上海市中小幼教師禮儀培訓工程

1、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.上海市中小幼教師禮儀培訓工程國際禮儀指導師（高級）崗位資格考前復習單項選擇題禮儀是指（ ）。A. 人們在交往過程中表示敬重 . 友好的行為規(guī)范。 B. 人們在交集活動中待人接物的形式C. 人的外表體征 D. 在一定場合舉行的具有專門程序的活動等我國傳統(tǒng)禮儀文化發(fā)展史上最為重要的人物是（） 。 A. 孔子 B. 孟子 C. 老子 D. 莊子 禮儀是建立在（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規(guī)范的總和。A. 同等關系 B. 和諧關系 C. 平等關

2、系 D. 互助關系 在語言藝術表達中，柔中有剛，外圓內(nèi)方是（）表達手法。 A. 委婉法 B. 幽默法 C. 模糊法 D. 暗示法 艾利斯A B C情緒理論中B指（）。A.客觀B.內(nèi)因C.結果D.外因一般情況下， （ ）是處理沖突的好方式。A. 折中法 B. 求同法C.競爭法D.妥協(xié)法以下哪個選項會阻礙友誼的建立？（） 。A. 妒忌 B. 誠信C.厚道D.尊重艾伯特梅拉比安把人的感情表達效果總結的一個公式為（）。A. 感情的表達=語言（38%） +語音（7%） +表情（55%）B.感情的表達=語言（7%） +語音（55%） +表情（38%）C.感情的表達=語言（7%） +語音（38%） +表情（

3、55%）D.感情的表達=語言（55%） +語音（38%） +表情（7%） 一般情況下，打電話的正確語氣語調是（） A. 氣平聲謙 B. 氣滿聲高 C. 氣平聲沉 D. 氣緩聲舒通常談話時，目光注視在對方額頭上，屬于（） ，在不太重要的事情和時間也不太長的情況下適用。A. 公務型注視 B. 社交型注視 C. 親密型注視 D. 敵視型注視 與人握手時，以下（）做法是正確的。A. 目光應注視對方，以表示對對方的尊重 B.目光閃爍不定C.目光轉向他處D.看哪里都行，只要熱情就好 在中國，作為下級和晚輩與上級和長輩握手時，一般采用（）A.支配式B.平等式C.順從式D.政治家式在國際禮儀中，男女之間握手的

4、禮節(jié)是（） 。A.男士先伸手，女士后伸手 B.女士先伸手，男士后伸手C.男士先和女士同時伸手 D.男士和女士不能握手在社交活動中，介紹他人時，應該先介紹（ ）。 A. 職位高的人 B. 長輩 C. 女士 D. 男士 交換名片時，應該（ ）。A. 雙手遞出自己的名片 B. 遞出名片時字體正對自己 C. 接過對方的名片就馬上放在桌子上 D. 單手遞出自己的名片 在電梯中，符合禮儀的做法是（）A.熱情地高聲寒暄B.抓緊時間吃早點 C.面朝門站立D.面朝里站立司機駕在走廊的引導方法（） 。A. 應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內(nèi)側 B. 應走在賓客的后面 C. 應與賓客并肩而行積極的微笑常常伴

5、隨嘴角（）的動作。A.上翹B.下掛C.抽搐D.僵硬吃西餐時，將餐巾置放在自己的座位上，表示（）。A.暫時離開B.離席取食C.用餐結束D.換一條餐巾駕駛轎車接送外賓時，外賓應坐在（）A.后排的右座B.后排的左座C.副駕駛座D.后排的中座到他人家里作客，按照禮儀規(guī)范要求，應該（ ）。A. 提早 15 分鐘到，以示誠意 B. 事先約好幾點，就準時到達C. 遲到一會兒沒關系 D. 如有其他重要事項處理，電話告知后調整拜訪時間探望病人時，給病人送的花應該挑選（ ）A. 顏色無所謂 . 香味不宜太濃郁B.C. 顏色不宜太濃艷 . 香味無所謂D.在課堂上或正規(guī)集會時，應使用的坐姿是教師與學生交往中使用最多的

