網絡營銷課程標準2018

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上網絡營銷實務課程標準課程代碼：計劃學時/學分: /適用專業(yè): 電子商務建議開設學期:第二學期編制人: 編制時間: 2018年1月一、課程定位網絡營銷實務是為培養(yǎng)適應網絡經濟和電子商務發(fā)展需要的、應用型的、高層次的專業(yè)人才服務的一門課程。該課程為電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)的必修課程，是電子商務專業(yè)的核心課程之一。課程以現(xiàn)代互聯(lián)網和計算機技術發(fā)展對企業(yè)市場營銷活動的影響為主線，以各個網絡工具和方法在企業(yè)營銷活動中的應用作為基本內容，課程內容新穎務實，操作性強，并結合企業(yè)網絡營銷典型案例進行分析，使學生通過本課程的學習，能夠掌握企業(yè)網絡營銷的基本知識和操作技能，達到具備從事

2、網絡營銷工作的基本要求，基本具備現(xiàn)代營銷人員的素質。網絡營銷實務課程要求學生在掌握計算機應用和網絡技術基礎上開展營銷活動，因此本課程的先修課程：計算機應用基礎、計算機網絡技術、電子商務基礎、市場營銷學、網店運營管理、網店美工等；后續(xù)課程：客戶關系管理、電子商務安全與法律法規(guī)等。二、課程目標通過該課程的學習，培養(yǎng)學生對網絡營銷重要性的認識，使學生們能夠系統(tǒng)掌握網絡營銷的基本原理和方法，了解網絡營銷的技術基礎，靈活掌握運用網絡營銷的基本工具和方法，開展網絡營銷各項職能，從而在實踐中有效地幫助企業(yè)進行有效的網上經營活動，使企業(yè)切實以顧客為導向，提高企業(yè)網絡經營管理水平，最終培養(yǎng)市場歡迎的具有實際操作

3、能力的電子商務專業(yè)的應用型專門人才。知識目標: 讓學生了解并掌握網絡營銷的基本理論、基本方法，著重學習網絡營銷在解決實際問題中的應用能力。具體包括：1、了解有關網絡營銷的概念、熟悉網絡營銷基本方法及方式，掌握網絡營銷基本實質。2、了解網絡市場調研的內容與結構，網絡消費市場分析與報告撰寫：如市場細分、定位以及商情分析等方面的知識，網絡品牌的建設。3、掌握網絡營銷過程中各種網絡工具的使用，并運用網絡營銷的組合策略進行營銷推廣等方面的知識。職業(yè)技能目標:1、具有利用網絡工具開展市場調研、收集處理商務信息、撰寫調研報告的能力。2、具有運用網絡工具開展公關活動、進行公關策劃的能力，如站點宣傳策劃、網絡廣

4、告策劃等。3、具有網絡營銷策略綜合運用的能力。4、培養(yǎng)學生基本能力（學習能力、語言能力、信息能力、實踐能力）、專業(yè)能力和發(fā)展能力（如公關能力、創(chuàng)新能力、管理能力）等。職業(yè)素質養(yǎng)成目標1、培養(yǎng)學生適應網上貿易工作的良好業(yè)務素質和身心素質，具備一定的網絡營銷基本素質，增強學生的現(xiàn)代市場競爭意識。2、培養(yǎng)學生分析問題、解決問題和實際運用的能力。3、培養(yǎng)學生自身可持續(xù)發(fā)展的能力，在轉換崗位職業(yè)后在復雜變化的環(huán)境中重新獲得新的職業(yè)知識與技能。4、學生應具有較強的政治素質，具有合作精神和創(chuàng)新精神。總之，網絡營銷基礎與實踐的學習是以企業(yè)需求為起點，以解決企業(yè)的需求為終點。通過課程的學習，使學生能夠根據(jù)企業(yè)的

