軟件項目延期原因與應(yīng)對分析

1、軟件項目延期原因與應(yīng)對分析一、導(dǎo)致軟件項目延期的原因1. 內(nèi)部原因（成員態(tài)度與能力）a) 部分項目成員生產(chǎn)力、工作效率低，不能及時學(xué)習(xí)與提高、或接受培訓(xùn)的效果不理想，難以適應(yīng)項目及時完工需要；b) 項目團隊缺乏凝聚力、存在協(xié)同負效應(yīng)，團隊整體績效不高；c) 部分項目成員缺乏工作熱清，存在干好干壞、干多干少一個樣的心態(tài)；d) 有些項目經(jīng)理資歷不能完全滿足項目需要，不能正確進行項目預(yù)期，不能及時、有效協(xié)調(diào)資源、推動項目。2. 內(nèi)部原因（工程技術(shù)）a) 有些項目采用的技術(shù)難度高、出現(xiàn)技術(shù)瓶頸；b) 部分成員因不掌握技術(shù)、而造成工程研發(fā)規(guī)模的估計過于樂觀。3. 內(nèi)部原因（項目管理過程）a) 存在項目生

2、命期未定義、各階段劃分不明確、里程碑交付及其評審與驗收活動未明確、未裁剪項目過程，未定制生成適用于項目的管理體系等情況； b) 存在初步需求的提出不準(zhǔn)確、需求開發(fā)過程不規(guī)范、需求預(yù)審與需求發(fā)布活動不正式，需求管理及矩陣更新不及時等情況；c) 有些項目未得到或制定項目章程、導(dǎo)致目標(biāo)不明、項目組織不清晰、成員職責(zé)不清晰、項目工作與作息制度未明確，未制定和執(zhí)行項目溝通計劃，導(dǎo)致項目信息不暢通；d) 有些項目的技術(shù)評審績效較低、不提前發(fā)送會議材料給與會人預(yù)審、無既定議程未能控制會議、無評審紀(jì)要或跟蹤檢查紀(jì)要的執(zhí)行；e) 組織層面未能對某些項目相關(guān)的技術(shù)決策、外包決策等進行及時支持或沒有起到應(yīng)有的效果，

3、也存在組織層面提供的相關(guān)培訓(xùn)不夠的情形。4. 外部原因a) 項目外圍的接口工作任務(wù)不能在既定時間內(nèi)完成、因項目第三方的未能就緒，引起我方延期；b) 客方未能按期準(zhǔn)備好項目實施所需資源，如電信業(yè)務(wù)接入號；c) 客方臨時進行項目關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的改造和升級，中斷項目相關(guān)工作，或客方管理上失誤而造成驗收障礙，系統(tǒng)上線或商用后，客方不配合驗收；d) 政府行為而導(dǎo)致的項目實施工作中斷。二、延期應(yīng)對分析1. 外部原因延期的應(yīng)對分析以上外部原因，是我們作為承建方所不能控制的原因，大都因為客方的管理缺陷而造成的；如：1）彩信管理平臺項目，因微軟與阿朗平臺接口的研發(fā)任務(wù)比原計劃發(fā)生嚴(yán)重滯后、而導(dǎo)致系統(tǒng)聯(lián)調(diào)滯后，又因新時

4、訊遲遲不能將彩信接入號申請下來、而影響系統(tǒng)測試和商用；2）內(nèi)蒙移動語音辦公系統(tǒng)項目，啟動后因局方升級辦公系統(tǒng)而暫停，7月底又因奧運封網(wǎng)不能進行硬件施工；3）網(wǎng)通收入稽核管理系統(tǒng)項目的初驗前夕，因系統(tǒng)外圍項目的合同變更與簽署、阻礙了網(wǎng)通集團采用ERP系統(tǒng)的進行驗收的管理流程。怎樣應(yīng)對外部原因?qū)е碌难悠?？首選措施是在合同中予以約束來規(guī)避，項目經(jīng)理及其管理團隊需要提供合同條款需求；當(dāng)合同未形成有利于我方的相關(guān)約束時，需要項目經(jīng)理及其管理團隊分析外部可能的影響、識別外來風(fēng)險，將驗證與回避風(fēng)險的活動作為管理與協(xié)調(diào)類的項目關(guān)鍵路徑任務(wù)、并列入實施進度計劃予以執(zhí)行與重點跟蹤。所以，應(yīng)對外部因素須加強對外協(xié)調(diào)

