erp管理員崗位職責(zé)

1、erp 管理員崗位職責(zé)erp 系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)及崗位要求】企業(yè) erp 系統(tǒng)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)及要求編寫：日期：版本：批準(zhǔn)：*2012 年 5 月 12 日 2.0 * 目錄3444445555566666999101011危機處理流程： 11危機處理反 饋： 111. 概述為了使我公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時滿足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要，特指定如下職責(zé)及要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。1) 為了加強公司erp 系統(tǒng)的管理，要求在erp 實施過程中，做到崗位、責(zé)任明確，人員分

2、工明確，系統(tǒng)管理員應(yīng)由專人擔(dān)當(dāng)。2) erp 系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿足相關(guān)工作職責(zé)和技能的要求，從而保證 erp 系統(tǒng)的正常、安全運行。3) 在 erp 系統(tǒng)實施過程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與，并協(xié)助各部門制定信息化實施過程的相關(guān)制度，如：日常操作規(guī)范、操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。4) 系統(tǒng)管理員在erp 實施完成后，需要能獨立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護工作，并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。5) 對于信息系統(tǒng)各方面性能等的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任，要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，

3、系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，在出現(xiàn)問題時能快速解決。6) 系統(tǒng)管理員有責(zé)任對日常工作中遇到的相關(guān)問題進行總結(jié)，形成文檔，進行備份，便于后期維護工作的進行。7) 系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題，定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問題處理辦法。8) 建立公司“技術(shù)支持熱線”和 “項目管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，負責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問題的解答。以下將從系統(tǒng)管理員日常工作的幾個重點，對其職責(zé)及要求進行詳細說明。2. 硬件管理1)崗位職責(zé)a 負責(zé)日常支持erp 系統(tǒng)運行的服務(wù)器硬件的維護工作。b 負責(zé)硬件防火墻等安全

4、設(shè)備的維護工作。c 負責(zé)支持erp 運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作。d 負責(zé)支持erp 運行的各客戶端硬件的維護。e 負責(zé)建立日常支持erp 系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記。f 定期檢查硬件設(shè)備的運行情況，登記設(shè)備運行記錄。重點關(guān)注重要設(shè)備。g 負責(zé)硬件設(shè)備的維修，對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議。h 在進行硬件設(shè)備大的變動，會影響erp 正常運行時，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，然后通知相關(guān)部門和操作員，如進行交換機斷電等。12)崗位要求a 熟練掌握所維護設(shè)備的原理，必須有硬件維修經(jīng)驗，熟悉支持系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶端

5、pc 、打印機等。b 對硬設(shè)備出現(xiàn)的故障及時排除。c 對于設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障，經(jīng)分析無法獨立解決時，應(yīng)即使聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員進行，以保障設(shè)備安全。d 嚴格遵守公司關(guān)于硬件管理的管理制度。3）權(quán)限系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器，客戶端機器、打印機等設(shè)備管理的權(quán)限。3. 網(wǎng)絡(luò)管理1）崗位職責(zé)a 負責(zé)日常支持erp 系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)的維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，不受病毒的危害。b 負責(zé)日常支持erp 系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置。c 負責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測，登記網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。d 負責(zé)及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄。e 負責(zé)培訓(xùn)分公司系統(tǒng)管理員，進行網(wǎng)絡(luò)維護。f 負責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況，特別要

6、隨時監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測記錄。g 負責(zé)定期監(jiān)測包括服務(wù)器和各種終端設(shè)備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等。h 負責(zé)殺毒軟件安裝和配置，檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病毒庫版本。2）崗位要求a 系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護經(jīng)驗。b 系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護知識，能快速檢測網(wǎng)絡(luò)故障原因，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障。c 系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識，確保網(wǎng)絡(luò)不會因病毒入侵癱瘓。d 嚴格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度。3）權(quán)限系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限。4. 操作系統(tǒng)1）崗位職責(zé)a 負責(zé)日常支持e

7、rp 系統(tǒng)運行的各站點及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護工作。b 負責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運行情況，填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運行記錄。c 負責(zé)客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置。d 負責(zé)制定客戶端機器軟件安裝制度，禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件，并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理。e 負責(zé)監(jiān)督客戶端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問情況，禁止安裝游戲軟件和訪問非法網(wǎng)頁。f 負責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和備份，要求erp 相關(guān)的服務(wù)器嚴格禁止安裝任何游戲和瀏覽可能感染病毒的網(wǎng)頁。g 負責(zé)制定客戶端軟件安裝的相關(guān)懲罰措施。2）崗位要求a 系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、服務(wù)器配置對操作系統(tǒng)要求，能對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行安裝和部署。b 能夠處