5、實習情況制定出相應的網絡營銷解決辦法，并最終幫助企業(yè)解決網絡營銷中的實際問題，讓企業(yè)在激烈的市場競爭上求得生存和發(fā)展。三、課程設計課程開發(fā)設計以電子商務就業(yè)能力培養(yǎng)為導向；以專業(yè)人才培養(yǎng)目標和滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展為依據(jù)；以專業(yè)知識和技術應用能力、自主學習與創(chuàng)新能力、綜合職業(yè)素質培養(yǎng)為指導思想。以企業(yè)營銷工作流程為起點設計課程教學內容, 把整個網絡營銷課程和實際運作緊密結合起來，打破教材體系的框架，把所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，把整本書的教學演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練，使課程的教學內容實現(xiàn)了“項目化、任務化、實戰(zhàn)化”。同時強調學生自主探索、協(xié)作學習，堅持把能力培養(yǎng)貫穿到

6、教學的全過重，使每一環(huán)節(jié)都能充分體現(xiàn)學生自主學習的要求。通過對網絡營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化工作任務，培養(yǎng)學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力；另一方面對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識的學習，啟迪學生的思維，培養(yǎng)學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，掌握在網絡條件下開展市場調研、網絡營銷的方法和技術手段，為今后學習其他管理課程和從事營銷工作奠定基礎。教學內容設計：以企業(yè)網絡營銷崗位能力和工作流程為導向設計項目課程和實踐教學內容，包括網絡營銷認識、網絡市場調研分析、網絡品牌建立、即時通訊營銷、搜索引擎營銷、博客營銷與微博營銷

7、、微信營銷、email營銷、網絡廣告、網絡營銷實戰(zhàn)等十個任務，每個任務中，既包括網絡營銷基本技能的訓練，也涵蓋了學生實踐內容，既有團隊合作完成的內容，又有獨立完成的任務。 教學過程設計：理論教學按照案例導入理論講解實際應用的模式進行講授，重點介紹實際應用，通過案例導入，啟發(fā)學生思考。 實訓環(huán)節(jié)設計：所有實訓項目均按“任務導向，情境教學”模式設計，讓學生在一定的工作情境中去完成實訓，帶著任務進行實訓，做到實訓環(huán)境與以后工作環(huán)境完全一致。 教學案例設計：重視案例教學，開放式教學，探究式教學，有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和獨立分析、思考、解決問題的能力。 課后作業(yè)設計：摒棄傳統(tǒng)的書面作業(yè)形式，以實踐性作業(yè)

8、為主，讓學生在課外利用互聯(lián)網進行自主學習。 考核評價體系設計：在考核內容上，以“能力考核”為主，重點考查學生對應知、應會目標的掌握情況；考核方式上，采取試卷考核和實踐考試相結合的方法。四、課程內容與實施（一）課程內容 學習情境（章、節(jié)）劃分及學時/學分序號情境描述學時學分1認識網絡營銷432網絡消費者市場分析63建立網絡品牌44即時通訊營銷65搜索引擎營銷66博客營銷與微博營銷87微信營銷68E-mail營銷69網絡廣告610網絡營銷實戰(zhàn)6考核與評價情境序號情境1情境2情境3情境4情境5情境6考核方式作業(yè)與考試作業(yè)與考試作業(yè)與考試作業(yè)與考試作業(yè)與考試作業(yè)與考試考核權重7%8%10%20%20%

9、20%情境序號情境7情境8情境9情境10考核方式作業(yè)與考試作業(yè)與考試作業(yè)與考試作業(yè)與考試考核權重7%8%（二）學習情境（章、節(jié)）（項目一 認識網絡營銷）學習目標知識目標：了解網絡營銷的含義、特點和基本職能，了解網絡營銷的基本方式，初步了解網絡營銷方法的應用。能力目標：能夠列舉至少三點企業(yè)開展網絡營銷的好處，能夠知道常用的網絡營銷方法有哪些。學習內容1. 網絡營銷概述2. 網絡營銷的特點3. 網絡營銷的職能4. 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同5. 網絡營銷的優(yōu)勢6. 網絡營銷的基本方式7. 網絡營銷的基本方法學 時理論2考核評價方式作業(yè)與考試實踐2權重7%教學方法與手段教學方法：教授、演示教學手段：多

