保監(jiān)會(huì)就改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制答問(wèn)

1、保監(jiān)會(huì)就改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制答問(wèn)2010年10月21日 15:54保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布了關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制的意見(jiàn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)意見(jiàn))。日前，中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就意見(jiàn)回答了記者的提問(wèn)。 問(wèn)：您能否介紹一下意見(jiàn)出臺(tái)的背景？答：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)制度自上世紀(jì)90年代引入我國(guó)以來(lái)，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民等方面發(fā)揮了重要作用。但是，隨著社會(huì)環(huán)境的不斷進(jìn)步，我國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)入新的階段，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理的一些體制機(jī)制性矛盾和問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)，管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問(wèn)題比較突出。為保證保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展、維護(hù)被保險(xiǎn)人利

2、益，自2009年起，中國(guó)保監(jiān)會(huì)將保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“改革”)確立為重點(diǎn)工作，并且會(huì)同國(guó)家有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了一系列廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)研，政策法規(guī)研究以及內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)等工作。在這些工作的基礎(chǔ)上，確立了改革的方向、目標(biāo)及思路措施，統(tǒng)一了行業(yè)思想。目前各方面條件已經(jīng)具備，改革時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，發(fā)布意見(jiàn)正式啟動(dòng)改革工作較為適宜。問(wèn)：意見(jiàn)的主要內(nèi)容是什么？答：根據(jù)改革的主要思路，意見(jiàn)著重從以下幾個(gè)方面提出了要求：一是在現(xiàn)有的法律法規(guī)的框架下，逐步理順和明確保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的法律關(guān)系。同時(shí)要求全行業(yè)建立健全保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和危機(jī)處理機(jī)制，保障營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革的穩(wěn)步進(jìn)行。二是要

3、求各保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管控責(zé)任，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展理念和方式，按照體制更順、管控更嚴(yán)、素質(zhì)更高、隊(duì)伍更穩(wěn)的發(fā)展方向，促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展。三是要求充分發(fā)揮市場(chǎng)的力量，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新，積極探索新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)渠道，逐步實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售體系專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。四是加大對(duì)外開(kāi)放，鼓勵(lì)包括外資在內(nèi)的各類(lèi)資本投資設(shè)立大型保險(xiǎn)代理公司和保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司，加快市場(chǎng)化、規(guī)范化、職業(yè)化和國(guó)際化步伐，通過(guò)建立新型的保險(xiǎn)銷(xiāo)售體系來(lái)承接現(xiàn)有模式。五是對(duì)各級(jí)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)提出具體要求，明確對(duì)于符合現(xiàn)行法規(guī)制度，采取新模式的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)將給予一定程度的政策支持。問(wèn)：現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制存在哪

4、些矛盾與問(wèn)題？答：一是大進(jìn)大出的粗放保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行機(jī)制既不能滿足新階段、新形勢(shì)下人民群眾對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)提出的更高要求，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)業(yè)形象，降低人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同度和有效需求，不利于保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。二是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，保險(xiǎn)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)法律的頒發(fā)實(shí)施，我國(guó)的法律環(huán)境有了很大變化，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行機(jī)制以及保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理模式在某些方面與現(xiàn)有相關(guān)法律法規(guī)要求不相適應(yīng)，需要進(jìn)一步調(diào)整和規(guī)范。三是現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員的基本利益保障不充分。問(wèn)：改革的總體思路和目標(biāo)是什么？答：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革的總體思路是“穩(wěn)定隊(duì)伍、提升素質(zhì)、創(chuàng)新模式”。其中穩(wěn)定是改革的基礎(chǔ)，要在保持

