論秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、論秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系內(nèi)容提要：    在人類的長(zhǎng)河中，人類的偉大智慧創(chuàng)造了無(wú)數(shù)偉大的文化，而這些偉大的文化都離不開(kāi)人與人、人與群體的相互作用，這種作用被人類稱之為關(guān)系。而關(guān)系為人類的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，使人類由古至今源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在當(dāng)今社會(huì)的社會(huì)關(guān)系中，行業(yè)分工成為了非常重要的關(guān)系形式之一。每種行業(yè)的職能分工，都是各行業(yè)之間相互影響，相互需求而產(chǎn)生的，行業(yè)間的關(guān)系復(fù)雜而多樣化，有些行業(yè)的產(chǎn)生就是為了其它行業(yè)的細(xì)化應(yīng)運(yùn)而生的。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系就明顯的體現(xiàn)了這種現(xiàn)象。研究秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，首先要弄清楚秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人（指直接服務(wù)對(duì)象。下同）是什么關(guān)系。我認(rèn)為，從體制上、職

2、務(wù)上說(shuō)，兩者的關(guān)系只有一種：工作關(guān)系。這種工作關(guān)系，在職能上，秘書(shū)要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)人工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文，辦會(huì)和辦其他的事；在組織上，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人是上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，秘書(shū)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的指令。許多文章中說(shuō)的同志關(guān)系、朋友關(guān)系、諍友關(guān)系、互助關(guān)系等等，都是對(duì)的，是從怎樣處好領(lǐng)導(dǎo)的共事關(guān)系這個(gè)角度提出的要求，是指秘書(shū)同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的一種政治本色和道德精神，不是指兩者的組織隸屬和工作職能。什么是秘書(shū)？它是一種職務(wù)，擔(dān)任這種職務(wù)的人，是受組織委任，在領(lǐng)導(dǎo)者身邊為其工作服務(wù)而從事辦文、辦會(huì)、辦事的助理性、參謀性的工作。這是他們之間本質(zhì)的關(guān)系。本文對(duì)秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的相互作

3、用、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響因素、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的相互關(guān)系以及如何處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，這幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)論述。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)   秘書(shū)   關(guān)系   處理    輔助 一、領(lǐng)導(dǎo)、秘書(shū)的含義及其特征       研究秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，首先要弄清楚秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的含義及其特征。（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義及其特征      所謂領(lǐng)導(dǎo)者的定義是指在社會(huì)共同活動(dòng)中，在一定的職位體系中擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或集體。領(lǐng)導(dǎo)者的

4、本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者與其他社會(huì)實(shí)踐主體聯(lián)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的屬性，是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的固有屬性，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是由其在社會(huì)活動(dòng)中所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等地位所決定的，并隨著社會(huì)形態(tài)的變化而變化的。所以，雖然在任何社會(huì)歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者都是上下級(jí)，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，但在不同的社會(huì)條件下，這種相同的關(guān)系有著顯然不同的本質(zhì)。在原始社會(huì)里，沒(méi)有階級(jí)，沒(méi)有國(guó)家，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有任何特權(quán)，手中的權(quán)力是“純粹道德性質(zhì)的，”領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，既沒(méi)有壓迫與被壓迫，也沒(méi)有剝削與被剝削，領(lǐng)導(dǎo)者具有原始普通成員的性質(zhì)；階級(jí)社會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是廣大勞動(dòng)群眾的統(tǒng)治者、剝削者、壓迫者、奴役者；在社會(huì)主義社會(huì)里，領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆，

5、其性質(zhì)和作用是當(dāng)權(quán)者、負(fù)責(zé)人和服務(wù)員。    領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是人類社會(huì)分工的必然要求，領(lǐng)導(dǎo)者一開(kāi)始就以特殊的身份出現(xiàn)，具有如下特征：擁有職權(quán)、 負(fù)有責(zé)任、 提供服務(wù)、富于創(chuàng)新、多重角色。（二）秘書(shū)的含義及其特征    秘書(shū)的定義是近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事物處理，政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。秘書(shū)的定義反映了秘書(shū)的工作實(shí)際，揭示了秘書(shū)的職能特征和本質(zhì)，從職業(yè)角色和形象上給秘書(shū)定了準(zhǔn)確位置。秘書(shū)工作的本質(zhì)特征是綜合輔助性。秘書(shū)人員實(shí)質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者眼、耳、腦、口、手、足等器官的延伸；秘書(shū)工作實(shí)質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)工作的延展，是提