10、媒體教學、實踐操作教學活動設計案例導入：天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)，歐格（中國）衛(wèi)浴發(fā)展有限公司電商案例任務布置：幫助張翔擬定適合的網絡營銷方式與方法任務實施：1.搜集資料，擬定提綱，說服老板實施網絡營銷； 2.確定網絡營銷方式，選擇網絡營銷方法；知識講解：網絡營銷概述、特點、職能，網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同，網絡營銷的優(yōu)勢；網絡營銷的基本方式，網絡營銷的基本方法作業(yè)布置：附錄 綜合練習，任務一、任務二教學條件多媒體教室、網絡資源主要考核點知識網絡營銷的含義、特點、職能，網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的異同，以及網絡營銷的優(yōu)勢；網絡營銷的基本方式和方法技能培養(yǎng)學生熟悉網絡營銷定義、內容及特點態(tài)度培養(yǎng)學生能夠更

11、好認識網絡營銷的態(tài)度參考資料及其他說明（項目二 網絡消費者市場分析） 學習目標知識目標：了解網絡消費者的含義、類型和需求特征，了解網絡消費者的購買動機，了解網絡消費者的購買過程和影響因素能力目標： 掌握信息發(fā)布收集能力，掌握一定的信息收集、整理能力，掌握一定的信息歸納能力、能草擬簡單的營銷實施方案學習內容1. 網絡消費者的含義2. 網絡消費者的類型3. 網絡消費者的需求特征4. 網上調查表的擬定注意事項5. 網絡消費者購買動機的基本認識6. 網絡消費者的需求動機7. 網絡消費者的心理動機8. 調查表或調查報告的撰寫9. 網絡消費者購買過程10. 影響網絡消費者購買行為的因素11. 簡單的網絡營

12、銷實施方案的草擬學 時理論2考核評價方式作業(yè)與考試實踐2權重8%教學方法與手段教學方法：講授法、案例教學教學手段：多媒體教學，討論、撰寫調研報告等教學手段。教學活動設計案例導入：“世界杯刷臉吃飯”， 可口可樂公司網絡詞匯的“賣萌”新包裝，飛利浦V-store視頻營銷新模式案例任務布置：1.幫助張翔向老板建議開展網絡營銷； 2.草擬一份簡單調研報告； 3. 根據(jù)飛利浦V-store視頻營銷新模式，幫張翔擬訂簡單的營銷實施思路。任務實施：1.了解網絡調查表的基本結構及內容，擬定調查表，發(fā)布調查表，回收調查表；2.了解網絡商務信息收集的方法，網絡調查實施總結，通過搜索引擎搜集間接調研信息，撰寫調查報

13、告；3.查詢了解現(xiàn)有的營銷實施方案，擬訂營銷方案實施要點；知識講解：網絡消費者概述，網絡消費者類型，網絡消費者需求特征，網絡消費者購買動機的含義，網絡消費者購買動機分類，網絡消費者的購買過程，影響網絡消費者購買行為的社會因素作業(yè)布置：附錄 綜合練習，任務一、任務二、任務二教學條件多媒體教室、網絡資源、機房主要考核點知識網絡消費者的含義、類型和需求特征，以及網絡調查表的設計和發(fā)布；了解網絡消費者的購買動機；網絡消費者的購買行為與影響因素技能1. 掌握網絡消費者的含義、類型和需求特征2. 在網絡營銷方面的學習工作中要正確認識、分析和利用網絡消費者的購買動機；態(tài)度能夠分享與交流搜索到的資料參考資料及

14、其他說明（項目三 建立網絡品牌） 學習目標知識目標：掌握網絡品牌含義、構成和特點，了解網絡品牌建設的步驟和網絡品牌推廣的方法和策略能力目標：了解網絡品牌設計方案，了解商務網站建設的步驟學習內容1. 網絡品牌的含義2. 網絡品牌的構成3. 網絡品牌的特點4. 品牌營銷方案的設計5. 網絡品牌建設的步驟6. 網絡品牌推廣的方法和策略7. 商務網站建設的步驟學 時理論3考核評價方式作業(yè)與考試實踐3權重10%教學方法與手段教學方法：講授法、案例教學教學手段：多媒體教學，分組討論教學活動設計案例導入：韓都衣舍的網商神話，搜狗為亞馬遜量身定做的品牌推廣方案案例任務布置：1.幫張翔構思如何利用“網購狂歡節(jié)”

