企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述(共135頁(yè)).ppt

1、1第二章第二章 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查 與預(yù)測(cè)與預(yù)測(cè)第二章第二章 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)n第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概述企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概述n第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)n第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概述企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概述n 一、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概念一、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概念n 二、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的類型二、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的類型n 三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的組織形式三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的組織形式n 四、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的程序四、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的程序n 五、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容五、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概述企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概述n一、企

2、業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概念一、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查概念 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)而客觀地搜集、記錄、有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)而客觀地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及其變化規(guī)律的整理有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及其變化規(guī)律的一項(xiàng)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。一項(xiàng)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。 市場(chǎng)調(diào)查基本特征市場(chǎng)調(diào)查基本特征 1.市場(chǎng)調(diào)查具有明確的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查具有明確的目標(biāo) 2.市場(chǎng)調(diào)查具有系統(tǒng)的程序市場(chǎng)調(diào)查具有系統(tǒng)的程序 3.市場(chǎng)調(diào)查具有科學(xué)的方法市場(chǎng)調(diào)查具有科學(xué)的方法 二、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的類型二、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的類型（一）探測(cè)性調(diào)查（一）探測(cè)性調(diào)查 探測(cè)性調(diào)查也稱非正式調(diào)查，它是當(dāng)調(diào)探

3、測(cè)性調(diào)查也稱非正式調(diào)查，它是當(dāng)調(diào)查者對(duì)需要調(diào)查的問(wèn)題不太清楚，沒(méi)法確定查者對(duì)需要調(diào)查的問(wèn)題不太清楚，沒(méi)法確定需要調(diào)查哪些具體內(nèi)容時(shí)的試探性調(diào)查需要調(diào)查哪些具體內(nèi)容時(shí)的試探性調(diào)查 。 （二）描述性調(diào)查（二）描述性調(diào)查 描述性調(diào)查亦稱記憶性調(diào)查，是指為了描述性調(diào)查亦稱記憶性調(diào)查，是指為了描述事物狀況特征而進(jìn)行的調(diào)查。描述事物狀況特征而進(jìn)行的調(diào)查。 （三）因果性調(diào)查（三）因果性調(diào)查 因果性調(diào)查也稱解釋性調(diào)查，是指為了因果性調(diào)查也稱解釋性調(diào)查，是指為了分析求證某一現(xiàn)象是否與特定的因素有關(guān)系，分析求證某一現(xiàn)象是否與特定的因素有關(guān)系，或者某一現(xiàn)象是否依賴于特定的因素而進(jìn)行或者某一現(xiàn)象是否依賴于特定的因素而

4、進(jìn)行的調(diào)查研究，也就是為了弄清的調(diào)查研究，也就是為了弄清“為什么為什么”的的問(wèn)題而開(kāi)展的調(diào)查研究。問(wèn)題而開(kāi)展的調(diào)查研究。 （四）預(yù)測(cè)性調(diào)查（四）預(yù)測(cè)性調(diào)查 預(yù)測(cè)性調(diào)查是指為了預(yù)測(cè)事物今后某一預(yù)測(cè)性調(diào)查是指為了預(yù)測(cè)事物今后某一特定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展變化狀況而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)特定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展變化狀況而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。查。 三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的組織形式三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的組織形式 （一）經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查（一）經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查（二）隨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)查（二）隨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)查（三）全面調(diào)查或非全面調(diào)查（三）全面調(diào)查或非全面調(diào)查四、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的程序四、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的程序一般而言，市場(chǎng)調(diào)查可分為以下三個(gè)階段一般而言，市場(chǎng)調(diào)

5、查可分為以下三個(gè)階段 （一）準(zhǔn)備調(diào)查階段（一）準(zhǔn)備調(diào)查階段（二）正式調(diào)查階段（二）正式調(diào)查階段（三）結(jié)束調(diào)查階段（三）結(jié)束調(diào)查階段 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告基本上應(yīng)包括引言、正文、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告基本上應(yīng)包括引言、正文、結(jié)尾、附件四個(gè)內(nèi)容。編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)結(jié)尾、附件四個(gè)內(nèi)容。編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意掌握以下幾個(gè)原則：注意掌握以下幾個(gè)原則：1、要全面回答調(diào)查計(jì)劃中所得出的問(wèn)題；、要全面回答調(diào)查計(jì)劃中所得出的問(wèn)題；2、文字簡(jiǎn)明扼要，用語(yǔ)通俗；、文字簡(jiǎn)明扼要，用語(yǔ)通俗；3、所用統(tǒng)計(jì)資料要準(zhǔn)確無(wú)誤；、所用統(tǒng)計(jì)資料要準(zhǔn)確無(wú)誤；4、分析問(wèn)題要客觀、辯證；、分析問(wèn)題要客觀、辯證；5、要提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)。、要提出解

6、決問(wèn)題的意見(jiàn)。 五、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容五、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（一）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查（一）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，習(xí)慣上又叫宏觀市場(chǎng)調(diào)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，習(xí)慣上又叫宏觀市場(chǎng)調(diào)查。所謂市場(chǎng)環(huán)境是指影響市場(chǎng)供求變化的查。所謂市場(chǎng)環(huán)境是指影響市場(chǎng)供求變化的經(jīng)濟(jì)、政治形勢(shì)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、文化教育經(jīng)濟(jì)、政治形勢(shì)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、文化教育狀況、自然地理等各個(gè)方面的具體情況。狀況、自然地理等各個(gè)方面的具體情況。 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括以下幾方面內(nèi)容：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括以下幾方面內(nèi)容： 1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查2、政治環(huán)境調(diào)查、政治環(huán)境調(diào)查3、自然地理環(huán)境調(diào)查、自然地理環(huán)境調(diào)查4、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)

7、查（二）市場(chǎng)專題調(diào)查（二）市場(chǎng)專題調(diào)查 市場(chǎng)專題調(diào)查，又稱微觀市場(chǎng)調(diào)查，是市場(chǎng)專題調(diào)查，又稱微觀市場(chǎng)調(diào)查，是指圍繞研究市場(chǎng)特點(diǎn)、市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)占有指圍繞研究市場(chǎng)特點(diǎn)、市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)占有率等問(wèn)題而進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查。率等問(wèn)題而進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查。市場(chǎng)專題調(diào)查主要包括以下幾方面的內(nèi)容：市場(chǎng)專題調(diào)查主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1、市場(chǎng)需求調(diào)查、市場(chǎng)需求調(diào)查 2、消費(fèi)者調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查3、生產(chǎn)者調(diào)查、生產(chǎn)者調(diào)查4、商品調(diào)查、商品調(diào)查5、商品流通過(guò)程調(diào)查、商品流通過(guò)程調(diào)查6、商品價(jià)格調(diào)查、商品價(jià)格調(diào)查7、促銷調(diào)查、促銷調(diào)查8、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)

8、n 一、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法一、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法 二、二、 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)n一、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法一、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法（一）抽樣法（一）抽樣法 抽樣法就是按一定規(guī)則從調(diào)查對(duì)象的總抽樣法就是按一定規(guī)則從調(diào)查對(duì)象的總體中，抽取一定量的樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，根體中，抽取一定量的樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，根據(jù)調(diào)查樣本的有關(guān)信息來(lái)推斷總體的專門調(diào)據(jù)調(diào)查樣本的有關(guān)信息來(lái)推斷總體的專門調(diào)查。根據(jù)各種抽樣方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，調(diào)查查。根據(jù)各種抽樣方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，調(diào)查者在實(shí)踐中可以結(jié)合需要與可能，靈活選用。者在實(shí)踐中可以結(jié)合需要與可能，靈活

9、選用。我們假定讀者已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程，對(duì)各我們假定讀者已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程，對(duì)各種抽樣方法有詳細(xì)的了解，這里我們不再贅?lè)N抽樣方法有詳細(xì)的了解，這里我們不再贅述。述。 （二）詢問(wèn)法（二）詢問(wèn)法 詢問(wèn)法是以詢問(wèn)作為搜集資料的手段，詢問(wèn)法是以詢問(wèn)作為搜集資料的手段，調(diào)查資料以被詢問(wèn)者的答復(fù)作為依據(jù)，這種調(diào)查資料以被詢問(wèn)者的答復(fù)作為依據(jù)，這種方法又稱直接調(diào)查法。方法又稱直接調(diào)查法。 1、事實(shí)調(diào)查。、事實(shí)調(diào)查。 2、解釋調(diào)查。、解釋調(diào)查。 3、意見(jiàn)調(diào)查。、意見(jiàn)調(diào)查。 （三）觀察法（三）觀察法 觀察法是指調(diào)查人員以直接觀察具體事觀察法是指調(diào)查人員以直接觀察具體事物作為搜集資料的一種手段，也就是調(diào)查人物作

