專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力習(xí)題及答案1

1、第一部分一 單選1、構(gòu)建執(zhí)行人才儲備屬于執(zhí)行力管理中的 CA心態(tài)B工具C角色D流程2一個組織執(zhí)行力的強弱，取決于組織的整體素質(zhì)和合力。這反映了 CA事業(yè)心、責任感是執(zhí)行力的思想保證 B言必行、行必果是執(zhí)行力的誠信保證C隊伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證D基礎(chǔ)工作是執(zhí)行力的條件保證3 管理的規(guī)范可以借助不同的方式來實現(xiàn)，其中效果最好的解決辦法是依靠 DA口頭溝通B郵件溝通C會議溝通D系統(tǒng)和體系4不能全面準確地理解和貫徹上級的指示精神，容易出現(xiàn)哪種執(zhí)行力問題 BA執(zhí)行遲緩B執(zhí)行走樣C執(zhí)行中的隱性不作為 D執(zhí)行中職責越界5塑造和強化創(chuàng)新求變的思維，不包括 CA強化工作主動性 B強化員工的自由性 C

2、強化思想開放性 D強化工作回應(yīng)性6專業(yè)技術(shù)人員把研究對象的各個部分結(jié)合成一個有機整體進行考察和認識的技能和本領(lǐng)，指的是 CA學(xué)習(xí)能力B分析能力C綜合能力D想象能力7文化是社會價值系統(tǒng)的綜合，其主要特性不包括 BA普同性 B單一性 C繼承性 D時代性8與上級相處的過程中，下面哪種做法是不正確的 CA爽快接受上級部署B(yǎng)少發(fā)牢騷多提建議C事無巨細都要報告D接受批評要誠懇二 多選1 根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，將執(zhí)行力分為 ABCA組織執(zhí)行力 B群體執(zhí)行力 C個體執(zhí)行力D制度執(zhí)行力2、一個組織執(zhí)行力包括四個核心要素，其中真正核心的內(nèi)容是 ABCDA心態(tài) B工具 C角色 D流程3 在組織中，執(zhí)行與管理密切相關(guān)

3、，若把組織管理分為三個層次，則通常包括 ABC A決策層 B執(zhí)行層 C業(yè)務(wù)層 D操作層4 關(guān)于執(zhí)行力的涵義，正確的是 ABCDA是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力。B是理解、把握上級意圖和精神的能力。C是下級在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級要求的行為能力。D是與人有效交流、維護良好人際關(guān)系的能力。5 執(zhí)行者在執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)心態(tài)誤區(qū)和能力誤區(qū)，其中心態(tài)誤區(qū)包括 ABCDA自以為是，認為上級決策不合理。 B不授權(quán)，什么事都親力親為。C愛找借口和推卸責任。 D自命清高，擺架子。6 組織執(zhí)行力是組織各項能力的綜合性表述，主要表現(xiàn)為 ABCDA組織管理能力 B組織環(huán)境建設(shè)能力C管理流程設(shè)計與執(zhí)行能

4、力管 D理綜合運行能力7 執(zhí)行力在組織中的作用表現(xiàn)在ABCDA是組織價值觀和組織文化的體現(xiàn)B是實現(xiàn)組織規(guī)制的保障C是凝聚組織力量的源泉 D是挖掘潛能的利器8 執(zhí)行力不強是不少組織的通病，主要表現(xiàn)有ABCDA機械執(zhí)行B趨利執(zhí)行C應(yīng)付執(zhí)行D低效執(zhí)行9 渠道不暢通是執(zhí)行力不強的原因之一，包括兩個方面，分別為ABA從上往下傳遞的渠道 B由下而上的信息反饋通道C平級部門間的溝通渠道D同外部其企業(yè)的合作渠道10 高層執(zhí)行者在執(zhí)行中要注意 ACA尊重群眾，民主科學(xué)決策。 B憑主觀臆斷做好謀劃和構(gòu)思。C工作落實要身體力行，起好帶頭作用。D工作詳細安排后，由下級部門具體實施。11 執(zhí)行的主體類要素包括 ABA組

5、織各層管理者 B執(zhí)行群體C管理方法D組織制度12 管理中的控制可分為前道控制和后道控制，下列說法正確的有 BCA問題總是在后道暴露的更明顯、更緊迫，所以后道控制更重要。B前道控制往往事半功倍，后道控制往往事倍功半。C組織是一個系統(tǒng)，錯誤越往后傳遞，糾錯的成本越高。D前道控制比后道控制的成本更大。13組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處理方式等組成的其特有的文化形象，主要包括 ABCA表面層的物質(zhì)文化B中間層次的制度文化C核心層的精神文化D基礎(chǔ)層面的知識和技術(shù)文化14激勵是提高執(zhí)行力的最有效的方法之一，建立合理的激勵機制要做到 BCDA獎懲數(shù)額要盡量的大 B體現(xiàn)公平的原則C與考核制

