無錫市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)簡明標(biāo)準(zhǔn)(試行)

1、無錫市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)簡明標(biāo)準(zhǔn)（試行）一級服務(wù)（指導(dǎo)價0.1元/ 月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)清潔管理電梯及電梯廳保 潔每日清掃1次電梯轎廂共用衛(wèi)生間保潔每日清潔1次道路保潔每日清掃1次綠化帶保潔每月清掃1次垃圾桶、果皮箱每日清運1次房屋、共用 設(shè)施、設(shè)備 維護(hù)與管理服務(wù)時限報修1小時內(nèi)到位給水設(shè)施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水設(shè)施發(fā)現(xiàn)堵塞及時疏通園林綠化養(yǎng) 護(hù)與管理草坪每年修剪二次安全防范人員組織有門衛(wèi)值班，并佩戴標(biāo)志二級服務(wù)（指導(dǎo)價0.3元/ 月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每旬清潔 1次樓梯扶手電梯及電梯廳保 潔

2、每日清掃1次電梯轎廂共用衛(wèi)生間保潔每日清潔1次停車場、共用車庫 或車棚保潔每周清掃1次車庫，地下室每季度消殺1次，公共設(shè)施每年擦洗1次道路保潔道路每日清掃1次，燈具每年清潔1次綠化帶保潔每周清掃1次垃圾桶、果皮箱每日清運1次房屋、共用 設(shè)施、設(shè)備 維護(hù)與管理服務(wù)時限報修1小時內(nèi)到位給水設(shè)施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水設(shè)施定期清掃排水明溝和疏通地下管井園林綠化養(yǎng) 護(hù)與管理草坪、樹木、花壇成活率在70%以上，每年修剪2次人工湖、噴水池人工湖每月打撈清潔1次，噴水池每2日打撈清潔1次、每3個月清 洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每年清潔1次安全防范人員組織專職安全護(hù)衛(wèi)人員，統(tǒng)一著裝，主出

3、入口24小時有人值班看守三級服務(wù)（指導(dǎo)價0.5元/ 月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階、 清潔1次樓梯扶手；每周擦拭 1次各層和通道的公共設(shè)施；樓梯間墻面每季度除塵 1次；每季度擦 1次樓梯道共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔每日清掃1次電梯轎廂，每周擦拭1次電梯門壁，'每月對燈飾及轎 廂頂部清潔1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔1次，每月消殺1次停車場、共用車庫 或車棚保潔每3日清掃1次車庫，每季進(jìn)行1次地下室消殺工作，每半年擦洗 1 次門窗等公共設(shè)施道路保潔道路每日清掃2次，燈具每半年清潔1次綠化帶保潔每日清掃1次垃圾收集與處理垃圾每日清運

4、1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進(jìn)行2次房屋、共用 設(shè)施、設(shè)備 維護(hù)與管理服務(wù)時限報修1小時內(nèi)到位給水設(shè)施飲用水水池（箱）每年清洗消毒、化驗 1次排水設(shè)施每季清掃1次排水明溝，每年對地下管井清理1次，每年對地下管井 徹底疏通1次園林綠化養(yǎng) 護(hù)與管理草坪、樹木、花壇成活率在80%以上，每年修剪二次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔1次，噴水池每日打撈清潔1次、每2個月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每半年清潔1次，每3年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護(hù)衛(wèi)人員，佩戴明顯標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服門衛(wèi)主出入口 24小時有人值班看守，次出入口每日 6: 0022: 00有1

5、 人值守巡邏白天巡邏次數(shù)不少于4次，夜間巡邏次數(shù)不少于6次四級服務(wù)（指導(dǎo)價0.7元/ 月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)清潔管理共用樓道保潔每周打掃2次、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階；每周擦拭1次樓梯 扶手；每45日擦拭1次公共設(shè)施；每45日樓梯間墻面、頂面除塵1 次；每45日擦1次共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔每日清潔2次；每周對電梯轎廂進(jìn)行全面的擦拭清潔 1次；每季度對 電梯門壁打臘上光1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔2次、消殺2次，發(fā)現(xiàn)墻壁有污漬及時清潔停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次車庫，每2個月進(jìn)行1次地下室消殺工作，每季度擦洗 1次門窗等公共設(shè)施綠化帶、道路保潔每日清掃2次，燈

