項目管理成熟度及其應(yīng)用

1、IPMP培訓綱要組織項目管理成熟度組織項目管理成熟度及其應(yīng)用及其應(yīng)用中國（雙法）項目管理研究委員會秘書長西北工業(yè)大學管理學院教授西安華鼎項目管理咨詢公司總經(jīng)理白思俊項目管理能力水平是檢驗組織競爭力的最佳窗口項目管理能力水平是檢驗組織競爭力的最佳窗口IPMP培訓綱要2主要內(nèi)容 組織項目管理的概念 組織項目管理成熟度的提出 幾種典型的OPM3介紹 一種OPM3的構(gòu)思模型 OPM3的應(yīng)用IPMP培訓綱要31.組織項目管理(OPM)的概念 組織項目管理應(yīng)用的兩個層次： 單項目管理的應(yīng)用流程 組織項目管理的應(yīng)用框架 項目化管理模式的真正出現(xiàn)是在20世紀80年代末期開始的，特別是當時信息技術(shù)類企業(yè)的飛速發(fā)

2、展和技術(shù)的急速變化使得此類企業(yè)在管理模式上出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。一批信息技術(shù)類的龍頭企業(yè)，諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項目化的管理模式，并為企業(yè)帶來了新的經(jīng)營活力。 IPMP培訓綱要41.組織項目管理(OPM)的概念 OPM是伴隨著項目管理方法在長期性組織中的廣泛應(yīng)用而逐步形成的一種以長期性組織為對象的管理方法和模式，其主導思想就是把任務(wù)當作項目以實行項目管理，即“按項目進行管理”。 OPM就是站在組織高層管理者的角度對組織中各種各樣的任務(wù)實行項目化管理，是一種以“項目”為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。IPMP培訓綱要5OPM全方位觀點全方位觀點策略性

3、項目管理機制整合架構(gòu)IPMP培訓綱要62.組織項目管理成熟度的提出 為什么需要OPM3? 什么是OPM3? OPM3與ISO質(zhì)量標準的區(qū)別 OPM3的提出 OPM3的發(fā)展IPMP培訓綱要7為什么需要OPM3 在經(jīng)濟全球化的環(huán)境中，各種組織都面臨著全方位的競爭。 一方面是外部賽場 另一面是內(nèi)部訓練 科茲納把通過測量和比較而獲得持續(xù)改進的方法定義為基準比較法（Benchmarking）。組織要想在市場中保持持續(xù)的競爭力、贏得優(yōu)勢，沒有內(nèi)部和外部的基準，用于比較和持續(xù)的改進自己的能力，是根本不可能的。 OPM3就是要制訂這樣一個標準，適用于不同大小和形式、不同行業(yè)和文化的各種組織，用來提高其項目管理

4、能力和組織的持續(xù)改進能力，即通過成功的項目來實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的能力。IPMP培訓綱要8什么是OPM3? “成熟度模型”可以定義為描述如何提高或獲得某些期待物（如能力）的過程的框架: “成熟度”一詞隱含著能力必須隨著時間持續(xù)提高，這樣才能在競爭中不斷地獲取成功。 “模型”是指一個過程中如何有效變更的程序或步驟。 OPM3為組織提供了一個測量、比較、改進項目管理能力的方法和工具。 美國PMI學會對OPM3的定義是：“它是評估組織通過管理單個項目和組合項目來實施自己戰(zhàn)略目標的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場競爭力的工具。”IPMP培訓綱要9OPM3與ISO質(zhì)量標準的區(qū)別 相同點：都是有助于管理

5、組織提高管理水平的一種標準。 區(qū)別： OPM3更適用于以項目運作為特征的組織和企業(yè)。 OPM3更著重于競爭能力的培育，而不僅僅是規(guī)章和文檔方面的完善。 OPM3實施組織成熟度提高的過程是強調(diào)漸進的，盡量在管理上避免傷筋動骨的手術(shù)。IPMP培訓綱要10OPM3的提出與發(fā)展 1987年，美國卡內(nèi)基梅隆大學軟件工程研究所（SEI）率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型CMM 基于CMM的思路，有多家組織或個人從組織項目管理能力提高的角度，提出了各自的項目管理成熟度模型 IPMP培訓綱要11OPM3的發(fā)展 Berkeley (PM)2模型，由Young Hoon Kwak博士和C.