15、的機遇，增強客戶對網絡品牌的認識，打造自己的網絡品牌； 2. 幫助張翔完成網絡品牌建設相關工作；任務實施：1. 設計品牌標示，確定網絡品牌營銷目標，設計網絡品牌營銷方案思路；2.網絡品牌建設規(guī)劃、建設商務網站（域名注冊，虛擬主機選購，網站規(guī)劃，制作首頁）知識講解：網絡品牌的含義，網絡品牌的構成，網絡品牌的特點；網絡品牌的建設步驟，網絡品牌的推廣作業(yè)布置：附錄 綜合練習，任務一、任務二教學條件多媒體教室、網絡資源、機房主要考核點知識網絡品牌含義、構成和特點，網絡品牌建設的步驟和推廣的方法與策略技能1. 掌握網絡品牌含義、構成和特點2. 學會網絡品牌建設的步驟和推廣態(tài)度培養(yǎng)學生認識網絡品牌建設的重

16、要性參考資料及其他說明（項目四 即時通信營銷） 學習目標知識目標：了解即時通訊營銷的概念，知道即時通訊營銷軟件有哪些；了解中小企業(yè)進行IM營銷方法。能力目標：會即時通信營銷軟件的安裝及使用；掌握即時通訊營銷的技巧；學習內容1. 知道即時通訊營銷的概念2. 了解即時通訊營銷的軟件3. 能夠掌握常見的幾種即時通訊營銷軟件的安裝及應用方法4. 中小企業(yè)進行IM營銷方法5. 即時通訊營銷的技巧學 時理論5考核評價方式作業(yè)與考試實踐4權重20%教學方法與手段教學方法：講授法、啟發(fā)引導、案例教學教學手段：多媒體教學、提問、分組討論教學活動設計案例導入：耐克成功的即時通訊營銷案例，鋼都快訊和即時通訊軟件提供

17、商的合作案例任務布置：1.幫助王月為張翔介紹即時通訊及即時通訊軟件的特點； 2.和張翔一起帶領團隊進行即時通訊營銷；任務實施：1. 阿里旺旺的下載；2. 阿里旺旺賬號注冊3. 阿里旺旺登錄應用4. 阿里旺旺營銷體驗5. 了解QQ 營銷技巧6. 即時通訊營銷實踐7. 即時通訊營銷的技巧知識講解：即時通訊營銷的技巧，即時通訊營銷概述，中小企業(yè)進行IM營銷方法，即時通訊營銷的技巧，作業(yè)布置：附錄 綜合練習，任務一、任務二教學條件多媒體教室、網絡資源、機房主要考核點知識即時通信軟件的安裝及使用，以及即時通訊營銷的含義、特點和優(yōu)勢；網絡推廣的方法，有網絡推廣的含義和推廣形式技能1. 能掌握即時通訊營銷技

18、能，熟練地使用即時通信軟件2. 熟悉網絡推廣的形式態(tài)度能夠熟練的分享和使用即時通訊軟件參考資料及其他說明（項目五 搜索引擎營銷） 學習目標知識目標：了解搜索引擎的含義、組成及工作原理，了解搜索引擎營銷的含義；了解搜索引擎營銷的方法，熟悉搜索引擎營銷效果評估的方法。能力目標： 能夠明白搜索引擎營銷的目標；能夠運用搜索引擎營銷的主要方法實現(xiàn)搜索引擎營銷。學習內容1. 搜索引擎概述2. 搜索引擎營銷概述3. 搜索引擎營銷的方法4. 搜索引擎營銷效果評估的方法學 時理論4考核評價方式作業(yè)與考試實踐4權重20%教學方法與手段教學方法：講授法、啟發(fā)引導、案例教學教學手段：多媒體教學、提問、分組討論教學活動