10、為搜集資料的一種手段，也就是調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，耳聞目睹被調(diào)查者對(duì)市場(chǎng)的員到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，耳聞目睹被調(diào)查者對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)及公開(kāi)言行，或是利用照相機(jī)、錄音機(jī)反應(yīng)及公開(kāi)言行，或是利用照相機(jī)、錄音機(jī)等器械間接地進(jìn)行觀察，以搜集原始資料的等器械間接地進(jìn)行觀察，以搜集原始資料的方法。方法。 觀察法一般包括直接觀察法、實(shí)際測(cè)定觀察法一般包括直接觀察法、實(shí)際測(cè)定法、行為記錄法等。法、行為記錄法等。 （四）實(shí)驗(yàn)法（四）實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是把調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，實(shí)驗(yàn)法是把調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)觀察分析，了解其進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)觀察分析，了解其發(fā)展趨勢(shì)的一種方法。發(fā)展趨勢(shì)的一種方法。 實(shí)

11、驗(yàn)法的原理比較科學(xué)，采用此法所獲實(shí)驗(yàn)法的原理比較科學(xué)，采用此法所獲得的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資料有可能比較客觀地反映得的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資料有可能比較客觀地反映實(shí)際情況，從而可以揭示事物之間的因果聯(lián)實(shí)際情況，從而可以揭示事物之間的因果聯(lián)系；但是這種方法所花時(shí)間較長(zhǎng)，費(fèi)用也較系；但是這種方法所花時(shí)間較長(zhǎng)，費(fèi)用也較高，又不容易選擇類同的高，又不容易選擇類同的“比較市場(chǎng)比較市場(chǎng)”，從，從而對(duì)實(shí)驗(yàn)控制因素作用力量大小的計(jì)算不容而對(duì)實(shí)驗(yàn)控制因素作用力量大小的計(jì)算不容易搞得很準(zhǔn)確。易搞得很準(zhǔn)確。 n二二. 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù) （一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì) 問(wèn)卷是系統(tǒng)地記載需要調(diào)查的問(wèn)題和調(diào)查項(xiàng)問(wèn)卷是系統(tǒng)地

12、記載需要調(diào)查的問(wèn)題和調(diào)查項(xiàng)目的表式，用來(lái)反映調(diào)查的具體內(nèi)容，是實(shí)目的表式，用來(lái)反映調(diào)查的具體內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)調(diào)查目和任務(wù)的一種重要工具?，F(xiàn)調(diào)查目和任務(wù)的一種重要工具。 一張完善的問(wèn)卷，通常有五個(gè)構(gòu)成要素：一張完善的問(wèn)卷，通常有五個(gè)構(gòu)成要素： 1.被調(diào)查者基本情況。被調(diào)查者基本情況。 2.調(diào)查的具體項(xiàng)目。調(diào)查的具體項(xiàng)目。 3.問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明。問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明。4.編號(hào)。編號(hào)。 5.調(diào)查者項(xiàng)目。調(diào)查者項(xiàng)目。 問(wèn)卷形式主要有以下三種：?jiǎn)柧硇问街饕幸韵氯N： 1.卡片式問(wèn)卷卡片式問(wèn)卷 2.開(kāi)放式問(wèn)卷開(kāi)放式問(wèn)卷 3.封閉式問(wèn)卷封閉式問(wèn)卷 問(wèn)卷設(shè)計(jì)一般分為四個(gè)主要程序：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)一般分為四個(gè)主要程序： 1.確定設(shè)計(jì)

13、主題確定設(shè)計(jì)主題2.設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿 3.進(jìn)行試驗(yàn)性調(diào)查進(jìn)行試驗(yàn)性調(diào)查 4.設(shè)計(jì)正式問(wèn)卷設(shè)計(jì)正式問(wèn)卷 問(wèn)卷中的問(wèn)句，是指在問(wèn)卷中詢問(wèn)的語(yǔ)句、問(wèn)卷中的問(wèn)句，是指在問(wèn)卷中詢問(wèn)的語(yǔ)句、記錄的答案、怎樣作答的說(shuō)明、電子計(jì)算機(jī)記錄的答案、怎樣作答的說(shuō)明、電子計(jì)算機(jī)編碼等內(nèi)容。問(wèn)句的表述基本要求有：編碼等內(nèi)容。問(wèn)句的表述基本要求有： 1.問(wèn)句的語(yǔ)言要通俗易懂，簡(jiǎn)單明確，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)句的語(yǔ)言要通俗易懂，簡(jiǎn)單明確，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；規(guī)范； 2.問(wèn)句的內(nèi)容要具體、單一，避免雙向性；問(wèn)句的內(nèi)容要具體、單一，避免雙向性； 3.問(wèn)句的內(nèi)容要客觀，不能帶有誘導(dǎo)性、傾問(wèn)句的內(nèi)容要客觀，不能帶有誘導(dǎo)性、傾向性；向性； 4.問(wèn)句的

14、提問(wèn)方式要恰當(dāng)，避免使用否定句。問(wèn)句的提問(wèn)方式要恰當(dāng)，避免使用否定句。 問(wèn)句回答方式有如下幾種：?jiǎn)柧浠卮鸱绞接腥缦聨追N： 1.是非式問(wèn)句，又稱二項(xiàng)選擇式，對(duì)比式，兩是非式問(wèn)句，又稱二項(xiàng)選擇式，對(duì)比式，兩分式，或贊否式問(wèn)句。分式，或贊否式問(wèn)句。 2.多項(xiàng)選擇式問(wèn)句，它對(duì)一個(gè)問(wèn)句預(yù)先列舉出多項(xiàng)選擇式問(wèn)句，它對(duì)一個(gè)問(wèn)句預(yù)先列舉出幾個(gè)可能的答案，讓被調(diào)查者選擇其中一個(gè)幾個(gè)可能的答案，讓被調(diào)查者選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作出回答?；驇讉€(gè)作出回答。 3.順位式問(wèn)句。這類問(wèn)句主要是讓被調(diào)查者判順位式問(wèn)句。這類問(wèn)句主要是讓被調(diào)查者判斷某項(xiàng)問(wèn)題的重要程序，按先后順序排列答斷某項(xiàng)問(wèn)題的重要程序，按先后順序排列答案而設(shè)置的

15、，以便被調(diào)查者對(duì)其意見(jiàn)、感覺(jué)案而設(shè)置的，以便被調(diào)查者對(duì)其意見(jiàn)、感覺(jué)或動(dòng)機(jī)作衡量和比較性的表達(dá)?；騽?dòng)機(jī)作衡量和比較性的表達(dá)。 4.標(biāo)度式問(wèn)句。這類問(wèn)句又稱等級(jí)選擇式問(wèn)句，標(biāo)度式問(wèn)句。這類問(wèn)句又稱等級(jí)選擇式問(wèn)句，即調(diào)查人員列出不同等級(jí)的答案，由應(yīng)答者即調(diào)查人員列出不同等級(jí)的答案，由應(yīng)答者從中選擇一項(xiàng)作為回答。從中選擇一項(xiàng)作為回答。 5.過(guò)濾式問(wèn)句。這類問(wèn)句的特點(diǎn)在于最初提出過(guò)濾式問(wèn)句。這類問(wèn)句的特點(diǎn)在于最初提出的問(wèn)題涉及范圍廣泛，被調(diào)查人圍繞著主題的問(wèn)題涉及范圍廣泛，被調(diào)查人圍繞著主題怎么回答都行，然后逐漸縮小范圍，到最后怎么回答都行，然后逐漸縮小范圍，到最后則是特定的專門性問(wèn)題。則是特定的專門性

16、問(wèn)題。 6.比較式問(wèn)句。它是若干可以比較的事物整理比較式問(wèn)句。它是若干可以比較的事物整理成兩兩對(duì)比的形式，由應(yīng)答者進(jìn)行比較。成兩兩對(duì)比的形式，由應(yīng)答者進(jìn)行比較。 7.配合式問(wèn)句。這類問(wèn)句的特點(diǎn)在于把要詢問(wèn)配合式問(wèn)句。這類問(wèn)句的特點(diǎn)在于把要詢問(wèn)的同類事物都列舉出來(lái)，將它們可能具有的的同類事物都列舉出來(lái)，將它們可能具有的優(yōu)點(diǎn)也列舉出來(lái)，請(qǐng)被調(diào)查者用畫(huà)線聯(lián)接的優(yōu)點(diǎn)也列舉出來(lái)，請(qǐng)被調(diào)查者用畫(huà)線聯(lián)接的辦法，分別指出哪一種事物具有什么特點(diǎn)。辦法，分別指出哪一種事物具有什么特點(diǎn)。8.回憶式問(wèn)句。它是在設(shè)計(jì)問(wèn)句時(shí)，向被調(diào)查回憶式問(wèn)句。它是在設(shè)計(jì)問(wèn)句時(shí)，向被調(diào)查人明確地提示回想的范圍，讓其以記憶的內(nèi)人明確地提示