6、高領(lǐng)導(dǎo)效率的助推器。這種本質(zhì)屬性，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：貼近領(lǐng)導(dǎo)核心，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作；不在領(lǐng)導(dǎo)職位，參謀領(lǐng)導(dǎo)之政；沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，隱含領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力；貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，反映群眾利益。秘書(shū)工作的一般特征，是指各類秘書(shū)工作都具有的，但又不同于其它工作的特征。一般特征不同于本質(zhì)特征。秘書(shū)工作的本質(zhì)特征決定秘書(shū)工作的一般特征；秘書(shū)工作的一般特征反映秘書(shū)工作的本質(zhì)特征。秘書(shū)工作的本質(zhì)特征只能有一個(gè)，秘書(shū)工作的一般特征可以有多個(gè)。揭示秘書(shū)工作的一般特征，既有利于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和把握秘書(shū)工作的本質(zhì)特征和規(guī)律，也有利于全面認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的特征，有針對(duì)性地做好秘書(shū)工作。秘書(shū)的本質(zhì)特征表現(xiàn)為：綜合性與專業(yè)性相統(tǒng)一，經(jīng)常性與突擊性相

7、統(tǒng)一，事務(wù)性與思想性相統(tǒng)一，被動(dòng)性與主動(dòng)性相統(tǒng)一，機(jī)要性與群眾性相統(tǒng)一。    了解了秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的含義和特征，我們就能感受到秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，兩者相輔相成，不可分割，相互作用，同時(shí)也相互促進(jìn)。二、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的相互作用（一）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的決定作用    首先，領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書(shū)的產(chǎn)生。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)是適應(yīng)人類社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的實(shí)際需要，相繼應(yīng)運(yùn)而生的一對(duì)依存事體。在這一對(duì)依存事體中，領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生在先，秘書(shū)的產(chǎn)生在后，后者是直接因應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的實(shí)際需要而產(chǎn)生和設(shè)置的。    在人類悠久的發(fā)展史中我

8、們看到，領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生是人類社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志，這樣一個(gè)集體，一個(gè)組織才能更加安全有效的正常發(fā)展，保持不斷的生命力。在社會(huì)不斷進(jìn)步的前提下，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和組織，提出了更高的要求，作為個(gè)體，或小集體，能力終究是有限的，而工作職能的近一步分化，更是帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在這種情況下領(lǐng)導(dǎo)集體就需要一個(gè)能夠最大限度信任，而且具備綜合能力的組織和個(gè)人，給予領(lǐng)導(dǎo)集體以巨大的幫助，從而社會(huì)又需要一個(gè)新的團(tuán)體誕生。秘書(shū)團(tuán)體正是適合承擔(dān)這個(gè)任務(wù)的最佳團(tuán)體，從而在領(lǐng)導(dǎo)集體的需求下，秘書(shū)團(tuán)體誕生了。這也說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書(shū)的產(chǎn)生。    其次，領(lǐng)導(dǎo)職能決定了秘書(shū)的職能。正如領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書(shū)的產(chǎn)生一

9、樣，秘書(shū)的職能也是由其服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或其服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)集體的職能所決定的，最突出的表現(xiàn)就是秘書(shū)的參謀職能。    秘書(shū)參謀基礎(chǔ)，是由領(lǐng)導(dǎo)工作和組織管理的需要，以及秘書(shū)的職能地位的便利條件和工作性質(zhì)決定的。秘書(shū)參謀的對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，包括領(lǐng)導(dǎo)群體和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體，也包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和整個(gè)管理組織系統(tǒng)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是個(gè)體還是群體能夠高效完成的工作終究是有限的，而高效的出色的完成工作需要全面具體的思考問(wèn)題，了解情況，實(shí)施決策，這些對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人或一個(gè)集體來(lái)說(shuō)就需要的從不同的角度思考問(wèn)題，考慮不同的立場(chǎng)，而這些正需要有不同的角度立場(chǎng)的人給予參謀，秘書(shū)在這個(gè)時(shí)候就很好的充當(dāng)了這個(gè)角色！從