6、度結(jié)合 D根據(jù)不同群體特點選擇適宜的激勵方式15執(zhí)行力問題在機制方面的原因包括 ACDA重視決策，輕視執(zhí)行 B只聽命令，不善變通C重視部署，輕視檢查 D喜歡遠景，輕視目標16執(zhí)行中的隱性不作為的表現(xiàn)有 ABCA做事只管走過程支應(yīng)了事 B只管形式，對實際效果不管不問C辦事久拖不決，把好多事情拖黃了 D言行不一，嘴上說一套，行動時又是令一套17執(zhí)行力問題的成因主要包括 ABDA作風(fēng)原因 B機制原因 C環(huán)境原因 D素質(zhì)原因18下列哪些是正確的價值觀 ABA共產(chǎn)主義的價值觀B集體主義的價值觀C官本位價值觀D金錢至上的價值觀19大力加強執(zhí)行力的環(huán)境建設(shè)包括 ABCDA形成學(xué)習(xí)環(huán)境B形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境

7、 C形成創(chuàng)新環(huán)境D形成監(jiān)督環(huán)境20對執(zhí)行力文化的理解正確的有 BCDA最早用于公共管理范疇。B執(zhí)行力文化是把執(zhí)行力作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。C執(zhí)行力文化是將一種文化內(nèi)化到組織內(nèi)部，成為該組織全體成員共同認可的理念、價值觀和行為準則。D執(zhí)行力文化對專業(yè)技術(shù)人員來說，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價值觀念和思想觀念。21形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境要做到三點，分別為 ACDA攻堅克難敢干B任務(wù)分配合理C勇挑重擔肯干D講究方法會干22下列哪些是專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造能力的表現(xiàn) ABCDA具有探索和發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和預(yù)見性的能力B具有用一個概念取代若干個概念的統(tǒng)攝思維能力C能夠總結(jié)和轉(zhuǎn)移經(jīng)驗

8、，用以解決其他類似問題的能力D善于運用側(cè)向思維方法和求異性思維方法的能力23副職的職位意識包括 BCDA集思廣益，綜合意志 B協(xié)助、配合與協(xié)作C分擔分憂 D參謀和決策24有關(guān)學(xué)與思的關(guān)系，理解正確的有 ABCDA學(xué)習(xí)是思考的前提和基礎(chǔ) B思考是學(xué)習(xí)的融會和創(chuàng)新C學(xué)習(xí)與思考是治學(xué)的兩項基本功 D學(xué)習(xí)與思考必須統(tǒng)一起來25專業(yè)技術(shù)人員如何才能做到有敢于擔當?shù)牡讱?BDA說大話、搞特殊 B高度負責、嚴格自律C破規(guī)矩、謀私利 D以身作則，率先垂范26敢于擔當源于求實的態(tài)度，專業(yè)技術(shù)人員要做到 ABCA求真務(wù)實抓落實 B說話做事要真實可信 C誠心誠意辦實事 D報喜不報憂，?！罢儭比?判斷1、執(zhí)行有被動

9、執(zhí)行和主動執(zhí)行兩種形式，其中被動執(zhí)行是保證執(zhí)行效能的根本。 2、組織在擴張過程中，要不放棄任何機會，才能實現(xiàn)多元化發(fā)展。 3 一個組織要有較強的執(zhí)行力，只需要管理層成員有較強的事業(yè)心和責任感。4 在群體中，對群體每一個成員執(zhí)行力的要求要比個人單獨行事的執(zhí)行力的要求更高。5 組織文化玄虛，培訓(xùn)跟不上，刻意追求華而不實的文化不但不利于執(zhí)行，反而有害于執(zhí)行。6 專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的強弱，直接影響專業(yè)辦事效率和服務(wù)水平，關(guān)系黨的事業(yè)和人民的利益。7 當流程執(zhí)行不下去的時候，當事人可以靈活處理，自己決定更改流程。8 執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是三個核心流程，其中以人員流程為首。9 不管過

