促銷員管理制度及考核制度

1、促銷員管理制度一、促銷員的招聘二、入職培訓(xùn)三、促銷員的導(dǎo)購(gòu)的基本要素四、促銷員的工作職責(zé)五、促銷員的考核（辭職、調(diào)職與解聘）六、促銷員的薪資福利七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃一、促銷員的招聘1、業(yè)務(wù)主管根據(jù)市場(chǎng)和活動(dòng)情況申請(qǐng)促銷員使用，并報(bào)給部門經(jīng)理。2、新招促銷員經(jīng)業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）面試合格后，由其所在業(yè)務(wù)主管填寫(xiě)促銷員入職表，并將該促銷員的相關(guān)資料交人事備案并開(kāi)始計(jì)薪。3、促銷員提供以下真實(shí)、有效的資料辦理入職手續(xù)：A、身份證原件并及復(fù)印件一份；B、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及交復(fù)印件一份；C、健康證原件并提交復(fù)印件一份；D、1寸照片3張；E、本人的銀行卡號(hào)。4、試用期A、被錄用的促銷員統(tǒng)一和公司簽訂協(xié)

2、議，期限一年，前二個(gè)月為試用期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。B、促銷員在試用期內(nèi)辭職的，應(yīng)當(dāng)至少提前7日向公司提出，做好工作的順利交接，以免造成公司和促銷員不必要的損失。二、入職培訓(xùn) A、入職培訓(xùn)：促銷員在招聘后必須先到公司進(jìn)行最少1天的崗前培訓(xùn)，了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司概況、公司制度、和產(chǎn)品知識(shí)。才能到賣場(chǎng)上崗。B、公司人事和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)促銷員培訓(xùn)工作，并且負(fù)責(zé)向公司選撥、推薦優(yōu)秀的促銷員。C、公司會(huì)有不定期的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，必須按時(shí)參加，以不斷提高促銷員的銷售水平和和產(chǎn)品知識(shí)熟悉程度。三、促銷員的導(dǎo)購(gòu)的基本要素、基本要素1、堅(jiān)定的銷售意識(shí)，飽滿的工作熱情，2、獨(dú)立的工作能力，豐富

3、的產(chǎn)品知識(shí)，3、熟練的推銷技巧，良好的人際關(guān)系，4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。、基本要素1、目標(biāo)觀：有目的、有目標(biāo)的工作；2、合作觀：與同事協(xié)力做好工作；3、改善問(wèn)題觀：思考工作中存在的問(wèn)題與改善方法；4、服務(wù)觀：如何更好的服務(wù)于消費(fèi)者；5、質(zhì)量觀：不出錯(cuò)，扎扎實(shí)實(shí)的 做好工作；6、利益觀：考慮公司的利益與成果； 四、促銷員的工作職責(zé)、產(chǎn)品宣傳與促銷： 1、主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品特點(diǎn)及功效公2、在賣場(chǎng)做促銷活動(dòng)和終端試吃。 3、熟練運(yùn)用銷售技巧，幫助消費(fèi)者做出最佳的選擇產(chǎn)品陳列1、所有陳列圖商品必須上架，2、促銷商品及時(shí)陳列，3、及時(shí)補(bǔ)充商品，保持陳列飽滿、整齊；4、積極、主動(dòng)爭(zhēng)取門店陳

4、列資源，最大程度做好商品陳列、庫(kù)存管理1、 保證產(chǎn)品新鮮度，要求先進(jìn)先出2、 對(duì)超過(guò)一半保質(zhì)期產(chǎn)品及時(shí)捆綁物料3、 臨期產(chǎn)品及時(shí)處理和上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)員、信息收集a、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議， b、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息c、收集賣場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，。 d、了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨a、促銷員每天記錄好當(dāng)天的銷售情況和贈(zèng)品贈(zèng)送情況，、信息反饋a、及時(shí)與公司業(yè)務(wù)反饋信息，及時(shí)解決遇到的各種問(wèn)題。包括賣場(chǎng)情況銷售情況遇到的困難b、每日晚上九點(diǎn)前用手機(jī)短信向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告知當(dāng)日個(gè)人銷售量。、促銷員的所屬主管為第一負(fù)責(zé)人，要幫助促銷員解決賣場(chǎng)關(guān)系、銷售中出現(xiàn)的各種問(wèn)題

