社區(qū)(居民區(qū))產(chǎn)品推廣方案

1、社區(qū)（居民區(qū)）產(chǎn)品推廣方案目錄：、建立專職小區(qū)推廣隊伍;二、進行小區(qū)普查、建立樓盤檔案、制作樓盤分布圖；三、進行樓盤分類、評估開發(fā)價值，確定進駐方式；四、特物業(yè)管理處進行公關，爭取以較低的成本進駐；五、進駐前的準備（包括物料、產(chǎn)品等）；六、正式進駐及接待與介紹產(chǎn)品；七、掃樓；八、參觀預約登記、確認；九、展廳接待；十、接受預訂；十一、舉行團購；十二、小區(qū)回訪、口碑宣傳。方案具體實施步驟：一、建立專職小區(qū)推廣隊伍：小區(qū)推廣部（組）一般由2-6人組成，最少2人，設一名經(jīng)理或主管，下設小組，一般以2-3人為一組，以組為單位來進行小區(qū)開發(fā)。小區(qū)推廣經(jīng)理崗位職責：直接上級：副總經(jīng)理直接下級：小區(qū)推廣業(yè)務代

2、表小區(qū)推廣業(yè)務代表崗位職責：直接上級：小區(qū)推廣部經(jīng)理1、培訓：小區(qū)推廣人員上崗前，應該進行系列的培訓，考核合格后再上崗。培訓內(nèi)容參照公司培訓手冊，培訓課程：2、制度：根據(jù)實際情況，自行制定小區(qū)推廣人員考核、激勵辦法、小區(qū)推廣物料、樣板管理辦法。3、調(diào)整心態(tài)：小區(qū)銷售工作很容易遭受挫折，若不適時幫助小區(qū)銷售人員調(diào)適心態(tài)，很容易使業(yè)務員垂頭喪氣，信心下滑，對工作極其不利。可利用早會時間，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激勵員工，克服困難，爭取訂單。4、小區(qū)推廣過程的管理：通過早會、周會、月會，隨時了解業(yè)務進展情況，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題并給予解決，確定下一步的工作方向。堅持每天填寫工作日志

3、、工作周報表商務人員周報表二、進行小區(qū)普查，建立樓盤檔案，制作樓盤分布圖：三、進行樓盤分類、評估開發(fā)價值，確定進駐方式：我們把小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等。1在對樓盤進行逐個分析后，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產(chǎn)出比，進行投入產(chǎn)出分析，需明確以下幾組數(shù)據(jù)：1、 需投入多少人？進行多少天？2、 前期的公關費是多少？3、 租金怎樣？展示物料、宣傳物料費用如何？4、 預計銷售收入有多少？經(jīng)過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產(chǎn)出最高的方式來進駐。目前而言，進駐小區(qū)的方式有：1、 租用門面或車庫，設立臨時售點/展示區(qū)。2、 與家裝公司聯(lián)合進駐3、

4、與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進駐4、 宣傳：在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已使用我品牌產(chǎn)品的業(yè)主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等。5、 公益廣告：贊助制作小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標語，贊助制作小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區(qū)座椅、小區(qū)物業(yè)雜志。6、 贊助小區(qū)舉辦的活動，如小區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業(yè)主聯(lián)歡晚會。7、 雙休日展銷：利用雙休日期間，由推廣小組租用場地，展示產(chǎn)品。8、 人員散跑：小區(qū)推廣人員零星入戶拜訪。（一）、對不同類型的樓盤要采用不同的進駐方式：對于拆遷戶、出租樓盤這一類的樓盤暫時不給予考慮（二）不同時期的宣傳方式1、初期（小區(qū)建筑期與

5、樓盤銷售階段）：（1）小區(qū)建筑期：可能的話，可做一些巨幅宣傳，將一些巨幅（噴繪）掛在建筑的墻體上。（2）樓盤銷售階段：重點作好對開發(fā)商與售樓部的公關，多進行感情溝通，要設法獲得業(yè)主檔案；另外把宣傳資料、小禮品放入售樓部，請其代為派發(fā)；可能的話，將廣告牌、X架、小展架，放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業(yè)主檔案，前期與業(yè)主可以進行電話溝通，了解業(yè)主初步的需求，并預約時間進行面對面溝通。2、中期（樓盤售完至集中裝修期間）：是小區(qū)推廣的關鍵期，針對不同的小區(qū)，確定不同的進駐方式。（詳見上表）3、后期（零星裝修期）：通過電話溝通方式，與業(yè)主保持溝通，有意向者可上門服務。另外做好售后服務（退貨上門、鋪貼指