6、 William Ibbs博士聯(lián)合開發(fā)的模型 美國Capstone Planning & Control, Inc.的Ca-PMMM，主要體系系取自于(PM)2模型 美國Micro Frame Technologies, Inc.和PM Technologies, Inc.開發(fā)的5級MF-PMMM； 美國Project Management Solutions, Inc. 的5級PMS-PMMM 澳大利亞Knapp & Moore Pty Limited的4級KM-PMMM 美國哈羅德科茲納（Harold Kerzner）的5層次K-PMMM PMI的組織項目管理成熟度模型OP

7、M3 IPMA的四級別認證體系中各級別的要求，也可以認為是針對企業(yè)的分級別的能力要求IPMP培訓綱要123.OPM3介紹 OPM3的構(gòu)成 幾種OPM3比較 美國PMI的OPM3IPMP培訓綱要133.1OPM3的構(gòu)成 IPMP培訓綱要143.2幾種典型的OPM3模型IPMP培訓綱要153.3PMI的OPM3 PMI的OPM3模型是一個三維的模型: 第一維是成熟度的四個梯級 第二維是項目管理的九個領(lǐng)域和五個基本過程 第三維是組織項目管理的三個版圖層次IPMP培訓綱要16第一維:成熟度的四個梯級1.標準化的2.可測量的3.可控的4.持續(xù)改進的最初一級說明組織有一套標準化的流程，最高一級說明組織已經(jīng)

8、成熟,具備了自理、自律和自我改善的能力。IPMP培訓綱要17第二維第二維:項目管理的九個領(lǐng)域和五項目管理的九個領(lǐng)域和五個基本過程個基本過程 項目管理的九大領(lǐng)域： 范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理、集成管理 項目管理的五個基本過程： 啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、收尾過程。IPMP培訓綱要18第三維第三維:組織項目管理的三個版圖層次組織項目管理的三個版圖層次 項目管理的三個版圖： 項目管理（Project Management） 項目組合管理（Program Management） 項目成組管理（Portfolio Management

9、）IPMP培訓綱要19OPM3的三維結(jié)構(gòu)模型 項目成組管理項目成組管理IPMP培訓綱要204.OPM3的核心內(nèi)涵 過程 項目管理過程 項目管理過程組 項目管理的過程思維 項目管理過程成熟度 IPMP培訓綱要214.1過程 過程是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系列活動（ISO9000：2000） 輸入測量與驗證測量與驗證輸出測量與驗證 資源活動測量與驗證增值IPMP培訓綱要224.2項目管理過程 項目管理是一個滿足項目干系人要求的投入產(chǎn)出過程 IPMP培訓綱要234.3.項目管理過程組項目管理過程組 項目每一個階段成果的創(chuàng)造過程都包含著過程組，每一個過程組都有一個或多個管理過程?；竟芾磉^程可歸納為

10、啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。 執(zhí)行執(zhí)行計劃計劃啟動啟動控制控制結(jié)束結(jié)束表示信息流向IPMP培訓綱要24項目管理五個過程組之間的重疊關(guān)系項目管理五個過程組之間的重疊關(guān)系啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組控制過程組階段開始階段開始階段結(jié)束階段結(jié)束時間活活 動動 水水 平平IPMP培訓綱要254.4項目管理的過程思維 任務(wù)思維與過程思維 重視產(chǎn)品和重視過程 過程規(guī)范化 有助于形成集體工作的行為模式 能提高團隊的工作能力 遵循規(guī)范化過程是項目成功的關(guān)鍵 有效的項目管理過程 過程得到遵循 、受到督促檢查 、要有測量 、明確過程所有者 、對過程內(nèi)容培訓等等IPMP培訓綱要264

11、.4項目管理過程成熟度 項目管理過程成熟度(project management process maturity)是項目管理過程改進的一個重要概念，它可以用來界定項目管理過程得到清晰的定義、管理、測量、控制以及有效的程度。 在成熟的項目管理組織里管理者監(jiān)控著項目的質(zhì)量以及項目管理過程，在判斷項目的問題和項目管理過程的問題時，都有客觀的、量化依據(jù)。進度計劃和預算的制定都可基于過去項目的績效數(shù)據(jù)，是很實際的，項目的成本、進度、功能和質(zhì)量通常都與預期的結(jié)果一致。 成熟的項目管理組織能夠一貫地遵循規(guī)范化的項目管理過程，因為所有參與工作的項目團隊成員都十分理解這樣做的意義。IPMP培訓綱要275.一個

12、OPM3的構(gòu)想 OPM3等級劃分原理 各成熟度等級關(guān)鍵過程域的確定 項目管理成熟度蜘蛛網(wǎng)模型 關(guān)鍵過程域的剖面圖分析 項目管理過程改進的IDEAL模型IPMP培訓綱要28OPM3等級劃分原理等級劃分原理 過過程程持持續(xù)續(xù)改改進進過過程程控控制制戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃定定性性定定量量等等級級1 1：混混亂亂級級等等級級2 2：簡簡單單級級等等級級3 3：規(guī)規(guī)范范級級等等級級4 4：精精益益級級等等級級5 5：戰(zhàn)戰(zhàn)略略級級IPMP培訓綱要29各成熟度等級關(guān)鍵過程域的確定各成熟度等級關(guān)鍵過程域的確定 戰(zhàn)略級戰(zhàn)略級企業(yè)項目化管理企業(yè)戰(zhàn)略項目化精益級精益級項目流程的量化管理項目過程的預測管理規(guī)范級規(guī)范級項目論