10、中可以看出秘書(shū)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要！    而從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主題來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者是主題，處于主導(dǎo)和支配地位。這就需要秘書(shū)作為近身助手，在為其分擔(dān)事物、信息溝通、分憂代勞中，及時(shí)拾遺補(bǔ)闕，發(fā)揮參謀作用，提供時(shí)間、智力、能力等方面的支持。我們?cè)購(gòu)念I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)環(huán)境看，任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不可能脫離和超越環(huán)境條件的制約，環(huán)境因素復(fù)雜多變，秘書(shū)在內(nèi)外溝通信息服務(wù)的過(guò)程中發(fā)揮參謀作用，有利于協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者掌握全局、審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)有效地利用環(huán)境資源，在維護(hù)組織與環(huán)境保持和諧關(guān)系的前提下，促進(jìn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。    從以上的對(duì)秘書(shū)參謀職能的分析體現(xiàn)出，秘書(shū)職能的發(fā)展

11、始終是跟隨領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)展而發(fā)展的，我們足以看出領(lǐng)導(dǎo)職能對(duì)秘書(shū)職能的決定性作用。    再次，領(lǐng)導(dǎo)的工作決定了秘書(shū)的工作方式及內(nèi)容。     由于領(lǐng)導(dǎo)集體是由個(gè)體，或小團(tuán)體形成的，其在工作方式、內(nèi)容上都深深的有人為的烙印，而作為與領(lǐng)導(dǎo)工作最密切相關(guān)的秘書(shū)集體，就必須在做好模式化的工作同時(shí)，了解自己所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)集體的性格方式，以及在處理同一事件的習(xí)慣性和差異性，在了解的同時(shí)秘書(shū)必須不斷的改變自己的工作方式及內(nèi)容，以適應(yīng)所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)集體。例如，不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的脾氣秉性，而作為秘書(shū)有時(shí)要在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行工作，對(duì)于每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的性格習(xí)慣要有

12、一定程度的了解，才能很好的銜接各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的業(yè)務(wù)，這對(duì)于秘書(shū)的知人的素質(zhì)要求很高，也要求有很高的適應(yīng)能力，也要根據(jù)不同的情況改變自己的工作方式。    領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性很高，而且大部分屬于思想性很強(qiáng)的實(shí)際操作很繁雜的工作，而領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人精力總是有限的，所以，一些十分瑣碎，細(xì)微的工作，就需要有個(gè)人或組織協(xié)調(diào)，專門(mén)的完成，而這些個(gè)人和組織就應(yīng)該是熟悉領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)集體的，秘書(shū)正式由于與領(lǐng)導(dǎo)的近身位置，所以在處理這些事情上有了巨大的優(yōu)勢(shì)，所以可以說(shuō)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)工作的延續(xù)和繼承，所以幾乎也要延續(xù)同樣的工作方式和內(nèi)容，所以領(lǐng)導(dǎo)的工作必然性的決定了秘書(shū)的工作方式和內(nèi)容。 &

13、#160;  第四，秘書(shū)要堅(jiān)決貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。    領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)所屬人員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)的實(shí)質(zhì)和目的。秘書(shū)工作干頭萬(wàn)緒，核心是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)形成工作意圖是秘書(shū)工作的起點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)意圖形成之后，迅速、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖是做好秘書(shū)工作的前提，堅(jiān)定不移地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書(shū)工作的根本職責(zé)，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖是對(duì)秘書(shū)工作的根本要求。領(lǐng)導(dǎo)意圖規(guī)定著秘書(shū)工作的方向，秘書(shū)工作者要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的輔助要求，就必須以領(lǐng)導(dǎo)意圖為導(dǎo)向開(kāi)展工作，任何時(shí)候都不能偏離這個(gè)方向。    領(lǐng)導(dǎo)意圖有不同類型和特點(diǎn)，秘書(shū)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖也必

