銀行分支行年度綜合績效考核評價實施細則

1、.中國銀行 * 縣支行2012 年度綜合績效考核評價實施細則第一章總則第一條為提升全行市場競爭力、價值創(chuàng)造力和風險控制力，鞏固區(qū)域主流銀行地位， 引導(dǎo)員工更新經(jīng)營觀念， 充分發(fā)揮績效工資的激勵作用，促進業(yè)務(wù)經(jīng)營快速、高效發(fā)展，確保各項經(jīng)營目標任務(wù)的全面完成，結(jié)合本行實際，制定本實施細則。第二條考核對象：各營業(yè)機構(gòu)、機關(guān)各部室。第三條考核原則：容全面、重點突出、公開透明、操作簡便。第四條 考核來源：市分行兌現(xiàn)支行績效工資總額，包括市分行考核兌現(xiàn)的綜合績效工資、補充績效工資及其它可用于考核的績效工資。第五條考核式：支行將績效工資總額切塊分為三部分進行考核兌現(xiàn)。即：專項績效工資、單項績效工資、綜合績

2、效考核工資。1.專項績效工資。按照本行季度零售業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等重點業(yè)務(wù)專項考核辦法兌現(xiàn)到營業(yè)機構(gòu)（部室）及個人的績效工資。兌現(xiàn)總額原則上控制在市分行季度兌現(xiàn)的補充效益工資總額的30% 以。2.單項績效工資。一是單項考核個人金融部 / 個人貸款營銷中心的績效工資，具體考核辦法另行制定。二是單項獎勵做出特殊貢獻的單位和個人的績效工資（含分行直接穿透到營業(yè)網(wǎng)點的績效工資） ，具體獎勵項目、額度由支行考評領(lǐng)導(dǎo)小組審定。3.綜合績效考核工資。從績效工資總額中剔除專項績效工資、單項績效工資后的績效工資。按本辦法實行百分制考核兌現(xiàn)到各經(jīng)營機構(gòu)、部室（不含個人金融部/個人貸款營銷中心人員） 。第六條

3、 中干系數(shù)確定：實行中干系數(shù)與所在機構(gòu)（部室）季度綜合考核得分動態(tài)調(diào)整，具體確定標準為：1.中干正職（含主持工作的副職、工會副主席）考核系數(shù)，所在機構(gòu)（部室）綜合考核得分90 分（含）以上系數(shù)為1.8，85 （含） 90 分系w.數(shù)為 1.7， 80 （含） -85 分系數(shù)為 1.6， 80 分以下系數(shù)為1.5。2.中干副職（含運營主管）系數(shù)按所在機構(gòu)（部室）正職中干系數(shù)減少 0.2 個點子確定。3.運營副主管及科技管理人員系數(shù)按所在機構(gòu)（部室）正職中干系數(shù)減少 0.3 個點子確定。4. 獨立審批人、風險經(jīng)理按照上級行相關(guān)規(guī)定享受上述相應(yīng)職級系數(shù)。第二章綜合績效考核效益工資指標設(shè)置及計分規(guī)則第

4、七條 根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理職能，綜合績效考核實行營業(yè)機構(gòu)、支行前臺部門、中后臺部門區(qū)別考評。營業(yè)機構(gòu)、個人金融部、公司業(yè)務(wù)部按業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃完成情況以及基礎(chǔ)管理工作情況進行考評；中后臺部門（信貸管理部、綜合管理部、運營財會部）按營業(yè)機構(gòu)及前臺部門業(yè)務(wù)經(jīng)營考核結(jié)果、相關(guān)業(yè)務(wù)指標、履職評價及基礎(chǔ)管理工作情況進行綜合考評。第八條考核指標及計分規(guī)則1.營業(yè)機構(gòu)考核指標及計分規(guī)則（ 1）儲蓄存款（ 30 分）絕對增量（ 10 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20% 。日均增量（ 20 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最

5、高不超過該項基礎(chǔ)分的20% 。（ 2）對公存款（ 10 分）絕對增量（ 6 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20% 。日均增量（ 4 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20% 。（ 3）中間業(yè)務(wù)收入（ 10 分）主要考核電子銀行業(yè)務(wù)收入、信用卡業(yè)務(wù)收入、結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)w.收入、理財業(yè)務(wù)收入、代理銷售基金業(yè)務(wù)收入、貴金屬銷售收入、代理金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入等，以各機構(gòu)利潤表“手續(xù)費及傭金收入”為準考核匯總數(shù)（剔除公司業(yè)務(wù)部、個人金融部直接營銷的中間業(yè)務(wù)收入），完成任務(wù)計滿