19、設計案例導入：紅蜻蜓的搜索引擎營銷案例，武漢某工藝品公司搜索引擎優(yōu)化案例任務布置：1.幫助張翔利用搜索引擎營銷增加其網店銷售； 2. 幫助張翔解決搜索引擎營銷該選擇哪種方法，推廣費用為多少；任務實施：1.利用搜索引擎搜集信息，線上體驗虛擬百度推廣。2. 體驗免費登錄搜索引擎，熟悉百度推廣的方法與步驟，了解關鍵詞和關鍵詞分析工具，查詢百度SEO價格，評估搜索引擎營銷效果。知識講解：搜索引擎概述（含義，組成，工作原理），搜索引擎營銷概述，、搜索引擎營銷效果評估。作業(yè)布置：附錄 綜合練習，任務一、任務二教學條件多媒體教室、網絡資源、機房主要考核點知識搜索引擎的含義、組成及工作原理，搜索引擎營銷的方法

20、和搜索引擎營銷效果評估的內容技能了解搜索引擎營銷的含義、目標，具備搜索引擎營銷的初步能力態(tài)度培養(yǎng)學生正確運用搜索引擎營銷業(yè)務的態(tài)度參考資料及其他說明（項目六 博客營銷與微博營銷） 學習目標知識目標：了解博客和博客營銷的基本概念，掌握博客注冊、登錄及博客營銷的基本方法；了解微博和微博營銷的基本概念，掌握微博注冊、登錄的方法。能力目標： 能夠利用博客開展網絡營銷活動；能夠掌握微博營銷的常用方法及技巧。學習內容1. 博客2. 博客營銷3. 微博4. 微博營銷學 時理論5考核評價方式作業(yè)與考試實踐4權重20%教學方法與手段教學方法：講授法、啟發(fā)引導、案例教學教學手段：多媒體教學、提問教學活動設計案例導

21、入：Patrice Cassard的T恤博客營銷案例，雕爺牛腩餐廳的微博營銷案例任務布置：1.幫助趙甜甜完成博客宣傳企業(yè)文化、產品及促銷的任務； 2. 和她們一起開始微博營銷；任務實施：1.注冊個人博客賬號，登錄博客，撰寫并發(fā)布博文，站外推廣博客2. 選擇微博注冊平臺，注冊、登錄微博，撰寫并發(fā)布微博，體驗微博營銷。知識講解：博客（含義，特點，作用，分類），博客營銷（含義，目標，形式），博客推廣的方法，微博（含義，特點，作用），微博營銷（含義，特點，微博營銷的4I原則，微博營銷常用的方法及手段，微博營銷的技巧），博客營銷與微博營銷的區(qū)別作業(yè)布置：附錄 綜合練習，任務一、任務二教學條件多媒體教室、

22、網絡資源、機房主要考核點知識博客和博客營銷的基本概念，博客注冊、登錄及博客營銷的基本方法，微博和微博營銷的基本概念，微博注冊、登錄的方法，以及微博營銷的方法和技巧技能學會博客、微博的概念，能夠利用博客、微博進行營銷態(tài)度培養(yǎng)學生正確運用博客、微博進行網絡營銷業(yè)務的態(tài)度參考資料及其他說明（項目七 微信營銷） 學習目標知識目標：了解微信營銷的概念、優(yōu)勢和運作模式，初步掌握基于個人微信號的朋友圈營銷方法。了解微信公眾號的三種類型，初步掌握基于公眾平臺的微信營銷方法。能力目標： 能夠利用微信開展網絡營銷活動，能夠利用微信公眾平臺開展網絡營銷活動學習內容1. 微信的安裝與注冊2. 微信的使用3. 微信營銷

23、的具體實施4. 微信公眾平臺內容策劃5. 微信公眾平臺營銷預算6. 微信公眾平臺營銷具體實施學 時理論2考核評價方式作業(yè)與考試實踐2權重7%教學方法與手段教學方法：講授法、啟發(fā)引導、案例教學教學手段：多媒體教學、提問教學活動設計案例導入：富軍的微信營銷案例，南航的公眾平臺營銷案例任務布置：1.幫助張翔了解微信營銷的相關知識； 2.幫助張翔將微信公眾平臺納入營銷方案中；任務實施：1. 安裝微信并注冊微信號，微信的使用，體驗微信營銷2. 策劃微信公眾平臺內容，對微信公眾平臺營銷費用進行預算，微信公眾平臺營銷具體實施。知識講解：微信（概述，功能），微信營銷（概述，優(yōu)勢，運作模式），微信公眾平臺，微信

