2022年產(chǎn)品認(rèn)證客服中心部長競職演講稿.doc

1、2022年產(chǎn)品認(rèn)證客服中心部長競職演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我競聘的職位是：中國質(zhì)量認(rèn)證中心綜合業(yè)務(wù)部-產(chǎn)品認(rèn)證客服中心部長。下面我先給大家做一個自我介紹。我叫xx，*年出生于山東鄒城，那是中國偉大的思想家孟子的故鄉(xiāng)，也是我自小學(xué)習(xí)和生活的地方。在那里，我同所有齊魯人一樣，近水樓臺，沐浴先人儒家之風(fēng)，潛移默化，領(lǐng)略中庸和諧精神。歲月如流，世事滄桑，我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、工作，再學(xué)習(xí)、再工作的反復(fù)磨練。*年技校畢業(yè)參加了工作，做過電工，之后有過兩年的銀行職員的工作經(jīng)歷。在*年開始了功讀山東農(nóng)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷的學(xué)習(xí)，20*年順利畢業(yè)并拿到了學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)之后，在私企先后擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理、行政總監(jiān)兼財務(wù)

2、總監(jiān)等職務(wù)，具備一定水平的行政、財務(wù)管理能力和經(jīng)驗，擁有忠于職守、任勞任怨、豁達(dá)樂觀的良好品質(zhì)。于*年調(diào)入北京陸橋質(zhì)檢認(rèn)證中心有限公司工作，今年四月份，首先來到本中心的經(jīng)營發(fā)展部工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的影響下，很快適應(yīng)環(huán)境，逐步熟悉業(yè)務(wù)，對中心的政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化都有了一定的了解，協(xié)助經(jīng)營部做績效考核的統(tǒng)計工作，7月份經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)籌安排，來到了現(xiàn)在的綜合業(yè)務(wù)部，與宋工一起并肩作戰(zhàn)，做些證書協(xié)查的工作，并以“領(lǐng)導(dǎo)信得過，同事處得來”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，因此我有幸收獲了領(lǐng)導(dǎo)熱情的鼓勵和同事們真誠的信賴。關(guān)于十年，有很多飽含哲理的說法：十年磨一劍，十年辛苦不尋常。從步入山東農(nóng)大

3、至今，我也將要走過十年的路程。十年來，隨著知識的積累，閱歷的增長，我深深地認(rèn)識到：知識是學(xué)來的，能力是練出來的，一個人的胸懷、境界和德行是修出來的。并堅信，這句話將在我未來的生活歲月里，成為伴我上路、催我奮進(jìn)的座右銘。產(chǎn)品認(rèn)證客服中心部長，是一個對自己的業(yè)務(wù)能力、管理能力以及綜合能力都有更高、更強(qiáng)、更快要求的工作崗位。我深知，部長工作的好壞，關(guān)系到團(tuán)隊工作的績效，關(guān)系到部門工作的成敗，更對中心工作的當(dāng)前態(tài)勢產(chǎn)生直接的影響。甚至我以為，對中心工作的未來發(fā)展和策略調(diào)整必將具有提示、引導(dǎo)意義。因此，從某種意義上說，部長的工作，只能邁大步，不能拖后腿;只能做好，不能做壞;只能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，不能讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼

4、。對我而言，競選這樣一個重要的職位，盡管現(xiàn)在的壓力在無限增大，而過去的成績不可復(fù)制，我依然要珍惜這次競職演講的機(jī)會，挑戰(zhàn)自我，突破自我，從我做起，從現(xiàn)在做起;更希望能有機(jī)會在部長的崗位上，實現(xiàn)新的自我完善，為中心的發(fā)展奉獻(xiàn)我的忠誠和力量。當(dāng)然，部長工作并非紙上談兵，需要的是腳踏實地的行動，需要的是科學(xué)發(fā)展的思維，需要的是和諧向上的理念?；诖耍野盐业囊恍┫敕ǔ尸F(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)和同事，請各位檢閱，并希望起到拋磚引玉的作用。一、學(xué)習(xí)的敵人是自我的滿足，從職員到部長務(wù)必與時俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掀起部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮，促進(jìn)本部門擁有雄厚的業(yè)務(wù)實力?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，人貴在有積極向上的奮斗精神，人又是