17、回想的范圍，讓其以記憶的內(nèi)容來(lái)作回答。容來(lái)作回答。 （二）測(cè)量表（二）測(cè)量表 測(cè)定被調(diào)查人員答案（認(rèn)識(shí)及認(rèn)識(shí)程度）測(cè)定被調(diào)查人員答案（認(rèn)識(shí)及認(rèn)識(shí)程度）的尺度稱為測(cè)量表。的尺度稱為測(cè)量表。1.定名量表（類別量表）定名量表（類別量表） 這種量表中所列的答案只表示分類，而這種量表中所列的答案只表示分類，而各類的排序是無(wú)關(guān)緊要的，哪一類列前，哪各類的排序是無(wú)關(guān)緊要的，哪一類列前，哪一類排后，對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題無(wú)實(shí)質(zhì)性影響，一類排后，對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題無(wú)實(shí)質(zhì)性影響，并且各類答案之間不能作加減乘除的運(yùn)算。并且各類答案之間不能作加減乘除的運(yùn)算。 2.定序量表（順序量表）定序量表（順序量表） 這種量表中所列答案之間具

18、有順序或等級(jí)關(guān)這種量表中所列答案之間具有順序或等級(jí)關(guān)系，反映被調(diào)查者的態(tài)度層次，能表示各答系，反映被調(diào)查者的態(tài)度層次，能表示各答案之間的等級(jí)順序，但不能用加減乘除運(yùn)算案之間的等級(jí)順序，但不能用加減乘除運(yùn)算計(jì)算答案之間的差距值和倍數(shù)。計(jì)算答案之間的差距值和倍數(shù)。 3.定距量表（差距量表）定距量表（差距量表） 該表所列各答案之間有順序關(guān)系，又有差距該表所列各答案之間有順序關(guān)系，又有差距關(guān)系，因而定距量表中的答案既能順序排列，關(guān)系，因而定距量表中的答案既能順序排列，又能做加減運(yùn)算，但不能做乘除運(yùn)算。又能做加減運(yùn)算，但不能做乘除運(yùn)算。 4.定比量表（等比量表）定比量表（等比量表） 表中所列的答案之間具

19、有數(shù)別關(guān)系、順序關(guān)表中所列的答案之間具有數(shù)別關(guān)系、順序關(guān)系、差距關(guān)系和比率關(guān)系，該表中的答案通系、差距關(guān)系和比率關(guān)系，該表中的答案通常為可量化的變量。答案之間除了可以分類常為可量化的變量。答案之間除了可以分類排序以外，還能進(jìn)行加減乘除的運(yùn)算。排序以外，還能進(jìn)行加減乘除的運(yùn)算。 5.利克特（利克特（Likert）量表）量表 利克特量表又稱總加量表，是由反映某一事利克特量表又稱總加量表，是由反映某一事物的一組問(wèn)題組成，這些問(wèn)題也稱項(xiàng)目。物的一組問(wèn)題組成，這些問(wèn)題也稱項(xiàng)目。 利克特量表技術(shù)特征如下：利克特量表技術(shù)特征如下：（1）搜集問(wèn)題（項(xiàng)目）搜集問(wèn)題（項(xiàng)目） （2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （3）計(jì)分方

20、法）計(jì)分方法 （4）刪除可疑項(xiàng)目）刪除可疑項(xiàng)目 6.古德曼（古德曼（Guttman）量表）量表 古德曼量表又稱累積量表，是古德曼于第二古德曼量表又稱累積量表，是古德曼于第二次世界大戰(zhàn)期間提出的一種尺度法。古德曼次世界大戰(zhàn)期間提出的一種尺度法。古德曼量表把所列問(wèn)題按內(nèi)容強(qiáng)度依次排列，形成量表把所列問(wèn)題按內(nèi)容強(qiáng)度依次排列，形成樓梯狀，被調(diào)查者的答案是一階一階上樓，樓梯狀，被調(diào)查者的答案是一階一階上樓，不能跳躍，每上一階得一分。不能跳躍，每上一階得一分。 古德曼量表制作過(guò)程：古德曼量表制作過(guò)程： （1）搜集一組表達(dá)內(nèi)容強(qiáng)度的問(wèn)題）搜集一組表達(dá)內(nèi)容強(qiáng)度的問(wèn)題 （2）根據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出分辨能力較低的問(wèn)題）

21、根據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出分辨能力較低的問(wèn)題 ，并將其刪除并將其刪除 （3）將保留下來(lái)的問(wèn)題按贊同人數(shù)百分比高低）將保留下來(lái)的問(wèn)題按贊同人數(shù)百分比高低從左向右排列，將被調(diào)查者按得分高低從上從左向右排列，將被調(diào)查者按得分高低從上向下排列，構(gòu)成古德曼態(tài)度層次量表向下排列，構(gòu)成古德曼態(tài)度層次量表 （4）計(jì)算一致性系數(shù)）計(jì)算一致性系數(shù) 一致性系數(shù)，又稱再現(xiàn)系數(shù)，表示在所有回一致性系數(shù)，又稱再現(xiàn)系數(shù)，表示在所有回答中保持一致性的百分比。其計(jì)算公式為：答中保持一致性的百分比。其計(jì)算公式為： 一致性系數(shù)的計(jì)算結(jié)果大于一致性系數(shù)的計(jì)算結(jié)果大于90%，則表明反，則表明反?，F(xiàn)象是隨機(jī)的，是由態(tài)度不同的表現(xiàn)形式常現(xiàn)象是隨機(jī)的

22、，是由態(tài)度不同的表現(xiàn)形式造成的。造成的。 1100%反?；卮饠?shù)一致性系數(shù)人數(shù) 問(wèn)題數(shù)目第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)n一、企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述一、企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述n二、定性預(yù)測(cè)案例分析二、定性預(yù)測(cè)案例分析n三、定量預(yù)測(cè)案例分析三、定量預(yù)測(cè)案例分析第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)n一、企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述一、企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述（一）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)含義（一）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)含義 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)手段與統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷活的預(yù)測(cè)手段與統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)諸因素的過(guò)去和現(xiàn)在的狀況及發(fā)展變化規(guī)動(dòng)諸因素的過(guò)去和現(xiàn)在的狀況及發(fā)展變

23、化規(guī)律進(jìn)行分析研究，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中的未來(lái)發(fā)律進(jìn)行分析研究，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中的未來(lái)發(fā)展與不確定狀態(tài)做出判斷、預(yù)計(jì)和測(cè)算。展與不確定狀態(tài)做出判斷、預(yù)計(jì)和測(cè)算。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系非常密切，市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系非常密切，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的延續(xù)與發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的延續(xù)與發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的前提與依據(jù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的前提與依據(jù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的目的，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查，就不可能有場(chǎng)調(diào)查的目的，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查，就不可能有市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)也不需要進(jìn)行市市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)也不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、場(chǎng)調(diào)查；對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)

24、分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)三者之間互為依托、密不可分。市場(chǎng)預(yù)測(cè)三者之間互為依托、密不可分。 （二）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用（二）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用 正確的預(yù)測(cè)可以向企業(yè)提出風(fēng)險(xiǎn)警示，為企正確的預(yù)測(cè)可以向企業(yè)提出風(fēng)險(xiǎn)警示，為企業(yè)制定應(yīng)急方案提供依據(jù)，使企業(yè)既可以抓業(yè)制定應(yīng)急方案提供依據(jù)，使企業(yè)既可以抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以避開(kāi)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以避開(kāi)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成的不良影響險(xiǎn)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成的不良影響 ;使企業(yè)準(zhǔn)使企業(yè)準(zhǔn)確了解新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)資源的有確了解新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)資源的有效使用水平，避免資源的浪費(fèi)，有利于提高效使用水平，避免資源的浪費(fèi)，有利于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效

25、率。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。 （三）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類（三）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類1.按市場(chǎng)預(yù)測(cè)范圍可以區(qū)分為宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩按市場(chǎng)預(yù)測(cè)范圍可以區(qū)分為宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩種類型種類型2.按市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)間可劃分為長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、短按市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)間可劃分為長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)和近期市場(chǎng)預(yù)測(cè)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)和近期市場(chǎng)預(yù)測(cè) 3.按市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法劃分，有定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)也按市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法劃分，有定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)也稱主觀判斷預(yù)測(cè)，是指憑借預(yù)測(cè)者的知識(shí)、判斷力、主觀感稱主觀判斷預(yù)測(cè)，是指憑借預(yù)測(cè)者的知識(shí)、判斷力、主觀感覺(jué)或主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的預(yù)測(cè)覺(jué)或主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的預(yù)

