護理工作計劃范文8篇_5

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_護理工作計劃范文8篇 護理工作計劃 篇120xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：一、急診護理安全是本年度工作的重點：1、加強護理安全監(jiān)控管理，科室發(fā)生護理不良事件及時報告，按規(guī)定組織科室護理人員進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。2、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故

2、的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。3、每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。4、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。二、抓業(yè)務建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)1、?？萍寄艿呐嘤枺褐贫▽？浦R培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。2、急救技術(shù)操作培訓:每年安排培訓一次，復訓一次，并進行考核，并確保人人過關(guān)。3、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學習。三、增強主動服務意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧

3、規(guī)范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強化安全措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃 導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實1、建立檢查、考評、反饋機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護

4、人員的意見，及時提出整改措施。2、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。3、積極參加護理部組織的業(yè)務查房，學習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業(yè)務技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。七、做好醫(yī)院感染工作加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀 型100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。防止院內(nèi)感染的發(fā)生。八、加強實習帶教工作科室制定實習帶教計劃，帶教老師

5、根據(jù)實習帶教計劃進行帶教，護生進科時，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有護師以上職稱的護士一對一進行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時進行考核，帶教老師具實寫出實習鑒定。 總之，20xx年我們將進一步凝聚大家的力量，團結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。 護理工作計劃 篇2新的一年開始了，為了每一個孩子都能獲得更好的發(fā)展，能更健康、全面地成長，同時也為我們兒童部在新的一年里能更好的工作，并在工作中得到成長，特制定該計劃，并在計劃實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名

6、優(yōu)秀保育員應具備的素質(zhì)。一、制度建設(shè)工作1、嚴格按照院部各項規(guī)章、制度辦事，完善各項機制，優(yōu)化工作流程，充分調(diào)動職工的工作積極性，兒童部上下一致，都要遵守按制度辦事的公平原則。2、和諧文化，堅持學習和貫徹人文管理的理念，做到開拓、創(chuàng)新、進取。強化優(yōu)秀、先進職工的的帶頭作用，用自我表率來詮釋、用實際行動來踐行：責任、奉獻、創(chuàng)新的內(nèi)涵，樹立主人翁精神，做合格保育員。3、通過多種形式進行核心價值觀（兒童觀、教育觀、工作觀、管理觀）的教育，真正形成優(yōu)秀的部門文化，達到凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量。二、安全管理工作1、愛心、責任心及敬業(yè)精神是安全工作的基本原則。實現(xiàn)安全管理“科學化、規(guī)范化、精細化、法制

7、化”是安全工作的根本保障；杜絕責任事故，降低意外傷害，是安全工作的重點目標；各類重大安全、危機事故發(fā)生率等于零是硬指標。2、各類大型玩具、器械等各種設(shè)施定期檢查，及時維修，確保安全正常使用。3、加強對各崗位工作的管理，規(guī)范各崗位工作流程。 認真執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度確保幼兒飲食的衛(wèi)生和安全，做好院內(nèi)大型玩具的清潔衛(wèi)生工作，為兒童提供安全衛(wèi)生的活動場所。4、要求當班人員要注意對房間的定期消毒及衛(wèi)生檢查。5、對流感、手足口病等兒童多發(fā)病、常見病和傳染病的防治和，要做到及時發(fā)現(xiàn)、及時匯報、及時治療，以防止病情的蔓延或傳染。三、兒童安全意識培養(yǎng)1、指導兒童在上下樓梯的過程中，注意靠右行，不擁擠、不打鬧、不做

8、危險動作。2、在平時的日常生活中，教育、指導兒童，不能觸摸電源、插座等可能造成意外的危險電器設(shè)備。3、要經(jīng)常教育孩子不要玩火，讓孩子知道水火無情并教會孩子學會防火自救 。 要教會孩子幾個行之有效且簡單安全的逃生方法。同時，要讓孩子知道如何報警，怎樣呼救，使之做到處險不驚，臨危不懼。4、注意食品安全的檢查，告訴他們什么東西能吃，什么東西不能吃。四、兒童自理能力的培養(yǎng)1、培養(yǎng)兒童養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。在日常生活中注意指導兒童勤洗手，多通風，勤剪指甲，等良好的生活習慣。2、積極激發(fā)孩子的學習興趣，培養(yǎng)良好的學習習慣，為今后的學習生活打下堅實的基礎(chǔ)。3、教導他們學會做一些力所能及的事情，比如：自己洗