5、，為促銷員掃清障礙，最大程度的做好售賣工作。五、促銷員的日常工作管理對(duì)終端促銷員的紀(jì)律要求 1、購(gòu)導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退。 2、事、病假應(yīng)提前一天上報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款100元，累計(jì)三天者按自動(dòng)離職處理。3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；請(qǐng)假需提前向業(yè)務(wù)員及告知門店主管，否則按曠工處理，扣除當(dāng)天工資。曠工兩天以上者，公司將予以辭退。所產(chǎn)生的一切費(fèi)用包括促銷員上崗證辦證費(fèi)、促銷管理費(fèi)等將由本人承擔(dān)并從當(dāng)月工資中扣除；4、宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前三天預(yù)警。5、導(dǎo)購(gòu)員在促銷過(guò)程中禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。 另外在日常工作中禁止與店里人員有

6、任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。有任何突發(fā)事件發(fā)生要第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)。6、填寫(xiě)贈(zèng)品登記表，做好贈(zèng)品登記。7、促銷員必須服從公司工作調(diào)配及日常管理。8促銷員必須對(duì)賣場(chǎng)消費(fèi)者熱情、耐心、微笑周到服務(wù)。積極銷售產(chǎn)品，盡全力激發(fā)顧客之購(gòu)買欲，并努力續(xù)銷。10、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自撤離工作崗位，否則視為曠工處理。11、要和商場(chǎng)管理人員保持良好的客情關(guān)系。12、促銷員要服從公司業(yè)務(wù)人員及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國(guó)家法律及公司和商場(chǎng)規(guī)章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導(dǎo)致的損失及一切后果由本人承擔(dān)，公司扣發(fā)其所有未結(jié)工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：1、 偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；2、

7、試用，試吃或派發(fā)將門店其它商品、贈(zèng)品之行為；3、 其它任何違反公司和商場(chǎng)規(guī)定之行為；辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。2、熟悉產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，促銷期的優(yōu)惠政策，獎(jiǎng)勵(lì)方式等；積極配合公司和商場(chǎng)的促銷和其它銷售活動(dòng)，積極主動(dòng)向業(yè)務(wù)人員及商場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流并及時(shí)解決在銷售上遇到的問(wèn)題，自覺(jué)提高銷售能力，不斷提升銷售業(yè)績(jī)；六、促銷員的薪資福利休假公司的每位員工都享有公司所規(guī)定的休假及其它福利待遇。因促銷工作有其一定特殊性，且會(huì)直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)特將促銷員的休假時(shí)間重新作出規(guī)定：l周六、周日不得休假，如有十

8、分特殊的事項(xiàng)，可申請(qǐng)。所以希望各位促銷能配合公司的工作1、薪酬原則公司實(shí)行階梯的底薪。2、薪資構(gòu)成）月基本底薪工資（根據(jù)促銷員的工作能力、工作態(tài)度、入職時(shí)間等因素，確定各促銷員的月基本底薪工資；）月業(yè)績(jī)提成或者月獎(jiǎng)金（視乎促銷員的實(shí)際情況，包括促銷員的業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等情況，確定促銷員的業(yè)績(jī)提成或者獎(jiǎng)金）；）工齡薪金：自入職日期算起，入職每滿一年，每月在上一年的底薪工資中增加50元的工齡工資。）季度激勵(lì)獎(jiǎng)金：（根據(jù)促銷員在階段內(nèi)的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績(jī)、對(duì)公司的貢獻(xiàn)，確定促銷員的季度激勵(lì)獎(jiǎng)金）其他（包括公司視實(shí)際情況所設(shè)立的特殊福利等）年終獎(jiǎng)（根據(jù)各促銷員在本年度內(nèi)的實(shí)際業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、公司的盈利狀