26、測(cè) 4.按預(yù)測(cè)對(duì)象和內(nèi)容劃分，則市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括各種微觀環(huán)境、宏按預(yù)測(cè)對(duì)象和內(nèi)容劃分，則市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括各種微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境、需求、行情、產(chǎn)品、商品、消費(fèi)心理預(yù)測(cè)等；按照觀環(huán)境、需求、行情、產(chǎn)品、商品、消費(fèi)心理預(yù)測(cè)等；按照預(yù)測(cè)的空間范圍劃分，市場(chǎng)預(yù)測(cè)劃則有地區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、國(guó)內(nèi)預(yù)測(cè)的空間范圍劃分，市場(chǎng)預(yù)測(cè)劃則有地區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)等市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)等 （四）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟（四）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟1.預(yù)測(cè)前的準(zhǔn)備預(yù)測(cè)前的準(zhǔn)備 （1）明確目的要求，提出預(yù)測(cè)課題）明確目的要求，提出預(yù)測(cè)課題 （2）制定預(yù)測(cè)計(jì)劃）制定預(yù)測(cè)計(jì)劃 （3）確定預(yù)測(cè)基本方法）確定預(yù)測(cè)基本方法 2、預(yù)測(cè)的實(shí)施

27、、預(yù)測(cè)的實(shí)施（1）收集與整理資料）收集與整理資料 （2）分析判斷）分析判斷 （3）確立預(yù)測(cè)模型和計(jì)算預(yù)測(cè)結(jié)果）確立預(yù)測(cè)模型和計(jì)算預(yù)測(cè)結(jié)果 3、預(yù)測(cè)結(jié)果的檢驗(yàn)、預(yù)測(cè)結(jié)果的檢驗(yàn) （1）如果認(rèn)為預(yù)測(cè)誤差不在允許的范圍之內(nèi)，）如果認(rèn)為預(yù)測(cè)誤差不在允許的范圍之內(nèi)，則應(yīng)該對(duì)誤差進(jìn)行處理，并且確定誤差的影則應(yīng)該對(duì)誤差進(jìn)行處理，并且確定誤差的影響程度和后果響程度和后果 （2）在確定預(yù)測(cè)結(jié)果的可信度后，應(yīng)該進(jìn)行預(yù)）在確定預(yù)測(cè)結(jié)果的可信度后，應(yīng)該進(jìn)行預(yù)測(cè)報(bào)告的編寫(xiě)測(cè)報(bào)告的編寫(xiě) （3）預(yù)測(cè)報(bào)告提交后，預(yù)測(cè)人員應(yīng)該追蹤預(yù)測(cè)）預(yù)測(cè)報(bào)告提交后，預(yù)測(cè)人員應(yīng)該追蹤預(yù)測(cè)對(duì)象的實(shí)際發(fā)展變化，并對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果加以印對(duì)象的實(shí)際發(fā)展變化，

28、并對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果加以印證，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的水證，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的水平與質(zhì)量平與質(zhì)量 （五）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容（五）企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 1、環(huán)境預(yù)測(cè)、環(huán)境預(yù)測(cè) 環(huán)境預(yù)測(cè)主要是對(duì)影響企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)境預(yù)測(cè)主要是對(duì)影響企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種宏觀環(huán)境、間接環(huán)境和直接環(huán)境進(jìn)行的各種宏觀環(huán)境、間接環(huán)境和直接環(huán)境進(jìn)行的預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 2、消費(fèi)需求預(yù)測(cè)、消費(fèi)需求預(yù)測(cè) 在一定時(shí)期一定市場(chǎng)范圍內(nèi)，對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)在一定時(shí)期一定市場(chǎng)范圍內(nèi)，對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品需求的數(shù)量、需求結(jié)構(gòu)、需求特點(diǎn)及其影品需求的數(shù)量、需求結(jié)構(gòu)、需求特點(diǎn)及其影響需求的各種因素進(jìn)行的預(yù)測(cè)響需求的各種因素進(jìn)行的預(yù)測(cè)3、商品供應(yīng)預(yù)測(cè)

29、、商品供應(yīng)預(yù)測(cè) 商品供應(yīng)預(yù)測(cè)包括通過(guò)各種渠道最終可能提供給消商品供應(yīng)預(yù)測(cè)包括通過(guò)各種渠道最終可能提供給消費(fèi)者消費(fèi)和提供給生產(chǎn)者的各種生產(chǎn)、生活資料的費(fèi)者消費(fèi)和提供給生產(chǎn)者的各種生產(chǎn)、生活資料的總量預(yù)測(cè)總量預(yù)測(cè) 4、行情預(yù)測(cè)、行情預(yù)測(cè) 市場(chǎng)行情預(yù)測(cè)主要是對(duì)市場(chǎng)供求關(guān)系和價(jià)格總體水市場(chǎng)行情預(yù)測(cè)主要是對(duì)市場(chǎng)供求關(guān)系和價(jià)格總體水平變化進(jìn)行的預(yù)測(cè)平變化進(jìn)行的預(yù)測(cè) 5、企業(yè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)、企業(yè)產(chǎn)品預(yù)測(cè) 企業(yè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)的具體內(nèi)容有大類產(chǎn)品的預(yù)測(cè)、產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)的具體內(nèi)容有大類產(chǎn)品的預(yù)測(cè)、產(chǎn)品群預(yù)測(cè)、單項(xiàng)產(chǎn)品預(yù)測(cè)、單項(xiàng)內(nèi)容或項(xiàng)目產(chǎn)品的預(yù)群預(yù)測(cè)、單項(xiàng)產(chǎn)品預(yù)測(cè)、單項(xiàng)內(nèi)容或項(xiàng)目產(chǎn)品的預(yù)測(cè)等測(cè)等 6、消費(fèi)心理變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)、

30、消費(fèi)心理變化趨勢(shì)預(yù)測(cè) 消費(fèi)心理變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)主要包括消費(fèi)者購(gòu)買行為變消費(fèi)心理變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)主要包括消費(fèi)者購(gòu)買行為變化趨勢(shì)，消費(fèi)者需求傾向的變化，消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)化趨勢(shì)，消費(fèi)者需求傾向的變化，消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)尚及潮流的內(nèi)容與表現(xiàn)，消費(fèi)心理以及影響消費(fèi)時(shí)尚及潮流的內(nèi)容與表現(xiàn)，消費(fèi)心理以及影響消費(fèi)心理的各種因素的變化、以及消費(fèi)心理的變化給社心理的各種因素的變化、以及消費(fèi)心理的變化給社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)消費(fèi)帶來(lái)的影響等內(nèi)容會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)消費(fèi)帶來(lái)的影響等內(nèi)容7、企業(yè)營(yíng)銷前景預(yù)測(cè)、企業(yè)營(yíng)銷前景預(yù)測(cè) 企業(yè)營(yíng)銷前景預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容有企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售企業(yè)營(yíng)銷前景預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容有企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量的變化趨勢(shì)，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

31、、產(chǎn)品知名量的變化趨勢(shì)，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品知名度、產(chǎn)品美譽(yù)度的變化，企業(yè)銷售渠道及其網(wǎng)絡(luò)的度、產(chǎn)品美譽(yù)度的變化，企業(yè)銷售渠道及其網(wǎng)絡(luò)的變化，企業(yè)促銷活動(dòng)效果的預(yù)測(cè)以及對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品變化，企業(yè)促銷活動(dòng)效果的預(yù)測(cè)以及對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售狀況做出定量、定時(shí)、定情景和相應(yīng)概的市場(chǎng)銷售狀況做出定量、定時(shí)、定情景和相應(yīng)概率的預(yù)測(cè)等率的預(yù)測(cè)等 n二、定性預(yù)測(cè)案例分析二、定性預(yù)測(cè)案例分析 定性預(yù)測(cè)法又被稱為判斷預(yù)測(cè)法、直觀預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)法又被稱為判斷預(yù)測(cè)法、直觀預(yù)測(cè)法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法等，是指主要根據(jù)預(yù)測(cè)者的法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法等，是指主要根據(jù)預(yù)測(cè)者的知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)市場(chǎng)未知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能