13、證與策劃 項目規(guī)劃項目控制與變更 信息溝通管理項目采購與合同管理 項目風險管理簡單級簡單級項目需求分析 項目團隊建設(shè)項目范圍界定 項目管理經(jīng)驗的積累項目過程文檔的管理混亂級混亂級項目戰(zhàn)略規(guī)劃過程量化可控的過程規(guī)范化的過程標準化的過程IPMP培訓綱要30項目管理成熟度蛛網(wǎng)模型 項項 目目 實實 施施過過 程程 能能 力力項項 目目 啟啟 動動 過過 程程 能能 力力項項 目目 計計 劃劃 過過 程程 能能 力力項項 目目 控控 制制 過過 程程 能能 力力項項 目目 收收 尾尾 過過 程程 能能 力力項項 目目 綜綜 合合管管 理理 能能 力力混混 亂亂 級級簡簡 單單 級級規(guī)規(guī) 范范 級級精精

14、 益益 級級戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 級級項 目 需 求 分 析項 目 團 隊 建 設(shè)項 目 范 圍 界 定項 目 管 理 經(jīng) 驗 的 積 累項 目 文 檔 的 管 理項 目 論 證 與 策 劃項 目 規(guī) 劃項 目 控 制 與 變 更信 息 溝 通 管 理項 目 采 購 與 合 同 管 理項 目 風 險 管 理項 目 質(zhì) 量 管 理項 目 定 量 過 程 管 理企 業(yè) 項 目 化 管 理項 目 管 理 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃2 20 04 40 06 60 08 80 01 10 00 00 0IPMP培訓綱要31關(guān)鍵過程域的剖面圖分析項 目 需 求 分 析 項 目 團 隊 建 設(shè)項 目 范 圍 界 定 項 目 管

15、 理 經(jīng) 驗的 積 累項 目 過 程 文 檔的 管 理項 目 論 證 與策 劃 項 目 規(guī) 劃項 目 控 制 與 變 更 信 息 溝 通 管 理項 目 采 購 與 合同 管 理項 目 風 險 管 理項 目 質(zhì) 量 管 理項 目 定 量 過程 管 理企 業(yè) 項 目 化管 理項 目 管 理 戰(zhàn)略 規(guī) 劃NS PS FSNS PS FSNS PS FSNS PS FS第第 二二 級級簡簡 單單 級級第第 三三 級級規(guī)規(guī) 范范 級級第第 四四 級級精精 益益 級級第第 五五 級級戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 級級IPMP培訓綱要32項目管理過程改進的項目管理過程改進的IDEAL模型模型 IDEAL是個組合字，分別由In

16、itiating(啟動)、Diagnosing(診斷)、Establishing(建立)、Acting(行動)和Learning(提高)五個單詞的首字母組成。 IPMP培訓綱要335.項目管理成熟度的應(yīng)用 OPM3的應(yīng)用步驟 OPM3的應(yīng)用和持續(xù)改進過程 一個組織如何提升項目管理成熟度？ OPM3對組織應(yīng)用前景的展望IPMP培訓綱要34OPM3模型應(yīng)用的步驟研究標準評估組織現(xiàn)狀決定改進重點決定改進的路徑評價當前能力編制改進計劃執(zhí)行改進計劃重復過程IPMP培訓綱要35 OPM的應(yīng)用和持續(xù)改進過程IPMP培訓綱要36一個組織如何提升項目管理成熟度？ 在提升項目管理成熟度時，有幾點需要考慮： 這是一

17、個不斷進行的過程，而不是快速變革 項目管理成熟度不是一夜發(fā)生的，沿著最理想的成熟度要獲得收益最少也要半年到一年的時間 全公司范圍內(nèi)基礎(chǔ)的項目管理理論和方法的培訓和教育是必不可少的 以適當?shù)某墒於饶Ｐ退浇⒊墒於饶繕?不是每個組織都需要達到第5級水平才能獲取重大收益的，成熟度評估后將會決定每個組織最適合達到的水平 聚焦連續(xù)的提高 項目管理成熟度強調(diào)連續(xù)不斷的提高，既使組織達到了它最高的目標成熟度水平，也總是還有空間去提高和成長的。 每過6到12個月時間，組織應(yīng)該重新審視它的項目管理實踐、戰(zhàn)略、過程和目標。 IPMP培訓綱要37一個組織如何提升項目管理成熟度？ 應(yīng)解決項目管理應(yīng)用中的問題 速食布丁式的項目管理 擁護的理論和使用的理論 管理觀念：觀念決定我們的行為 無權(quán)陷阱 管理與做事陷阱：避免工作的項目經(jīng)理 消除痛苦：變化引發(fā)的矛盾和對變化的抵觸 是技術(shù)管理與還是項目管理的問題IPMP培訓綱要38一個組織如何提升項目管理成熟度？ 正視項目管理應(yīng)用中的一些觀念問題 一種方法能適合所有項目嗎？ 原則：項目管理考慮問題的過程適合于任何項目，無論它的規(guī)?；蚍N類如何。 我的項目太小了，用不著這個！ 原則：思考過程不同于制作書面文件 如果你總是做你一直在做的事 原則：如果你一直在做的事沒有什么成效的話，就需要改變做事的方式 你如何定義項目的成功? 原則：真正成功的項目是交付了預定標的、得到想要