9、況等因素確定各促銷員的年終獎(jiǎng)）；薪資基本底薪工資業(yè)績(jī)提成工齡工資季度激勵(lì)獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)其他（？）月實(shí)得月基本底薪工資（）月業(yè)績(jī)提成（）工齡工資其他 、報(bào)銷制度1、電話費(fèi)每月50元，用公交充值發(fā)票或其他發(fā)票統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)主管，并由業(yè)務(wù)主管審核上交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月工資一起發(fā)放。、其他）公司將根據(jù)不同促銷員、不同賣場(chǎng)的實(shí)際情況，確定具體的工資額以及計(jì)算方式。）每月的工資在下一個(gè)月的5日之前發(fā)放。七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃1、考核細(xì)則促銷員表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核欄目標(biāo)準(zhǔn)分值考核情況A(100%)儀容儀表(5分)正確穿著促銷服裝1按照規(guī)定要求著裝促銷服裝干凈整潔1促銷服裝非常平整/整潔面部頭發(fā)整潔1面部非

10、常整潔頭發(fā)非常整潔指甲長(zhǎng)度合適不涂指甲油，指甲無(wú)污垢1指甲長(zhǎng)度合適，不涂指甲油，指甲無(wú)污垢手部整潔手部無(wú)佩戴飾物1手部非常整潔工作紀(jì)律（20分）上班時(shí)間不聊天2上班時(shí)間不閑聊準(zhǔn)時(shí)到崗，無(wú)遲到早退現(xiàn)象2無(wú)遲到早退上班時(shí)間未接聽(tīng)私人手機(jī)超過(guò)1分鐘2上班時(shí)間未接聽(tīng)私人手機(jī)超過(guò)1分鐘上班時(shí)間未發(fā)私人短信3上班時(shí)間未發(fā)私人短信上班時(shí)間不擅自離崗3上班時(shí)間未擅自離崗不和其他促銷員爭(zhēng)吵或打架4從未和其他促銷員爭(zhēng)吵或打架不和門店管理人員或顧客發(fā)生沖突4從未和門店管理人員或顧客發(fā)生沖突工作態(tài)度（10分）主動(dòng)向消費(fèi)者介紹公司及產(chǎn)品4積極主動(dòng)向消費(fèi)者介紹公司及產(chǎn)品處理客戶投訴，耐心解釋3耐心聽(tīng)取客戶建議并禮貌的回復(fù)

11、熱情回答消費(fèi)者提問(wèn)3熱情回答消費(fèi)者提問(wèn)促銷技巧（20分）產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握10產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握促銷技巧熟練使用10自身促銷能力強(qiáng)，產(chǎn)品知識(shí)靈活運(yùn)用，主動(dòng)促銷能力強(qiáng) 陳列（10分）陳列架上產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)陳列3每日了解產(chǎn)品產(chǎn)地，及時(shí)與銷售溝通變更4陳列整齊，堆頭產(chǎn)品達(dá)到鋪貨要求活動(dòng)用具（10分）活動(dòng)用具維護(hù)良好，輕拿輕放，無(wú)損壞5活動(dòng)用具維護(hù)較好，未出現(xiàn)重大損耗活動(dòng)用具整潔無(wú)污漬，非常整潔5活動(dòng)用具較整潔，未影響活動(dòng)效果信息收集（15分）每日短信匯報(bào)庫(kù)存5及時(shí)填寫(xiě)數(shù)據(jù)信息并提交庫(kù)存數(shù)據(jù)的完成真實(shí)性5數(shù)據(jù)填寫(xiě)完整清楚及時(shí)反饋物資使用情況5及時(shí)反饋物資使用情況 反饋（10分）及時(shí)和銷售督導(dǎo)溝通突發(fā)事件10主動(dòng)及時(shí)和銷售督導(dǎo)溝通突發(fā)事件小計(jì)附加分（50）門店評(píng)選上優(yōu)秀促銷員20門店評(píng)定過(guò)或即將評(píng)定為優(yōu)秀促銷員且公司認(rèn)可其表現(xiàn)服從調(diào)配配合度較高20配合督導(dǎo)的調(diào)配，周末促銷活動(dòng)的配合度高督導(dǎo)，銷售評(píng)定表現(xiàn)提出者10能很好的領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，服從督導(dǎo)，銷售合理的工作安排分?jǐn)?shù)合計(jì)147促銷員簽字確認(rèn)2、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以上表