5、現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍基本穩(wěn)定的前提下，分層次、分步驟穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)改革工作。改革的總體目標(biāo)是著力構(gòu)建一個(gè)法律關(guān)系清晰、管理責(zé)任明確、權(quán)利義務(wù)對(duì)等、收入與業(yè)績(jī)掛鉤、基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險(xiǎn)銷(xiāo)售新體系；造就一支職業(yè)品行良好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高、可持續(xù)發(fā)展的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。問(wèn)：改革所面臨的復(fù)雜性和艱巨性有哪些？答：一是從保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的現(xiàn)實(shí)需要來(lái)看，全面改革的時(shí)機(jī)尚不具備。目前，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是壽險(xiǎn)業(yè)最主要的業(yè)務(wù)渠道，關(guān)系整個(gè)行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，在短時(shí)期內(nèi)尚難找到一條有效的替代渠道。在找到有效的新型管理手段之前，保險(xiǎn)公司仍需依托現(xiàn)有機(jī)制落實(shí)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理和約束。二是現(xiàn)有保險(xiǎn)中介市場(chǎng)受到發(fā)

6、展規(guī)模和資本的限制，市場(chǎng)創(chuàng)新能力十分有限，成為改革進(jìn)程中一個(gè)無(wú)法回避的制約因素。盡管有一些保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)顯示出對(duì)改革的積極性和主動(dòng)性，能在符合現(xiàn)有法律法規(guī)的條件下，自主地進(jìn)行改革創(chuàng)新的探索，但受技術(shù)和資本的制約，總體而言，市場(chǎng)尚沒(méi)有一個(gè)符合未來(lái)發(fā)展需要的新型營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)承接原有的體制。三是體制性改革涉及面寬，需要統(tǒng)籌兼顧、穩(wěn)步推進(jìn)，不可一步到位、一蹴而就。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革涉及對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)眾多利益關(guān)系的重新調(diào)整，需要打破現(xiàn)行模式的原有體制慣性，涉及百萬(wàn)之眾的就業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題，必須做到穩(wěn)妥審慎。問(wèn)：保監(jiān)會(huì)為推動(dòng)改革做了哪些基礎(chǔ)性工作？答：去年以來(lái)，為推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體制改革，保監(jiān)會(huì)會(huì)同國(guó)家有關(guān)

7、部門(mén)做了大量務(wù)實(shí)而又富有成效的基礎(chǔ)性工作：一是逐步統(tǒng)一全行業(yè)思想。通過(guò)多次組織召開(kāi)通氣會(huì)和動(dòng)員會(huì)，約談主要壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人等一系列工作，提高全行業(yè)對(duì)改革工作必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，發(fā)出監(jiān)管政策信號(hào)，督促他們認(rèn)清形勢(shì)，打消顧慮，統(tǒng)一思想，提高對(duì)改革工作緊迫性、必要性、艱巨性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。二是提出改革的基本工作思路和總體要求。去年8月，保監(jiān)會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題主席辦公會(huì)，研究保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員體制問(wèn)題，會(huì)上確立了改革的總體要求和基本工作思路。去年10月，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)和完善保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，敦促保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展理念和方式、強(qiáng)化保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。三是全面開(kāi)展調(diào)研工作。針對(duì)現(xiàn)行體制的運(yùn)營(yíng)機(jī)制問(wèn)題，全面調(diào)

8、研國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主要模式以及歐美等境外保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本營(yíng)銷(xiāo)制度，主要包括召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地調(diào)研、征求意見(jiàn)、專(zhuān)題研討等多種形式。四是積極發(fā)揮行業(yè)力量，鼓勵(lì)創(chuàng)新模式。今年4月，由部分保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、以及保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界專(zhuān)家聯(lián)合組成的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)研究小組成立，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)研究工作，為改革提供理論支持和政策建議。同時(shí)積極關(guān)注市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，注重發(fā)揮和保護(hù)市場(chǎng)的自主創(chuàng)造性，鼓勵(lì)支持保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)主動(dòng)探索，結(jié)合公司和地方實(shí)際，進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)新模式和新措施的有益嘗試。問(wèn)：現(xiàn)階段發(fā)布意見(jiàn)對(duì)改革有何重要意義？答：如果不加快改革進(jìn)程，市場(chǎng)將面臨巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。因此，在廣泛征求社會(huì)各方面意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，保監(jiān)會(huì)發(fā)布意見(jiàn)，明確營(yíng)銷(xiāo)體制改革的總體思路和總