保潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 一、通道地面磚清潔標(biāo)準(zhǔn) 目的:保持通道地面磚干凈無(wú)污跡 范圍:大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚及普能地磚。 標(biāo)準(zhǔn):釉面磚目視干凈無(wú)污漬,可反映通道照明燈輪廓,普通地面磚目視干凈無(wú)污跡。 注意事項(xiàng):在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時(shí),應(yīng)防腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門(mén)。 二、通道墻面磚清潔標(biāo)準(zhǔn) 目的:規(guī)范墻面清潔工作,確保樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔、干凈、美觀。 范圍:每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。 標(biāo)準(zhǔn):目視封面干凈無(wú)污跡,清洗后用紙巾擦拭50CM后,紙巾無(wú)明顯污染。 注意事項(xiàng): 1、用鏟刀刮除封面污垢時(shí),鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面。 2、嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤

2、。 3、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟,再按此程序進(jìn)行清潔,然后再封蠟。 三、大理石地面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 目的:規(guī)范墻面清潔工作,確保樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔、干凈、美觀。 范圍:每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。 標(biāo)準(zhǔn):目視墻面干凈無(wú)污跡,清洗后用紙巾擦拭50CM后后,紙巾無(wú)明顯污染。注意事項(xiàng): 1、用鏟刀刮除封面污垢時(shí),鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面。 2、嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤。 3、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟,再按此程序進(jìn)行清潔,然后再封蠟。 四、大堂大理石地面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 范圍:樓宇首層大堂地面及寫(xiě)字樓通道地面的大理石。 標(biāo)準(zhǔn):目視地面無(wú)雜物,無(wú)污漬,可映出照明燈輪廓。 注意

3、事項(xiàng): 1、在清洗大理石時(shí)注意清潔劑的使用,切勿使用對(duì)大理石有腐蝕的清潔藥水。 2、操作機(jī)械時(shí)按操作規(guī)程操作,禁止違章使用,另外在封面如裝有玻璃時(shí),應(yīng) 小心操作,防止損壞玻璃。 3、打蠟保養(yǎng)工作時(shí)間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行,以免引起業(yè)主住戶出入不便。 五、大堂大理石封面保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 1、范圍:樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。 2、標(biāo)準(zhǔn):用紙巾擦拭墻面60公分長(zhǎng),紙巾無(wú)明顯污染。 六、樓層公共設(shè)施的清潔保養(yǎng) 范圍:大廈通道的消防栓、防火門(mén)、各種開(kāi)關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等 標(biāo)準(zhǔn):扶手用紙巾擦拭60公分,紙巾無(wú)明顯污染。防火門(mén)用紙巾擦拭門(mén)板60公分,門(mén)上冒頭30公分后,紙巾不被明顯污染,用紙

4、巾擦拭面窗葉三片,紙巾不被明顯污染。 七、后樓梯臺(tái)階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) 范圍:高層和多層所有的后樓梯臺(tái)階。 標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)積塵、污漬、油跡、蚊蟲(chóng)。 八、電梯清潔 范圍:所有大夏、小區(qū)的電梯滑槽、志梯轎箱地、電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼。注意事項(xiàng): 1、應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯,如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。 2、清潔時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行清潔。 標(biāo)準(zhǔn): 1、滑槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵。 2、玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡。 3、地毯干凈無(wú)污跡。 4、不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡。 5、燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 6、塑料膠條門(mén)無(wú)灰塵、砂土。 7、轎箱四壁干凈無(wú)灰塵,用紙巾擦拭50CM無(wú)明顯污塵

5、。 九、公共洗手間的清潔及標(biāo)準(zhǔn) 范圍:大廈仙的公共洗手間 標(biāo)準(zhǔn): 1、天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 2、目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬。 3、室內(nèi)無(wú)異味、臭味。 4、地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。 注意事項(xiàng): 1、禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面。 2、下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通。 十、不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 范圍:不銹鋼護(hù)欄、招牌、電梯廂門(mén)。 標(biāo)準(zhǔn):亞光面不銹鋼目視表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、50CM內(nèi)映出人影,鏡面不銹鋼目視表面光亮、無(wú)污跡、手印、3M內(nèi)能清晰映出人影。 響光亮度:上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物,應(yīng)使用干凈的干毛巾,以防砂粒劃傷不銹鋼表面。 十一、地面的清潔保養(yǎng)

