2020年裝飾企業(yè)年終總結(jié)報告

1、裝飾企業(yè)年終總結(jié)報告導語：忙碌中的 2018 年即將過去， 新的一年即將在我們面前展開畫卷，接下來是給大家的裝飾企業(yè)年終總結(jié)報告， 文章希望大家喜歡！舊歲已經(jīng)過去 , 新年已經(jīng)到來。 在這辭舊迎新之際， 我們在這里召開大維裝飾 20XX年度總結(jié)會議及 20XX年設計部優(yōu)秀員工表彰大會。難忘的 20XX已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來， 回顧過去的 20XX年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理：總結(jié)過去一年的工作，我們

2、在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來， 員工的責任感和主管性不夠強， 各部門人員素質(zhì)的參差不齊、 人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。 特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴重地損害了公司的利益， 執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙， 甚至嚴重影響了公司的管理形象。所以說，明年我們要加強管理、 苦練內(nèi)功，加強對員工的培訓，提高員工的綜合

3、能力，加強制度的執(zhí)行力，從嚴打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結(jié)的行為。并且責任落實到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負有領(lǐng)導連帶責任，部門經(jīng)理，除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。受金融風暴和樓市危機的影響， 明年的裝修市場更是不容樂觀， 調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。 并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房， 而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。 還有政府將強制開發(fā)精裝修房， 精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。 如果我們還是原有這

4、種模式經(jīng)營下去， 我們下一步勢必很困難。競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝 ! 一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣，當你經(jīng)過充分準備以后，就會產(chǎn)生無比的自信， 當你準備而別人不準備時， 成功的天平就會向你傾斜 . 給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作， 但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓也能夠很好的考慮和分析， 并能虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導建議，不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后

5、的工作中學會彌補這些不足 , 努力提高業(yè)務技能 , 完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力 !經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新？值得我們要認真的考慮：我們的營銷模式也要創(chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現(xiàn)場營銷相結(jié)合。 工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場營銷，工地營銷是指我們市場部的業(yè)務員，設計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場利用我們的現(xiàn)場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡的全員營銷策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營銷，

6、甚至到客戶的單位、 家里去服務上門。關(guān)系營銷：我們還要進一步深化關(guān)系營銷和網(wǎng)絡營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當中最有效的營銷， 口碑營銷要求我們在注重質(zhì)量和形象的同時， 更要注重服務意識， 關(guān)系營銷要求我們必須建立客戶關(guān)系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關(guān)系， 讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關(guān)注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務做到客戶的心中去， 并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關(guān)系營銷和口碑

7、營銷的要領(lǐng)。網(wǎng)絡營銷：今后的時代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代，一定會走進網(wǎng)絡營銷時代，并且要求我們注重網(wǎng)絡營銷。 我們今年也同各大網(wǎng)絡進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡營銷，只能算是在網(wǎng)絡上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣， 而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。 明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡合作， 安排專業(yè)人員進行網(wǎng)上營銷和談客戶， 我們明年將安排網(wǎng)絡公司的專業(yè)人員上門對員工進行網(wǎng)絡營銷專業(yè)的培訓。 讓我們所有的業(yè)務員要懂得網(wǎng)絡營銷，通過我們員工與客戶的溝通， 讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對我們大家更有信心。 （我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產(chǎn)生信心） 來

8、爭取明年的網(wǎng)絡簽單客戶上一個新的臺階。在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學化、高準標準還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面達到優(yōu)良標準。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場文明施工形象不夠好， 還沒有處于領(lǐng)先地位， 新老項目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，責任心不強，制度執(zhí)行力度不到位等等。工作展望：20XX年我們還將注重企業(yè)文化建設，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風建設放在第一位。我們將繼續(xù)提倡 “誠信、情感、責任和程序” 的人字管理理念，主張“以人文本、誠信經(jīng)營，”引導廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展?！比耸巧a(chǎn)力中最活

9、躍的因素， 也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來， 并應用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去， 公司才能快速地發(fā)展， 只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展， 就要培育先進的企業(yè)文化來引導員工，把“誠信、情感、責任和程序” 貫穿于整個工作中， 發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設強化管理，推行“服務、設計、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標準化操作流程，促進工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑， 為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基

10、礎(chǔ)”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟。一是從員工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，二是注重維護管理人員的團結(jié)。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團結(jié)領(lǐng)導班子成員形成既有分工又有合作、 坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、責任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前溝通、 會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作、促進發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調(diào)會議， 通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進行溝通、 協(xié)調(diào)處理，使下

11、面發(fā)生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達，通過會議對一些不健全、不合理的制度進行補充和做適當?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相結(jié)合。扎實開展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對市場發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報價管理、落實標準程序，從公司長遠發(fā)展的角度， 初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務在快速增長， 但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改

12、革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務平臺。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實現(xiàn)業(yè)務增長是我們開展其他一切工作的前提， 如何擴大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關(guān)，重點客戶重點跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。始終把思想作風建設擺在第一位。我們要不斷學習，不斷地提升、不斷總結(jié)。思想素質(zhì)教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項制度， 一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)， 不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來影響教育我們的員工。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電

