志愿者培訓(xùn)教材

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上志愿者培訓(xùn)教材一、志愿服務(wù)的概念 “志愿者”(英語Volunteers)是一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人的時間及精神的人。在西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會，提供福利。 志愿者協(xié)會給“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。 在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動叫做義務(wù)工作。在臺灣，志愿者稱為“志工”。香港義務(wù)工作發(fā)展局則將“義工”(“志愿者”)定義為在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提

2、供服務(wù)，貢獻(xiàn)個人時間及精神的人。同時將義務(wù)工作定義為：“指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間及精神，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供的服務(wù)?！?青年志愿服務(wù)條例第二條規(guī)定：志愿服務(wù)是指自愿、無償?shù)胤?wù)他人和社會的行為。青年志愿者是指熱心參加志愿服務(wù)活動的青年。 廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個人的時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會公益與社會服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會和推動社會進(jìn)步而提供服務(wù)的人。(志愿者的廣義概念) 志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織

3、性四大特征。 有些人片面地認(rèn)為從事志愿工作是慈善為懷、樂善好施的表現(xiàn)，把志愿工作看成一種單方面的施予；認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價勞動力”；認(rèn)為只有那些不愁衣食及有大量空余時間的人，才有資格或才會參加志愿工作。其實(shí)，每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會進(jìn)步的能力，同樣，每個人都有促進(jìn)社會繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會，同時

4、也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務(wù)個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對緩解社會矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定有一定的積極作用。 二、認(rèn)識自我 認(rèn)識自我也就是自我認(rèn)知：是自己對自己的看法，是通過對自身行為的觀察，而對自己的形象和心理狀態(tài)的認(rèn)識，包括了對自己的動機(jī)、意圖的驗(yàn)證與評價。 為了更好地適應(yīng)志愿服務(wù)的需要，對自己有一個清醒的認(rèn)識，應(yīng)該對自己的體魄、欲求、動機(jī)、意圖、思想、感情、智力、個性特點(diǎn)有所認(rèn)知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的認(rèn)知框架的影響和制約，正如俗語說“旁觀者清，當(dāng)局者迷。”所以在需要的時候應(yīng)該詢問一下自己身邊的朋友，更全面的認(rèn)識自己。 （一）、關(guān)于

5、對自身參與志愿服務(wù)動機(jī)的認(rèn)知 參與心理是社會人士要求成為志愿者的一個重要原因，也是維系志愿者在機(jī)構(gòu)中參與志愿活動的思想支柱，所以志愿者自己必須對參與心理有一個充分的認(rèn)識。 歸納起來，對志愿工作的參與心理有以下幾種： 1、幫助有需要的人，回應(yīng)社會需要： 這類朋友喜歡參與幫助服務(wù)對象的服務(wù)活動，而對于其它的活動，就已經(jīng)不太感興趣了，例如交流活動、培訓(xùn)活動、宣傳活動等，這類志愿者大多喜歡默默地開展工作； 2、參與改善社會問題：這類朋友積極面對和關(guān)注社會問題，通過不斷的關(guān)注的深入了解，可能會對社會問題有很多的意見，在參與志愿者活動的時候容易產(chǎn)生受挫折的心理； 3、盡公民責(zé)任，回報社會：這類朋友認(rèn)為自己

6、既然是社會中的一員，那就應(yīng)該盡一個公民的責(zé)任，對于志愿工作的要求就不會高，而是積極參于，努力完成； 4、希望發(fā)揮一己所長： 這類朋友多有一定的專業(yè)技能，一般要求參與能發(fā)揮自己專項所長的志愿服務(wù)，而對于不對應(yīng)的服務(wù)一般不感興趣； 5、感覺自己的存在價值： 這類朋友要求在志愿者服務(wù)或志愿者活動中可以體現(xiàn)出自身價值，希望能夠得到大家或社會得認(rèn)同； 6、學(xué)習(xí)新技能： 這類朋友對于一些培訓(xùn)活動特別感興趣，希望能夠參加志愿者活動學(xué)習(xí)到一些新的技能； 7、善用業(yè)余空閑時間： 這類朋友對于時間的利用觀點(diǎn)比較重視，活動中對于一些如遲到等浪費(fèi)時間的現(xiàn)象特別反感； 8、擴(kuò)寬社交圈子： 這類朋友只要是有能見到新面孔機(jī)

