郵政業(yè)法律法規(guī)試卷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 郵政法律法規(guī)暨安全生產(chǎn)知識(shí)試卷 單 位： 姓 名： 成 績(jī)： 二一四年度 1、 選擇題（每題1分，共21分） 1.申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，應(yīng)當(dāng)具備下列條件。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不低于人民幣（ ）萬(wàn)元，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不低于人民幣（ ）萬(wàn)元。 A.50 100 B.100 50 C.50 50 D.100 100 2.申請(qǐng)人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門依法辦理登記（ ），可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。A. 前 B.后 C.同時(shí) D.不確定 3.快遞企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)書面告知郵政管理部門，（ ）快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并對(duì)尚未投

2、遞的快件按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定妥善處理A. 自行保存 B.自行銷毀 C.交回 D.轉(zhuǎn)讓4.快遞企業(yè)的下列哪種行為屬于違法行為？（ ）A.設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、合并、分立，未向郵政管理部門備案的；B.未在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣的； C.將信件打包后作為包裹寄遞的；D.停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，未書面告知郵政管理部門并交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者未按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定妥善處理尚未投遞的快件的。 4.違反本法規(guī)定被吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，自快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被吊銷之日起（ ）年內(nèi)，不得申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。 A.一年 B.二年 C.三年 D.五年5.快遞企業(yè)組織投遞應(yīng)當(dāng)不超出向用戶承諾的服務(wù)時(shí)限

3、，同城快遞超過(guò)承諾時(shí)限( )日，省內(nèi)異地和省際快件超過(guò)承諾時(shí)限( )日視為徹底延誤快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。 A.3 7 B.7 3 C.3 3 D.7 7 6.快遞企業(yè)對(duì)快件提供至少（ ）次投遞。因收件人的原因投遞兩次未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可以加收費(fèi)用，并應(yīng)當(dāng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.1 B.2 C.3 D.57.快遞企業(yè)及其從業(yè)人員下列行為不屬于違法行為（ ）A.相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益； B.冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序； C.積壓、扣押、延誤寄遞服務(wù)或者擅自中斷寄遞服務(wù)； D.三次投遞后

4、由于用戶原因未能投交，要求收件人自取。 E.寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文； 8.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見簿、公布監(jiān)督電話號(hào)碼，接受用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)用戶的舉報(bào)和投訴在（ ）工作日內(nèi)進(jìn)行處理并予以答復(fù)。 A.5 B.10 C.15 D.209.取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)設(shè)立分公司、營(yíng)業(yè)部等非法人分支機(jī)構(gòu)，憑企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（副本）及所附分支機(jī)構(gòu)名錄，到分支機(jī)構(gòu)所在地工商行政管理部門辦理注冊(cè)登記。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（ ）日內(nèi)到所在地郵政管理部門辦理備案手續(xù)。 A.5 B.10 C.15 D.2010.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（副本）載明的股權(quán)關(guān)系、注冊(cè)資本、業(yè)務(wù)范圍、地域范圍發(fā)

5、生變更的，或者增設(shè)、撤銷分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)（）。A. 先到郵政管理部門辦理變更，再辦理工商變更登記 B. 先辦理工商變更登記，再到郵政管理部門辦理變更C.同時(shí)辦理變更D.無(wú)明確規(guī)定11.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式向社會(huì)公布其服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項(xiàng)。服務(wù)承諾事項(xiàng)發(fā)生變更的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)（ ）。.按原來(lái)規(guī)定處理 .按變更后規(guī)定處理.靈活處理 .及時(shí)發(fā)布公告提示12.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。發(fā)生重大服務(wù)阻斷、暫?？爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定在（ ）小時(shí)內(nèi)向郵政管理部門和其他有關(guān)部門

6、報(bào)告，并向社會(huì)公告；以加盟方式開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的，被加盟人、加盟人應(yīng)當(dāng)分別向所在地郵政管理部門報(bào)告。A.1 B.2 C.12 D.2413.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，（ ）。A.不予收寄 B.請(qǐng)示上級(jí)公司決定 C.請(qǐng)示郵政管理局決定 D.靈活處理14.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人名址等內(nèi)容。記錄保存期限不少于（ ）。 A. 一個(gè)月 B.三個(gè)月 C.六個(gè)月 D.一年 15. 經(jīng)營(yíng)同城快遞業(yè)務(wù)的，有符合快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)并通

7、過(guò)資格認(rèn)定的快遞業(yè)務(wù)員，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不低于（ ），經(jīng)營(yíng)省內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)的，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不低于（ ）。申請(qǐng)跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，具備初級(jí)以上資格的均不低于（ ）。 A.30 40 40 B.40 30 30 C.30 30 30 D.40 40 40 16.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿（ ）日前向頒發(fā)許可證的郵政管理部門提出申請(qǐng)，換領(lǐng)許可證。 A.30 B.20 C.20 D.10 17.申請(qǐng)人自取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)（ ）個(gè)月未經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，或者自行連續(xù)停業(yè)（ ） 個(gè)月以上的；A. 3 3 B. 6

8、6 C.3 6 D.6 3 18.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)手段，對(duì)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)實(shí)行安全監(jiān)控，防止郵件、快件在寄遞過(guò)程中短少、丟失、損毀。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)（ ）小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于（ ）天，并按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的要求報(bào)送。A.12 15 B.24 20 C.12 30 D.24 30 19.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)（ ）。A. 自行處理 B.交郵政管理部分處理C.交上級(jí)公司處理 D.退回寄件人20. 郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（ ）A. 按規(guī)定賠償 B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按實(shí)際價(jià)值賠償D.由郵政公司自主確定21.發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公