8、理操作系統(tǒng)日常問題，如打印機的添加與共享、日常辦公軟件的安裝等。c 服務(wù)器系統(tǒng)進行重做前必須進行相關(guān)文件的備份和遷移，確保不影響 erp 業(yè)務(wù)的正常進行。d 系統(tǒng)管理員有責(zé)任對服務(wù)器及客戶端的相關(guān)文檔資料進行保密。e 嚴格遵守公司的軟件安裝管理辦法、機房管理制度和其他管理制度。3）權(quán)限系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶端機器的權(quán)限。5. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)1）崗位職責(zé)【篇二：erp 崗位職責(zé)】erp 系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)一硬件管理a 負責(zé)日常支持erp 系統(tǒng)運行的服務(wù)器的硬件維護工作b 負責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護工作c 負責(zé)支持erp 運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作d 負責(zé)支持erp 運行的各客戶端硬件的維

9、護工作e 負責(zé)建立日常支持erp 系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記。f 定期檢查硬件設(shè)備的運行情況，登記設(shè)備運行記錄，重點關(guān)注重要設(shè)備。g 負責(zé)硬件設(shè)備的維修，對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議。h 進行硬件設(shè)備大的變動，會影響erp 正常運行時，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，然后通知相關(guān)部門操作人員，如進行交換機斷電等。二軟件管理a 負責(zé)生產(chǎn)erp 系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的客戶端軟件安裝及更新。b 負責(zé)生產(chǎn)erp 系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的人員管理及職責(zé)維護，用戶名和密碼管理。在系統(tǒng)內(nèi)及時添加和刪除人員賬號，分配崗位職責(zé)，對離職人員的賬號及時進行刪除或停用。防止數(shù)據(jù)外泄。c

10、 熟練運用sql sever 對 erp 數(shù)據(jù)進行維護，每日對系統(tǒng)內(nèi)各種報表數(shù)據(jù)進行核對，確保系統(tǒng)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)錄入及時，真實有效。d 負責(zé) erp 系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及日常問題總結(jié)，定期召開erp專題會議，及時將平常系統(tǒng)問題反饋給集團開發(fā)人員，確保系統(tǒng)能夠正常運行。e 配合集團信息部開人員進行系統(tǒng)的二次開發(fā)。企管部【篇三：erp 系統(tǒng)崗位責(zé)任管理制度】erp 系統(tǒng)運行管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司企業(yè)資源規(guī)劃（以下簡稱erp ）系統(tǒng)的管理，特制定本制度。第二條各部門的職責(zé)管理除公司規(guī)定外，與erp系統(tǒng)相關(guān)的職責(zé)皆按本制度執(zhí)行。第三條 公司 erp 系統(tǒng)分為財務(wù)會計（總賬模塊、應(yīng)收賬款、應(yīng)付

11、賬款、固定資產(chǎn)、賬表管理、出納管理）、管理會計（成本管理）、供應(yīng)鏈（合同管理、銷售管理、采購管理、委外管理、質(zhì)量管理、庫存管理、存貨核算、售后服務(wù)）、生產(chǎn)制造（物料清單、需求計劃、生產(chǎn)訂單、車間管理）、人力資源（人事管理、薪資管理）五大類二十一個模塊。根據(jù)系統(tǒng)職能的設(shè)置，各部門嚴格按照本部門erp 工作職責(zé)進行業(yè)務(wù)處理及 erp 系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的提供。第四條 erp 項目管理小組由各模塊部門數(shù)據(jù)輸入及審核人員、主管、erp 系統(tǒng)管理員及公司領(lǐng)導(dǎo)層組成，對整個erp 項目的管理負總責(zé)。其中項目領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長，各部門經(jīng)理、主管組成項目領(lǐng)導(dǎo)小組，對項目的實施管理負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，通過調(diào)配和協(xié)調(diào)各項資

12、源為系統(tǒng)順利運行提供保障。erp 系統(tǒng)管理員負責(zé)系統(tǒng)日常運行的管理、監(jiān)督、檢查工作，協(xié)調(diào)解決各模塊運作過程中遇到的各種問題，為項目的實施提供技術(shù)支持和保障。第五條 各部門主管是本模塊的部門負責(zé)人，負責(zé)聯(lián)絡(luò)erp 系統(tǒng)管理員解決本模塊最終操作用戶提出的與系統(tǒng)有關(guān)的所有問題。第六條 各部門主管必須結(jié)合本部門情況組織制定出部門內(nèi)erp 業(yè)務(wù)操作文檔，以及操作注意事項和常見問題解答，用于各崗位操作參考書和培訓(xùn)新進員工，并在使用過程中使系統(tǒng)不斷趨向完善。第七條 操作員在操作過程中如遇到問題應(yīng)先查詢操作手冊，如不能解決，再聯(lián)系部門主管和系統(tǒng)管理員解決，解決問題后將新的問題和解決方法加入操作手冊。第八條 e