6、具每季度清潔1次標(biāo)識、宣傳牌、雕 塑、信報箱保潔標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次休閑、娛樂、健身 設(shè)施保潔每日清潔1次門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控 探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，室內(nèi)外墻面每月清潔2次，監(jiān)控探頭每季 擦拭1次垃圾收集與處理垃圾每日清運2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進(jìn)行3次房屋、共用 設(shè)施、設(shè)備 維護(hù)與管理服務(wù)時限報修40分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，特殊情況另行約定給水設(shè)施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次，水質(zhì)每年化驗1次，每3個月 清洗1次泵房，每年對共用給水管道進(jìn)行 1次全面檢查維修排水設(shè)施每月清掃1次排水明溝，每半年對地下管井徹底疏通1次，

7、每年對地 下管井清理1次園林綠化養(yǎng) 護(hù)與管理草坪、樹木、花壇成活率在85%以上，每年修剪二次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔2次，噴水池每日打撈清潔1次、每2個月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每季度清潔1次，每2年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護(hù)衛(wèi)人員，佩戴明顯標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整 齊門衛(wèi)各出入口 24小時有人值班，業(yè)主出入主要時段立崗值班巡邏白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次五級服務(wù)（指導(dǎo)價0.9元/ 月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)清潔管理共用樓道保潔每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階、 擦拭1次樓梯扶手；地面每月 刷洗1次；公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次；

8、各梯間墻面、天花板每月除 塵1次；每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔電梯轎廂每日全面清潔1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔2次、消殺1次，發(fā)現(xiàn)墻壁有污漬及時清潔停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次，每周擦洗1次門窗，每月清掃1次地下室管線，每月 進(jìn)行2次地下室消殺工作道路保潔每日清掃2次，1小時內(nèi)目視無垃圾，燈具每月清潔 2次綠化帶保潔綠化帶每日清掃2次休閑、娛樂、健身 設(shè)施保潔每日清潔1次監(jiān)控探頭保潔每周擦拭1次垃圾收集與處理垃圾桶、果皮箱垃圾每日清運 2次，每日擦拭1次衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每季至少進(jìn)行1次房屋、共用 設(shè)施、設(shè)備 維護(hù)與管理服務(wù)時限報修30分鐘內(nèi)到位，10小時內(nèi)修復(fù)，

9、特殊情況另行約定油漆粉飾樓梯間的室內(nèi)墻面每3年應(yīng)粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次給水設(shè)施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水質(zhì)化驗1次，每3個月清洗 1次泵房，每年對水泵機組清潔保養(yǎng) 1次，每半年對共用給水管道進(jìn) 行1次全面檢杳維修排水設(shè)施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對地下管井清理1次，每年對地 下管井徹底疏通1次園林綠化養(yǎng) 護(hù)與管理草坪、樹木、花壇成活率在90%以上，每年修剪二次以上人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔1次，噴水池每日打撈清潔1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每2個月清潔檢查1次，每2年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護(hù)衛(wèi)人員，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一

10、制服，佩戴 規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊門衛(wèi)各出入口 24小時值班，6: 00-22: 00立崗值班，主出入口至少有 2 人駐守，其余出入口至少有一人值班，實施交通指揮與交通疏導(dǎo)等工 作巡邏白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次六級服務(wù)（指導(dǎo)價1.1元/ 月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)清潔管理共用樓道保潔每日打掃、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階，地面每月刷洗 1次，大 理石地面半年打蠟1次，公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次，各梯間墻面、 天花板每周除塵1次，每周擦拭1次樓梯道共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔保持電梯轎廂清潔，每日全面清潔 1次，每月對電梯門壁上光1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔2次、消殺

