家族企業(yè)管理模式硬化和創(chuàng)新

1、家族企業(yè)管理模式硬化和創(chuàng)新    內(nèi)容摘要：作為中國(guó)血緣文化和西方企業(yè)制度相結(jié)合的產(chǎn)物，家族企業(yè)在我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中舉足輕重。家族企業(yè)促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在一定程度上舒緩了我國(guó)緊張的就業(yè)壓力。然而，隨著時(shí)間的推移，家族企業(yè)發(fā)展中的問題突出表現(xiàn)在，家族企業(yè)“做不大”。本文在分析家族企業(yè)現(xiàn)狀和成因并為煥發(fā)家族企業(yè)的活力提出了相應(yīng)的建議。 關(guān)鍵詞：家族企業(yè) 管理模式 硬化 創(chuàng)新 在論述管理模式硬化與創(chuàng)新的問題之前，有必要提以下兩個(gè)問題：什么是管理？什么是管理模式？這兩個(gè)問題實(shí)際上是緊密相關(guān)的。管理是管理模式的本質(zhì)內(nèi)核，管理模式是管理的具體延伸。但是目前理論界對(duì)這

2、兩個(gè)概念尚無統(tǒng)一的定論。筆者比較贊同的是復(fù)旦大學(xué)芮明杰教授對(duì)管理所下的定義：“管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)?！惫芾砟Ｊ竭@個(gè)概念是建立在管理這個(gè)概念上的，筆者則比較傾向于北京大學(xué)夏業(yè)良教授在家族企業(yè)管理模式與發(fā)展方向一文所下的定義：“所謂管理模式就是對(duì)管理思想、經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展戰(zhàn)略在某一環(huán)境中的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用的規(guī)范性總結(jié)。其側(cè)重點(diǎn)是外部環(huán)境與內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化和調(diào)整。尤其是在制度創(chuàng)新條件下的適應(yīng)性調(diào)整和變革?！睆南慕淌诘亩x不難看出管理模式（實(shí)質(zhì)上即可視為“家族企業(yè)的管理操作系統(tǒng)”）的內(nèi)容是有層次的，管理思想是管理模式的核心，是其最高層次；經(jīng)營(yíng)策略是管理模

3、式的重要組成部分，其是管理思想在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中直接體現(xiàn)；發(fā)展戰(zhàn)略是管理思想長(zhǎng)期化動(dòng)態(tài)化的載體，由其溝通和聯(lián)系管理思想與具體的經(jīng)營(yíng)策略，是兩者的紐帶和橋梁。綜上所述，管理模式的核心是，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部自身的發(fā)展變化及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、更新，以求適應(yīng)內(nèi)外的變化。這種管理模式的調(diào)整和更新實(shí)際上就是企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。 管理模式硬化與創(chuàng)新的含義 不同的管理模式對(duì)應(yīng)著不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)企業(yè)因自身的發(fā)展造成所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之發(fā)生改變。那么為了適應(yīng)新的環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)，管理模式也應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)的調(diào)整，此即為管理模式創(chuàng)新。評(píng)價(jià)管理模式的優(yōu)劣，應(yīng)以效率而不是以形式為標(biāo)

4、準(zhǔn)。所以，管理模式的選擇，要根據(jù)每一企業(yè)的具體情況，沒有必要要求企業(yè)一律采取所謂先進(jìn)的管理模式以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 當(dāng)然，進(jìn)行管理模式創(chuàng)新的探索，這種行為本身也是有機(jī)會(huì)成本的，它可能會(huì)造成當(dāng)前管理者既得利益暫時(shí)性的損失，但是它有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，當(dāng)前管理者的暫時(shí)性損失完全可以從中得到彌補(bǔ)，相反如果為了一時(shí)的利益拒絕對(duì)管理模式進(jìn)行替代，其機(jī)會(huì)成本就是企業(yè)的覆滅。由于各種原因，家族企業(yè)的管理者出于對(duì)既得利益和暫時(shí)利益的考慮，會(huì)自發(fā)地產(chǎn)生對(duì)管理模式創(chuàng)新的厭惡和排斥，非但不會(huì)主動(dòng)地支持管理模式的創(chuàng)新，還會(huì)利用既有的管理模式等種種企業(yè)制度安排阻撓管理模式創(chuàng)新，加強(qiáng)現(xiàn)有的管理模式以維護(hù)自身的利益

5、。本文稱這種現(xiàn)象為管理模式硬化。 到底什么是模式硬化呢？我們首先對(duì)其作個(gè)表象的描述，家族企業(yè)管理模式由于其組織結(jié)構(gòu)、支配資源的有限、利益分配的格局等制度因素（硬化的原因）導(dǎo)致其不能隨著企業(yè)自身的變化以及外部環(huán)境的改變而及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)無法適應(yīng)新的內(nèi)外部環(huán)境，兩者間不斷產(chǎn)生摩擦（直接結(jié)果），現(xiàn)有管理模式成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率耗損的直接和最大原因，企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)取得的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生偏離（可見結(jié)果），然而管理者出于對(duì)既得利益的保護(hù)繼續(xù)維持甚至加強(qiáng)原有的管理模式，最終會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展（長(zhǎng)遠(yuǎn)影響）。 管理模式硬化的表征 （一）家族企業(yè)管理模式的特點(diǎn) 在對(duì)管理模式硬化展開分析之前，首先有必要明

