停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

1、停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案一、目的為標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)停車場(chǎng)平安治理,為保證車輛的財(cái)產(chǎn)平安,防范車場(chǎng)平安事故的發(fā)生,力保車場(chǎng)平安事故發(fā)生時(shí)損失減少,能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故,根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門文件與會(huì)議精神和相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合該停車場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)與準(zhǔn)備的實(shí)際,制定本預(yù)案.二、車場(chǎng)平安工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)總指揮:*主要責(zé)任：負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)停車場(chǎng)平安工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神,部署、檢查落實(shí)車場(chǎng)平安事宜.副組長(zhǎng)副總指揮:*主要責(zé)任:具體負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的落實(shí)情況,未雨綢繆,做好準(zhǔn)備,保證完成校領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù).成員：本單位4名職工為成員主要責(zé)任：具體負(fù)責(zé)車場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)

2、控與協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)乂故好平安、檢查等工作,努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止.通訊聯(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)：*主要責(zé)任：一旦發(fā)生火警,負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò),調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn).應(yīng)立即報(bào)警,先報(bào)119救火,再報(bào)110維持到事故現(xiàn)場(chǎng)處理,根據(jù)人員受傷害情況報(bào)120,同時(shí)報(bào)區(qū)文教體局辦公室.滅火組組長(zhǎng)：*成員：義務(wù)消防隊(duì)成員主要責(zé)任：負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)檢查全地下車場(chǎng)等地的用電、用火平安;火險(xiǎn)發(fā)生,立即參加救火救災(zāi)工作停車場(chǎng)應(yīng)急辦公室：020-*廣州市公安報(bào)警：110派出所及社區(qū):*廣州市醫(yī)療急救：120廣州市交通急救：122三、方法和過(guò)程限制：4.1 車輛損傷事故指無(wú)人受傷

3、處理：4.1.1 車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故,限制中央應(yīng)立即調(diào)動(dòng)平安員限制現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要舉措,當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理,預(yù)防肇事車輛及人員逃逸,并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中央?yún)R報(bào),中央第一時(shí)間通知平安負(fù)責(zé)人,必要時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào).4.1.2 處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后,要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò),并進(jìn)行拍照,做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄,并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解.4.1.3 根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn),需自行解決的,處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人.需交管部門解決的,處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中央與交管部門聯(lián)系,請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái).因車輛事故堵塞交通時(shí),現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出,并指引警務(wù)和保

4、險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng).4.1.4 處理撞車事件的人員應(yīng)注意限制雙方車主的情緒,以協(xié)調(diào)處理為原那么,預(yù)防與任何一方發(fā)生沖突.4.1.5 如因保安員治理疏忽等原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷而引起的賠償,追究平安治理員責(zé)任.4.1.6 如因車主原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償.如因車主原因造成車主本人車輛損壞的,當(dāng)值保安員除禮貌地和車主明確責(zé)任外,可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司,用雙贏方式進(jìn)行處理.4.1.7 在無(wú)法確定肇事車輛和人員時(shí),經(jīng)部門經(jīng)理同意后,通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理.4、2車輛沖崗處理：4.2.1車場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí),首先采取應(yīng)急舉措,設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系限制中央呼叫聲援.中央應(yīng)立即

5、調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像,并立即通知保安負(fù)責(zé)人和效勞中央領(lǐng)導(dǎo)前往處理,同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警.422在阻止車輛沖崗時(shí),崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)舉措.無(wú)法阻止時(shí),當(dāng)值人員須記下其車牌號(hào)、車型、顏色、駕駛?cè)说母咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向,將信息立即向限制中心匯報(bào),并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序.4.2.3中央應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn),必要時(shí)保存記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像.未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借.4、3車輛喪失處理：4.3.1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛喪失的信息后,應(yīng)首先向控制中央?yún)R報(bào),由限制中央第一時(shí)間通知部門經(jīng)理.4.3.2限制中央應(yīng)立即通知各崗位保安員增強(qiáng)出入口的控