6、分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的 20% 。（4）客戶協(xié)調(diào)發(fā)展（30 分）信用卡有效客戶新增（ 5 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人貴賓客戶新增（ 5 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。電子渠道分流率（4 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人電子銀行活躍客戶新增（ 4 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。自主理財產(chǎn)品增量（ 3 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。有效收單商戶新增（ 3 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分?；蒉r(nóng)卡發(fā)卡量（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。對公人民幣

7、結(jié)算賬戶新增（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。企業(yè)電子銀行活躍客戶新增（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。(5) 基礎(chǔ)管理（ 20 分）“三化三鐵” 工作評價（5 分）。依據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行柱縣支行2012年“三化三鐵”創(chuàng)建工作意見 ，運營財會部對營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”創(chuàng)建工作進行按季考核評價，按考評結(jié)果折算計分。黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（ 5 分）。依據(jù)柱支行2012 年黨風廉政建設(shè)及案件事故防目標責任制量化考核辦法，按季由支行對營業(yè)機w.構(gòu)黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作（ 5 分）。依據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行市柱支行網(wǎng)點文明標準

8、化服務(wù)考評實施細則 ，結(jié)合上級行神秘人暗訪，按季由支行對營業(yè)機構(gòu)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行考評， 考核結(jié)果合格以上按考評結(jié)果折算計分，合格以下不計分。控評價及整改工作（5 分）。對各種、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1 分，扣完為止。2. 個人金融部考核指標及計分規(guī)則（1）儲蓄存款（ 30 分）絕對增量（ 10 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20% 。日均增量（ 15 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超

9、過該項基礎(chǔ)分的20% 。市場份額（ 5 分）。按照分行考核口徑，市場份額不下降得滿分。市場份額比年初每上升0.1 個百分點加0.2 分，下降 0.1 個百分點扣0.2分，加分及扣分均以本項基本分為限。（2）中間業(yè)務(wù)收入（20 分）主要考核中間業(yè)務(wù)收入值， 除公司類中間業(yè)務(wù)收入外的所有個人類中間業(yè)務(wù)收入。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的 20% 。（3）風險管理指標（10 分）個人不良貸款余額控制（2 分）。完成控制計劃得滿分，超控制計劃不得分。個人到期貸款現(xiàn)金收回率（3 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按計劃收回率與實際收回率的差額，每差0.5

10、% 扣 1 分，扣完為止。委托資產(chǎn)現(xiàn)金收回額（ 5 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（4）客戶協(xié)調(diào)發(fā)展計劃指標（25 分）w.信用卡有效客戶新增（ 5 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人貴賓客戶新增 （ 5）。完成任務(wù)計滿分， 未完成任務(wù)按比例計分。個人電子銀行活躍客戶新增（ 3 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。電子渠道分流率（3 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分?；蒉r(nóng)通新增（ 3 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。個人產(chǎn)品交叉銷售率及提升（ 2）。按分行考核結(jié)果折算計分。有效收單商戶新增（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計

11、分?；蒉r(nóng)卡發(fā)卡量（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（5）基礎(chǔ)管理（ 15 分）文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)（ 5 分）。依據(jù)分行考核檢查結(jié)果，合格以上折算計分，合格以下不計分。黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（ 5 分）。依據(jù)柱支行 2012 年黨風廉政建設(shè)及案件事故防目標責任制量化考核辦法 ，按季由支行對該部室黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分?？卦u價及整改工作（5 分）。部門按季進行盡職檢查并形成檢查報告，缺一次扣1 分；對各種、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1 分。3.公

12、司業(yè)務(wù)部考核指標及計分規(guī)則（1）對公存款（ 25 分）絕對增量（ 10 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20% 。日均增量（ 5 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的20% 。市場份額（ 10 分）。按照分行考核口徑，市場份額不下降得滿分。w6 分）。完成任務(wù)得滿分，未完成任務(wù).市場份額比年初每上升 0.1 個百分點加 0.4 分，下降 0.1 個百分點扣 0.4 分，加分及扣分均以本項基本分為限。（2）對公貸款（ 15 分）對公客戶貸款增量（10 分）。完成任務(wù)計滿分 ,未完成任務(wù)按比

13、例計分。小企業(yè)貸款增量（5 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（3）中間業(yè)務(wù)收入（10 分）按照分行下達的 2012 年綜合經(jīng)營計劃涉及的對公中間業(yè)務(wù)收入合計數(shù)進行考核，完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分，超額完成任務(wù)依率加分，最高不超過該項基礎(chǔ)分的 20% 。（4）風險管理指標（ 20 分）潛在風險客戶貸款壓降額（不得分到期貸款收回率（ 10 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按計劃收回率與實際收回率的差額，每差 0.5% 扣 1 分，扣完為止。不良貸款余額控制（ 4 分）。完成控制計劃得滿分，超控制計劃不計分。（5）客戶協(xié)調(diào)發(fā)展（10 分）優(yōu)質(zhì)法人貸款客戶新增（2 分）。完成任務(wù)