7、會的活動都感興趣，有時注意力不在志愿服務(wù)上，而可能轉(zhuǎn)向了志愿者或其他人身上，志愿活動后會積極保持與人聯(lián)系； 9、取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置： 這類朋友希望有機(jī)會來表現(xiàn)自己，得到他人得認(rèn)知稱贊等，通過展示自己的能力來爭得到領(lǐng)導(dǎo)者的角色； 10、豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長： 這類朋友比較重視體現(xiàn)活動的趣味經(jīng)歷，容易對一些人或事情產(chǎn)生留戀或回味情緒，對于失敗挫折難以放開； 11、培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能： 這類朋友對機(jī)構(gòu)管理活動的興趣較濃，對于培訓(xùn)課程興趣也較大； 12、尋求新刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)： 這類朋友對于有難度的活動都會積極參與，但經(jīng)常忽視某些重要問題； 13、為未來工作準(zhǔn)備； 這類朋友可能

8、注重有利于自身工作的人事關(guān)系的建立； 14、感覺義務(wù)工作有意義： 這類朋友比較重視工作的意義所在，對于某些意義較小的志愿工作就有可能不愿參加；15、趕潮流，追時尚： 這類朋友喜歡新潮事物，盲目跟隨，見到有同學(xué)朋友或其他人去做志愿服務(wù)，自己也趕去湊熱鬧玩新鮮； 16、出于對志愿服務(wù)的好奇： 這類朋友希望通過志愿服務(wù)有機(jī)會看服務(wù)對象是怎樣的，如智力落后兒童到底是什么樣子的等等，或者覺得這一項服務(wù)內(nèi)容較有新意，希望自己有機(jī)會去體驗(yàn)一下。 以上所述，是作為志愿者參與或不參與服務(wù)時所考慮的因素。如果能弄清楚自己的真正動機(jī)，經(jīng)過細(xì)心思考而做出決定的話，這才是明智及有意義的行為。研究者通過一定的研究所得知參

9、與志愿活動的動機(jī)有以上數(shù)種，其統(tǒng)計來源結(jié)果可能與本地的志愿者參與動機(jī)有多少的出入，不過，這并不重要，它只是一個借鑒而已！ 研究者們對于普通人為何參與志愿活動進(jìn)行了研究，同時也對于某些朋友為何不參與志愿活動作了一定的研究，得出了以下的一些結(jié)果： 1、沒有空余時間參與： 2、以自我中心，對其他的人和事情不感興趣去關(guān)注： 3、對無報酬的工作不感興趣： 4、認(rèn)為做志愿者的意義不大： 5、不知道怎樣參與志愿工作： 6、對志愿工作概念模糊，不了解其性質(zhì)： 7、認(rèn)為志愿工作是青年人的活動； 8、認(rèn)為志愿工作是消閑玩意： 9、沒有信心去應(yīng)對志愿工作及服務(wù)： 10、志愿服務(wù)種類及性質(zhì)不適合自己的選擇： 11、認(rèn)

10、為志愿者是為人作廉價勞動力，地位不被重視，怕別人講閑話： 12、怕志愿工作太投入會影響學(xué)業(yè)、功課或家庭生活： 13、沒有得到應(yīng)有的支持甚至有很多人反對： 14、怕接觸到一些讓自己悲傷或困難苦惱的人和事情： 當(dāng)有了一定的參與動機(jī)后，這種動機(jī)會起到一個什么作用咧？它會使志愿者在志愿活動中的表現(xiàn)和參與取向出現(xiàn)一些不同的情況： 再者，這樣也可對任用志愿者起到一定幫助，協(xié)助志愿者在參與志愿服務(wù)前，先了解自己的期望及需要，以免有所失望。 作為志愿者組織機(jī)構(gòu)必須對眾多的參與志愿活動的動機(jī)及可能有的表現(xiàn)有一個充分的認(rèn)識，在挑選志愿者時應(yīng)多加注意和重視和培養(yǎng)，否則，會為組織機(jī)構(gòu)帶來不穩(wěn)定的因素，影響自身的發(fā)展。

11、 志愿者的參與動機(jī)其實(shí)是其價值觀一個側(cè)面的反映，有人認(rèn)為社會存在著太多的現(xiàn)實(shí)問題，于是他選擇通過做志愿者來嘗試解決一下；有人認(rèn)為社會存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過參與志愿服務(wù)活動，使他認(rèn)為要幫助的人能夠得到一點(diǎn)幫助。 價值觀引導(dǎo)著個人的行為，每個人都有自己的價值觀，這千差萬別的價值觀或回報源于每個人對價值的主觀評判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內(nèi)在正確的價值觀指導(dǎo)著他們?nèi)プ龊芏鄬ι鐣?、他人有意義的事情 三、志愿者的價值觀 價值觀引導(dǎo)著個人的行為，每個人都有自己的價值觀，這千差萬別的價值觀或回報源于每個人對價值的主觀評判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內(nèi)在正確的價值觀，指導(dǎo)著他們?nèi)プ?/p>

