花店商業(yè)策劃書(shū)

1、花店商業(yè)策劃書(shū)篇一一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ), 每一句都述說(shuō)著”美好” , 特別是現(xiàn)在. 隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步 , 生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴 ! 花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì), 除了花卉本身所具俏麗姿容, 讓人們賞心悅目 , 美化家居等功效外 , 它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力 , 使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄 , 更 有品位 .這樣我們創(chuàng)辦古都開(kāi)封花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn) ,兼顧長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng) , 以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題 , 以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品 , 最終能形成具有”古都開(kāi)封花店”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng). 是十分

2、可行的。二、公司項(xiàng)目策化有效 , 暢通的銷(xiāo)售渠道, 提供產(chǎn)品服務(wù)為根本, 促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展. 我們的開(kāi)封將成為一個(gè)可愛(ài)的信使, 把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶 . 為人類(lèi)創(chuàng)造生活環(huán)境!2. 公司目標(biāo)立足開(kāi)封 , 服務(wù)開(kāi)封 , 輻射華中 . 創(chuàng)建花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在開(kāi)封的消費(fèi)者中建立起一定的知名度 , 并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng) , 該區(qū)市場(chǎng)容量比較大, 較有代表性 , 我們將先試用 , 成功了的話, 我們將擴(kuò)大市場(chǎng), 開(kāi)分店.三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1. 行業(yè)分析我們的花店是面對(duì)廣大市民的 , 有廣闊的市場(chǎng), 消費(fèi)目標(biāo)定位在廣大市民及在

3、校大學(xué)生, 將來(lái)生意好就將市場(chǎng)擴(kuò)大到周?chē)目h區(qū), 如果我的目標(biāo)成功的話, 目標(biāo)市場(chǎng)的容量是可觀的 .2. 調(diào)查結(jié)果分析本公司將對(duì)高級(jí)市民為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 , 主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式.有明顯的好奇心理, 在創(chuàng)新方面有趨同性 , 聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為 .購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的 , 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩 , 一般選擇價(jià)位較低但浪漫 色彩較濃的品種 .在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式 , 購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲 .接受和吸收新事物的能力強(qiáng) , 追求時(shí)尚 , 崇尚個(gè)性 .影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為 : 價(jià)格 , 品種 , 包裝 , 服務(wù) 等.購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)

4、, 一般集中在教師節(jié) , 情人節(jié) , 清 明節(jié) , 母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等.3. 目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格的 . 在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲, 如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支（你是我的 ）,3 支（我愛(ài)你 ）,19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,21 支（最?lèi)?ài) ）等等 , 市民買(mǎi)花我們都要做到 , 物美價(jià)廉 , 給消費(fèi)者一個(gè)滿意的市場(chǎng) .四、經(jīng)營(yíng)策略1. 小組成員 :楊蘊(yùn)紅主要負(fù)責(zé)公司事宜魯倩主要負(fù)責(zé)賬目楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2. 營(yíng)銷(xiāo)策略分析2.1 品牌策略花店建設(shè)初始 , 我們便非常重視品牌 . 在品牌包裝上, 由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)

5、, 采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案, 從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃 , 力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2 價(jià)格策略花店在原料, 包裝 , 服務(wù)等方面力求盡善盡美, 努力給客戶限度的享受和心理滿足. 既走低價(jià)格路線 , 又走質(zhì)量路線滿足不同層次消費(fèi)者的需求.2.3 促銷(xiāo)策略宣傳策略利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄, 宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社, 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系 , 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.服務(wù)方面花店的服務(wù)必須是一流的 , 對(duì)于配送隊(duì)員而言 , 只要有定單 , 就必須按照定單要求按時(shí)按地送到 , 并且是微笑服務(wù)在售后服務(wù)方面, 由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:打感謝電話或發(fā)

6、e-mail 進(jìn)行友情提醒服務(wù), 并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.無(wú)條件接受客戶退貨, 集中受理客戶投訴設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表, 附贈(zèng)禮品 , 掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 .第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶, 并享受價(jià)格優(yōu)惠 , 成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.與客戶交流信息 , 溝通感情 , 并解答客戶最感興趣的問(wèn)題 .2.4 渠道建設(shè)就目前來(lái)看, 和其他花店進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)，3. 網(wǎng)上花店策略實(shí)施1. 市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇在開(kāi)封金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng), 該區(qū)市場(chǎng)容量較大, 較有代表性, 我們將先試用成功了的話, 我們將擴(kuò)大市場(chǎng), 開(kāi)分店。2. 重點(diǎn)宣傳客戶 , 宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主 ,

7、 他們對(duì)花品感興趣。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流, 我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度。3. 每年選擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，來(lái)吸引更多顧客：懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅, 位于廣場(chǎng)主干道上 , 數(shù)量為 3-5條 , “古都花店隆重推出”為題搭配懸掛 .弄一個(gè)廣播進(jìn)行介紹，并放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容 , 并擺放實(shí)物鮮花, 在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出 .在宣傳的當(dāng)天并與開(kāi)封電臺(tái)，報(bào)社聯(lián)系進(jìn)行播放。五、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析1. 營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析, 我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日 , 每天銷(xiāo)售額在 1000 元以上 .2. 支付方式直接交付金額或刷卡人力購(gòu)買(mǎi)，電話訂購(gòu) . 另外 , 我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡 的短信訂

