為此項目節(jié)約前期固定資產(chǎn)和設備的投入成本。主人翁意識在維修設備管理上也能以主人翁的意識節(jié)約時間，降低成本，敢于創(chuàng)新，在堅持原則的情況下，能維修的就不更換，能自己修的就不用廠家維修，（如北門電動門找廠家維修更換一根不銹鋼管180元，自己維修更換買材料僅20元左右。）在最短的時間內(nèi)還業(yè)主一個良好的工作環(huán)境。樹立超值性服務意識、提升政府形象針對政府機關服務管理要求高的特性。在領導參加的會議服務、衛(wèi)生保潔工作中我們不僅按照星級飯店標準要求進行服務，同時在此期間還要求供電通訊等保障不能間斷，有時節(jié)假日、休息日要正常運轉(zhuǎn)，這不僅加大了服務人員的工作量，而且要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務

3、意識和敬業(yè)奉獻精神。培訓服務意識我們的培訓工作以工作標準為基本點，加強員工的服務意識和工作態(tài)度并有效地提高員工的服務質(zhì)量和個人素質(zhì)增強服務意識，提高服務質(zhì)量。保密意識保密總則及崗位分則的制定與執(zhí)行。按崗位特點制定執(zhí)行不同的保密規(guī)則（保潔、維修）奉獻及主人翁意識夏天一個星期天四里村一樓自來水管道爆裂，為避免浪費水資源，維修工不顧休息日立即趕往現(xiàn)場把管道修好。還有維修辦公街南院電動門，怕耽誤辦公人員出入，在維修電動門是維修人員都是在休息日維修的。質(zhì)量控制1.內(nèi)部自檢：三表一單加強質(zhì)量控制和監(jiān)督管理工作。為了更好地監(jiān)督項目的運行情況本公司制定了相應的自查制度，項目經(jīng)理對每位員工要進行月考評，并留檔存放作為績效考核的標準和依據(jù)。2.公司質(zhì)控公司質(zhì)控小組每月也要對項目進行質(zhì)量檢查和考核評分，和甲方主管領導及時溝通，并能及時回饋相關信息和建議要求，并記錄在檔，做到及時整改。3.甲方溝通及意見征詢（表格的發(fā)放，具體到數(shù)量），即滿意度調(diào)查為更好地實行人性化數(shù)據(jù)化的管理，我公司制定了相應的表格回訪記錄，每季度由各機關部門負責人對本項目服務情況進行評分，在過去的兩年中，我們總共向甲方發(fā)放滿意度調(diào)查表136份，收回滿意度調(diào)查表136份，經(jīng)統(tǒng)計核算，我們的