13、rp 系統(tǒng)是一項管理的系統(tǒng)工程，具有高度上下級的關(guān)聯(lián)性，erp 系統(tǒng)各崗位人員都同時是上層數(shù)據(jù)的使用者又是下層數(shù)據(jù)的提供者。對上層數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯誤必須向相關(guān)人員報告并暫停與此有關(guān)的工作，并跟蹤問題解決情況，直至數(shù)據(jù)正確；同時做好自己這部分數(shù)據(jù)，為下層操作人員提供服務(wù)，解答下層數(shù)據(jù)使用者提出的質(zhì)疑，確保數(shù)據(jù)正確。所有人員如發(fā)現(xiàn)錯誤不能知錯不報、將錯就錯，使錯誤擴散。如發(fā)現(xiàn)自身操作失誤應(yīng)及時通知受影響部門，并采取相應(yīng)措施及時糾正。第九條 erp 系統(tǒng)各崗位人員必須按照erp 系統(tǒng)的流程和要求及時、準(zhǔn)確、全面地完成本部門erp 業(yè)務(wù)工作，提供相關(guān)部門erp 系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)和報表第十條 erp 系統(tǒng)各崗

14、位人員應(yīng)保管好自己的權(quán)限，如因帳號和密碼被人盜用造成數(shù)據(jù)錯誤的，所造成的后果由本人承當(dāng)，由系統(tǒng)管理員處罰。第十一條erp 系統(tǒng)各級相關(guān)人員，均應(yīng)嚴格遵守本規(guī)則各項規(guī)定。第二章 部門崗位職責(zé)第十二條erp 系統(tǒng)管理員主要職責(zé)：1 、解決各部門在erp 業(yè)務(wù)操作當(dāng)中遇到的問題，協(xié)調(diào)各部門保證erp 系統(tǒng)的正常運行，跟蹤和監(jiān)督各部門erp 操作是否按照erp 業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。2 、參與規(guī)劃各部門erp 操作人員的權(quán)限設(shè)置并負責(zé)增加、修改、刪除 erp操作人員的權(quán)限。3 、負責(zé)日常維護bom 資料、工藝資料、物料編碼、模塊參數(shù)設(shè)置等。4 、保證 caxa- 用友中間庫中的bom 和工藝數(shù)據(jù)正常導(dǎo)入erp

15、 ，如有異常及時聯(lián)系 erp 供應(yīng)商協(xié)助解決。5 、編寫各部門業(yè)務(wù)及審批流程，制作流程圖領(lǐng)導(dǎo)同意后并發(fā)放到部門各崗位執(zhí)行。6 、負責(zé)新模塊上線的全程實施跟蹤，提出并解決新模塊的上線后的遇到的問題。7 、新模塊上線后負責(zé)培訓(xùn)相關(guān)部門erp 的操作流程。8 、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報erp 系統(tǒng)的使用情況。第十三條技術(shù)部（生產(chǎn)制造模塊bom 資料和工藝資料）主要職責(zé)：1 、保證 caxa 圖文檔、工藝資料的正確、完整，目的是使其能順利導(dǎo)入 erp ，如發(fā)現(xiàn)錯誤相關(guān)責(zé)任人能夠及時修改。2、生產(chǎn)反饋單能當(dāng)天給予處理建議并通知erp 系統(tǒng)管理員修改erp的生產(chǎn)訂單，保證生產(chǎn)業(yè)務(wù)正常運行。3 、保證技術(shù)通知單及時下

16、發(fā)后通知erp 系統(tǒng)管理員更新bom 資料和工藝資料。第十四條采購部（合同管理模塊和采購管理模塊）主要職責(zé)：1 、保證本部門相關(guān)的erp 業(yè)務(wù)能夠及時、準(zhǔn)確、完整的運行，不影響下游部門的業(yè)務(wù)操作。2 、負責(zé)維護erp 采購合同編號和供應(yīng)商檔案。3 、負責(zé)錄入及審核erp 外購合同、外協(xié)合同、委外合同的全部內(nèi)容，保證與已簽訂紙質(zhì)合同評審、價格評審、合同內(nèi)容一致。4 、假如與供應(yīng)商簽訂的是代管合同必須保證已生效的紙質(zhì)預(yù)庫存協(xié)議和與erp 一致，無預(yù)庫存協(xié)議的相關(guān)責(zé)任由其本部門來承擔(dān)。5 、負責(zé)錄入及審核erp 采購訂單，保證下發(fā)給供應(yīng)商的采購訂單與erp 一致。6 、負責(zé)錄入erp 到貨單和審核e