6、 范圍:大廈、小區(qū)經(jīng)線范圍內(nèi)的所有公共地面部分 標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾,道路上無(wú)泥沙、無(wú)生雜草、無(wú)積水、痰漬。十二、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn) 范圍:大夏及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面,(含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面)標(biāo)準(zhǔn):目視仿石地磚無(wú)雜物,磚面凹進(jìn)部分無(wú)沙土沉淀,磚面無(wú)積水、油漬、痰漬。 注意:在使用草酸時(shí)防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護(hù)欄上,用去污粉洗刷時(shí)應(yīng)避開(kāi)上班人員車(chē)輛過(guò)往高峰期。 十三、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔 1、范圍:所有放在大廈、小區(qū)周?chē)孛嫔系牟Ａт?、不銹鋼果皮箱。 2、標(biāo)準(zhǔn):目視果皮箱外表無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)油跡,煙灰碟內(nèi)不能超過(guò) 兩只煙頭,周?chē)鸁o(wú)積水。 十四、地面噴水池的清潔

7、 1、范圍:小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。 2、標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視水池清澈風(fēng)底,水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊 無(wú)污漬。 3、事項(xiàng):清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源,以防觸電,擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)大 以錫損壞,清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭,以錫影響噴水觀賞的效果,清洗地 底后應(yīng)將鵝卵石塊理平注意防滑、跌倒。 十五、地面雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、警示牌清潔保養(yǎng) 范圍:大廈、住宅小區(qū)內(nèi)雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)警示牌。 標(biāo)準(zhǔn):目視牌面清晰,無(wú)明顯污染 注意事項(xiàng):梯子放下平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷,清潔物。 十六、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn) 保潔范圍:各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站 標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬;墻面無(wú)粘附物,無(wú)明顯

8、污跡; 垃圾做到100%日產(chǎn)日清;所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散集垃圾;可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放;垃圾站應(yīng)保持清潔 地異味,每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害rpv要求做好垃圾袋裝化。 注意事項(xiàng):在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤,以防掉下造成意外傷亡事 故。 十七、轉(zhuǎn)換層地面的保潔 保潔范圍:樓宇轉(zhuǎn)層保潔,3000平方米以上由專人負(fù)責(zé)。 清潔標(biāo)準(zhǔn):仿石地磚面無(wú)積水、油漬、痰漬、凹進(jìn)部分無(wú)沙土沉淀。 十八、檔雨棚的清理 保潔范圍:大夏、住宅內(nèi)的所有擋雨棚,天臺(tái)等。 標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物,無(wú)積水 清潔時(shí)應(yīng)注意: 1、清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全,必須有兩人同時(shí)操作,

9、防止摔傷; 2、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具; 3、清掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。 十九、地下室管線的清潔 保潔范圍:小區(qū)、大夏的地下室自行車(chē)庫(kù)、汽車(chē)庫(kù)內(nèi)的所有管線。 標(biāo)準(zhǔn):保持管線上無(wú)雜物、無(wú)明顯積塵。 二十、地下室水溝的清理 地下室自行車(chē)庫(kù),汽車(chē)庫(kù)內(nèi)的水溝、下水道。 標(biāo)準(zhǔn):水溝內(nèi)無(wú)雜物,沉淀物保持無(wú)異味產(chǎn)生。 二十一、地下室污水井的清理 保潔范圍:大夏及住宅小區(qū)的地下室污水井。 標(biāo)準(zhǔn):井內(nèi)無(wú)沉淀;污水不能溢出地面;每半年清理一次。 二十二、地下室公共設(shè)施清潔保養(yǎng) 保潔范圍:地下室內(nèi)的消火栓、排風(fēng)口、防火門(mén)、反光鏡的清潔保養(yǎng)。 標(biāo)準(zhǔn):目視表面無(wú)灰塵;防火門(mén)用紙巾擦拭