14、須采取不同的方法和形式。按領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過(guò)程分，有非確定性意圖和確定性意圖；按領(lǐng)導(dǎo)意圖的空間范圍分，有領(lǐng)導(dǎo)的總體意圖和領(lǐng)導(dǎo)的具體意圖；按領(lǐng)導(dǎo)意圖的主體分，有領(lǐng)導(dǎo)集體意圖和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意圖；按領(lǐng)導(dǎo)意圖的表達(dá)方式分，有明示性意圖和暗示性意圖。（二）秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響作用    首先，秘書(shū)行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響。    我們已經(jīng)討論了領(lǐng)導(dǎo)工作決定秘書(shū)工作的必然性，而世間的事物都是對(duì)立統(tǒng)一的，必然會(huì)造成相互的作用， 大多數(shù)情況下秘書(shū)是被動(dòng)的聽(tīng)從命令，被動(dòng)的進(jìn)行工作，就是因?yàn)槿绱嗣貢?shū)工作就體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮能力，統(tǒng)籌能力，分配能力等各方面能力的

15、高低。所以可以說(shuō)對(duì)秘書(shū)行為的反饋意見(jiàn)，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的反饋意見(jiàn)。所以作為一個(gè)秘書(shū)，對(duì)自己行為的注意也是自己工作的一部分，這對(duì)于自己所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)產(chǎn)生巨大的影響！    雖然我們平時(shí)多看到秘書(shū)是被動(dòng)的，服從的職業(yè)，但是作為領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，總有猶豫，需要參謀，需要幫助決策的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候秘書(shū)有很大的可能成為領(lǐng)導(dǎo)選擇配合的第一對(duì)象，甚至是在不知不覺(jué)中形成了合作的關(guān)系，在這種情況下秘書(shū)的行為不僅成為了領(lǐng)導(dǎo)行為的延續(xù)和繼承，甚至成為了領(lǐng)導(dǎo)行為，這時(shí)秘書(shū)行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響就非常顯著了，而且波及的范圍也就非常大，在這種情況下秘書(shū)就要更加注意自己的言行，以保持與領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一。秘書(shū)行為對(duì)

16、領(lǐng)導(dǎo)的影響在實(shí)際工作中是非常巨大的，由于秘書(shū)的特殊地位和特殊的工作性質(zhì)，秘書(shū)的行為也就成為了被重點(diǎn)關(guān)注的，所以秘書(shū)行為的好壞直接影響了所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)甚至整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體！    其次，秘書(shū)參謀職能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的影響。    秘書(shū)參謀職能是秘書(shū)各職能中非常重要的職能，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策影響非常巨大。參謀是為決策者在抉擇過(guò)程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)。秘書(shū)參謀多以事務(wù)輔助為基礎(chǔ)，要通過(guò)事物輔助形式才能有效完成；而有效的參謀輔助，當(dāng)會(huì)帶動(dòng)和促進(jìn)事務(wù)輔助，推動(dòng)整體秘書(shū)工作的發(fā)展。    秘書(shū)參謀，主要是圍繞領(lǐng)

17、導(dǎo)者的管理目標(biāo)、決策思想，隨時(shí)有效地為領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策管理提供準(zhǔn)確全面的信息。從領(lǐng)導(dǎo)者的角度看，秘書(shū)參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助。秘書(shū)之設(shè)，出自領(lǐng)導(dǎo)者有效管理之需。秘書(shū)之于領(lǐng)導(dǎo)，既在協(xié)理其難以也不必去躬親處理的具體事物，更在輔助其以決策為核心的宏觀政務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者制定政策、指揮全局達(dá)到管理目標(biāo)的基本職能，使他們更看重秘書(shū)參謀輔助的能力與作用，決定了他們這一實(shí)質(zhì)上的心理傾斜。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書(shū)事務(wù)輔助的需要，也主要是為了從時(shí)間與精力方面取得致力于更本質(zhì)的決策管理的條件。    從以上分析來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的參謀職能的依賴性可見(jiàn)一般，作為秘書(shū)就要作好合理的參謀，以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出有效的合理

18、的決策。曾經(jīng)有一度在秘書(shū)“參與政務(wù)”這一不確切的口號(hào)啟示下，提出了秘書(shū)“參與決策”的命題。給理論和實(shí)際都造成了很大的混亂，也造成了不良的后果。我國(guó)著名的秘書(shū)學(xué)家李欣否定這一說(shuō)法，認(rèn)為“不能把參謀作用與參與決策等同起來(lái)。參與決策是同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員的權(quán)利。”他多次明確指出：“我們是為決策服務(wù)，說(shuō)參與決策就不恰當(dāng)。有兩個(gè)工作層次，一是領(lǐng)導(dǎo)工作層次，一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)層次。說(shuō)參與決策那就是把自己擺進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層次了”。從此我們看出，秘書(shū)參謀的合理性是非常關(guān)鍵的，既要時(shí)時(shí)到位，又不能越權(quán)決策，這會(huì)深刻的影響到領(lǐng)導(dǎo)，甚至領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的決策行為。    再次，秘書(shū)的合理監(jiān)督對(duì)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政的影響。