17、rp 的退貨單，確保實際到貨或退貨數(shù)量、金額與 erp 一致，如有差異及時溝通供應(yīng)商協(xié)商解決并通知其相關(guān)部門。7 、錄入代管館長負責(zé)錄入erp 采購發(fā)票，確保供應(yīng)商所提供的發(fā)票內(nèi)容和erp 一致。8 、負責(zé)錄入付款申請單并且嚴格執(zhí)行erp 付款申請單審批流。否則不予其付款。9 、按照 erp 安全庫存預(yù)警缺件明細及時補貨。10、每月末錄入和審核erp 代管掛賬確認單并負責(zé)與供應(yīng)商進行預(yù)庫存對賬，定期上報領(lǐng)導(dǎo)erp 合同、訂單、到貨單、付款的截止執(zhí)行情況，統(tǒng)計需關(guān)閉的合同、訂單、到貨單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后關(guān)閉。11 、負責(zé)培訓(xùn)本部門內(nèi)系統(tǒng)操作員的采購業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作，并進行監(jiān)督管理。第十五條銷售部 （

18、合同管理模塊、銷售管理模塊和crm ）主要職責(zé)：1 、保證本部門相關(guān)的erp 業(yè)務(wù)能夠及時、準(zhǔn)確、完整的運行，不影響下游部門的業(yè)務(wù)操作。2 、負責(zé)維護erp 銷售合同編碼、客戶檔案。3 、負責(zé)錄入及審核erp 銷售合同、銷售訂單的全部內(nèi)容，保證與已簽訂紙質(zhì)銷售合同內(nèi)容一致。4 、負責(zé)錄入和審核erp 發(fā)貨單，確保實際發(fā)貨與erp 一致。5 、負責(zé)錄入erp 銷售發(fā)票，確保本公司所開發(fā)票信息與erp 一致。6 、銷售合同條款約定的期限內(nèi)沒有開票，erp 發(fā)出商品明細必須與客戶簽訂代儲協(xié)議保證已生效的紙質(zhì)協(xié)議和與erp 一致，無代儲協(xié)議責(zé)任由其本部門來承擔(dān)。7 、根據(jù) erp 銷售分析報表情況，督

19、促業(yè)務(wù)員催收貨款。8 、銷售人員錄入crm 工作日志、銷售階段、總結(jié)報告，部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督核實crm 錄入的工作進展是否與實際一致。9 、根據(jù) crm 匯總信息、部門領(lǐng)導(dǎo)提取有關(guān)決策信息并下達銷售人員執(zhí)行。第十六條質(zhì)量部（質(zhì)量管理模塊）主要職責(zé)：1 、保證本部門相關(guān)的erp 業(yè)務(wù)能夠及時、準(zhǔn)確、完整的運行，不影響下游部門的業(yè)務(wù)操作。2 、負責(zé)審核erp 上游部門報檢的來料報檢單、產(chǎn)品報檢單等相關(guān)報檢單據(jù)。3 、負責(zé)錄入和審核來料檢驗單、產(chǎn)品檢驗單、在庫檢驗單等相關(guān)檢驗單據(jù)。4 、負責(zé) erp 檢驗單據(jù)的所填寫內(nèi)容與實際檢驗過程一致。5 、負責(zé)出具erp 不良品處理單的處理方式報檢部門必須嚴格執(zhí)行質(zhì)量提出的處理方式。6 、負責(zé)erp 售后三包件鑒定的審批。第十七條庫存管理（物流部）主要職責(zé)：1 、保證本部門相關(guān)的erp 業(yè)務(wù)能夠及時、準(zhǔn)確、完整的運行，不影響下游部門的業(yè)務(wù)操作。2 、負責(zé) erp 到貨單、產(chǎn)成品入庫單、調(diào)撥單的審核。3 、負責(zé)錄入和審核采購入庫單、材料出庫單、形態(tài)轉(zhuǎn)換單、其他入庫單、其他出庫單、銷售出庫單等相關(guān)單據(jù)。4 、負責(zé)錄入并確保相關(guān)出入庫單據(jù)和特殊單據(jù)