12、很多對社會及他人有意義的事情。 志愿者的價值： 社會價值，個人價值和組織價值 馬克思主義認(rèn)為，人是社會關(guān)系的總和。我們每一個人從他一降生到這個世界上，他就已經(jīng)不是孤立的人，而是社會的人，他就必然要同周圍的人發(fā)生聯(lián)系，這是誰也不能例外的事情。 愛因斯坦說過，“一個人的價值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，而不是看他取得了什么。一個人對社會的價值首先取決于他的感情、思維和行為對增進(jìn)人類利益有多大貢獻(xiàn)?！?佛祖釋迦牟尼問其一位弟子：“一滴水怎么才能不會干涸？”弟子半天答不上來。釋迦牟尼告訴他：“將它放入大海里去?！边@段簡單的對話揭示了一個深刻的道理：個人總是社會中的個人，社會總是由個人組成的。個人與社會是息息相關(guān)

13、的。個人離不開社會，個人只有融入社會才具有生命力，才能發(fā)揮其聰明才智，實(shí)現(xiàn)其自身價值；反之，個人如果脫離了社會，即使有再大的力量，也會象水滴一樣干涸。 作為社會中的一員，當(dāng)你把愛心奉獻(xiàn)給他人的時候，你也收獲了愛的果實(shí)。所以志愿者對社會而言： 傳遞愛心，傳播文明 志愿者在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流。 建立和諧社會 義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧。 促進(jìn)社會進(jìn)步 社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵越來越多的人

14、參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。 志愿者的個人價值 奉獻(xiàn)社會 志愿者通過參與義務(wù)工作，有機(jī)會為社會出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。 豐富生活體驗(yàn) 志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自已的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，這對義工自身的成長和提高是十分有益的。 提供學(xué)習(xí)的機(jī)會 志愿者在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。 增強(qiáng)對僧團(tuán)的理解和認(rèn)識 志愿者的組織價值 接受個人化服務(wù) 志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，

15、幫助融人社會，增強(qiáng)歸屬感 通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助寺院擴(kuò)大與人的交流，增強(qiáng)僧團(tuán)對人、對社會的了解。同時，志愿者以身心財物的布施和供養(yǎng)，幫助寺院對世間的認(rèn)識，從而建立其出世修行和入世度人的信心。 志愿者的參與動機(jī)其實(shí)是其價值觀一個側(cè)面的反映，有人認(rèn)為社會存在著太多的現(xiàn)實(shí)問題，于是他選擇通過做志愿者來嘗試解決一下；有人認(rèn)為社會存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過參與志愿服務(wù)活動，使他認(rèn)為要幫助的人能夠得到一點(diǎn)幫助。 但是有某些時候，志愿者團(tuán)體中的不同的價值觀，不同的參與動機(jī)是需要進(jìn)行一定的調(diào)控，不然，團(tuán)體中的各位志愿者會意見不一，影響團(tuán)體的運(yùn)作和團(tuán)結(jié)。解決的方式是什么？培訓(xùn)課程就是其中

16、一種，也算是比較好的一種。 培訓(xùn)是調(diào)控各個志愿者參與動機(jī)的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以轉(zhuǎn)變自己不完善得動機(jī)，配合整個團(tuán)體的運(yùn)作！ 所以，在志愿服務(wù)中提出和推廣這些價值是組織者和志愿者組織的首要責(zé)任。 但是有某些時候，志愿者團(tuán)體中的不同的價值觀，不同的參與動機(jī)是需要進(jìn)行一定的調(diào)控，不然，團(tuán)體中的各位志愿者會意見不一，影響團(tuán)體的運(yùn)作和團(tuán)結(jié)。解決的方式是什么？培訓(xùn)課程就是其中一種，也算是比較好的一種。 培訓(xùn)是調(diào)控各個志愿者參與動機(jī)的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以轉(zhuǎn)變自己不完善得動機(jī)，配合整個團(tuán)體的運(yùn)作！ 所以作為志愿團(tuán)體的志愿管理人員應(yīng)該在新會員入會后，組織好一個適應(yīng)自身團(tuán)體的基礎(chǔ)(入門)培訓(xùn)，如果沒有這樣的培