19、    領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)秘書(shū)集體的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是不容質(zhì)疑，但是人的思想行為在沒(méi)有監(jiān)督和管制的情況下，靠個(gè)人素質(zhì)終究是有極限的，監(jiān)督就成為了一個(gè)行之有效的辦法，而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督管制機(jī)關(guān)是必要的，但是終究是不能時(shí)時(shí)監(jiān)督的，大部分監(jiān)督機(jī)關(guān)只能起到震懾和事后處罰的作用，這顯然對(duì)于國(guó)家、社會(huì)、集體的利益來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。    領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政的另一個(gè)特點(diǎn)就是波及面廣，作用時(shí)間非常長(zhǎng)，所以一個(gè)有偏差的執(zhí)政方針會(huì)造成很大的不良影響，在沒(méi)有時(shí)時(shí)合理的監(jiān)督情況下這樣的事情是非?？赡馨l(fā)生的。而時(shí)時(shí)監(jiān)督的難度前面已經(jīng)討論過(guò)了！而這又是必要的，在這種情況下秘書(shū)由于有了特殊

20、的位置，就可以很好的擔(dān)任這個(gè)角色，這對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，對(duì)于自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督可能會(huì)影響到自己的很多方面，例如：前途、工作崗位的穩(wěn)定！所以這就要求秘書(shū)掌握好火候，以及做事的合理性，不能因?yàn)楸O(jiān)督而嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政工作的進(jìn)行，這樣違背了監(jiān)督的意義！合理的監(jiān)督可以有效的保證，正確的執(zhí)政政策的產(chǎn)生和執(zhí)行。從中我們可以看出秘書(shū)的合理監(jiān)督對(duì)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政的重要性。三、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響因素    一種關(guān)系的形成是隨著社會(huì)的發(fā)展而逐步形成的，可以說(shuō)人類社會(huì)在某種程度上就是由各種各樣的關(guān)系所組成的，而關(guān)系的形成、發(fā)展到成熟，都是在社會(huì)的多種因素影響下，所以關(guān)系和影響因素密

21、不可分。對(duì)于秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系同樣如此，以下是對(duì)影響秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的幾種因素的分析：      1.行業(yè)因素    秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系幾乎覆蓋了社會(huì)上所有的行業(yè)，由于各行業(yè)所從事的方面不同，關(guān)注的重點(diǎn)不同，需要的人才不同。無(wú)論是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人才還是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書(shū)人才的要求都是不一樣的。而秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)密關(guān)系在不同的行業(yè)中也會(huì)有不同的表現(xiàn)形式。例如，在政府機(jī)關(guān)，為一位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的很可能是一個(gè)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人要負(fù)責(zé)一個(gè)方面的任務(wù)，以保證高效，便捷的完成任務(wù)，而這就形成了一種特點(diǎn)秘書(shū)不僅要處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也要處理本團(tuán)隊(duì)中與各個(gè)人的關(guān)

22、系，而處理后者的關(guān)系往往包含在與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理中。而如果在企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，往往領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)秘書(shū)來(lái)為他服務(wù)，這對(duì)秘書(shū)的要求會(huì)更高，但關(guān)系的處理反而簡(jiǎn)單。而且關(guān)系的緊密程度也明顯要高于政府機(jī)關(guān)的秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。從中也看出不同行業(yè)秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也有很大的不同。    2.領(lǐng)導(dǎo)性格因素    人與人之間的區(qū)別的一大標(biāo)志就是性格，性格聽(tīng)上去是看不見(jiàn)摸不著的非實(shí)體，但是往往起到了決定性的作用，大到人生的道路，人生的得失， 小到做事的方式方法，都體現(xiàn)著性格因素。而在人與人交往中性格因素就更是重要的因素，尤其是起決定地位的人的性格