6、導）。（三）、如何操作小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會如果可能的話，小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會，是集中宣傳的好時機，可與物業(yè)公司商量，爭取合作舉辦晚會。1、 切入：贊助一定的金額的禮品、獎品、節(jié)目，獲得晚會冠名、或在現(xiàn)場展示/宣傳等。2、 操作：可與房地產(chǎn)公司合辦或單獨主辦。3、 展示/宣傳：晚會背景畫加品牌名、太陽傘、發(fā)放單張、布置展架和樣板等。4、 提供節(jié)目：組織公司員工表演1-2個有特色的小品、情景劇，參與其中，給業(yè)主和物業(yè)公司留下深刻印象。四、對物業(yè)管理處進行公關，爭取以較低的成本進駐五、進駐前的準備物料清單：1、禮品類：2、安裝指南宣傳手冊；3、產(chǎn)品：4、帳篷或者太陽傘：營造氣氛。（公司提供）

7、5、形象臺、桌、椅6、X架、KT板、易拉寶、活動展板、產(chǎn)品資料架8、廣告方面：樣板房支持、樣板房外墻體噴繪。（公司提供模版，當?shù)刂谱鳎?、橫幅、戶外廣告牌或其他形式戶外廣告。（公司提供模版，當?shù)刂谱鳎?0、小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標語、小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、小區(qū)物業(yè)雜志等。（公司提供模版，當?shù)刂谱鳎┝?、正式進駐、接待與介紹產(chǎn)品：正式進駐小區(qū)進行推廣、銷售，有三種方式可供選擇：（一）單獨進駐1. 場地選擇：小區(qū)人氣最旺的廣場或必經(jīng)的過道。2. 場地布置：2.1 一般采用以鋼結(jié)構(gòu)帳篷式展架，此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸，同時十分搶眼，宣傳效果好。2.2

8、 產(chǎn)品展示多采用簡易簡架。2.3 要配有統(tǒng)一的形象臺。2.4 附近以太陽傘配合造勢。3、注意事項:3. 1要搞好物業(yè)的關系，事前進行公關。4. 2事中要服從他們的管理。5. 3不能和門衛(wèi)發(fā)生沖突，有事情可找主管協(xié)商。6. 4場地布置必須有氣勢,有一定的震撼作用和吸引力；7. 5有條件的，現(xiàn)場可播放專題片、廣告片。（二）異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進駐為共享資源，節(jié)約費用，可找一些門當戶對的其它行業(yè)的相關品牌合作，合作公關、合作宣傳、合作展示、合作促銷，如瓷磚與涂料、瓷磚與家電、瓷磚與家具等，其目標顧客一致，銷售時間基本一致，這樣在小區(qū)推廣時就可聯(lián)合進駐小區(qū)，共同進行推廣。（三）與家裝公司聯(lián)合進駐對一些住戶不

9、多的商品房，單獨進駐成本太高，風險大，可選擇與一些知名裝修公司聯(lián)合進駐。利用裝修公司租用的門面，占用一角擺放產(chǎn)品宣傳資料與樣板。與家裝公司商量好，要求駐小區(qū)設計師協(xié)助進行產(chǎn)品導購。每成交一單，給予設計師/裝修公司一定金額的獎勵。接待與介紹產(chǎn)品：1、工作人員必須統(tǒng)一穿著公司的制服，或T恤，遵行良好的商務禮儀，使用禮貌用語。2、介紹產(chǎn)品要專業(yè)，使用FABE方法來介紹產(chǎn)品。（FABE方法：指營銷中的利益推銷法：特性、優(yōu)勢、利益、證據(jù)，非常巧妙的處理顧客關心的問題，特別是利益問題的一種典型的推銷方法）3、絕對不可以與業(yè)主爭吵。4、向業(yè)主贈送紙巾、氣球等小禮品，以博得好感。對一些業(yè)主必需的卷尺、計算器、

10、雨傘，在登記了業(yè)主的姓名、地址、電話后，可以借給業(yè)主使用，下次入戶拜訪時借機收回。5、推廣人員要主動出擊，向路人散發(fā)單張、小禮品，并引導其至展示地點參觀。6、接待時積極建議業(yè)主預約參觀總部展廳和家裝課程。7、積極介紹針對本小區(qū)的促銷活動和團購方案。8、送給業(yè)主的資料最好用一個紙袋或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業(yè)主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產(chǎn)品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業(yè)務員的名片等。七、掃樓所謂的掃樓，就是挨家挨戶進行入室拜訪，而不是簡單的將產(chǎn)品資料塞到門縫里就完事。這些資料、信息要到達業(yè)主，才有價值。1、 入室宣傳人員要注意商務禮儀，穿著整潔，彬彬