13、，個人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強學習，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟， 提高員工的綜合素質(zhì)和團隊的戰(zhàn)斗力。 深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題， 促進我們企業(yè)的健康發(fā)展。在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去， 完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，帶領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮斗！經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。 為此，我們要通

14、過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務， 以良好的經(jīng)營業(yè)績充實大維裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將 20XX年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾： “我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位， 將會把所有不合格的工程都砸掉重做” ，并且請業(yè)主給予監(jiān)督，對內(nèi)我們強調(diào)“裝修注重細節(jié)、細節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴、 品質(zhì)就是口碑、 口碑就是市場” ，做裝修就是做工

15、程 , 做工程就是做口碑 , 在所有的營銷當中口碑營銷是最厲害的 , 而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑， 一定要有良好的口碑，而不是利潤， 利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品質(zhì)放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、 工地形象也有所提升。 為此我們要繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強學習先進的管理方式，先進的管理理念，在工作中能以

16、更加扎實有效的措施， 更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。 如何完成目標主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責任感、榮譽感，嚴格考核自己，各分公司負責人及部門負責人必須把各項目標真正的落實到實處，在落實上下功夫。我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力， 不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力， 注定會得到好的結(jié)果。 自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。 相信我們呈現(xiàn)給客

17、戶的產(chǎn)品是完美的， 相信自己的一切活動都是有價值的。 在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍睿?“無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標，“努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越， 我們因為公司而成長。 20XX年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發(fā)。謝謝大家！本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊， 盡快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度， 盡快融入到公司的企業(yè)文化

18、中。 通過了解和熟悉， 我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人 20XX年度雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進步。較好地完成了 20XX年年度工作目標?，F(xiàn)將有關(guān) 20XX年度個人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況1 、認真學習上級下發(fā)文件， 積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化， 以公司的各項規(guī)章制度為準則， 嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2 、在工作期間， 本人主要協(xié)助負責跟進星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內(nèi)精裝修，其中1 棟、 2 棟、 3 棟、 6 棟、 7

19、 棟、8 棟室內(nèi)場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工， 工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。3 、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對工作， 也完成了主要飾面材料 （墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察 （包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等），協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及采購協(xié)調(diào)會。4 、在上級強而有力的領(lǐng)導下， 完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我

20、司的要求執(zhí)行。5 、施工期間組織了相關(guān)的移交工作， 如在組織跟進上述工程的室內(nèi)場地移交時， 及時督促與跟進場地移交前的整改工作。 現(xiàn)場已進入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工， 嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火；對金屬材料的防腐、防銹；對管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。6 、作為一名現(xiàn)場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業(yè)道德來認真工作是對自己最起碼的要求， 把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。 所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴格把關(guān)， 嚴格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量， 認真仔細對進場材料進行抽檢， 落實執(zhí)行隱

21、蔽驗收工作， 杜絕隱蔽前存在的安全隱患。7 、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗收移交復雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題， 本著嚴格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。8 、對現(xiàn)場無法推動及進展困難的工作， 也在領(lǐng)導的協(xié)助和指導下, 得到很好的解決。二、存在的不足1 、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優(yōu)點。2 、工程現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)工作多樣復雜， 需要在時間上的相互學習、溝通。3 、在工作中發(fā)揮最大的潛能、不斷的努力；在學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。三

22、、明年工作計劃1 、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。2 、作為現(xiàn)場工程師，繼續(xù)認真負責做好本職工作，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題， 及時提出合理化建議和解決辦法， 服從領(lǐng)導安排，并努力配合各部門完成公司下達的任務。3 、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程， 以確保工程進度、質(zhì)量與安全管理為目標。XXX20XX年 12月1日20XX年，轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下的共同努力，在裝潢部全體人員的不懈努力下，我裝潢部基本完成了預定工作計劃，德泰堂國際商務大廈· 彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進行。 并保證了德

23、泰堂國際商務大廈的如期交房和彩世界廣場的如期開業(yè)。 裝潢部所有人員在山東德泰堂置業(yè)有限公司裝潢部工作過程中， 嚴格遵守法律法規(guī)， 遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了德泰堂國際商務大廈· 彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的管理工作?，F(xiàn)將有關(guān)德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程項目管理工作進行簡要匯報：20XX 年裝潢部共設置正式管理人員 3 人，全面負責德泰堂國際商務大廈· 彩世界廣場的室外裝飾工程、 德泰堂國際商務大廈