23、很大程度上主導(dǎo)了關(guān)系的形成形式。秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)正式這樣的一種關(guān)系，在秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)性格起到了決定性的因素，由于秘書(shū)的從屬地位，作為秘書(shū)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的性格特點(diǎn)，以調(diào)整自己的行為方式是非常重要的。例如，領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡從細(xì)微處入手，作為秘書(shū)就必須在細(xì)微處下足工夫，以確保領(lǐng)導(dǎo)工作的順利，同時(shí)也要關(guān)注宏觀，適時(shí)的提醒領(lǐng)導(dǎo)，防止領(lǐng)導(dǎo)過(guò)度追求細(xì)節(jié)而貽誤大局。這充分體現(xiàn)了，領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點(diǎn)對(duì)秘書(shū)工作，以及秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響，在這種情況下領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自身性格特點(diǎn)的修煉是非常重的。    3.性別因素     性別因素在秘書(shū)行業(yè)中也是一個(gè)敏感的話題，由于性

24、別的不同，思考方式，做事風(fēng)格，性格，性情的特點(diǎn)都會(huì)有較大的差異，這樣在正常的情況下秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)性別的差異是有助于互補(bǔ)思考的，更好的完成工作的。但是最近一段時(shí)間，秘書(shū)貪污現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，引發(fā)了對(duì)性別因素的討論，由于領(lǐng)導(dǎo)的貪心給部分不稱職的秘書(shū)有了可乘之機(jī)，用性別優(yōu)勢(shì)犯罪，讓我們看到了性別因素對(duì)秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響的復(fù)雜性。無(wú)論性別是否差異，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該建立一種正常的工作關(guān)系與人際關(guān)系。    4.環(huán)境因素     環(huán)境就像社會(huì)一樣，也是由不同的人組成的，在其中還包含了不同的人的不同的做事方式，以及人們和自然所創(chuàng)造的事物。所以環(huán)境的復(fù)雜性

25、由此可見(jiàn)一般。而事物的互相作用性又讓環(huán)境在不停的影響著人與人之間的關(guān)系，在不同的環(huán)境下人們的心情，態(tài)度，對(duì)同一人同一事物的看法有著很大的不同。而秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有無(wú)時(shí)無(wú)刻的不在二者所處的環(huán)境中，所以周圍的環(huán)境一定會(huì)對(duì)二者的關(guān)系產(chǎn)生影響。例如，在一個(gè)新的集體中人們彼此還沒(méi)有建立信任，這時(shí)大家更多的進(jìn)行試探性的工作，這樣的工作效率就會(huì)很低，甚至由于彼此的懷疑可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破裂，最終只能破壞掉現(xiàn)有環(huán)境重新搭建，而這個(gè)結(jié)果正是原有環(huán)境對(duì)人們的影響所導(dǎo)致的。這時(shí)的秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就會(huì)相當(dāng)?shù)木o張，造成不好的后果。所以秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)注意創(chuàng)造良好的環(huán)境，以保證進(jìn)一步建立良好的關(guān)系。 四、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)

26、的相互關(guān)系    經(jīng)過(guò)上面的分析我們?cè)囅?，?dāng)一次熱情洋溢、富有真知灼見(jiàn)，并反映公眾心聲的講話引發(fā)經(jīng)久不息的掌聲的時(shí)候，人們很少會(huì)想到草擬講話稿的秘書(shū)；當(dāng)一個(gè)會(huì)議整合與會(huì)代表的意愿，取得廣泛共識(shí)，獲得圓滿成功的時(shí)候，會(huì)前會(huì)后在幕前事無(wú)巨細(xì)操勞的秘書(shū)，大多不會(huì)被載入史冊(cè)；當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)者管理有方、耳聰目明，勇于創(chuàng)新，做出了突出貢獻(xiàn)的時(shí)候，他除了感謝組織的培養(yǎng)和群眾的支持外，內(nèi)心還深深地對(duì)其身邊默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的秘書(shū)懷著感激之情。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員，他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參