6、禮節(jié)是（顏色不宜太濃艷 . 香味不宜太濃郁顏色應該鮮艷 . 香味可以濃郁（）A.正襟危坐式B.雙腳斜放式C.前伸后驅式D.雙腳內(nèi)襝式）。A. 問候禮 B. 微笑禮 C. 注目禮 D. 握手禮師生交往中始終應貫穿的理念是（）原則。A.教導原則B.說服原則C.尊重原則D.仁愛原則有些人在工作上處處表現(xiàn)得干勁十足 . 能力超強，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌，這說明他應該 （ ）A.勤能補拙B.社會黑暗C.適當時應隱藏自己的鋒芒D.繼續(xù)努力我們在認識他人的優(yōu)點之前，往往出于人性的本能憎惡他們，我們應當：（ ）A.控制我們的反感B.積極揭露他人的短處C.拒絕與他人接觸D.努力引導其改正缺點28.

7、一個人越是費盡心思地尋求他人的好評，越是難以得到。對此錯誤的看法是（）。A. 想得到他人的崇拜，得看自己值不值得尊重 B. 尊重難以強求，必須當之無愧C. 在人前應當及時夸耀自己的好運 D. 對于不懂得感恩和尊重的人，您可以不必在乎他29. 舌頭就像一只野獸，一旦脫韁，就不易回籠，這說明（ ）。A. 任何情況下應該有什么說什么 B. 交往中我們需要審慎的遲疑C.對任何人都不能講真話D.講話要隨機應變30. 正式場合，男士應穿著西裝。以下關于西裝的說法中， （ ）是錯誤的。A.西裝袖口上的商標應在拆除后才可以穿著B.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C.西裝的外袋不可存放物品 D.穿西裝必須

8、符合“三一原則”31. 正式場合男士穿西裝時，應穿（）。A.旅游鞋B.皮鞋 C.布鞋D.休閑鞋32. 男士穿著深顏色正裝時，則襪子的顏色應該是（）A白色的B.淺色的C.深顏色的D.帶花紋的33. 女教師在教學過程中發(fā)型應當是（） A. 干凈整潔的 B. 嫵媚性感的 C. 凌亂隨意的 D. 時尚前衛(wèi)的34. 女教師在教學過程中的妝容效果錯誤的是（）。A.濃重時髦B.清新淡雅C.自然大方D.美麗無痕35. 男教師選擇發(fā)型的基本原則是（ ）。A.簡潔 B. 時尚 C. 獨特 D. 瀟灑36. 男教師走出陽剛之氣的要領有二，一是開闊心胸，二是（）。A. 穩(wěn)定感和安全感 B. 穩(wěn)定感和節(jié)奏感 C. 穩(wěn)定

9、感和瀟灑感 D. 穩(wěn)定感和力度感37. 某教師因一次上課失誤而自怨自責，痛苦，消沉，自暴自棄，這是因為他的（）不合理信念的作用。A. 完美主義傾向 B. 尋求絕對公平 C. 鉆牛角尖 D. 以偏概全38. 教師由于對工作的過高期望，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這種原因屬于（）。A.社會層面的因素B.個人層面的因素 C.學校組織層面的因素 D.職業(yè)倦怠的危害39. 教學過程中， 教師給學生以足夠的關注和期望， 學生在得到激勵和賞識后常常表現(xiàn)出積極學習的行為。 這種心理效應是 我們所說的（ ）。A. 扇貝效應 B. 南風效應 C. 羅森塔爾效應 D. 巴納姆效應40. 某教師常擔心 “學生喜歡我嗎？” ，“同事

10、們?nèi)绾慰次遥俊?，“領導同事覺得我干的怎 樣？”等問題，你認為他處于職業(yè)適應的（ ）階段。A. 關注生存階段 B. 關注情境階段 C. 關注學生階段 D. 關注發(fā)展階段二 . 多項選擇題1. 禮儀是一種習慣，而習慣的養(yǎng)成不是與生俱來的，需要（） 。A.諄諄的教導B.時時的提醒C.嚴格的訓練D.養(yǎng)成良好的習慣E.不用訓練，只要自覺2. 握手有伸手先后的規(guī)矩（ ）。A. 晚輩與長輩握手，長輩應先伸手 B. 男女之間握手，女士應先伸手C. 男女同事之間握手，男士應先伸手 D. 主人與客人告別握手，一般是客人先伸手E. 電視節(jié)目主持人邀請專家 . 學者進行訪談時握手，主持人應先伸手3. 介紹兩人相識的