10、門(mén)上冒頭30公分,門(mén)板面60公分之后,紙巾不被明顯污染。 二十三、馬賽克外墻的保養(yǎng) 保潔范圍:所有外墻貼有馬賽克的大夏、小區(qū)。 標(biāo)準(zhǔn):目視馬賽克面無(wú)污染,無(wú)污漬。 二十四、瓷磚面外墻的保養(yǎng) 保潔范圍:所有外墻貼有瓷磚(條磚、方磚)的大夏小區(qū) 清潔標(biāo)準(zhǔn):目視墻面無(wú)污染,腐蝕;清潔程度達(dá)98%,無(wú)瓷片脫落。 二十五、玻璃幕墻清潔保養(yǎng) 保潔范圍:裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。 標(biāo)準(zhǔn):目視幕墻面無(wú)水跡,無(wú)明顯污染。 二十六、對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制 目的:使該公司所提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的工作標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。 控制方式:分周檢、月檢兩種方式。 月檢:物業(yè)部每月進(jìn)行

11、抽樣檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限定清潔公司定期整改,如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的,可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。 2、日檢:在周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求清潔公司及時(shí)整改,管理處應(yīng)做好周檢紀(jì)錄 3、如有發(fā)現(xiàn)清潔公司對(duì)我公司榮譽(yù)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響,管理處即時(shí)將情況上報(bào)公司,由公司物業(yè)部向清潔公司發(fā)出書(shū)面警告,年內(nèi)書(shū)面警告累積達(dá)三次,有權(quán)要求終止清潔分包合同。 檢查項(xiàng)目與方式: 1、首層地面(含綠化帶):抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面(每次抽查的范圍 不同) 2、首層大堂的地面、墻面:抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。 3、標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施

12、、設(shè)備:每棟抽查八層標(biāo)準(zhǔn)層,檢 查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門(mén)、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。 4、寫(xiě)字樓每座各抽查10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層,檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否 清潔衛(wèi)生。 5、地面的下水道、污水井(含地下室內(nèi)部分):抽查下水道20米長(zhǎng),沙井、污 水井等各5個(gè)。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 6、地下室停車(chē)場(chǎng)的管線、天棚、地面抽查管線30米長(zhǎng),天棚80平方米,范圍 的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 7、樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面及公 共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。 8、不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門(mén)、地面警告牌、圍欄等):電梯轎廂每棟抽

13、查一部電梯;電梯外廳門(mén)在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門(mén)地面警示牌、圍欄抽查3-4處。 檢查標(biāo)準(zhǔn):參照服務(wù)監(jiān)測(cè)控制程序執(zhí)行 二十七、清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) 目的:有效地控制清潔服務(wù)過(guò)程,確保大夏、小區(qū)清潔優(yōu)美。 適用范圍:公司清潔工作 檢驗(yàn)程序: 1、清潔班長(zhǎng)每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正。 2、管理處環(huán)境管理員每日對(duì)管轄范圍內(nèi)的清潔狀況巡查一遍,并填寫(xiě)每日檢查 紀(jì)錄 3、物業(yè)部每月到各管理處檢查一次,并填寫(xiě)檢查表 4、檢驗(yàn): 日檢:各管理處環(huán)境管理員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作進(jìn)行日檢,并將檢驗(yàn)結(jié)果紀(jì)錄在管理處的小區(qū)管理日志中。 月檢:物業(yè)部根據(jù)清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司

14、管轄的各個(gè)管理處每月檢查一次,并做好紀(jì)錄保存。 二十八、清潔的應(yīng)急計(jì)劃 目的:保證業(yè)主出入安全,防止意外事故發(fā)生,提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。 梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出理反潮現(xiàn)象,影響業(yè)主與客戶的行走安全,因此,清潔工應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡,在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來(lái)訪客人和住戶“小心滑倒”。工具房?jī)?nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派專人值班,防止意外事故的發(fā)生。 1、特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施 2、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨,要有服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格遵守和執(zhí)行 責(zé)任及操作規(guī)程,盡職盡責(zé),切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。 3、管理人員人加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和督導(dǎo),合理使用和靈活調(diào)配人力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及 時(shí)解決。