9、澡、自己洗襪子等。福利院護理員工作計劃在今后的工作、生活中我們將不斷完善工作計劃，為營造良好的生活、安全、學習環(huán)境不懈努力，為推進我院孤殘兒童德、智、體、美、勞的全面發(fā)展作出積極貢獻。 護理工作計劃 篇320xx年我科將繼續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐，圍繞護理部的工作計劃，努力抓好護理隊伍建設(shè)，進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，把“以病人為中心”的人文護理理念融入更具體的工作細節(jié)中，嚴抓護理質(zhì)量及安全管理，開展創(chuàng)新服務，強化護理培訓，一、加強職業(yè)道德和素質(zhì)教育，提高護理服務水平1. 加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，定期組織全科醫(yī)護人員進行政治學習，積極參加院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動。2. 規(guī)范護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，年內(nèi)準備組織

10、進行護士條例解讀1次。3. 認真履行職責，督促各項規(guī)章制度和核心制度落實到位。以病人為中心，提升服務意識，努力提高服務質(zhì)量，在群眾中樹立良好的形象。4. 組織科室人員學習相關(guān)的法律法規(guī)，提高護理人員的法律意識和自我保護的能力。二、嚴抓護理質(zhì)量，以體現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進1. 根據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量考核標準，并結(jié)合我科的實際情況，制定科內(nèi)護理質(zhì)控計劃。2. 成立科室護理質(zhì)量與安全管理小組，配合護理部及護理質(zhì)量與安全管理委員會開展各項護理工作?？苾?nèi)一級質(zhì)控小組，每半月進行質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括：病區(qū)管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、分級護理、護理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。3. 每月召開護理質(zhì)

11、量講評會議，將檢查結(jié)果以書面形式作出反饋，對存在的主要問題進行原因分析、提出整改措施，有追蹤落實情況，并將相關(guān)主要問題及時上報護理部。4. 每半年組織全科護士學習有關(guān)質(zhì)量檢查的標準，相關(guān)的工作制度，并針對近期科室存在的護理安全隱患進行討論，提出防范措施，以保證醫(yī)療護理安全。5.加強細節(jié)管理及環(huán)節(jié)管理，做到分工合理、責任到人、協(xié)調(diào)有序，避免工作忙亂。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時采取措施，把差錯事故及投訴消滅在萌芽狀態(tài)。6.根據(jù)護理部的要求，各項指標要求達標。三、加強護理人員的培訓，提高護理隊伍的整體水平制定20xx年各層級人員的培訓及考核計劃，科內(nèi)每月進行業(yè)務小講課和護理查房一次，及時學習護理新知識

12、及新技能，提高護理人員綜合業(yè)務能力和專業(yè)技術(shù)水平。（一）、急救知識培訓1.繼續(xù)開展急救知識及技能的培訓，要求人人掌握心肺復蘇術(shù)，簡易呼吸機的使用方法，熟練配合醫(yī)生進行氣管插管等相關(guān)急救技能，每半年進行考核一次，并做好記錄。2.護士長參加危重病人及疑難病人的搶救。（二）、繼續(xù)教育培訓積極參加院內(nèi)外各種形式的學術(shù)活動，提高理論水平，要求護士按要求每年完成25學分。并鼓勵年輕護士參加護理高等教育，不斷提高護理隊伍學歷層次。四、繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理服務”的各項工作1.組織護士學習衛(wèi)生部關(guān)于等級醫(yī)院評審細則要求，不斷完善病房各項規(guī)章制度，按等級醫(yī)院評審要求管理病房。細化措施、落實責任，繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理服