6、制,車場(chǎng)崗應(yīng)立即使用地樁同時(shí)檢查該車相關(guān)記錄,查明進(jìn)出時(shí)間,與車主聯(lián)系并請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)的出入憑證及智能卡,確認(rèn)事情經(jīng)過(guò).4.3.3確認(rèn)車輛喪失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救舉措,同時(shí)將車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查.4、4車場(chǎng)傷亡事故處理：4.4.1 車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故,目擊者首先報(bào)告限制中心,由限制中央根據(jù)人員傷亡情況,第一時(shí)間通知部門經(jīng)理.4.4.2 現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并立即聯(lián)系限制中央通知受傷者家屬.現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù),并視情況撥打120急救和送醫(yī)院,同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò),對(duì)現(xiàn)

7、場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄.4.4.3 核實(shí)情況時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況,通知中央向公安部門報(bào)警.4.4.4 劃定保護(hù)區(qū)范圍,布置警戒；疏導(dǎo)車場(chǎng)交通.4.4.5 注意火險(xiǎn),車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)舉措處理.4.4.6 收集在場(chǎng)人員對(duì)車輛事故的反映,并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記,以便協(xié)助公安部門處理.4、5交通事故初步救護(hù)：1.1.1 車輛相撞引起出血休克的急救：解開(kāi)衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品,使傷者舒展躺下,姿勢(shì)保持水平或抬高低半身.1.1.2 頭部有外傷時(shí),不要使頭部低于身體,用衣服或被子將頭裹起保溫.1.1.3 嘔吐時(shí)將臉側(cè)向一邊,預(yù)防嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管,嘔吐完后幫助傷者用清水漱口.4、6大出血處理：1.1.4

8、 首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照.1.1.5 靜脈及毛細(xì)血管出血時(shí),應(yīng)采用加壓包扎止血法,用干凈的紗布、毛巾、布?jí)K折成比傷口稍大的墊,蓋住傷口,再用繃帶或布帶扎緊.1.1.6 四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血,應(yīng)采用指壓止血法.根據(jù)血的走向,用拇指壓住出血的血管上方近心端,使血管被壓閉住,中斷血液.1.1.7 四肢較大的動(dòng)、靜脈出血時(shí),還可采用止血帶止血法,用動(dòng)脈止血帶黑色X靜脈止血帶黃色上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處.下肢結(jié)扎于大腿的中部.結(jié)扎時(shí)應(yīng)先將傷肢抬高,書(shū)部墊上敷料或毛巾等軟織物,將止血帶適當(dāng)拉長(zhǎng),繞肢體兩周,在夕M那么打結(jié)固定.要標(biāo)明扎止血帶時(shí)間,每四十分鐘放松一次.放松期間可

9、改用指壓臨時(shí)止血.1.1.8 考前須知如傷處有骨折時(shí),須另加夾板固定.傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時(shí),不得應(yīng)用加壓包扎止血法.用止血帶止血,一定要扎緊,如果扎得不緊,深部動(dòng)脈仍有血液流出.1.1.9 假設(shè)對(duì)內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者,不要去嘗試止血,應(yīng)使傷者絕對(duì)安靜不動(dòng),墊高低肢,迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治.1.1.10 輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動(dòng)脖子,絕對(duì)禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動(dòng)時(shí)應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車送往醫(yī)院處理.4.7 車輛堵塞車道的處理：4.7.1 如在停車場(chǎng)出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象,平安崗位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于車主成心開(kāi)車堵塞通道,平安崗位要保持冷靜,不得與車主發(fā)生沖突,并及時(shí)通知上級(jí)及客服人員進(jìn)行處理.4.7.2 當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時(shí),當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道,并做好其他車主的解釋工作.4.7.3 當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群,并在做好車輛警戒的前提下,盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談.4.7.4 限制中央人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像取證,并安排班長(zhǎng)進(jìn)行拍照.4.7.5 上級(jí)及客服人員到場(chǎng)后,首先對(duì)事情進(jìn)行了解,且在原那么范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能