9、共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等，造成下列情形之一的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（ ）小時(shí)內(nèi)向突發(fā)事件發(fā)生地的省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)和負(fù)有相關(guān)職責(zé)的公安、國(guó)家安全、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門報(bào)告： （一）本企業(yè)人員死亡或者失蹤一人以上，或者重傷三人以上的； （二）郵件、快件一次丟失、損毀一百件以上，或者積壓一千件以上的； （三）郵寄爆炸物、生物病原體、生物毒素、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射性物品等，在寄遞過(guò)程中發(fā)生爆炸、泄漏的； （四）郵件處理中心、快件分撥中心內(nèi)發(fā)生重大事故，生產(chǎn)中斷的； （五）其他可能嚴(yán)重影響寄遞渠道暢通的情形。 A.1 B.6 C. 12 D.242、 填空題（每題1分，共35分）1. 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，

10、應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定取得( )；未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。2. 郵政企業(yè)以外的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)(以下稱快遞企業(yè))設(shè)立（ ）或者（ ）、（ ）的，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案。3. 未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，或者郵政企業(yè)以外的單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)或者寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文的，由郵政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處（ ）萬(wàn)元以上（ ）萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)快遞企業(yè)，還可以責(zé)令（ ）直至（ ）。 4. 快遞企業(yè)收取快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單詳細(xì)填寫快件的( )、( )等信息，并在顯著位置注明時(shí)限、保價(jià)及

11、賠償條款等保障用戶權(quán)益的相關(guān)內(nèi)容。 5.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（ ）、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。6.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定，向頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的郵政管理部門提交（ ）。 7.在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、（ ）、損毀和（ ）的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 8. 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益，由郵政管理部門責(zé)令改正，處（ ）元以上（ ）元以下的罰款。 9.跨

12、省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，自企業(yè)取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起（ ）日內(nèi)，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本，到所在地省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)備案?？爝f企業(yè)設(shè)立、撤銷分支機(jī)構(gòu)或者合并、分立的，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案。 10.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的有效期限為（ ）年。 11.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理實(shí)行年度報(bào)告制度。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年（ ）前向頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的郵政管理部門提交下列材料：（一）年度報(bào)告書，包括年度經(jīng)營(yíng)情況、遵守法律法規(guī)情況等；（二）快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本原件；（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。12.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配備符合國(guó)家標(biāo)

13、準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全設(shè)施與設(shè)備，為從業(yè)人員提供相應(yīng)的個(gè)人安全防護(hù)裝備。企業(yè)新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施，應(yīng)與主體工程（ ）、（ ）、（ ）。 13.根據(jù)國(guó)家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，分為四級(jí)：級(jí)（ ）、級(jí)（重大突發(fā)事件）、級(jí)（較大突發(fā)事件）和級(jí)（ ）。 14.除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，服務(wù)時(shí)限應(yīng)滿足以下要求：a） 同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（ ）小時(shí)；b） 國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（ ）小時(shí)。 15.快件的單件重量不宜超過(guò)（ ）公斤；快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)（ ）厘米，長(zhǎng)、寬、高三邊長(zhǎng)度之和不宜超

14、過(guò)（ ）厘米。 16.快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于（ ）個(gè)月，電子保存期限宜不少于（ ）年。 17.有下列情形之一的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在情形發(fā)生之日起（ ）日內(nèi)，向郵政管理部門報(bào)告相關(guān)情況：（一）郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)因面臨高額債務(wù)追償或者因投資、經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致無(wú)法履行對(duì)其他主體的債務(wù)，可能影響正常開展寄遞業(yè)務(wù)的；（二）郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)因經(jīng)濟(jì)糾紛或者違法行為被有關(guān)機(jī)關(guān)查封運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施，或者凍結(jié)資產(chǎn)的；（三）郵政企業(yè)、快遞企業(yè)分立、合并、投資融資、變更終止協(xié)議等，可能影響正常開展寄遞業(yè)務(wù)的；（四）郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員私自開拆、隱匿、毀棄郵件、快件十件以上，

15、或者因故意延誤投遞郵件、快件被偵查機(jī)關(guān)立案調(diào)查的； （五）其他可能影響寄遞渠道暢通的情形。18.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取費(fèi)用的（ ）倍；掛號(hào)信丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的（ ）倍予以賠償。19.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的（ ）是安全生的第一責(zé)任人。3、 判斷題（每題1分，共13分） 1.外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。 （ ） 2.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，可以寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。 （ ）3.快遞企業(yè)可以將信件打包后作為包裹寄遞。（ ） 4.快遞企業(yè)被吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，可以不向工商行政管理部門辦理變更登記或者

16、注銷登記。 （ ）5.取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)可以將快遞業(yè)務(wù)委托給未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。 （ ）6.以加盟方式經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，被加盟人與加盟人均應(yīng)當(dāng)取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，加盟可以超越被加盟人的經(jīng)營(yíng)許可范圍。 （ ）7.流通中的各種貨幣不可收寄。 （ ）8.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專（兼）職安全管理人員，規(guī)模較小的可以不配備。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)專（兼）職安全管理人員均應(yīng)按規(guī)定持證上崗。 （ ）9.查詢信息有效期應(yīng)為快遞服務(wù)組織收寄快件之日起1年內(nèi)。 （ ） 10.快遞服務(wù)組織受理投訴有效期應(yīng)為收寄快件之日起1年內(nèi)。 （ ）11. 快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后，應(yīng)在7個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。 （ ）12.郵政企業(yè)不得利用帶有郵政專用標(biāo)志的車船從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，可以以出租等方式允許其他單位或個(gè)人使用帶有郵政專用標(biāo)志的車船。 （ ）13.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的需要，自行撤銷、合并郵政局所。 （ ） 四、簡(jiǎn)答題（每題3分，共21