27、謀和助手。承擔(dān)著重要領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者和從事復(fù)雜事務(wù)的主事者，往往都需要配有精明、干練、忠誠(chéng)的秘書(shū)作為自己的參謀、助手；承擔(dān)一定管理職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，往往必須配有一定數(shù)量的秘書(shū)，構(gòu)成其綜合辦公系統(tǒng)或辦事部門(mén)。    領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書(shū)，奠定了正確處理兩者的關(guān)系和聯(lián)系的認(rèn)識(shí)前提。在此基礎(chǔ)上，從不同的角度分析認(rèn)識(shí)兩者之間的關(guān)系和聯(lián)系，有益于秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)工作上的協(xié)調(diào)配合。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系體現(xiàn)如下幾個(gè)方面：    第一，人格地位上的平等關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)都是國(guó)家的公民，都享有憲法規(guī)定的平等權(quán)利和承擔(dān)同等的義務(wù)。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立在公民的人格平

28、等的基礎(chǔ)之上。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)使用秘書(shū)，還是秘書(shū)服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，都不能違背公民的基本權(quán)利和義務(wù)；秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也必須建立在遵循憲法原則、符合公民權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上。否則，秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)出現(xiàn)不正常的關(guān)系 。    第二，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)中的同事關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上，應(yīng)該是一致的，在各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)上，也應(yīng)該是一致的。為了實(shí)現(xiàn)共同的事業(yè)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，兩者是相互配合的同事，必須密切配合。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)幫助秘書(shū)認(rèn)清事業(yè)目標(biāo)，明確任務(wù)目標(biāo)，并指導(dǎo)其為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)立足本職，盡職盡責(zé)，努力工作；作為秘書(shū)，應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)確定的事業(yè)目標(biāo)，科學(xué)合理地確立各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)

29、，并為領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性的跟蹤服務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)共同的事業(yè)基礎(chǔ)，也是兩者密切配合關(guān)系的基礎(chǔ)。    第三，工作職能上的上下級(jí)主輔關(guān)系。秘書(shū)工作屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。在工作實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者是上級(jí)，處于主體地位；秘書(shū)是下級(jí)，處于輔助地位。主輔配合默契，關(guān)系和諧，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作和秘書(shū)工作都是極為有利的。工作職能上的主輔配合關(guān)系，決定了領(lǐng)導(dǎo)工作的需要及有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，是兩者配合的主體和關(guān)鍵；秘書(shū)工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作需要展開(kāi)，秘書(shū)工作的主要職能就是輔助與服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。工作職能上的主輔關(guān)系，決定了秘書(shū)的工作計(jì)劃、工作

30、行為、工作方法、工作思路、工作效率等，都要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作上的需要，與領(lǐng)導(dǎo)工作相契合。    第四，工作過(guò)程上的主從關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在相互配合的工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)處于主動(dòng)地位，發(fā)動(dòng)、推動(dòng)工作；秘書(shū)處于被動(dòng)地位，輔助領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行任務(wù)和操辦事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。這個(gè)關(guān)系處理的好，領(lǐng)導(dǎo)者決策指揮有方，對(duì)秘書(shū)調(diào)度得法，秘書(shū)便能夠準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，能在被動(dòng)的從屬地位上充分地主動(dòng)地發(fā)揮參謀助手作用。    第五，工作溝通上的雙向交流關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)工作溝通，既有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的指示、指導(dǎo)，又有秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的請(qǐng)示、匯報(bào)；既有領(lǐng)導(dǎo)者向秘書(shū)了解情況、征求

31、意見(jiàn)和建議，又有秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參謀、提供可行方案等。只有建立和保持了這種密切的雙向溝通關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的主輔配合才能有效；只有加強(qiáng)這種雙向溝通，才能使領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)的主輔配合，逐漸達(dá)到配合默契的程度。    第六，工作績(jī)效上的一體關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)在工作績(jī)效上是緊密聯(lián)系在一起的。秘書(shū)不管是操辦事務(wù)還是參謀輔助，不管是辦文還是辦會(huì)，都是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。秘書(shū)工作的績(jī)效，蘊(yùn)含在領(lǐng)導(dǎo)工作的績(jī)效之中。領(lǐng)導(dǎo)者與其秘書(shū)的共同績(jī)效，實(shí)際上也是在提高領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效；秘書(shū)立足本職主動(dòng)提供有效的輔助與服務(wù)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效，同樣也是在提高自身的工作績(jī)效。這種工作績(jī)效上的一體關(guān)系，使領(lǐng)導(dǎo)和