10、程如何，社會承認的是最終結(jié)果，因此過程輕于結(jié)果。10 人性化管理就是“人情化管理”，以個人情感和“關(guān)系”為導(dǎo)向，無視管理程序與規(guī)范。11 在工作開展的具體完成過程中，對于工作完成的質(zhì)量效果，部門領(lǐng)導(dǎo)要負首要責任。 12 執(zhí)行力強調(diào)執(zhí)行過程的有效性，尤其強調(diào)執(zhí)行目標的實現(xiàn)程度以及公眾的滿意程度。13 困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反，困難正是執(zhí)行力過程中需要克服的障礙。14 執(zhí)行主體為了實現(xiàn)短期政績，往往追求急功近利的執(zhí)行效果，這是“結(jié)果導(dǎo)向”的表現(xiàn)。15 在專業(yè)技術(shù)人員考核指標體系和評價標準的設(shè)定上，要有一定的難度和增長幅度。16在確定指標項目的標準是，應(yīng)考慮“個別人”檔次的要求定位，而不能以“

11、大多數(shù)”要求為依據(jù)。17學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。 18學(xué)習(xí)首先明確學(xué)習(xí)的目的和目標，不需要做長遠計劃，而應(yīng)以現(xiàn)實為基礎(chǔ)，多做短期安排。19專業(yè)技術(shù)人員要注意克服學(xué)習(xí)不分主次、平均用力的現(xiàn)象，應(yīng)當只學(xué)專業(yè)、不及其他。20專業(yè)技術(shù)人員的主要任務(wù)是抓落實，而不是出思想；主要工作是辦實事，而不是發(fā)號令。第二部分一單選1專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的核心要素為 A A服務(wù)意識 B聯(lián)系群眾的能力 C服務(wù)需求把握的能力 D高效行動的能力2有些想法很有新意，理論上也講得過去，但由于缺乏對資源、社會環(huán)境、經(jīng)濟能力的充分評估，在推行中就會受阻，這強調(diào)了創(chuàng)新服務(wù)力的哪個原則 D A系

12、統(tǒng)性原則 B前瞻性原則 C實踐性原則 D可操作性原則3制度的特點不包括以下哪個 CA指導(dǎo)性和約束性 B鞭策性和激勵性 C平等性和隨意性 D規(guī)范性和程序性4制度有一定的寫作格式，但通常不包括 CA標題 B正文 C批注 D制發(fā)單位和日期5根據(jù)組織的社會職能不同，組織可以分為哪幾類 BA小型組織、中型組織、大型組織 B文化性組織、經(jīng)濟性組織、政治性組織C正式組織、非正式組織 D實體組織、虛擬組織6下列不屬于優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)的有 CA認真負責 B積極主動 C委曲求全 D細致周到7創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的途徑不包括 DA加強學(xué)習(xí)，增強為民服務(wù)的自覺性。B典型推動，掀起創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的良好風(fēng)氣。C倡導(dǎo)情感服務(wù)，

13、大力培養(yǎng)務(wù)實的服務(wù)作風(fēng)。D制定崗位職責，嚴格按照服務(wù)流程執(zhí)行。8創(chuàng)造能力的非智力因素包括 CA一般智能 B創(chuàng)造性思維能力 C創(chuàng)造意識 D特殊智能9根據(jù)事物之間在空間或時間上的彼此接近進行聯(lián)想，進而產(chǎn)生某種新設(shè)想的思維方式屬于 BA相似聯(lián)想 B接近聯(lián)想 C對比聯(lián)想 D因果聯(lián)想10對于調(diào)查研究的理解錯誤的是 DA調(diào)查是分析研究的基礎(chǔ) B真實可信、全面客觀的信息資料是正確分析判斷的基礎(chǔ)C情況越真實全面，正確的分析判斷就越有保證 D只要調(diào)查研究做的真實全面，分析結(jié)果就一定正確11美國陸軍的5W1H法是指欲干某件事時必須提出6個問題，這種創(chuàng)新服務(wù)力的方法屬于 BA逆向思維法 B稽核問題表法 C發(fā)散思維法

14、 D辯證思維法二多選1對專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的概念理解正確的是 ABDA是指完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達到創(chuàng)新服務(wù)目標所必備的各項主觀條件的整合體B是專業(yè)技術(shù)人員在社會實踐中創(chuàng)造性勞動的本領(lǐng)C其常態(tài)體現(xiàn)為智力、知識和技能兩種形式D智力是前提條件，知識和技能是實踐基礎(chǔ)2家庭聯(lián)產(chǎn)承包制是對底層農(nóng)民的首創(chuàng)，說明了 ABDA人民群眾豐富多彩的社會實踐是服務(wù)創(chuàng)新的源泉B實踐出真知C服務(wù)創(chuàng)新是組織和學(xué)者們在書齋中想象出來的D服務(wù)思維必須跟上改革實踐的步伐，調(diào)整服務(wù)理念，才能與時俱進3價值觀指人們在認識各種具體事物的價值的基礎(chǔ)上，形成的對事物價值的總的看法和根本觀點，其特點包括 ACDA穩(wěn)定性和持久性 B客觀性 C歷