32、力，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與狀態(tài)做出估計(jì)、判斷和測(cè)算的來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與狀態(tài)做出估計(jì)、判斷和測(cè)算的預(yù)測(cè)方法。預(yù)測(cè)方法。 定性預(yù)測(cè)方法具有簡(jiǎn)便易行、經(jīng)費(fèi)少、時(shí)間定性預(yù)測(cè)方法具有簡(jiǎn)便易行、經(jīng)費(fèi)少、時(shí)間短、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)判短、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)判斷及其發(fā)展趨勢(shì)大方向預(yù)測(cè)方面，都有比較斷及其發(fā)展趨勢(shì)大方向預(yù)測(cè)方面，都有比較好的效果。好的效果。 但由于定性預(yù)測(cè)法主要是憑借預(yù)測(cè)者個(gè)人主但由于定性預(yù)測(cè)法主要是憑借預(yù)測(cè)者個(gè)人主觀判斷，存在對(duì)預(yù)測(cè)者的依賴性大、缺乏足觀判斷，存在對(duì)預(yù)測(cè)者的依賴性大、缺乏足夠的數(shù)據(jù)信息和相互交流的缺點(diǎn)。在預(yù)測(cè)結(jié)夠的數(shù)據(jù)信息和相互交流的缺點(diǎn)。在預(yù)測(cè)結(jié)果上存在不夠

33、精確、缺乏說(shuō)服力的缺陷。隨果上存在不夠精確、缺乏說(shuō)服力的缺陷。隨著電腦網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，著電腦網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，定性預(yù)測(cè)方法因?yàn)槿鄙俑呖萍际侄危瑯?gòu)成了定性預(yù)測(cè)方法因?yàn)槿鄙俑呖萍际侄危瑯?gòu)成了其最大的不足。其最大的不足。n定性預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用范圍主要有：在缺少歷定性預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用范圍主要有：在缺少歷史統(tǒng)計(jì)資料、缺少相關(guān)因素有關(guān)資料的情況史統(tǒng)計(jì)資料、缺少相關(guān)因素有關(guān)資料的情況下的宏觀預(yù)測(cè)和對(duì)沒(méi)有前例的偶發(fā)性事物進(jìn)下的宏觀預(yù)測(cè)和對(duì)沒(méi)有前例的偶發(fā)性事物進(jìn)行的預(yù)測(cè)；主要是進(jìn)行判斷、推理，而不需行的預(yù)測(cè)；主要是進(jìn)行判斷、推理，而不需要進(jìn)行大量計(jì)算的預(yù)測(cè)，或者是無(wú)法進(jìn)行計(jì)要進(jìn)行大量計(jì)

34、算的預(yù)測(cè)，或者是無(wú)法進(jìn)行計(jì)算預(yù)測(cè)的項(xiàng)目等，都可以利用定性預(yù)測(cè)方法算預(yù)測(cè)的項(xiàng)目等，都可以利用定性預(yù)測(cè)方法進(jìn)行預(yù)測(cè)。如新產(chǎn)品創(chuàng)意及其未來(lái)市場(chǎng)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。如新產(chǎn)品創(chuàng)意及其未來(lái)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)，企業(yè)市場(chǎng)定位決策及其影響和效果的預(yù)測(cè)，企業(yè)市場(chǎng)定位決策及其影響和效果的預(yù)測(cè)，方針政策對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷影響的預(yù)測(cè)，消預(yù)測(cè)，方針政策對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷影響的預(yù)測(cè)，消費(fèi)需求心理預(yù)測(cè)與購(gòu)買行為變化預(yù)測(cè)等。費(fèi)需求心理預(yù)測(cè)與購(gòu)買行為變化預(yù)測(cè)等。案例一案例一 專家個(gè)人預(yù)測(cè)案例專家個(gè)人預(yù)測(cè)案例 GSM協(xié)會(huì)中國(guó)負(fù)責(zé)人關(guān)于協(xié)會(huì)中國(guó)負(fù)責(zé)人關(guān)于3G牌照發(fā)放的訪談牌照發(fā)放的訪談 n主持人：有部分廠商稱現(xiàn)在中國(guó)再不上主持人：有部分廠商稱現(xiàn)在中國(guó)再不上3G

35、就晚了，就晚了，你同意這種說(shuō)法嗎？你同意這種說(shuō)法嗎？n負(fù)責(zé)人：關(guān)于負(fù)責(zé)人：關(guān)于3G牌照發(fā)放的問(wèn)題，最后的底線我們牌照發(fā)放的問(wèn)題，最后的底線我們已經(jīng)清楚了，前段時(shí)間信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)在財(cái)富論壇已經(jīng)清楚了，前段時(shí)間信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)在財(cái)富論壇中講了中講了2008年我們要投入年我們要投入3G的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)作網(wǎng)的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)作網(wǎng)絡(luò)方案的論證、建議書(shū)的準(zhǔn)備、評(píng)審招標(biāo)等等至少絡(luò)方案的論證、建議書(shū)的準(zhǔn)備、評(píng)審招標(biāo)等等至少要半年的時(shí)間，還包括資金的籌措和落實(shí)，和中標(biāo)要半年的時(shí)間，還包括資金的籌措和落實(shí)，和中標(biāo)的一些企業(yè)進(jìn)行商務(wù)的談判、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到貨，還要的一些企業(yè)進(jìn)行商務(wù)的談判、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到貨，還要進(jìn)行安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)

36、優(yōu)化和試運(yùn)營(yíng)等等需要至少一進(jìn)行安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和試運(yùn)營(yíng)等等需要至少一年的時(shí)間。我想投入正式的運(yùn)營(yíng)之前，包括試運(yùn)營(yíng)年的時(shí)間。我想投入正式的運(yùn)營(yíng)之前，包括試運(yùn)營(yíng)估計(jì)需要估計(jì)需要12年的時(shí)間。年的時(shí)間。 n主持人：按照你的推論，中國(guó)主持人：按照你的推論，中國(guó)3G牌照應(yīng)該什么時(shí)候牌照應(yīng)該什么時(shí)候發(fā)？發(fā)？n負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：GSM協(xié)會(huì)從來(lái)沒(méi)有催促過(guò)中國(guó)政府盡早發(fā)協(xié)會(huì)從來(lái)沒(méi)有催促過(guò)中國(guó)政府盡早發(fā)放牌照，從現(xiàn)實(shí)的角度考慮，目前應(yīng)該發(fā)放牌照，放牌照，從現(xiàn)實(shí)的角度考慮，目前應(yīng)該發(fā)放牌照，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該不要太晚發(fā)放我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該不要太晚發(fā)放3G牌照了。但是我們牌照了。但是我們還是尊重政府的選擇。還是尊重政府的選擇

37、。n主持人：您認(rèn)為應(yīng)該發(fā)幾張主持人：您認(rèn)為應(yīng)該發(fā)幾張3G牌照？牌照？n負(fù)責(zé)人：這主要是政府考慮的事情，負(fù)責(zé)人：這主要是政府考慮的事情，GSM協(xié)會(huì)沒(méi)有協(xié)會(huì)沒(méi)有太多的表態(tài)。我個(gè)人認(rèn)為發(fā)太多的表態(tài)。我個(gè)人認(rèn)為發(fā)34張還是可以的。在張還是可以的。在這這34張牌照里面，很有可能張牌照里面，很有可能3種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都可以采種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都可以采用。我希望看到的像網(wǎng)通和電信都能有資格拿到這用。我希望看到的像網(wǎng)通和電信都能有資格拿到這個(gè)牌照。也可以充分利用聯(lián)通現(xiàn)有的個(gè)牌照。也可以充分利用聯(lián)通現(xiàn)有的G網(wǎng)把電信南網(wǎng)把電信南北的網(wǎng)絡(luò)更加的完善一些。北的網(wǎng)絡(luò)更加的完善一些。n主持人：中國(guó)現(xiàn)在主持人：中國(guó)現(xiàn)在3G熱在不斷升溫，

38、而國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商在熱在不斷升溫，而國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商在3G上還在虧損，上還在虧損，3G是不是會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)？是不是會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)？n負(fù)責(zé)人：我不太贊成把技術(shù)分成負(fù)責(zé)人：我不太贊成把技術(shù)分成3G技術(shù)、技術(shù)等等，我認(rèn)為技術(shù)、技術(shù)等等，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該側(cè)重于服務(wù)的層面，了解一下面對(duì)的目標(biāo)用戶，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該側(cè)重于服務(wù)的層面，了解一下面對(duì)的目標(biāo)用戶，需要什么服務(wù)，應(yīng)該有什么樣的服務(wù)。我理解需要什么服務(wù)，應(yīng)該有什么樣的服務(wù)。我理解3G就是帶寬加就是帶寬加大一些，能夠多跑一些數(shù)據(jù)。僅此而已，如果說(shuō)目前的盈利大一些，能夠多跑一些數(shù)據(jù)。僅此而已，如果說(shuō)目前的盈利還沒(méi)有到，這里面可能有幾個(gè)原因。還沒(méi)有到，這里面可能有幾個(gè)原