32、秘書(shū)在工作上聯(lián)系更加緊密。    總之，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書(shū)具體工作關(guān)系和聯(lián)系中最為重要的、起核心作用的基本關(guān)系和聯(lián)系。秘書(shū)工作的基本特征，就是以這個(gè)基本關(guān)系決定的。盡管在人類社會(huì)發(fā)展的不同歷史階段，不同社會(huì)制度，不同組織體制中，秘書(shū)工作狀況有較大的差異，但秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的主輔配合關(guān)系，卻是以不同的形式一直存在著。維系和優(yōu)化這種主輔配合關(guān)系的是領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐的需要，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)輔助的需要，就沒(méi)有主輔配合關(guān)系，秘書(shū)工作也就不存在了。 五、如何處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系    在弄清楚秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的相互關(guān)系的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)弄清楚如

33、何處理好秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。從已發(fā)表的大部分討論文章看，不管語(yǔ)言怎么表達(dá)，作者希望的都是秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該表現(xiàn)出一種融洽、和諧和友誼的關(guān)系。而建立這種關(guān)系的目的是為了處理好工作。因此，應(yīng)該讓大家共同的認(rèn)識(shí)到，秘書(shū)怎樣才能出色地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。秘書(shū)如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，也是有理論和共事藝術(shù)，有重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)樣子，他們的氣質(zhì)、性格、習(xí)慣、要求、喜好和能力等等都有千差萬(wàn)別，道理可以說(shuō)上千百條，臨到具體的人，要做好服務(wù)工作，還要靠秘書(shū)自己去摸索。但是，從總體觀察，也可以找出一些普遍性、規(guī)律性的東西在行動(dòng)中遵循。多數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)概括出：秘書(shū)要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在

34、有效的服務(wù)，而做一有效服務(wù)的決定性因素是：才干、品德、性格。 才干、品德合起來(lái)成為秘書(shū)的總體素養(yǎng)，是搞好同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)：    首先，才干素養(yǎng)是重要因素。才干是做秘書(shū)的基本功，若是你不能勝任秘書(shū)職務(wù)，不能完成任務(wù)，比如說(shuō)：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫(xiě)材料，詞不達(dá)意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒(méi)多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的不滿意，哪里還會(huì)處好關(guān)系！秘書(shū)的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強(qiáng)干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書(shū)人員應(yīng)是這種類型。二是“秀

35、才”型，是主事寫(xiě)文章的，他的辦事能力不一定很強(qiáng)，但寫(xiě)文章很擅長(zhǎng)，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學(xué)有識(shí)。有的秘書(shū)，兼有辦事、寫(xiě)作兩種才能，那更受歡迎。三是技術(shù)型，比如打字、印刷，辦公設(shè)備（傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)）使用和維修、機(jī)要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達(dá)到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才能把關(guān)系搞好?，F(xiàn)在，研究、討論秘書(shū)工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書(shū)的參謀職能。這雖然沒(méi)有什么不可。但是，秘書(shū)人員的基礎(chǔ)職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書(shū)的辦事職能。而秘書(shū)的辦事才干有許許多方面，即使是如領(lǐng)會(huì)能力、語(yǔ)言能力和了

36、解領(lǐng)導(dǎo)這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書(shū)要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是在縣里，在省屬?gòu)d、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)秘書(shū)，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維路子、語(yǔ)言特點(diǎn)和生活愛(ài)好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問(wèn)題，是秘書(shū)人員不但應(yīng)有自己的特長(zhǎng)，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)人的特長(zhǎng)、愛(ài)好相接近。蘇聯(lián)、美國(guó)的秘書(shū)工作研究者也是這樣主張的。領(lǐng)導(dǎo)人都有個(gè)人的愛(ài)好和專長(zhǎng)，或喜歡聽(tīng)音樂(lè)，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫(huà)書(shū)法，或喜歡體育；或擅長(zhǎng)研究理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或擅長(zhǎng)寫(xiě)文章，或擅長(zhǎng)講話，或擅長(zhǎng)到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書(shū)不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)人的這樣那樣的興趣一致起來(lái)，不會(huì)也要學(xué)會(huì)，以便有共同語(yǔ)言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的專長(zhǎng)和愛(ài)好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問(wèn)，至少會(huì)導(dǎo)致相互淡漠如水，除了“公事公辦”之外，就互無(wú)往來(lái)了。    其次，品德素養(yǎng)是更重要的因素。秘書(shū)人員的職業(yè)