15、史性與選擇性 D主觀性4觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須要強化的創(chuàng)新意識包括 ABCDA政治意識 B宗旨意識 C責任意識 D廉政意識5根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，可以將觀念劃分為 ABCDA政治觀念 B經(jīng)濟觀念 C道德觀念 D法制觀念6專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須以扎實的知識體系為支撐，需要學(xué)習(xí)的有 ABCDA理論知識 B現(xiàn)代科技知識 C實踐知識 D歷史知識7有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機制包括 BCDA創(chuàng)新引進機制 B創(chuàng)新激勵機制 C創(chuàng)新保護機制 D創(chuàng)新發(fā)展機制8制度變遷包括誘致性制度變遷和強制性制度變遷，其中強制性制度變遷的特點有 CDA改革主體來自基層 B程序為自下而上C政府為制度變遷的主體 D程序

16、是自上而下的9影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素包括 ABCDA制度本身可操作性不強 B沒有統(tǒng)一的制度管理部門C組織對制度建設(shè)不夠重視 D組織培訓(xùn)、導(dǎo)向力度不夠10根據(jù)制度的職能不同，可以將制度分為 BCA崗位性制度 B規(guī)章制度 C責任制度 D工作條例11組織創(chuàng)新服務(wù)力制度對促進組織和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系具有重要的意義，主要表現(xiàn)在 ABCDA是法律、法規(guī)的延伸和具體化B有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運行的安全有效C有利于保護專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益D有利于避免用人單位的任意行事12編制創(chuàng)新服務(wù)力制度之前的重點工作有 ABCDA建立基層調(diào)研制度 B建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C建立組織領(lǐng)導(dǎo) D加大宣傳和導(dǎo)向力度13以下

17、影響組織創(chuàng)新服務(wù)力的因素中，哪些屬于組織內(nèi)部因素 ACA組織結(jié)構(gòu)因素 B政治經(jīng)濟及社會文化因素 C組織文化因素 D產(chǎn)品與服務(wù)市場變化14組織的基本構(gòu)成要素包括 ABCDA組織環(huán)境 B組織目的 C管理主體 D管理客體15關(guān)于創(chuàng)新的研究，主要有哪些理論模型 ABCDA創(chuàng)新的個人模型 B創(chuàng)新的系統(tǒng)模型 C創(chuàng)新的心理經(jīng)濟模型 D創(chuàng)新的組織模型16現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點有 ABCDA發(fā)展的高速性 B應(yīng)用的綜合性 C對社會各個層面的滲透性 D對社會影響的深刻性17影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，其中組織因素包括 BCDA外部環(huán)境 B成員素質(zhì) C組織文化 D決策18發(fā)散思維是指從一個目標出發(fā)，沿著各種不

18、同的途徑去思考，探求多種答案的思維方法，其特點不包括 BCA流暢性 B規(guī)范性 C普遍性 D多感官性19創(chuàng)造能力的障礙主要有 ABCDA權(quán)威思維障礙 B從中思維障礙 C書呆子思維障礙 D自我中心思維障礙20分析能力是對事物的本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力，分析的過程一般包括 ABCDA觀察特征 B整理材料 C分析判斷 D歸納總結(jié)21逆向思維是一種重要的思考能力，其特點有 ABDA普遍適用性 B批判性 C常規(guī)性 D新穎性三判斷1任何創(chuàng)新活動都有一定的目的，這個特性貫穿于創(chuàng)新過程的始終。2創(chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性，因此可以不考慮實際情況，靈活創(chuàng)新。3服務(wù)創(chuàng)新與個性和獨立性密切相關(guān)，專業(yè)技術(shù)人員需要有獨立性和自由，因此要同群眾保持距離。4創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識是一種敢為人先、不斷進取、求新求異的心理狀態(tài)和思想意識，是創(chuàng)新活動的前提。5對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護是允許探索、允許失敗。6觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越，在于對原有觀念的突破，這往往使人的思想和行為偏離社會和事物運作的常規(guī)。7專業(yè)技術(shù)人員要不斷提高自身的創(chuàng)造力，需要掌握非邏輯思維方法，而不需要使用邏輯思維方法。8人的觀念創(chuàng)新能力雖