監(jiān)控值班班長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)

1、監(jiān)控值班班長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)監(jiān)控值班班長(zhǎng)崗位編號(hào)WG-05所在部門(mén)網(wǎng)管中心監(jiān)控室崗位定員4直接上級(jí)監(jiān)控室主任職系直接卜級(jí)集中監(jiān)控薪酬所轄人員崗位分析日期2003年5月27日本職：負(fù)責(zé)本班組作業(yè)計(jì)劃擬定、實(shí)施，組織監(jiān)督全省交換網(wǎng)兀運(yùn)行情況監(jiān)控、哈市地區(qū)機(jī)房安全遠(yuǎn)程監(jiān)控及班組人員的管理職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)全省交換網(wǎng)兀運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)負(fù)責(zé)實(shí)施在對(duì)全省交換網(wǎng)兀運(yùn)行情況的實(shí)施監(jiān)控，指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)單位和人員進(jìn)行處理，并負(fù)責(zé)重大故障上報(bào)工作監(jiān)督本班組受理地市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障的處理工作，當(dāng)班期間負(fù)責(zé)對(duì)超時(shí)工單進(jìn)行催單處理職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)通過(guò)環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備，

2、監(jiān)控XX交換機(jī)房的環(huán)境量工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)控XX樞紐樓、尚志局、奮斗、寶捷、29號(hào)樓、中實(shí)交換機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控，現(xiàn)環(huán)境量告警及時(shí)通知相關(guān)人員處理職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)XX投訴、集團(tuán)電子運(yùn)維系統(tǒng)工單的處理、確認(rèn)工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)夜班、休息日、節(jié)假日負(fù)責(zé)監(jiān)督XX投訴單處理的及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)投訴單未按時(shí)處理，督促相關(guān)人員進(jìn)行處理夜班、休息日、節(jié)假日負(fù)責(zé)集團(tuán)公司電子運(yùn)維系統(tǒng)工單處理的及時(shí)性，協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時(shí)處理工單職責(zé)四職責(zé)表述：參與制定全省網(wǎng)兀監(jiān)控作業(yè)計(jì)劃的擬定、組織、實(shí)施工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)根據(jù)各專(zhuān)業(yè)設(shè)備的特點(diǎn)，擬定值班班組作業(yè)計(jì)劃，并組織實(shí)施定期檢查作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況

3、并上報(bào)職職責(zé)表述：負(fù)責(zé)班組的日常管理工作工作時(shí)間百分比：30%責(zé)五工作任務(wù)依據(jù)交接班制度負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、執(zhí)行交接工作負(fù)責(zé)班組人員串班、出勤情況的管理及記錄工作規(guī)范員工工作行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律負(fù)責(zé)對(duì)班組員工考核工作組織周工作總結(jié)及障礙處理情況的編制及上報(bào)工作組織班組成員的學(xué)習(xí)交流定期檢查監(jiān)控人員的日常記錄職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：權(quán)限范圍內(nèi)的生產(chǎn)指揮調(diào)度權(quán)協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)單位處理障礙權(quán)對(duì)班組人員的工作進(jìn)行規(guī)范及監(jiān)督管理權(quán)對(duì)班組人員的考核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系省公司網(wǎng)絡(luò)部、工程建設(shè)中心、省會(huì)運(yùn)維中心、客服中心、巨龍公司、地市公司網(wǎng)絡(luò)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)通公司、聯(lián)通公司、鐵通公司、集團(tuán)公司、其他省XX公司任職資格：教育水平大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)、通信、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷交換設(shè)備培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3年工作經(jīng)驗(yàn)、2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備相應(yīng)的通信知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)技能技巧熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和交換設(shè)備維護(hù)技能其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時(shí)間特征24小時(shí)輪流值班，4