5、管理或合同約束。2. 內(nèi)部原因延期的應(yīng)對分析以上內(nèi)部原因中，第一類是人的因素，第二類是技術(shù)因素，第三類是過程因素；項目目標(biāo)往往都只在人、技術(shù)、過程三要素之間互相適用和協(xié)調(diào)的情況下才能達成。其中，技術(shù)因素往往是阻礙項目成功的致命因素，而解決項目技術(shù)問題容易通過招募、外訓(xùn)、外包等方法來解決；下面重點闡述過程因素和人的因素。過程因素，過程即質(zhì)量、無過程則無質(zhì)量，項目質(zhì)量與項目工期、項目成本相互影響和相互轉(zhuǎn)換，質(zhì)量問題往往導(dǎo)致延期。分析以上眾多過程原因可以將其歸并于軟件工程體系、項目管理體系、公司支持體系等三類過程的質(zhì)量水平與執(zhí)行效果；這顯然需要從組織層面持續(xù)進行過程改進，以保證各文件體系適用于組織當(dāng)

6、前階段、并進行培訓(xùn)與宣貫，如：基于CMMI實施過程改進。人的因素顯然至關(guān)重要，具體表現(xiàn)為項目成員積極性、工作效率、主觀能動性及團隊績效等，怎樣解決好人的問題無疑也最為困難。從項目團隊層面來分析，略去團隊提升及個人進步等目標(biāo)，可以認為：項目績效=團隊績效，那么怎樣維持和提高項目團隊績效呢？用E表示項目團隊績效，H表示團隊各成員創(chuàng)造力的總和，S表示團隊中的總不協(xié)調(diào)性，C表示環(huán)境影響因素。則得出：E =H CS。為改進項目團隊績效，上式的核心思想為：1）減低C與S的積，即要求團隊最大限度與外部環(huán)境交互，達到內(nèi)部高度協(xié)調(diào)，以緩減外來不利影響；2）提高H值。有關(guān)如何減低C*S值和提高H值，這里不作具體闡

7、述；筆者認為項目層面的努力方向是優(yōu)化和加強：明確項目目標(biāo)及其匹配的項目獎勵、團隊凝聚力、團隊氣氛、團隊信任、沖突管理。其中，項目目標(biāo)及其匹配的項目獎勵尤其重要，在一定程度上影響后者。在一般情況下、團隊的項目目標(biāo)調(diào)高時，項目績效會有所提高；當(dāng)團隊的項目目標(biāo)調(diào)低時，項目績效肯定會降低；所以，怎樣取得項目目標(biāo)與團隊績效的動態(tài)平衡是關(guān)鍵。如下圖，績效環(huán)路中，同與反表示箭頭兩端是正相關(guān)與負相關(guān)的變化關(guān)系，在缺乏團隊目標(biāo)與團隊獎勵的調(diào)節(jié)作用時，當(dāng)項目目標(biāo)遠遠大于團隊績效（總能力與協(xié)調(diào)力）時，在一般情況下團隊總能力與協(xié)調(diào)力會有所增強，環(huán)路為正增強；當(dāng)項目目標(biāo)遠遠小于團隊績效時，環(huán)路為負增強；無論是正增強還是負增強，都會導(dǎo)致環(huán)路向相反方向發(fā)展而失衡與失控。當(dāng)用團隊目標(biāo)與團隊獎勵進行調(diào)節(jié)時，如下圖的調(diào)節(jié)環(huán)路中，當(dāng)團隊績效與項目目標(biāo)差距增大時，在一般情況下團隊總能力與協(xié)調(diào)力會有所增強，項目目標(biāo)的整體績效會增大，進而使得團隊績效與項目目標(biāo)績效的差距減小，這樣團隊總能力與總協(xié)調(diào)力會有所減低，導(dǎo)致項目目標(biāo)的整體績效則減??；這時績效差距又會有所增大，周而復(fù)始，在一定團隊績效目標(biāo)的調(diào)節(jié)下、直至達到和維持動態(tài)平衡狀態(tài)，最終使得項目目標(biāo)與團隊績效相匹配。綜上所述，影響軟件項目延期的外部因素可以利用合同進行約束、加強計劃與管理；內(nèi)部因素中的技