5、中心發(fā)展的決定因素，挖掘每一個人的業(yè)務(wù)潛力，提高他們的專業(yè)水平尤為重要。而部長，不僅是一個職務(wù)的符號，更是部門信念、業(yè)務(wù)實力、英雄榮譽的標(biāo)識。因此，部長以身作則，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，是千頭萬緒各項工作的重中之重。從職位說明書來看，要求掌握的5大基本技能、6大特殊知識，2大點20小點所要達(dá)到的結(jié)果目標(biāo)，就足以叫人非學(xué)不可，必學(xué)無疑了。而與此同時，部長，配合中心各項學(xué)習(xí)活動，組織引導(dǎo)部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，研究專業(yè)技術(shù)，使他們不僅具有做最好的自己的積極心態(tài)，更具有把學(xué)習(xí)進(jìn)行到底的豪邁氣概。結(jié)果是，不僅認(rèn)證行業(yè)知識過硬，而且具備相關(guān)的法律事務(wù)知識、計算機(jī)應(yīng)用能力、英語溝通能力等等，雄厚的業(yè)務(wù)實力，必將為部

6、門成為中心之保障，奠定堅實的基礎(chǔ)。二、充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量，中心領(lǐng)導(dǎo)決策和部門團(tuán)隊力量相得益彰，出色完成各項工作任務(wù)。三、發(fā)展才是硬道理，在中心的統(tǒng)一部署下，營造創(chuàng)新管理機(jī)制。本部門工作具有一種特殊性，其工作網(wǎng)絡(luò)遍及中心內(nèi)外。其外部，包括認(rèn)證客戶、各地分中心、各地評審中心、各地質(zhì)檢部門;內(nèi)部，則有中心領(lǐng)導(dǎo)、綜合處領(lǐng)導(dǎo)，以及各處室和本部門內(nèi)外人員。從工作目標(biāo)來看，既要協(xié)調(diào)組織中心產(chǎn)品認(rèn)證客戶服務(wù)工作，組織實施中心客戶服務(wù)工作總體規(guī)劃及其相關(guān)管理辦法，又要全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證客戶服務(wù)中心日常管理工作，還要歸口統(tǒng)一負(fù)責(zé)中心產(chǎn)品認(rèn)證各種證書、認(rèn)證標(biāo)志發(fā)放的管理批準(zhǔn)工作。因此，我以為，在未來的工作中，不僅憑借

7、本部門團(tuán)隊精深專業(yè)的服務(wù)水平和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作熱忱，還必須在中心統(tǒng)一部署下，營造創(chuàng)新管理機(jī)制，實現(xiàn)部門和中心新一輪的發(fā)展。比如，采用公平競爭的工作分配方式、充分挖掘部門人員的潛力，為他們提供更大的發(fā)展空間;積極參與各種公益活動，提升他們良好的社會形象，贏得包括客戶在內(nèi)的社會各界的廣泛認(rèn)可。一言以蔽之，管理即服務(wù)，創(chuàng)新如登山，部門每前進(jìn)一小步，中心的服務(wù)工作就是一個新高度。適應(yīng)市場發(fā)展需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，就必須認(rèn)真解決好客戶服務(wù)過程中遇到的各種問題，努力做到使客戶放心滿意。我們還可以根據(jù)客戶的特殊需要，量身定做服務(wù)產(chǎn)品。客戶服務(wù)人員要隨時發(fā)現(xiàn)、積極捕捉客戶其他潛在需求。因為成功開發(fā)出一個創(chuàng)新的服務(wù)項目，即解決客戶的難題，又能有效提升中心在客戶中的影響，同時帶來更多的潛在客戶，做好細(xì)節(jié)的部分，因為“細(xì)節(jié)決定完美”。客戶服務(wù)人員還要有敏感性，善于換位思考，尤其是客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價，更要及時反映，以便各級領(lǐng)導(dǎo)及時采取措施、進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)工作，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：我在這里占用了這么多時間，既有自己與自己的心靈對話，又有與大家坦誠的心靈交流;既有自己拋磚引玉的粗糙思想，又有真知灼見的真誠引述。其實都是想傳達(dá)這樣一個命題競選部長，人生的另一種精彩，我參與，我快樂。當(dāng)然