24、公眾號類型，企業(yè)微信公眾號的選擇，微信公眾號的認證作業(yè)布置：按要求完成書中P132頁 “表7-4微信營銷知識及技能評價”的填寫，按要求完成書中P142頁 “表7-6微信營銷知識及技能評價”的填寫教學條件多媒體教室、網絡資源、機房主要考核點知識微信和微信營銷的基本概念，微信安裝、注冊、使用及微信營銷的具體方法；微信公眾平臺的基本概念、公眾號的選擇及認證，微信公眾平臺營銷的具體方法。技能能夠掌握微信的注冊及使用方法，能夠運用微信進行營銷推廣，能夠了解公眾號的使用技巧，熟練的進行營銷推廣。態(tài)度培養(yǎng)學生進行微信營銷與推廣的正確態(tài)度參考資料及其他說明（項目八 E-mail營銷）學習目標知識目標：了解E-

25、mail營銷的含義和許可E-mail營銷的基礎條件，理解許可E-mail營銷的特點，正確認識許可E-mail營銷的應用現(xiàn)狀；了解郵件列表的概念、類型，郵件列表內容的基本要素和基本原則，掌握郵件列表的訂閱和退訂方法。能力目標：能夠訂閱電子郵件；能夠創(chuàng)建郵件列表。學習內容1. E-mail營銷2. 許可E-mail營銷微信營銷的具體實施3. 郵件列表的概念4. 郵件列表的類型5. 郵件列表內容的基本要素6. 郵件列表內容組織的基本原則學 時理論2考核評價方式作業(yè)與考試實踐2權重7%教學方法與手段教學方法：講授法、啟發(fā)引導、案例教學教學手段：多媒體教學、提問教學活動設計案例導入：優(yōu)良品的E-mail

26、營銷案例，7天連鎖酒店的郵件營銷案例任務布置：1.幫助張翔了解E-mail營銷的相關知識； 2.幫張翔解開新的疑問、尋找到更有效地開展E-mail營銷的方法；任務實施：1. 訂閱京東商城促銷郵件，體驗許可E-mail營銷2. 選擇郵件列表服務提供商，登錄網易郵箱，創(chuàng)建郵件列表，加入郵件列表。知識講解：E-mail營銷概述（含義，產生和發(fā)展，分類），許可E-mail營銷（含義，特點，基礎條件，應用現(xiàn)狀），郵件列表的概念，郵件列表的類型，郵件列表內容的基本要素。作業(yè)布置：附錄H 綜合練習 任務一、任務一教學條件多媒體教室、網絡資源、機房主要考核點知識E-mail營銷和許可E-mail營銷的含義，許

27、可E-mail營銷的基礎條件；郵件列表的概念、類型、基本要素和內容組織的基本原則。技能能夠掌握E-mail營銷和許可E-mail營銷的定義，能夠運用E-mail進行營銷推廣。態(tài)度培養(yǎng)學生進行E-mail營銷與推廣的正確態(tài)度參考資料及其他說明（項目九 網絡廣告）學習目標知識目標：了解網絡廣告的含義、特點和分類，熟悉熟悉網絡廣告的形式；了解網絡廣告效果評估標準，掌握至少五種網絡廣告的發(fā)布模式。能力目標：能夠說出至少四種網絡廣告形式；能夠利用不同的平臺發(fā)布網絡廣告。學習內容1. 網絡廣告概述2. 網絡廣告的形式3. 網絡廣告的計價方式郵件列表的類型4. 網絡廣告發(fā)布5. 網絡廣告效果評估學 時理論2考核評價方式作業(yè)與考試實踐2權重7%教學方法與手段教學方法：講授法、啟發(fā)引導、案例教學教學手段：多媒體教學、提問教學活動設計案例導入：珀萊雅攜手互動通富媒體廣告平臺的營銷案例，淘寶客如意投推廣案例任務布置：1.幫助張麗研究企業(yè)該如何發(fā)布廣告進行推廣； 2.幫助張麗完成網絡廣告的發(fā)布