8、購(gòu) .4. 客戶特點(diǎn)年輕化 ,50%為青年人 , 以男性為主; 另外的中老年看朋友看病人的方式消費(fèi)，他們信譽(yù)都較高 , 文化素質(zhì)高，無(wú)壞 帳現(xiàn)象。5. 消費(fèi)特點(diǎn)60. 元以下的鮮花歡迎.接受市場(chǎng)建議，與大眾相吻合。六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1. 原則 :把每一分錢(qián)用在刀刃上, 充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值2. 初期投資 :這一時(shí)期 , 資金主要用于店的選辦及裝修, 產(chǎn)品采購(gòu) , 前期宣傳 , 物流配送等方面上 . 預(yù)計(jì)需要人民幣 3 萬(wàn)元左右 . 正 常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間 .3. 第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射市區(qū)及各大學(xué)校., 服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展, 服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高 . 其資

9、金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入, 如銀行的信貸.八、項(xiàng)目小結(jié)1. 主要工作完成情況調(diào)查了解到廣大市民朋友的真實(shí)需求, 而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)機(jī)制 , 項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃 . 另外 , 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面, 公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況 , 參閱了大量銷(xiāo)售方面的材料。最重要的是, 針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合市民朋友特殊要求的情況, 我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品 , 如短信訂購(gòu)鮮花, 附帶祝?？ㄆ?, 電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位 . 與此同時(shí) , 我們還設(shè)立了論壇, 不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要, 也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!2. 不足與困難之處由于我們企業(yè)

10、剛剛開(kāi)始計(jì)劃 , 資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫, 整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺, 不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí) , 完善之 . 送人玫瑰之手 , 終久留有余香. 我們相信 , 在以后的努力中 , 本花店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善 !這就是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，希望我畢業(yè)后能夠認(rèn)真的去干好這一件事情，我堅(jiān)信有努力就有回報(bào)篇二一、執(zhí)行摘要:在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)，關(guān)于開(kāi)設(shè)花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。一方面，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅; 另一方面，現(xiàn)在人們對(duì)鮮花消費(fèi)的水平提高了，逢年過(guò)節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì)越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò)。從做

11、生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。花從一買(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣(mài)不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋從人類(lèi)歷史發(fā)展

12、角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈，有人曾說(shuō)過(guò)在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度。花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好 , 特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?；ɑ芟M(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們

13、賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。二、花店情況：名稱(chēng)：夢(mèng)花緣花店廣告語(yǔ)：花來(lái)一份好心情招牌：經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人。目標(biāo) : 有效的打通銷(xiāo)售渠道, 以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本, 促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展. 讓顧客明白理解花的真實(shí)意義，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶 . 帶給顧客美好與幸福 !盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國(guó)，甚至全世界，做大做強(qiáng)。三、市場(chǎng)分

14、析我國(guó)花卉業(yè)從20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始起步， 90 年代進(jìn)入快速發(fā)展期。 據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)， 目前我國(guó)花卉種植面積為 14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163 億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。 參加 99 昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的 200 多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言， 21 世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)， 而且主要是中國(guó)?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。2.SWOT分析SWOT分析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(strengths) 劣勢(shì)weaknesses) 機(jī)會(huì) (opportunities) 威脅

15、 (threats) 進(jìn)行綜合 分析與評(píng)估，從而選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種方法。(1) 優(yōu)勢(shì)鮮花成本低， 凈利潤(rùn)較高。 鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略， 與同類(lèi)花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購(gòu)，方便快捷。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速，網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80 后和 90 后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了，網(wǎng)上花店也 有一定的優(yōu)勢(shì)。而且不論是在什么節(jié)日有一個(gè)鮮花需求量很大，我們存在著營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、物流配送優(yōu)勢(shì)。(2) 劣勢(shì)鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強(qiáng)的季節(jié)性，特別在節(jié)日價(jià)格浮

16、動(dòng)較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)不到位，在一定程度上影響了知名度，目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對(duì)較低。簡(jiǎn)言之，在節(jié) 日的時(shí)候有很多人購(gòu)買(mǎi)，但在平常時(shí)期，很難賣(mài)出。(3) 機(jī)會(huì)我們的花店開(kāi)設(shè)在大學(xué)城，有一群活力四射，崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費(fèi)群體。他們對(duì)于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會(huì)有很多的學(xué)子會(huì)通過(guò)鮮花來(lái)表達(dá)自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)格與同類(lèi)相比較低、花的種類(lèi)豐富分類(lèi)明確，容易找到自己所需的花的種類(lèi)。(4) 威脅花店威脅與消費(fèi)欲望減低，實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)力大 ! 做廣告宣、傳之類(lèi)的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花?？赡艹钟袘岩伞⒂^望態(tài)度。(4) 市場(chǎng)