13、務”各項工作。2.制定切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案和進度表，按計劃落實并有記錄，護士長不定期抽查、指導、督促忽視的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。3.組織護士學習優(yōu)護相關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變護士服務理念，深化護理內(nèi)涵。4.加大宣傳力度，采取板報、口頭講解、醫(yī)院宣傳欄等多種形式宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務。5.全面實行護士分層管理和護理人員的績效考核制度，根據(jù)護士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度對護士進行考評，利用注射費對護士落實績效考核分配，有激勵機制。五、做好教學、科研工作1. 加強對輪轉(zhuǎn)護士及實習護士的培訓工作，制定教學計劃并嚴格執(zhí)行，并根據(jù)教學內(nèi)容適當安排小講課。2. 鼓勵護士發(fā)表論文。3. 派送一名護理人

14、員到樂群院區(qū)進修學習胃、腸鏡。 護理工作計劃 篇420xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在xxx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xxx年“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作計劃。一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。組織科室護理人員學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)驗及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)

15、質(zhì)護理服務作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相

16、符，優(yōu)質(zhì)護理服務與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結(jié)合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎(chǔ)護理，臨床護理服務充分體現(xiàn)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續(xù)實行

17、半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷，以特色服務理念指導護理行為。四、降低陪住率，提高患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責

18、任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務、細節(jié)服務、親情服務的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作模式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進行，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理服務明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。 護理工作計劃 篇5新

19、的一年，把“優(yōu)質(zhì)護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉(zhuǎn)變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質(zhì)量，力求在護士長的領(lǐng)導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：1、深化轉(zhuǎn)變護理觀念，在20xx年基礎(chǔ)上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質(zhì)量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務。2、護理安全是護理管理的重點，保證護理安全

20、，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強護理搶救操作技

21、能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。4、積極參與院內(nèi)院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理專科知識的培訓，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理。5、作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。6、作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領(lǐng)導下，在20xx年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長的組織

22、協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質(zhì)量不斷提升。7、爭取完成3篇論文撰寫。把握三甲復審契機，在護士長領(lǐng)導下，配合領(lǐng)導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質(zhì)量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。 護理工作計劃 篇6手術(shù)室工作涉及的知識面廣，技術(shù)操作性強，要求手術(shù)室護士有扎實的理論基礎(chǔ)及熟悉的操作技能。手術(shù)室的醫(yī)護合作是處于手術(shù)時緊張，焦慮的應激狀態(tài)下跨科室的醫(yī)護合作，手術(shù)室護士要做到準確而默契的與醫(yī)生配合，不但要求護士應有對此種特殊合作關(guān)系的經(jīng)驗，而且要熟悉醫(yī)生的

23、工作習慣，且手術(shù)室護理工作專業(yè)性強，技術(shù)更新快，是一個需要不斷學習的過程。我要加強常規(guī)手術(shù)器械準備和配合，我在術(shù)前準備常規(guī)器械時，要善于觀察，配合手術(shù)時注意總結(jié)和記錄醫(yī)生在手術(shù)中對使用器械的特殊要求，力求掌握一些特殊器械的具體使用方法。我制定了適合本手術(shù)室特點的下半年的工作計劃如下：一、思想政治方面能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。二、工作態(tài)度方面作為一名手術(shù)室護士，我

24、要做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院、科室的規(guī)章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進行和完成。三、專業(yè)技能方面在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。四、下半年度展望下半年，我將參加全國成人本科自學考試，我會利

25、用業(yè)余時間認真復習，爭取一次通過。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。護理部工作計劃人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術(shù)室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領(lǐng)導，給了我前進的方向;感謝我的同事，我們共同戰(zhàn)斗在一線，度過了無數(shù)個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望下半年，我們?nèi)匀粩y手并進，為達到我們心中的目標共同努力。 護理工作計劃 篇7一、指導思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)

26、質(zhì)護理服務經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。制定本工作方案。二、具體計劃（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送

27、的逐步推進、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。（二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護

28、士的耐心與熱情服務；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務遍及全院。2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應增加合理實施排班、臨床服務體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用

29、足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動

30、態(tài)反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。（三）夯實基礎(chǔ)、注重專科、齊頭并進1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成特殊檢查前后的護理、住院病人飲食指導。2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和?？谱o理有機結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？啤⑷宋淖o理的內(nèi)涵即服務、質(zhì)量、技能的綜合評估。4、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應用工作。5、加強?？谱o理隊伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