39、因。n負(fù)責(zé)人：像歐洲的運(yùn)營(yíng)商可能付出了比較大的代價(jià)，這有運(yùn)負(fù)責(zé)人：像歐洲的運(yùn)營(yíng)商可能付出了比較大的代價(jià)，這有運(yùn)營(yíng)商自己的原因，也有當(dāng)?shù)卣牟呗詥?wèn)題。不能完全把這營(yíng)商自己的原因，也有當(dāng)?shù)卣牟呗詥?wèn)題。不能完全把這個(gè)事情怪到個(gè)事情怪到3G技術(shù)上來(lái)。另一方面，我認(rèn)為技術(shù)上來(lái)。另一方面，我認(rèn)為3G應(yīng)該有一個(gè)應(yīng)該有一個(gè)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。但是這些問(wèn)題在中國(guó)不會(huì)出現(xiàn)。規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。但是這些問(wèn)題在中國(guó)不會(huì)出現(xiàn)。n主持人：整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠穸紲?zhǔn)備好了迎接主持人：整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠穸紲?zhǔn)備好了迎接3G？n負(fù)責(zé)人：據(jù)我了解，都在做這種準(zhǔn)備了。負(fù)責(zé)人：據(jù)我了解，都在做這種準(zhǔn)備了。 n主持人：您贊成主持人：您贊成TD-SCD

40、MA是單獨(dú)組網(wǎng)還是和是單獨(dú)組網(wǎng)還是和WCDMA混合組網(wǎng)？混合組網(wǎng)？n負(fù)責(zé)人：我個(gè)人認(rèn)為混合組網(wǎng)是比較好的選擇，但負(fù)責(zé)人：我個(gè)人認(rèn)為混合組網(wǎng)是比較好的選擇，但是我們也尊重是我們也尊重TD-SCDMA單獨(dú)組網(wǎng)的方式，在這方單獨(dú)組網(wǎng)的方式，在這方面我們是比較面我們是比較“Open”的。當(dāng)然無(wú)論怎么樣，我們的。當(dāng)然無(wú)論怎么樣，我們都愿意配合都愿意配合TD-SCDMA做必要的工作，落實(shí)我們?cè)谧霰匾墓ぷ?，落?shí)我們?cè)谌ツ耆ツ?月份簽署的合作協(xié)議的內(nèi)容。月份簽署的合作協(xié)議的內(nèi)容。n主持人：去年主持人：去年GSM協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)和TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽署產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽署合作協(xié)議，您能介紹一下具體的落實(shí)情況嗎？合作協(xié)

41、議，您能介紹一下具體的落實(shí)情況嗎？n負(fù)責(zé)人：具體的落實(shí)我們一直在做，包括互操作性負(fù)責(zé)人：具體的落實(shí)我們一直在做，包括互操作性的研究工作，在的研究工作，在GSM協(xié)會(huì)和其他合作伙伴的共同推協(xié)會(huì)和其他合作伙伴的共同推動(dòng)下進(jìn)行著，同時(shí)也在國(guó)外進(jìn)行推廣。動(dòng)下進(jìn)行著，同時(shí)也在國(guó)外進(jìn)行推廣。n主持人：這個(gè)推廣對(duì)將來(lái)主持人：這個(gè)推廣對(duì)將來(lái)TD-SCDMA進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)有推動(dòng)作用嗎？有推動(dòng)作用嗎？n負(fù)責(zé)人：如果負(fù)責(zé)人：如果TD要發(fā)要發(fā)3種牌照，就只是三分之一了，種牌照，就只是三分之一了，而且要落后另外兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成的網(wǎng)絡(luò)。如果一個(gè)網(wǎng)而且要落后另外兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成的網(wǎng)絡(luò)。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建起來(lái)，假定是三分之一那也

42、是不夠的。這么大絡(luò)建起來(lái)，假定是三分之一那也是不夠的。這么大的投資技術(shù)，需要在很多市場(chǎng)領(lǐng)域里面收回投資，的投資技術(shù)，需要在很多市場(chǎng)領(lǐng)域里面收回投資，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)銷商都是有好處的。運(yùn)營(yíng)商在成本對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)銷商都是有好處的。運(yùn)營(yíng)商在成本降低的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和更新優(yōu)化方面都會(huì)拿到降低的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和更新優(yōu)化方面都會(huì)拿到比原來(lái)更便宜的設(shè)備。比原來(lái)更便宜的設(shè)備。n主持人：最近，中國(guó)正在進(jìn)行主持人：最近，中國(guó)正在進(jìn)行3G的場(chǎng)外測(cè)試，我們的場(chǎng)外測(cè)試，我們了解的情況了解的情況TD-SCDMA測(cè)試效果不錯(cuò)，您介紹一下測(cè)試效果不錯(cuò)，您介紹一下TD-SCDMA離商用化還有多遠(yuǎn)？離商用化還有多遠(yuǎn)？n負(fù)責(zé)人：

43、我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該很近了。負(fù)責(zé)人：我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該很近了。 n負(fù)責(zé)人：我沒(méi)有資格在這里面提負(fù)責(zé)人：我沒(méi)有資格在這里面提TD-SCDMA事情。事情。我還是希望我還是希望TD-SCDMA能夠商用化。能夠商用化。n主持人：目前，主持人：目前，GSM協(xié)會(huì)和一些設(shè)備商都談到，要協(xié)會(huì)和一些設(shè)備商都談到，要把把3G資源和研發(fā)從中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)到外國(guó)市場(chǎng)，即資源和研發(fā)從中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)到外國(guó)市場(chǎng)，即“拋拋棄中國(guó)棄中國(guó)3G”論，您怎么看待論，您怎么看待“拋棄拋棄”？n負(fù)責(zé)人：我覺(jué)得這里面有一個(gè)現(xiàn)實(shí)背景，廠商在中負(fù)責(zé)人：我覺(jué)得這里面有一個(gè)現(xiàn)實(shí)背景，廠商在中國(guó)也做了各種各樣的工作，包括游說(shuō)的工作，包括國(guó)也做了各種各樣的工作，包括游說(shuō)

44、的工作，包括對(duì)運(yùn)營(yíng)商做的實(shí)質(zhì)性的方案的探討，他們可能等得對(duì)運(yùn)營(yíng)商做的實(shí)質(zhì)性的方案的探討，他們可能等得時(shí)間太長(zhǎng)了，但是我不相信他們能夠撤出中國(guó)市場(chǎng)。時(shí)間太長(zhǎng)了，但是我不相信他們能夠撤出中國(guó)市場(chǎng)。畢竟中國(guó)市場(chǎng)實(shí)實(shí)在在在那里擺著。應(yīng)該不會(huì)有大畢竟中國(guó)市場(chǎng)實(shí)實(shí)在在在那里擺著。應(yīng)該不會(huì)有大規(guī)模廠商撤離的事情規(guī)模廠商撤離的事情n分析：專家個(gè)人預(yù)測(cè)法，是指邀請(qǐng)個(gè)別專家分析：專家個(gè)人預(yù)測(cè)法，是指邀請(qǐng)個(gè)別專家進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。在進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，一般是邀進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。在進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，一般是邀請(qǐng)上述所列出的各種不同類型中的個(gè)別人員，請(qǐng)上述所列出的各種不同類型中的個(gè)別人員，向他（她）表達(dá)尊敬和仰慕之情，并用說(shuō)明向他（她）表

45、達(dá)尊敬和仰慕之情，并用說(shuō)明需要他給予幫助的具體內(nèi)容和要求，然后由需要他給予幫助的具體內(nèi)容和要求，然后由專家各自按照自己的方法獨(dú)立進(jìn)行預(yù)測(cè)。然專家各自按照自己的方法獨(dú)立進(jìn)行預(yù)測(cè)。然后由企業(yè)或者預(yù)測(cè)活動(dòng)的主持人對(duì)專家個(gè)人后由企業(yè)或者預(yù)測(cè)活動(dòng)的主持人對(duì)專家個(gè)人的預(yù)測(cè)意見(jiàn)進(jìn)行分析，并且得出總的預(yù)測(cè)意的預(yù)測(cè)意見(jiàn)進(jìn)行分析，并且得出總的預(yù)測(cè)意見(jiàn)。近些年，很多企業(yè)習(xí)慣請(qǐng)一些曾經(jīng)參與見(jiàn)。近些年，很多企業(yè)習(xí)慣請(qǐng)一些曾經(jīng)參與制定國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的專家進(jìn)行咨詢，就是比制定國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的專家進(jìn)行咨詢，就是比較典型的專家個(gè)人預(yù)測(cè)法。較典型的專家個(gè)人預(yù)測(cè)法。專家個(gè)人預(yù)測(cè)的內(nèi)容：專家個(gè)人預(yù)測(cè)的內(nèi)容： （1）關(guān)于）關(guān)于“方向、性質(zhì)