17、細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇(1) 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)者行為的差異，把整個(gè)市場(chǎng)( 即全部用戶 ) 劃分為若干具有某種相似特征的用戶群( 即細(xì)分市場(chǎng)) ，以便執(zhí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和策略。細(xì)分市場(chǎng)三類(lèi)群體為 , 大學(xué)情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。 年輕朋聚一族： 大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會(huì)，對(duì)于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節(jié)假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情，(2) 目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)任何企業(yè)而言，并非所有的

18、環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對(duì)象，即選定 目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過(guò)分析細(xì)分市場(chǎng)要求滿足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在 2040 歲的人群。主要以大學(xué)生為主， 他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)， 追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。營(yíng)銷(xiāo)策略分析1. 產(chǎn)品策略1. ) 產(chǎn)品介紹花，是一種美的植物，無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。 在節(jié)日的時(shí)候， 送上一束鮮花， 帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖，尤其是在社

19、會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影?；?，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏碇T多歡樂(lè)。2. ) 產(chǎn)品分類(lèi)主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。人節(jié)鮮花：當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無(wú)疑，依據(jù)學(xué)生的浪漫心理，在情人節(jié)，這個(gè)獨(dú)特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。生日鮮花：每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)冷卻于市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性

20、來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的也是最直接的方式。送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義，本店將會(huì)為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類(lèi)和介紹。慰問(wèn)鮮花：慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，溫暖、積極的感覺(jué)。祭奠鮮花：祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買(mǎi)，這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類(lèi)主要是針對(duì)大學(xué)城周邊地區(qū)而言。商務(wù)鮮花：這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購(gòu)買(mǎi)較少，但是對(duì)于教師及周邊商務(wù)人員而言，

21、還是有很大的市場(chǎng)的。2、品牌花店開(kāi)設(shè)初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人 ; 副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情” 、 “親情花遞”等等，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍，傳播快捷，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需要。3. 定價(jià)策略我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略， 在原料、 包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價(jià)策略：4、對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如：1 支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價(jià)法， 如定為 4.9 元人民幣， 主要滿足消費(fèi)者求廉心理。對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如 20 支以上的

22、玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)法， 21 支定為 29 元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費(fèi)者求名心理。4. 分配戰(zhàn)略公司地點(diǎn)零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%，零售利潤(rùn)足以滿足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁，可避免69月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績(jī)的提高考慮，因?yàn)榕l(fā)利潤(rùn)大概在10% 30%1問(wèn)，可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門(mén)窗是否足夠大，將來(lái)?yè)Q成玻璃門(mén)窗，以展示花店內(nèi)部的容顏。在9 月至第二年5 月的旺季，所有的花店，買(mǎi)花者都是你的客戶，由于顧客購(gòu)物的從眾心理，批發(fā)貨量大

23、、價(jià)格便宜，你會(huì)爭(zhēng)取到許多別人得不到的生意。同時(shí)， 別的花店也是你的批發(fā)客戶。渠道建設(shè)就目前來(lái)看，我們的花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。5. 促銷(xiāo)策略廣告1、廣告的目標(biāo): 客戶的滿意，是廣告的最終目標(biāo)。2、目標(biāo)市場(chǎng)策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過(guò)對(duì)本花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中2040歲的人群占90%大專(zhuān)以上教育程度的占

24、85%,具有上網(wǎng)習(xí)慣的占 89%月收入在 100010000元的占70% 能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在 2040 歲的人群。3、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韶華，解說(shuō)心語(yǔ)。發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。促銷(xiāo)宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略 ; 同時(shí)利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四、花店概

25、況：選址定位 : 交院后街 （ 德全路中街十字路口一門(mén)市處，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內(nèi)，位置優(yōu)越，交通方便，效果明顯，容易帶動(dòng)生意） 。裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用。 店內(nèi)氣氛活潑（ 但都要以節(jié)約成本為主） 。 經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng)。服務(wù)定位： 引導(dǎo)消費(fèi)， 讓顧客了解其花語(yǔ)， 顧客有需要，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì); 教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪問(wèn)客戶，掌握其

26、新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新鮮花等 ; 可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。五、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：大體是老、中、青年，年齡是18 歲 60 歲之間，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是大學(xué)生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體 ; 其次就是其它青年工作者、中年人、老年人; 最后是為其它過(guò)路客等。六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)營(yíng)銷(xiāo)：1.(1) 產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略(2) 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略(3) 價(jià)格戰(zhàn)略(4) 會(huì)員價(jià)格 (5) 直銷(xiāo)渠道 (6) 中間商渠道2. 促銷(xiāo)(1) 打折 (2) 送貨上門(mén) (3) 電話問(wèn)候3. 展示才藝 4. 開(kāi)辦網(wǎng)站 5. 實(shí)行會(huì)員制6. 開(kāi)辦培訓(xùn)班七、財(cái)務(wù)分析1. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的假設(shè)（1） 折舊率的應(yīng)用初始銷(xiāo)售費(fèi)用：20%/年辦公設(shè)備電腦： 15%/年購(gòu)買(mǎi)花：65%/年（2） 價(jià)格：金融投影法的價(jià)格是成