房地產(chǎn)主管工作總結(jié)

1、精品文檔房地產(chǎn)主管工作總結(jié)工作總結(jié)在在職場(chǎng)中的作用十分重大，以下是收集的工作總結(jié)，僅供大家閱讀參考！房地產(chǎn)主管工作總結(jié)一201X 年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng) 歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽 的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求， 認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì) 一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其 次是自己心智的成熟。今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得

2、確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全 力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面， 我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做由了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到 錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)（我沒(méi)有銷(xiāo) 售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話干2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)1 / 10精品文檔銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我

3、們 賣(mài)這么好，我應(yīng)該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的 是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們 也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。201X 年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷(xiāo)售部日常管理工作銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售 部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打 交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛 打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí), 提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá) 到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確, 避免疏漏和差錯(cuò)，至今

4、基本做的還是比較完善。1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì) 分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作由應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每 一組客戶做由調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠 等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。3、做好客戶問(wèn)題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有， 要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證 公司的利益不被侵犯的前

5、提下，與客戶周旋，洽談，不但要 完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客 戶推介率。4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的 溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等；與客服部 做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工 程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效 率，掌握更全面的知識(shí)。5、做好珞業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息， 專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專題 分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 安排，考核。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)在201X年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方

6、式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看 完了 5本暢銷(xiāo)書(shū)（貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)2本、激蕩30年2本、從 優(yōu)秀到卓越），為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)， 尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不 斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷(xiāo) 售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度 對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工 作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性， 具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努

7、力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、工作中存在的問(wèn)題在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足， 主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很 好，對(duì)莫些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺， 辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；第二， 不細(xì)心，考慮問(wèn) 題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠 過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管 到位。四、今后努力的方向新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，201X年的任務(wù)目標(biāo) 15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

8、自己決心 認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng) 該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相 關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周 圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、 當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真 正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好珞業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專 家”。3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致， 勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力， 做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維

9、護(hù)公司利益，積極為公司 創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)?！叭松鷤I(yè)的建立 ，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪?疑，在此提由與大家共勉，共同進(jìn)步！房地產(chǎn)主管工作總結(jié)二在不知不覺(jué)中，201X年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售 管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)，一份磨練、一種自我完 善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多 的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。現(xiàn)就我 201X年的工作做如下總結(jié)，回顧 201X, 展望201X。任務(wù)完成情況（一）*項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下：小結(jié)：*項(xiàng)目自201X年12月10日進(jìn)場(chǎng)，截止 201X年7 月1

10、6日結(jié)案，共計(jì)銷(xiāo)售住宅36套，銷(xiāo)售額1476.4713萬(wàn)元， 回款額1323.6181萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后 續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。（二）*項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下：小結(jié)：*項(xiàng)目截止201X年*月*日進(jìn)場(chǎng)，截止201X年*月* 日結(jié)案，共計(jì)銷(xiāo)售住宅 *套，銷(xiāo)售額*萬(wàn)元，回款額*萬(wàn)元， 傭金目前為止尚未結(jié)算。（三）*項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下：小結(jié)：*項(xiàng)目截止201X年*月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止201X年*月 *日共計(jì)銷(xiāo)售住宅22套，銷(xiāo)售額*萬(wàn)元，回款額*萬(wàn)元，傭金 結(jié)算正常?？偨Y(jié)：三個(gè)項(xiàng)目截止 201X年*月*日合計(jì)銷(xiāo)售住宅*套，簽 約*套，實(shí)現(xiàn)總肖售額*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)總回款額*萬(wàn)元。與年初 指定的銷(xiāo)

11、售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。二、團(tuán)隊(duì)管理方面1、團(tuán)隊(duì)招聘工作本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷(xiāo)售人員需求量大，但目前 因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都 已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷(xiāo)售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。所 以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò) 招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人 介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn) 均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷(xiāo)售人員 20多名,

12、服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一 環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始， 我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排 了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果， 目的是在最短的時(shí)間內(nèi)， 培訓(xùn)由能夠盡快符合上崗條件的置 業(yè)顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也由現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣颈灸甓?招聘的人員，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的 性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也 被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的 精力太多，培訓(xùn)在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大，從而影響 其他工作的正常進(jìn)行。 所以后

13、期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新 人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，針對(duì)不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增 加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員 工共同成長(zhǎng)。3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。 很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及 時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效 果。所以在201X年一定要改正，做到，有計(jì)劃，有安排， 有監(jiān)督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。4、及時(shí)總

14、結(jié)與學(xué)習(xí)工作作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的 能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力，這樣才能 避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候， 不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在 哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。三、案場(chǎng)管理方面1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人， 所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制 接待客戶，同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督 置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問(wèn)題客戶由現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助 其盡快成長(zhǎng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在 老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。2、案場(chǎng)氛圍的制造在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必 定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛 圍，例如安排喊假控，打假電話等。3、案場(chǎng)客戶問(wèn)題處理當(dāng)由現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任 感。4、案場(chǎng)行為紀(jì)律，衛(wèi)生、服務(wù)每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)