14、計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。對公人民幣結(jié)算賬戶凈增（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。對公產(chǎn)品交叉銷售率及提升（ 2）。按分行考核結(jié)果折算計分。現(xiàn)金管理客戶新增（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。企業(yè)電子銀行活躍客戶新增（ 2 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按比例計分。（6）基礎(chǔ)管理（ 20 分）w.貸后管理（ 10 分）。按頻率和要求完成貸后管理工作得滿分，檢查頻率每缺一次扣1 分，出現(xiàn)重大風險信號未及時報告一次扣2 分，風險預(yù)警信息未按規(guī)定時間及要求處理一次1 分，扣完為止。黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（5 分）。依據(jù)柱支行2012 年黨風廉政建設(shè)及案件事

15、故防目標責任制量化考核辦法，按季由支行對該部室黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分?？卦u價及整改工作（ 5 分）。部門按季進行盡職檢查并形成檢查報告，缺一次扣 1 分；對各種、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1 分。4.信貸管理部考核指標及計分規(guī)則（1）掛鉤前臺業(yè)務(wù)部門及機構(gòu)考核（50 分）。按支行前臺部門、營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)考核得分平均值的50% 權(quán)重計分。（2）履職評價考核（10 分）。由支行班子成員、營業(yè)機構(gòu)負責人和前臺業(yè)務(wù)部室負責人集中對其部門職責履職情況進行綜合測評，按測評

16、結(jié)果折算計分。其中：班子成員測評分占70% 、機構(gòu)及前臺業(yè)務(wù)部室負責人測評分占30% 。（3）風險管理（ 10 分）潛在風險客戶貸款壓降額（3 分）。完成任務(wù)得滿分，未完成任務(wù)不得分。到期貸款收回率（ 4 分）。完成任務(wù)計滿分，未完成任務(wù)按計劃收回率與實際收回率的差額，每差 0.5% 扣 1 分，扣完為止。不良貸款余額控制（ 3 分）。完成控制計劃得滿分，超控制計劃不得分。（4）基礎(chǔ)管理（ 30 分）盡職檢查工作（ 5 分）。按季對前臺部門進行盡職監(jiān)督檢查并形成檢查報告得滿分，缺一次扣 1 分，扣完為止。黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（ 5 分）。依據(jù)柱支行 2012 年黨風廉政建設(shè)及案件事故防目

17、標責任制量化考核辦法 ，按季由支行對該部室w.黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分?？卦u價及整改（5 分）。對各種、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部批評和報處罰的，每項扣1 分。風險水平評價（ 5 分）。按照市分行風險管理部每季考評結(jié)果折算計分。統(tǒng)計報表工作（ 5 分）。按質(zhì)按量完成監(jiān)管報表報送工作得滿分，遲報、漏報、錯報一次扣 1 分，報送數(shù)據(jù)錯誤、延誤導(dǎo)致外部監(jiān)管機構(gòu)批評和處罰的不得分。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作（5 分）。按要求每季至少開展信貸業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)1次，缺一次扣1 分，扣完為止。5運營財會部考

18、核指標及計分規(guī)則（1）掛鉤前臺業(yè)務(wù)部門及機構(gòu)考核（50 分）。按支行前臺部門、營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)考核得分平均值的50% 權(quán)重計分。（2）履職評價考核（10 分）。由支行班子成員、營業(yè)機構(gòu)負責人和前臺業(yè)務(wù)部室負責人集中對其部門職責履職情況進行綜合測評，按考評結(jié)果折算計分。其中：班子成員測評分占70% 、機構(gòu)及前臺業(yè)務(wù)部室負責人測評分占30% 。（3）撥備前利潤 （5 分）。完成任務(wù)計滿分， 未完成任務(wù)按比例計分。（4）基礎(chǔ)管理（ 35 分）盡職檢查工作（5 分）。按季對營業(yè)機構(gòu)進行盡職監(jiān)督檢查并形成檢查報告得滿分，缺一次扣1 分，扣完為止。運營風險管理考評（4 分）。按照市分行運營管理部每季考評結(jié)果折

