停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上哈南公交樞紐站停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度為了加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)規(guī)范有序的管理，保障停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度。一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1、依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)員工日考核表。5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)車(chē)輛管理日檢表。6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報(bào)工作

2、。二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律1、車(chē)輛管理員的職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。（2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。（3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表。（4）遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職（5）按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。（6）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持停車(chē)秩序。（7）負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。（8）負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。2、車(chē)輛管理員的紀(jì)律（1）儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。（2）執(zhí)

3、行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。（3）嚴(yán)格遵守交接班制度。（4）值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。（5）愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。（6）依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。（7）禁止在停車(chē)場(chǎng)所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。（8）團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。哈南公交樞紐站停車(chē)場(chǎng)安全管理制度一、門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是1

4、、嚴(yán)格履行交接班制度。2、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。4、對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。8、車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)9、值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。二、車(chē)輛管理員交接班規(guī)定1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘

5、到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3、向下一班移交值班記錄和車(chē)輛出入登記表。4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。三、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，車(chē)場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)的管理工作，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。1、對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定（1）進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。（2）進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)

6、位停放。哈南公交樞紐站經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范第一章 總則第一條 為了規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的經(jīng)營(yíng)行為，依據(jù)哈爾濱市機(jī)動(dòng)車(chē)公共停車(chē)場(chǎng)管理辦法、哈爾濱市機(jī)動(dòng)車(chē)道路停車(chē)秩序管理辦法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況制定本規(guī)范。第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)收費(fèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)用本規(guī)范。第三條 市、區(qū)（縣）停車(chē)管理部門(mén)負(fù)責(zé)本規(guī)范的具體實(shí)施。第二章 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）經(jīng)營(yíng)者第四條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照規(guī)劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并到停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)辦理公共停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)備案登記手續(xù)后方可經(jīng)營(yíng)。第五條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）經(jīng)營(yíng)者在應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)部門(mén)規(guī)定下，建立健全企業(yè)的

7、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度。第六條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)從業(yè)人員崗前、崗位培訓(xùn)確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（一）停車(chē)行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范；（二）停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理、停車(chē)秩序維護(hù)、安全運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)中糾紛和突發(fā)事件的處置；（三）停車(chē)規(guī)范收費(fèi)；（四）文明服務(wù)。第三章停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的管理第七條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范；（一）儀表端莊，佩戴標(biāo)志；（二）禮貌服務(wù)，舉止文明；（三）遵紀(jì)守法，講求公德。第八條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理人員應(yīng)履行的責(zé)任：（一）正確引導(dǎo)車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），保證通道的通暢；（二）正確引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位，保障車(chē)輛停放有序；（三）提醒停車(chē)人關(guān)好車(chē)窗、鎖好車(chē)門(mén)，

8、帶好財(cái)物；（四）維護(hù)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)停車(chē)秩序，閑雜人員不得在停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)逗留游逛；（五）記錄車(chē)輛停放時(shí)間，按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，向停車(chē)人出具稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的專(zhuān)用收費(fèi)憑證；（六）使用電子計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）時(shí)，應(yīng)提醒和指導(dǎo)停車(chē)人正確使用。（七）車(chē)輛預(yù)駛離停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)到位引導(dǎo)，提示停車(chē)人出場(chǎng)路線(xiàn)。第九條 管理人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛應(yīng)實(shí)行查驗(yàn)、登記，對(duì)不能提供有效憑證的出場(chǎng)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行相關(guān)證件的查驗(yàn)和記錄。第十條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停放的車(chē)輛內(nèi)不得允許人員留宿。第十一條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)發(fā)生治安、安全、消防等事故，應(yīng)立即向各主管部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，減少

9、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。第十二條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立健全衛(wèi)生保潔制度，劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，落實(shí)衛(wèi)生保潔責(zé)任人，并建立檢查記錄。第十三條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)不得亂搭建、亂擺賣(mài)、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。 第十四條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）不得改變使用性質(zhì)，不得擅自停止使用。第四章停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)施維護(hù)第十五條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)施應(yīng)按照國(guó)家、本市、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定設(shè)置。標(biāo)志牌應(yīng)設(shè)立于停車(chē)場(chǎng)入口處,并保持標(biāo)志牌上的標(biāo)識(shí)清晰完整。標(biāo)志牌的設(shè)立不得影響道路交通、行人安全。第十六條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將哈爾濱市公共停車(chē)場(chǎng)備案表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)投訴電話(huà)、停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)、物價(jià)等主管部門(mén)監(jiān)督電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）服務(wù)內(nèi)容、

10、管理制度、安全警示內(nèi)容等在停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)明顯位置公示。第十七條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的地面應(yīng)堅(jiān)實(shí)、平整、清潔、路標(biāo)明顯。第十八條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置引導(dǎo)、指示和警示等交通安全標(biāo)志，劃定交通標(biāo)線(xiàn)和停車(chē)泊位，保證照明通訊等設(shè)備使用良好。第十九條 封閉式停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)施，占道等停車(chē)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置路側(cè)電子計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)或相應(yīng)的管理人員。第二十條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)設(shè)置殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位（Z本），優(yōu)先保證殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位的使用。第二十一條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)按照國(guó)家和本市關(guān)于消防、安全等的有關(guān)規(guī)定，配備足夠的設(shè)施、器材。管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全、消防知識(shí)和對(duì)突發(fā)事件處理的能力。第二十二條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)不得存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)車(chē)輛、行人出入通暢。第二十三條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）要確保消防設(shè)備和監(jiān)控器材處于良好狀態(tài)，不得擅自挪