11、2次，發(fā)現(xiàn)墻壁有污漬及時清潔停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾，每月擦洗2次門窗等公共設(shè)施，每 月清掃1次地下室管線，每月進(jìn)行2次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃2次，2小時內(nèi)目視無垃圾，燈具每月清潔 2次標(biāo)識、宣傳牌、雕 塑、信報箱保潔標(biāo)識、宣傳牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次休閑、娛樂、健身 設(shè)施保潔每日清潔2次門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控 探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，室內(nèi)外墻面每月清潔3次，監(jiān)控探頭每月 擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清運2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次垃圾收集與處理每日定時上門收集生活垃圾1次衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每2個月至少進(jìn)行1次，夏季每月消殺1

12、次房屋、共用 設(shè)施、設(shè)備 維護(hù)與管理服務(wù)時限報修20分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復(fù)，特殊情況另行約定油漆粉飾對木件設(shè)施5年油飾1次，樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻面每3年應(yīng)粉 刷1次建筑物外立面每5年清洗1次給水設(shè)施飲用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水質(zhì)化驗1次，每2個月清 洗1次泵房；每半年對水泵機組清潔保養(yǎng)1次，每季對共用給水管道 進(jìn)行1次全面檢杳維修排水設(shè)施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對地下管井清理1次，每年對地 下管井徹底疏通1次園林綠化養(yǎng) 護(hù)與管理草坪、樹木、花壇成活率在95%以上，每年修剪4次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔1次，噴水池每日打撈清潔1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等

13、建筑小品每月清潔檢杳1次，每2年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護(hù)衛(wèi)人員，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，佩戴 規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，可以進(jìn)行簡單英語會話，服務(wù)熱情門衛(wèi)各出入口 24小時有值班，6: 00-24: 00立崗值班，主出入口至少有 2 人駐守，其余出入口至少有一人值守，記錄認(rèn)真，實施交通指揮與交 通疏導(dǎo)等工作，老弱病殘進(jìn)門有需求應(yīng)當(dāng)專人護(hù)送巡邏白天巡邏每半小時1次，夜間巡邏每小時1次七級服務(wù)（指導(dǎo)價1.3元/ 月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)清潔管理共用樓道保潔每日打掃、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階， 水磨石地面和水泥地面 每周刷洗1次，大理石地面每3個月打蠟1次、每半

14、年拋光1次，每 日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，每日擦拭1次公共設(shè)施，每周擦拭1次樓梯道墻面及共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔保持電梯轎廂清潔，每日更換1次地毯，白天循環(huán)對電梯廳進(jìn)行清潔， 每半月對電梯門壁上光1次共用衛(wèi)生間保潔專人清潔打掃消殺停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾，每周擦洗1次門窗等公共設(shè)施，每 月清掃1次地下室管線，每月進(jìn)行2次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃3遍，3小時內(nèi)目視無垃圾，每月清潔 2次燈具標(biāo)識、宣傳牌、雕 塑、信報箱保潔標(biāo)識、宣傳牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次休閑、娛樂、健身 設(shè)施保潔每日清潔1次門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控 探頭保

15、潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，室內(nèi)外墻面每月清潔3次，監(jiān)控探頭每月 擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清運2次，每日擦拭1次，每周清洗1次垃圾收集與處理每日定時上門收集生活垃圾2次衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每月至少進(jìn)行1次，夏季半月消殺1次房屋、共用 設(shè)施、設(shè)備 維護(hù)與管理服務(wù)時限報修15分鐘內(nèi)到位，6小時內(nèi)修復(fù)，特殊情況另行約定油漆粉飾對木件設(shè)施每3年油飾1次，對鋼鐵設(shè)施、設(shè)備2年油飾1次，樓梯 間、公用走廊的室內(nèi)墻面每2年應(yīng)粉刷1次建筑物外立面每3年清洗1次給水設(shè)施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水質(zhì)化驗1次，每1個月清洗 1次泵房；每季對水泵機組清潔保養(yǎng) 1次，每2個月對共用給水管道 進(jìn)行1次全面檢杳維修排水設(shè)施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對地下管井清理1次，每年對地 下管井徹底疏通1次園林綠化養(yǎng) 護(hù)與管理草坪、樹木、花壇成活率在98%以上，無明顯缺株，每年修剪