11、順序一般是（）A.先把上級介紹給下級 B.先把長輩介紹給晚輩 C.先把女士介紹給男士D. 客人來訪，先把客人介紹給家人 E. 先把早到的客人介紹給晚到的客人4. 正確的遞接名片的方法是（ ）。A. 輕輕行禮后，一邊報出自己的姓名，一邊將名片的正面朝向對方，用雙手遞過去B. 交換名片時要站立進行 C. 原則上從地位較低的人開始D. 名片夾中常備有干凈的名片 E. 接受對方的名片時必須雙手接過來5.6.使用名片的忌諱是（）。A.胡亂散發(fā)B.逢人便要C.給別人一張弄臟的名片，會給對方留下負面的印象D.當面讀出名片上的姓名 E. 收藏不當 . 玩耍名片 西餐宴會上，女主人的行為舉止表述正確的有A. 在

12、西餐宴會上女主人是第一主位C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃B.D.）。女主人打開餐巾表示宴會開始女主人熱情地敬酒， 要求賓客干杯 ，E. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束7.吃西餐時應該注意以下幾點（ ）。A. 請重要客人吃西餐必須事先預約B.從左側入座，身體離餐桌一拳的距離C. 需要服務時高聲喊： “服務員” D. 餐具掉落自己撿起 E. 帶禮物給宴請的人8. 與“下行關系”有關的選項有哪些？（）。A.全面關心B.科學安排C.作風民主D.積極鼓勵E.公平競爭9. 以下選項中“傾聽的策略”是（） 。A. 與對方目光接觸B.不打斷對方的話 C.不急于下結論D.給與積極的反饋E.很快給出自己的

13、觀點10. 在談話中，良好的傾聽可以起到哪些作用？（）A. 鼓勵對方 B. 獲取信息 C. 加深理解 D. 改善關系 E. 解決問題11. 以下哪些選項屬于教師家訪三要則？ （ ）。A. 介紹學生在校情況 B. 了解學生在家情況 C. 商討教育子女方法 D. 向家長告狀 E. 批評家長12. 以下（）是女士規(guī)范坐姿的選項。A.上身挺直，雙肩平正放松B.兩膝自然并攏C.右手輕輕搭在左手上，自然放在膝蓋或椅子扶手上，掌心向下D.翹二郎腿 E. 女士入座后，還可以雙腿并攏稍微向一邊傾斜13. 教師服飾著裝的原則有（）A.整體性原則B.美觀性原則C.整齊性原則D.諧調性原則E.時尚性原則14. 微笑應

14、合乎規(guī)范。既必須做到以下（）個結合。A. 口眼結合B.與神情.氣質結合C.與語言結合D. 與儀表 . 舉止相結合 E. 與環(huán)境場合結合15. 接聽電話的禮儀和心理準備是（ ）。A. 電話響三聲內(nèi)接起，用開朗活潑的聲音并帶著微笑接聽電話B. 姿勢正確，微笑著講話 C.一邊工作一邊接電話 D.例行公事地.機械地接聽電話E.不強占對方的時間16. 雙方通電話，應由（）先掛斷電話A.主叫先掛電話B.被叫先掛電話C.尊者先掛電話D.誰先講完誰先掛 E.不做要求，最好同時掛17. 在圖書館里看書，不文明的行為舉止是（ ）。A. 閱讀坐姿可以很隨意 B. 保持安靜 . 不妨礙他人C. 可以隨便帶飲料.零食.

15、包袋等物品進入閱覽室 D.高聲交談E.愛護閱讀資料，不亂撕.亂寫.亂涂18. 在辦公室談話時應該（ ）。A.不談論共同認識之人的負面話題B.在談論自己或他人時滔滔不絕，絲毫不在意別人的反應C.不談論私人生活 D.有人在評論別人時，不接話不插嘴E.重復回答，反復幫腔.接話茬兒19. 健康教師心理應表現(xiàn)為（ ）。A. 悅納自我 B. 能適當控制自己的情緒情感C. 能保持和諧的人際關系 D. 具有穩(wěn)定而積極的心境 E. 用健康合適的方法舒緩壓力20. 常見的心理咨詢方法包括（）。A精神分析療法B.行為療法C.認知療法D.森田療法E.激將法21. 教師爭取得到領導支持的途徑有 （ ） 。A. 尊重領導