46、方向、性質(zhì)”的預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè) （2）關(guān)于）關(guān)于“會(huì)怎么樣會(huì)怎么樣”或者或者“到什么樣的程度到什么樣的程度”的預(yù)的預(yù)測(cè)測(cè) （3）關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的預(yù)測(cè)）關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的預(yù)測(cè) （4）關(guān)于其他具體問(wèn)題的預(yù)測(cè)）關(guān)于其他具體問(wèn)題的預(yù)測(cè) 省時(shí)、省力、省費(fèi)用、簡(jiǎn)單易行，能在不受任何干省時(shí)、省力、省費(fèi)用、簡(jiǎn)單易行，能在不受任何干擾的情況下從事預(yù)測(cè)，能充分發(fā)揮專家個(gè)人的聰明擾的情況下從事預(yù)測(cè)，能充分發(fā)揮專家個(gè)人的聰明才智與有預(yù)見(jiàn)性的思維能力。對(duì)專家個(gè)人的依賴性才智與有預(yù)見(jiàn)性的思維能力。對(duì)專家個(gè)人的依賴性太大，因多數(shù)個(gè)別場(chǎng)合進(jìn)行的獨(dú)立性預(yù)測(cè)，缺乏信太大，因多數(shù)個(gè)別場(chǎng)合進(jìn)行的獨(dú)立性預(yù)測(cè)，缺乏信息交流與意見(jiàn)溝通。息

47、交流與意見(jiàn)溝通。 案例二案例二 經(jīng)理會(huì)議預(yù)測(cè)案例經(jīng)理會(huì)議預(yù)測(cè)案例n某企業(yè)進(jìn)行關(guān)于新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的前景預(yù)測(cè)，某企業(yè)進(jìn)行關(guān)于新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的前景預(yù)測(cè)，邀請(qǐng)甲、乙、丙三位經(jīng)理分別針對(duì)未來(lái)市場(chǎng)邀請(qǐng)甲、乙、丙三位經(jīng)理分別針對(duì)未來(lái)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的好銷、一般、較差三種狀態(tài)，進(jìn)可能出現(xiàn)的好銷、一般、較差三種狀態(tài)，進(jìn)行關(guān)于狀態(tài)發(fā)生的概率、狀態(tài)程度值作出預(yù)行關(guān)于狀態(tài)發(fā)生的概率、狀態(tài)程度值作出預(yù)測(cè)測(cè) n 各位經(jīng)理預(yù)測(cè)意見(jiàn)各位經(jīng)理預(yù)測(cè)意見(jiàn) 經(jīng)理經(jīng)理姓名姓名狀態(tài)值狀態(tài)值期期望望值值好銷好銷概率概率 一般一般概率概率 較差較差概概率率甲甲600000.255000 0.6500000.255000乙乙580000.3540

48、00 0.5390000.252200丙丙620000.158000 0.5500000.455200n分析：這是一種典型的經(jīng)歷會(huì)議預(yù)測(cè)法的條分析：這是一種典型的經(jīng)歷會(huì)議預(yù)測(cè)法的條件。經(jīng)理會(huì)議預(yù)測(cè)法主要是指召集企業(yè)內(nèi)不件。經(jīng)理會(huì)議預(yù)測(cè)法主要是指召集企業(yè)內(nèi)不同部門的經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人，按照一定的程序同部門的經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人，按照一定的程序和要求，以小組焦點(diǎn)座談法或者會(huì)議的形式，和要求，以小組焦點(diǎn)座談法或者會(huì)議的形式，對(duì)預(yù)測(cè)內(nèi)容和預(yù)測(cè)的課題進(jìn)行相互之間的信對(duì)預(yù)測(cè)內(nèi)容和預(yù)測(cè)的課題進(jìn)行相互之間的信息交流，充分發(fā)表意見(jiàn)，最后由預(yù)測(cè)活動(dòng)主息交流，充分發(fā)表意見(jiàn)，最后由預(yù)測(cè)活動(dòng)主持人進(jìn)行匯總、整理確定預(yù)測(cè)結(jié)果的預(yù)測(cè)

49、方持人進(jìn)行匯總、整理確定預(yù)測(cè)結(jié)果的預(yù)測(cè)方法。如果是邀請(qǐng)企業(yè)外的專家與企業(yè)內(nèi)的經(jīng)法。如果是邀請(qǐng)企業(yè)外的專家與企業(yè)內(nèi)的經(jīng)理共同進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以統(tǒng)稱為專家會(huì)議預(yù)測(cè)理共同進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以統(tǒng)稱為專家會(huì)議預(yù)測(cè)法。法。 n經(jīng)理會(huì)議法是在實(shí)踐中經(jīng)常使用的一種預(yù)測(cè)方法，經(jīng)理會(huì)議法是在實(shí)踐中經(jīng)常使用的一種預(yù)測(cè)方法，由于該方法提供了一個(gè)小組會(huì)議的場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，使由于該方法提供了一個(gè)小組會(huì)議的場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，使與會(huì)人員可以直接地、面對(duì)面地、比較自由地進(jìn)行與會(huì)人員可以直接地、面對(duì)面地、比較自由地進(jìn)行信息交流，是一種多向溝通的預(yù)測(cè)方法，能達(dá)到充信息交流，是一種多向溝通的預(yù)測(cè)方法，能達(dá)到充分交流的效果，通過(guò)交流和討論，可以增強(qiáng)與會(huì)者

50、分交流的效果，通過(guò)交流和討論，可以增強(qiáng)與會(huì)者的相互了解，發(fā)揮信息交流的放大作用，能夠加強(qiáng)的相互了解，發(fā)揮信息交流的放大作用，能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)人與人、部門與部門之間的理解和合作，增企業(yè)內(nèi)人與人、部門與部門之間的理解和合作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；同時(shí)，經(jīng)理會(huì)議法所需費(fèi)用不會(huì)太強(qiáng)企業(yè)凝聚力；同時(shí)，經(jīng)理會(huì)議法所需費(fèi)用不會(huì)太多，歷時(shí)不會(huì)太長(zhǎng)，較省力省時(shí)；因?yàn)槭侨藬?shù)比較多，歷時(shí)不會(huì)太長(zhǎng)，較省力省時(shí)；因?yàn)槭侨藬?shù)比較多的經(jīng)理和專家共同參與預(yù)測(cè)，集思廣益，可以排多的經(jīng)理和專家共同參與預(yù)測(cè)，集思廣益，可以排除個(gè)人因素的影響，減輕對(duì)專家個(gè)人的依賴程度。除個(gè)人因素的影響，減輕對(duì)專家個(gè)人的依賴程度。 n經(jīng)理會(huì)議法的缺點(diǎn)首先是影

51、響因素復(fù)雜，在經(jīng)理會(huì)議上，各經(jīng)理會(huì)議法的缺點(diǎn)首先是影響因素復(fù)雜，在經(jīng)理會(huì)議上，各位經(jīng)理和專家們可能出于對(duì)社會(huì)因素、人際關(guān)系因素、情感位經(jīng)理和專家們可能出于對(duì)社會(huì)因素、人際關(guān)系因素、情感因素的考慮而不能暢所欲言；其次是預(yù)測(cè)結(jié)果難以統(tǒng)計(jì)，因因素的考慮而不能暢所欲言；其次是預(yù)測(cè)結(jié)果難以統(tǒng)計(jì)，因?yàn)榻?jīng)理會(huì)議預(yù)測(cè)的結(jié)果會(huì)出現(xiàn)各種不同的難以預(yù)料的情況，為經(jīng)理會(huì)議預(yù)測(cè)的結(jié)果會(huì)出現(xiàn)各種不同的難以預(yù)料的情況，企業(yè)內(nèi)不同崗位、不同專業(yè)、不同經(jīng)歷的經(jīng)理有不同的知識(shí)企業(yè)內(nèi)不同崗位、不同專業(yè)、不同經(jīng)歷的經(jīng)理有不同的知識(shí)范圍和習(xí)慣的思維方法，很難讓他們就同一個(gè)問(wèn)題按照某個(gè)范圍和習(xí)慣的思維方法，很難讓他們就同一個(gè)問(wèn)題按照某個(gè)