24、大堂室內(nèi)精裝修工程、德泰堂國際商務大廈 5-22 層公共區(qū)域室內(nèi)精裝修工程、彩世界廣場公共區(qū)域精裝修工程、德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場室內(nèi)外不銹鋼欄桿裝修工程、 德泰堂國際商務大廈· 彩世界廣場自動門及旋轉(zhuǎn)門安裝工程、 地下一層所有電梯廳精裝修工程以及所有商場二裝單位的審圖及施工管理工作； 并配合成本部參與所有甲供及甲控材料的市場調(diào)研、詢價以及合同的簽訂；孫 xx 作為技術(shù)總監(jiān)負責全盤管理、負責與監(jiān)理單位、總包單位、各分包施工單位、設計單位及其它相關(guān)專業(yè)進行溝通協(xié)調(diào)； 孟 x 作為裝潢部經(jīng)理主要負責施工技術(shù)和質(zhì)量工作， 協(xié)助資料員完成工程技術(shù)資料， 并兼職庫管主要負責進場

25、材料、物資的收發(fā)工作；陳 xx 作為項目安全員和資料員主要負責現(xiàn)場及施工過程中的安全巡查工作， 并協(xié)助孟 x 進行施工質(zhì)量檢查，施工工程中的所有資料的整編工作； 臨時用電系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和施工工程中的用電安全工作。裝潢部管理人員各司其職，互相配合，在現(xiàn)場克服了種種困難， 指揮各分包隊伍較為順利的完成了全年工作任務。項目施工過程控制管理情況在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的項目管理工作。負責對本工程的工期、 質(zhì)量、安全、成本等實施計劃，組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全

26、等工作。（一）、項目組織管理情況：根據(jù)德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的特點，首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得德泰堂國際商務大廈· 彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進行，通過每周二的裝潢部工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神， 及時落實公司相關(guān)決定；通過每周五監(jiān)理主持的項目工程例會協(xié)調(diào)各項工作、 解決日常施工中的矛盾， 加強相互

27、之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明施工。（二）、工程質(zhì)量控制情況：“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是裝潢部每位員工追求的目標。裝潢部在實際施工過程中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我裝潢部所堅持的措施有：質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案、產(chǎn)品形成的過程控制、 驗收控制。1 確定質(zhì)量預控方案。為達到質(zhì)量目標，裝潢部圍繞這個目標做了目標責任細分。落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我裝潢部堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能， 分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文

28、字交底。 以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。 并按確定質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對分包單位明確目標、驗收標準等。并審定各分包單位的施工組織設計。針對施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求， 協(xié)助其完善施工工藝、 措施的制定。2 產(chǎn)品形成的過程控制。 目前裝飾裝修產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。 而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預控方案的執(zhí)行過程， 將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn)， 影響項目品牌與企業(yè)品牌。 在過程控制上， 我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，明確裝潢部 3 位工程師在質(zhì)量管理上的職能，對各

29、分項工程師充分授權(quán)、 有效監(jiān)督。嚴格按照組織設計上明確的權(quán)力與義務，監(jiān)督乙方施工人員是否按照國家規(guī)范標準執(zhí)行質(zhì)量管理。其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。首先確定部分主要材料供應商，從廠商直接訂購， 減少中間環(huán)節(jié)， 防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。采購員、倉管員、項目部對進場材料質(zhì)量、 數(shù)量、規(guī)格驗收，以檢查到場材料是否符合合同要求。 對于各分包單位的自購材， 主要是先指定材料品牌，加強對到場的材料檢驗。 項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，排除疑點方可使用；對確定的不合格材料，在限定時間下清理出場。再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對各總分包單位加強質(zhì)量管理。 各總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們

30、的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量， 事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于各總分包單位的管理上， 主要抓其質(zhì)保體系建設， 發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與各總分包單位第一負責人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短， 強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動， 有效利用工程例會制度， 講問題、提問題、協(xié)調(diào)、解決問題?，F(xiàn)場管理中，我們還強調(diào)服務意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供

31、技術(shù)支持、管理支持。另外裝潢部還采取了重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3 、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收， 把住每一道工序， 要把合格工程的標準落實到操作面， 使參建人員都知道， 干出什么樣產(chǎn)品為合格標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修，再驗收控制中裝潢部著重抓二個層面的驗收：第一層是施工單位的自查、自檢、自驗三級驗收制度。按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實施事前的各項準備工作，及時對已完成工程進行驗收，第二層是對工程設計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關(guān)。裝潢部通過

32、各自在質(zhì)量管理方面的摸索，每個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為各自駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。（三）、工程進度控制情況1 、根據(jù)施工總進度計劃制定分項工程進度計劃， 明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施， 然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行， 一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實施。 進度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。 項目部在進度控制方面所做的工作有：編制施工組織設計，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)

33、的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。2、確認所做的施工組織設計及施工進度計劃表，并與各分包單位達成共識，工程整體進行。3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過各專項工程師去實施，必要時采取各種施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。（四）、項目投資控制情況：裝潢部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為裝潢部所管的是源頭的問題。 裝潢部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。1. 分析設計圖紙、施工方案、底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素） 等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。 裝潢部對工程進行施工圖工程量計算、 套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價、根據(jù)工程進度上報、批核進度款。2. 在施工過程中及時答復施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系， 預測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因， 制定防范性對策，避免索賠、延期。（五）、安全與文明現(xiàn)場管理情況：1 、