11、有禮。千萬不能死纏爛打，業(yè)主反感時，要適可而止。2、 入室拜訪，最好帶上一些禮品，如裝修時用得著的卷尺、計算器、紙巾、小雨傘等。3、 根據(jù)前期收集的業(yè)主檔案，能叫出名字更好?！澳茫钚〗?，我是XX品牌的，我有一些資料想給您看看?！?、 資料最好用一個紙袋，或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業(yè)主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產(chǎn)品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業(yè)務員的名片等。5、 拜訪后要留下業(yè)主的聯(lián)系電話。向業(yè)主索要電話時，可以這樣說，“到時有一些優(yōu)惠（或家裝課堂，或預約去總部展廳參觀），好隨時通知您。”6、 掃樓時有一個技巧，一般選擇從頂層往下走，從上而下入室

12、拜訪，這樣心理感覺不會太累。7、 掃樓后應該填寫業(yè)主檔案表。八、參觀預約登記、確認對一些有意向的客戶，可建議他們?nèi)ノ挥诮ú氖袌龅墓究偛空箯d參觀。在現(xiàn)場時可以這樣對業(yè)主說：“我們在這個小區(qū)只是展示了部分產(chǎn)品，而且展示場地比較簡陋，效果相對要差一些。建議您去我們公司總部展廳去參觀一下，總部展廳品種齊全，效果也好很多，而且能當場設計你的廚衛(wèi)的吊頂效果圖，歡迎到我們展廳參觀?！闭f完，可拿出一份邀請函，請業(yè)主填一下。然后在約定時間的前一天晚上，再通過電話確認業(yè)主是否去，及告之具體時間。附表：九、展廳接待顧客接送到展廳后，門店導購人員與小區(qū)推廣人員分成幾個組來接待。接待的動作主要有：1、 倒水2、 介紹

13、產(chǎn)品與服務：使用FABE法。3、 現(xiàn)場對比測試產(chǎn)品的防污性能、光澤度等4、 回答顧客疑問、計算用量、費用預算5、 在展廳接待過程中，要確保每個顧客都有人接待，不得怠慢任何一個人。6、 展廳門口應懸掛橫幅或歡迎牌，以示歡迎。十、接受預訂顧客在展廳逗留1個小時左右后，就可開始接受預訂，為激勵顧客預訂，可通過以下方法：1、 團購優(yōu)惠：向他們講明團購的優(yōu)惠政策。2、 促銷措施：介紹最近針對XX小區(qū)的優(yōu)惠、贈禮方案。3、 可以這樣說，“大家裝修都很忙，為節(jié)約大家的時間，你們可以根據(jù)需要預訂產(chǎn)品，只需下一點訂金，我們提供全程上門服務（上門計算實際用量、送貨上門、退/換貨上門）。要預訂的話可到我們這里填一張

14、表?！?產(chǎn)品預訂單一式兩份，公司與業(yè)主各留一份。在預訂過程中要發(fā)揮意見領袖的作用（事先與其商量好），由他召集大家來進行團購與預訂。十一、團購團購就是集體購買，有些稱為集采。團購分二種方式，一是由有影響力的人召集進行集體購買（這種方式特別適合單位的集資房或統(tǒng)一興建的宿舍）。“擒賊先擒王”，做團購先找抓住“意見領袖、熱心人”，尤其是一些單位、機關的工會、福利部門、行政部門的頭頭，或退休干部，這些人在社區(qū)內(nèi)具有一定的號召力，可利用他們組織進行團購，根據(jù)團購數(shù)量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房，然后由團購召集人組織業(yè)主去樣板房參觀，這樣成交的機率就會大很多。二是利用BBS進行網(wǎng)上招募

15、。在一些房地產(chǎn)網(wǎng)站、裝修材料采購網(wǎng)站、或小區(qū)網(wǎng)站的BBS上以業(yè)主的名義發(fā)布一些團購瓷磚的貼子，有意向購買的就會跟貼。這對一些經(jīng)常上網(wǎng)和經(jīng)常在網(wǎng)上購物的“白領一族”就特別有效。團購價：要低于最低零售價，如超過5戶以上可以享受團購價，團購價為最低零售價的9.5折。十二、小區(qū)回訪、口碑宣傳根據(jù)產(chǎn)品預訂單的名單，逐一對各顧客進行回訪，進行核實用量、安排送貨、收取貨款、指導施工、退/補貨等服務。對因故沒有參觀展廳，又較有興趣的業(yè)主，可預先聯(lián)系入室拜訪，介紹業(yè)主們到公司總部展廳參觀的情況，重點要說明有多少戶實現(xiàn)了成交，爭取成功銷售。在各業(yè)主裝修好準備入住時，可以發(fā)短信，或打電話祝賀其喜遷新居，并征詢其對產(chǎn)品品質(zhì)、服務過程、裝修效果是否滿意。在小區(qū)推廣過程中，要善于利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳，可以對老顧客實行一項促銷政策，其介紹一位業(yè)主成交的，給予百分之幾的獎勵或贈送一些禮品。同時，對