52、模式和要求發(fā)表意見(jiàn)，經(jīng)理發(fā)表的意見(jiàn)會(huì)呈現(xiàn)各種各樣的內(nèi)模式和要求發(fā)表意見(jiàn)，經(jīng)理發(fā)表的意見(jiàn)會(huì)呈現(xiàn)各種各樣的內(nèi)容和形式，很難用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方法進(jìn)行匯總，或者會(huì)容和形式，很難用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方法進(jìn)行匯總，或者會(huì)令最后的匯總結(jié)果沒(méi)有用途；第三，讓不同部門的經(jīng)理參加令最后的匯總結(jié)果沒(méi)有用途；第三，讓不同部門的經(jīng)理參加預(yù)測(cè)會(huì)議，會(huì)使經(jīng)理處于兩難選擇的境地。有的經(jīng)理因?yàn)楣ゎA(yù)測(cè)會(huì)議，會(huì)使經(jīng)理處于兩難選擇的境地。有的經(jīng)理因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，對(duì)商品的銷售情況不了解，對(duì)市場(chǎng)及其影響因素也作關(guān)系，對(duì)商品的銷售情況不了解，對(duì)市場(chǎng)及其影響因素也不很了解，很難在會(huì)議上發(fā)表意見(jiàn)；如果希望在會(huì)議中發(fā)表不很了解，很難在會(huì)議上發(fā)表意

53、見(jiàn)；如果希望在會(huì)議中發(fā)表比較中肯的意見(jiàn)，則需要有比較多的時(shí)間和精力對(duì)有關(guān)情況比較中肯的意見(jiàn)，則需要有比較多的時(shí)間和精力對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了解和研究，這樣會(huì)對(duì)其他工作或者說(shuō)對(duì)他們的本職工進(jìn)行了解和研究，這樣會(huì)對(duì)其他工作或者說(shuō)對(duì)他們的本職工作產(chǎn)生影響。作產(chǎn)生影響。n解：對(duì)于三位經(jīng)理的（專家）的預(yù)測(cè)方案，解：對(duì)于三位經(jīng)理的（專家）的預(yù)測(cè)方案，最后可整理成為一個(gè)綜合預(yù)測(cè)值。其計(jì)算方最后可整理成為一個(gè)綜合預(yù)測(cè)值。其計(jì)算方法為：法為：n確定確定54133元為預(yù)測(cè)值。元為預(yù)測(cè)值。（元）541333552005220055000y案例三案例三 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)案例德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)案例n某商業(yè)股份有限公司要向外地購(gòu)進(jìn)一批新產(chǎn)某

54、商業(yè)股份有限公司要向外地購(gòu)進(jìn)一批新產(chǎn)品，這種產(chǎn)品在本地還沒(méi)有銷售記錄。于是，品，這種產(chǎn)品在本地還沒(méi)有銷售記錄。于是，該公司成立調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、該公司成立調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、商品專家和推銷員等商品專家和推銷員等9位專家，預(yù)測(cè)全年可能位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷售量。首先將產(chǎn)品的樣品、特點(diǎn)和用途的銷售量。首先將產(chǎn)品的樣品、特點(diǎn)和用途做詳細(xì)介紹，并將同類產(chǎn)品的價(jià)格和銷售情做詳細(xì)介紹，并將同類產(chǎn)品的價(jià)格和銷售情況作介紹，發(fā)給書(shū)面意見(jiàn)書(shū)，讓他們提出個(gè)況作介紹，發(fā)給書(shū)面意見(jiàn)書(shū)，讓他們提出個(gè)人的判斷。經(jīng)過(guò)三次反饋，得出結(jié)果如下表人的判斷。經(jīng)過(guò)三次反饋，得出結(jié)果如下表所示。所示。 專家編號(hào)

55、第一次判斷第二次判斷第三次判斷最 低最低可能銷售量最 高最 低最低可能銷售量最 高最 低最低可能銷售量最 高銷售量銷售量銷售量銷售量銷售量銷售量110001500180012001500180011001500180024009001200600100013008001000130038001200160010001400160010001400160041500180030001200150030001000120025005200400700400800100060010001200660010001500600100015006001200150075006008005008001000

56、8001000120085006001000700800120070080012009800100019001000110020006008001200平均數(shù)700100015008001100160080011001500n分析：德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)過(guò)程為：分析：德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)過(guò)程為：n（1）與專家接觸。）與專家接觸。n（2）進(jìn)行初步預(yù)測(cè)。）進(jìn)行初步預(yù)測(cè)。n（3）整理專家第一次預(yù)測(cè)結(jié)果。）整理專家第一次預(yù)測(cè)結(jié)果。n（4）多次交流和反饋。）多次交流和反饋。n德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)為：德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)為：n（1）匿名性。）匿名性。n（2）多次反饋性。）多次反饋性。n（3）預(yù)測(cè)的統(tǒng)計(jì)性、匯總性好。）預(yù)測(cè)的統(tǒng)計(jì)性、

57、匯總性好。n（4）干擾少。）干擾少。n（5）應(yīng)用性強(qiáng)。）應(yīng)用性強(qiáng)。n德?tīng)柗品ㄒ泊嬖谝恍┤秉c(diǎn)：一是預(yù)測(cè)的主持人需要德?tīng)柗品ㄒ泊嬖谝恍┤秉c(diǎn)：一是預(yù)測(cè)的主持人需要進(jìn)行多次專家預(yù)測(cè)意見(jiàn)的收集和反饋，需要反復(fù)進(jìn)進(jìn)行多次專家預(yù)測(cè)意見(jiàn)的收集和反饋，需要反復(fù)進(jìn)行文字、圖表和資料的整理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；二是如果行文字、圖表和資料的整理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；二是如果預(yù)測(cè)方案或意見(jiàn)征詢調(diào)查表格設(shè)計(jì)不合理，則會(huì)給預(yù)測(cè)方案或意見(jiàn)征詢調(diào)查表格設(shè)計(jì)不合理，則會(huì)給預(yù)測(cè)工作帶來(lái)很大困難。預(yù)測(cè)工作帶來(lái)很大困難。n解：解：n（1）如果按照）如果按照9位專家第三次判斷的平均值位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：計(jì)算，則預(yù)測(cè)

58、這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：n（2）將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷）將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按、和的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平售量分別按、和的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：均銷售量為：（臺(tái)）1133315001100800（臺(tái)）116030. 0150020. 080050. 01100（臺(tái)）116030. 0150020. 080050. 01100n（3）用中位數(shù)計(jì)算，可將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排序如）用中位數(shù)計(jì)算，可將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排序如下：下：n最低銷售量：最低銷售量：600 700 800 1000 1100n最可能銷售量：最可能銷售量：800 1000

59、1200 1400 1500n最高銷售量：最高銷售量：1200 1300 1500 1600 1800 2500n中間項(xiàng)的計(jì)算公式為：中間項(xiàng)的計(jì)算公式為： （n項(xiàng)數(shù)）項(xiàng)數(shù)）n最低銷售量的中位數(shù)為第三項(xiàng)，即最低銷售量的中位數(shù)為第三項(xiàng)，即800。n最可銷售量的中位數(shù)為第三項(xiàng)，即最可銷售量的中位數(shù)為第三項(xiàng)，即1200。n最高銷售量的中位數(shù)為第三、四項(xiàng)的平均數(shù)，即最高銷售量的中位數(shù)為第三、四項(xiàng)的平均數(shù)，即1550n按最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量的、和的概率加按最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量的、和的概率加權(quán)，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：權(quán)，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：21n（臺(tái)）122530. 01550

60、20. 080050. 01200案例四案例四 顧客意見(jiàn)調(diào)查預(yù)測(cè)案例顧客意見(jiàn)調(diào)查預(yù)測(cè)案例n利用時(shí)間序列的資料，通過(guò)主觀判斷認(rèn)為某利用時(shí)間序列的資料，通過(guò)主觀判斷認(rèn)為某企業(yè)的企業(yè)的A產(chǎn)品與顧客的情緒指標(biāo)可能有比較緊產(chǎn)品與顧客的情緒指標(biāo)可能有比較緊密的關(guān)系。分析表明，當(dāng)顧客情緒比較高漲密的關(guān)系。分析表明，當(dāng)顧客情緒比較高漲時(shí)，時(shí)，A產(chǎn)品的銷售將回增長(zhǎng)；當(dāng)顧客情緒有下產(chǎn)品的銷售將回增長(zhǎng)；當(dāng)顧客情緒有下降趨勢(shì)時(shí)，降趨勢(shì)時(shí)，A產(chǎn)品的銷售總額也會(huì)下降。產(chǎn)品的銷售總額也會(huì)下降。歷年A產(chǎn)品銷售量與顧客情緒系數(shù)統(tǒng)計(jì)表年份20022003200420052006產(chǎn)品C銷售量（萬(wàn)元）1008230624401404