16、 . 相信領導 B. 與領導聚會 . 建立私人關系C. 主動匯報 . 積極建議 D. 努力工作 . 作出成績E. 忠于領導，言聽計從22. 出色的進行工作匯報的要點（ ）。A.找準時機匯報B.從結論開始匯報C.不要隱藏失敗D.根據(jù)情況進行書面匯報 E.察顏觀色，見機行事23. 正確的和上司相處的方法是（ ）。A. 認清上下級關系，根據(jù)職業(yè)身份進行接觸B. 面對上司，不管對方是什么性格，都要懷著敬意和依照規(guī)矩來行事C. 下屬要根據(jù)上司的指示 . 命令行動，如果沒有一定的規(guī)矩，組織將無法運轉D. 上司中也有性格直率之人，但如果因此就沒上沒下就大錯特錯了E. 私人的忠告也要謙虛接受24. （ ）的部

17、下才會得到上司的信賴。A. 懂得自己在集體中的立場，態(tài)度用語彬彬有禮 . 適合時宜B. 對于把握匯報工作 . 及時聯(lián)絡 . 商討工作的時機非常有心得 C. 不隱瞞自己的錯誤 D. 對于忠告和批評坦誠接 受 E. 不做老好人，對事情有自己的獨到看法25. 對上司不能有的態(tài)度（ ）。A. 如果上司對自己態(tài)度好些，就洋洋得意 B. 無視上司的存在，自作主張的推進工作C. 被批評時鬧情緒或者一個勁兒為自己辯解 D. 尊重上司是天職E. 遇到棘手的問題，應首先去見你的頂頭上司，不要越級去見別的上司26. 使人際交往順利進行的要點（ ）。A. 即使認為自己可以勝任工作，也要事事把前輩放在前面B. 不明白或

18、者感到困惑的事情要積極與前輩商討 C. 一定不要涉及金錢借貸D. 同時進入公司的同事，要時刻意識到大家之間，存在著善意的競爭E. 即使是開玩笑也不要說對方的缺點或否定對方能力的話27. 異性同事交往的要點是（ ）。A. 將對方作為職場伙伴對待 B. 盡量避免在公司公開辦公室戀情C. 不要凈是讓女職員干雜事，也不要把她當作在學校干不了幾年就結婚走人的人D. 即使是關系親密的朋友，也要保持一定的距離 E. 我行我素，不管他人怎么說28. 心理學家通過長期觀察與研究，把人的氣質特征分為（）。A.膽汁質B.粘液質C.多血質D.抑郁質29. 抑郁癥的表現(xiàn)有（）A.情緒低落B.飲食睡眠變差C.反復思考某些

19、問題 D.興趣降低E.害怕某事發(fā)生30. Maslach提出職業(yè)倦怠的三個維度是 （）。，A.思維定勢B情緒衰竭C.去人格化D.低個人成就感31. 根據(jù) Fuller Brown 的研究，將教師教學成長劃分為哪三個階段（ ）。A. 關注生存 B. 關注情境 C. 關注學生 D. 關注成績 E. 關注自我32. 常見的情緒調節(jié)方法（）。A.漸進式放松訓練B.合理宣泄C.借酒澆愁D.聽音樂放松E.嘲笑他人取樂33. 當人遭受心理挫折時，可能會出現(xiàn)哪些行為表現(xiàn)A.對抗B.侵犯行為C.淡漠退縮D.厭世情緒E.無端興奮34. 教師群體中出現(xiàn)頻率較高的心理問題有（）。A.嫉妒B.偏見C.焦慮D.厭學E.脾氣暴躁35. 工作中有哪些行為是浪費時間的情況（） A.拖延B.缺乏計劃C.拜訪重要人物D.想到什么做什么E.懶惰36. 教師與同事交往要做到（） 。A. 要克服“文人相輕” B. 要把握競爭與合作的“度” C. 要增強集體意識D. 即使是推心置腹的同事也要保持距離 E. 盡量不給單位和同事帶來麻煩37. 處理人際沖突的常用方法有：（）A.求同法B.競爭法C.妥協(xié)法D.回避法E.折衷法38. 禮賓規(guī)格的原則是）。A.服從外交B.身份對等C.一視同仁D.不搞特殊E.有所區(qū)別39. 會議禮儀中，發(fā)言時的注意點有（ ）。