19、算計分?！叭F”創(chuàng)建工作（4 分）。依據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行柱支行2012年“三化三鐵”創(chuàng)建工作意 ，按分行考評驗收結(jié)果依率計分?？萍脊芾恚?4 分）。按照市分行信息技術(shù)管理部考評結(jié)果折算計分。黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作（ 5 分）。依據(jù)柱支行 2012 年黨風廉政建設(shè)及案件事故防目標責任制量化考核辦法，按季由支行對該部室w.黨風廉政建設(shè)及安全保衛(wèi)工作進行考評，按考評結(jié)果折算計分?？卦u價及整改（5 分）。對各種、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求進行整改（或整改不徹底）、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣1 分。統(tǒng)計報表工作（ 4 分）。按質(zhì)按量完成上級行、人

20、行報表報送工作得滿分，遲報、漏報、錯報一次扣 1 分，報送數(shù)據(jù)錯誤、延誤導(dǎo)致上級行及外部監(jiān)管機構(gòu)批評和處罰的不得分。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作（4 分）。按要求每季至少開展財會運營業(yè)務(wù)專項培訓(xùn) 1 次，缺一次扣1 分，扣完為止。6.綜合管理部考核指標及計分規(guī)則（1）掛鉤前臺業(yè)務(wù)部門及機構(gòu)考核（50 分）。按支行前臺部門、營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)考核得分平均值的50% 權(quán)重計分。（2）履職評價考核（10 分）。由支行班子成員、營業(yè)機構(gòu)負責人和前臺業(yè)務(wù)部室負責人集中對其部門職責履職情況進行綜合測評、按考評結(jié)果折算計分。其中：班子成員測評分占70% 、機構(gòu)及前臺業(yè)務(wù)部室負責人測評分占30% 。（3）基礎(chǔ)管理（ 40 分）盡職

21、檢查工作（5 分）。按季對營業(yè)機構(gòu)、機關(guān)部室進行再監(jiān)督檢查并形成檢查報告，缺一次扣1 分，扣完為止。黨風廉政建設(shè)（5 分）。按市分行量化考核結(jié)果折算計分。安全保衛(wèi)工作（ 5 分）。按市分行量化考核結(jié)果折算計分?？卦u價及整改（ 5 分）。按市分行控評價結(jié)果折算計分，同時，對各種、外部檢查發(fā)現(xiàn)問題并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求進行整改（或整改不徹底） 、受到上級行和外部監(jiān)管部門處罰的，每項扣 1 分。督查督辦（ 5 分）。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦任務(wù)得滿分，未按時完成一次扣 0.5 分。宣傳報道（ 5 分）。全年完成信息簡報 20 篇，市分行采用 10 篇得滿分，少一篇扣

22、0.5 分，扣完為止。w.人事教育（ 5 分）。牽頭做好崗位輪換、強制休假、員工行為排查、職工教育培訓(xùn)、干部人事工作得滿分，未按規(guī)定完成上級行及本行交辦工作，每差錯一項次扣 1 分。市級文明單位和市級職工之家建設(shè)（5 分）。保持市級文明單位和市級模職工之家得滿分。否則不得分。7.“個貸中心”考核指標及計分規(guī)則“個貸中心”綜合績效工資按全行人均綜合績效工資切塊進行匹配，實行單獨考核，具體考核辦法另行制定。第三章組織管理第九條 支行成立以行長為組長、副行長為副組長、各部室經(jīng)理為成員的績效綜合績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，考評小組辦公室設(shè)在營運財會部，運營財會經(jīng)理為辦公室主任，綜合管理部經(jīng)理為副主任，向柳旭、冉

23、啟權(quán)為辦公室成員。第十一條績效工資考評實行綜合績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責制，各部門分工負責、相互配合。1.個人金融部負責信用卡有效客戶新增、個人貴賓客戶新增、電子渠道分流率、個人電子銀行活躍客戶新增、自主理財產(chǎn)品增量、有效收單商戶新增、惠農(nóng)卡發(fā)卡量、惠農(nóng)通新增、個人產(chǎn)品交叉銷售率及提升等指標的收集和整理。2.公司業(yè)務(wù)部負責對公貸款增量、小企業(yè)貸款增量、優(yōu)質(zhì)法人貸款客戶新增、對公人民幣結(jié)算賬戶凈增、對公產(chǎn)品交叉銷售率及提升、現(xiàn)金管理客戶新增、企業(yè)電子銀行活躍客戶新增等指標數(shù)據(jù)的收集和整理。3.信貸管理部負責不良貸款余額控制、到期貸款現(xiàn)金收回率、潛在風險客戶降壓額、風險水平評價、貸后管理等指標數(shù)據(jù)的收集和整理。4. 綜合管理部負責黨風廉政建設(shè)、安全保衛(wèi)、盡職監(jiān)管檢查、控評價及整改、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人事教育、