6、確把握家族企業(yè)在管理模式方面的特征。一般而言，家族企業(yè)在管理模式方面所共同具有的主要特點(diǎn)包括：所有者與經(jīng)營(yíng)者的身份往往合二為一；家族勢(shì)力對(duì)企業(yè)人力資源管理具有重要影響；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程帶有濃厚的家族色彩，缺乏明確分工，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理制度。 從以上三個(gè)特點(diǎn)不難看出家族企業(yè)的管理模式很大程度是基于血緣裙帶關(guān)系的管理模式，我們稱其為家族式管理模式。家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初選擇建立在單一的產(chǎn)權(quán)制度上的家族式管理模式有其內(nèi)在的客觀必然性，主要體現(xiàn)在：家族企業(yè)的創(chuàng)立之初，難以完全脫離家族（血緣宗親等）的支持，其初始資本、人力資源等生產(chǎn)要素絕大部分往往都是由家族予以提供的；權(quán)力相對(duì)統(tǒng)一集中的管理組織形式

7、確保了利潤(rùn)最大化成為企業(yè)的首要目標(biāo)；建立在家族基礎(chǔ)上的家族企業(yè)，傳統(tǒng)的家族觀念強(qiáng)化了員工彼此之間的聯(lián)系，便于形成企業(yè)牢固的凝聚力與向心力等。簡(jiǎn)言之，家族式管理模式使得企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期極大地增強(qiáng)了家族企業(yè)的管理效率， 大幅度降低了企業(yè)的管理成本， 最大程度地體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈活性，得到了大量的來自血緣或親緣關(guān)系的交易費(fèi)用節(jié)約。 （二）家族企業(yè)管理模式硬化的表現(xiàn)及負(fù)面影響 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，家族式的管理模式逐漸成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約。管理模式硬化在此表現(xiàn)為，家族企業(yè)忽視環(huán)境變化繼續(xù)維持原有的家族式管理模式。其負(fù)面影響突出體現(xiàn)在人力資源管理和企業(yè)資本結(jié)構(gòu)方面。 1.人力資源管理方面。家族式

8、管理模式以血緣、親緣作為人際關(guān)系的聯(lián)系和紐帶，依靠管理者有限的主觀判斷，依靠簡(jiǎn)單的建立在血緣、親緣基礎(chǔ)上的信任關(guān)系形成對(duì)員工的約束。權(quán)力集中、缺乏授權(quán)以及“任人唯親”， 導(dǎo)致重要管理職位均由家族成員把持，按照關(guān)系的親疏程度進(jìn)行人力資源配置。這種管理模式下的人力資源獲取渠道的相對(duì)封閉性和排外性，使企業(yè)外的和企業(yè)內(nèi)部的“非自己人”的優(yōu)秀人才很難發(fā)揮作用，而依靠家族內(nèi)部成員又往往難以滿足企業(yè)需要，其結(jié)果就是企業(yè)難以充分吸納和利用人才，容易出現(xiàn)人力資源瓶頸。 2.企業(yè)資本結(jié)構(gòu)方面。家族式管理模式下的家族企業(yè)其運(yùn)營(yíng)資本大部分是自有資本，這是由所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分的單一產(chǎn)權(quán)制度所決定的。不僅是創(chuàng)業(yè)之初如此，

9、在企業(yè)發(fā)展以后也還是繼續(xù)如此。企業(yè)所具有天然的排外情結(jié)，在產(chǎn)權(quán)制度的封閉性上也得到了體現(xiàn)。資本大多來源于家族成員或合伙人， 一般不吸收外來資本。這種現(xiàn)象存在客觀原因：家族企業(yè)自身規(guī)模有限，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力極弱，導(dǎo)致無論是面對(duì)要求一定信用保證條件的銀行體系，還是面對(duì)存在較高準(zhǔn)入門檻的資本市場(chǎng)，家族企業(yè)融資渠道的拓寬都受到極大的限制，處于夾縫生存的邊緣狀態(tài)。 管理模式創(chuàng)新的途徑 關(guān)于管理模式創(chuàng)新的含義上文已有論述，本部分不再重復(fù)。本部分重在針對(duì)上文的管理模式硬化，提出促進(jìn)家族企業(yè)管理模式創(chuàng)新的最根本也是最主要的兩條途徑。 （一）產(chǎn)權(quán)制度改革 上文已經(jīng)明確表示家族企業(yè)管理模式硬化最根本的原因就是單一產(chǎn)權(quán)制度會(huì)導(dǎo)致家族式的管理模式出現(xiàn)“自增強(qiáng)效應(yīng)”。因此，避免或消除管理模式硬化的最根本和最有效的措施就是進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，特別是在單一產(chǎn)權(quán)制度已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的時(shí)候。產(chǎn)權(quán)制度改革的過程實(shí)際上也就是企業(yè)資本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的過程。具體來說，有以下幾種方式：吸引外資，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革；股份改造，積極上市；實(shí)施員工持股方案；購并重組。 （二）人力資源管理 家族式的家族企業(yè)管理模式對(duì)我國(guó)家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，最終將表現(xiàn)為“人力資源”瓶頸及其相關(guān)的管理問題。因此，解決人力資源瓶頸問題能夠反作用于企業(yè)管理模式，有助于避免或消除管理模式硬化現(xiàn)象。建立良好的人力資源管